客服平台岗位职责

　　在发展不断提速的社会中，岗位职责的使用频率呈上升趋势，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，下面是小编整理的客服平台岗位职责，欢迎阅读与收藏。

客服平台岗位职责1

　　职责描述：

　　1、负责在线咨询渠道的用户接待以及用户服务订单的`受理及处理;

　　2、监控游戏网站及游戏服务器的运行状态，遇到异常情况及时联系并配合运维人员保障平台运行正常;

　　3、及时确认产品出现的问题或bug，收集用户对产品的有效建议，反馈并配合产品人员修复、完善产品。

　　任职要求：

　　1、熟悉棋牌游戏，普通话标准流利，吐字清晰;

　　2、熟练操作计算机，掌握office系列办公软件，打字速度50字/分以上;

　　3、工作仔细认真，有耐心，有责任心，道德品质佳;

　　4、良好的语言组织表达能力和沟通能力;

　　5、能够长期稳定开展工作，适应三班倒及节假日值班。

　　岗位职责

　　1、管理游戏玩家的问题并回复；

　　2、收集客户意见并及时向上级反馈；

　　3、善于利用各种渠道发展游戏玩家资源；

　　4、协助处理游戏中的.突然事件和异常状况。

　　岗位职责职位要求要求:

　　1、大专及以上学历；

　　2、善于沟通，有良好的团队意识，服从公司统一安排；

　　3、责任心强，踏实肯干、诚实敬业；

　　4、热爱游戏事业，熟悉电脑的基本操作，熟练使用微信、QQ等交流工具；

　　薪酬福利

　　1、基本薪资构成：3000以上+餐补+通宵班补贴+绩效奖金

　　2、五险一金、年终奖、年底双薪、带薪年假

　　3、公司内部健身房、年度免费体检、年度旅游补贴

　　4、客服员工宿舍

　　岗位要求：

　　学历要求：大专

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：经验不限

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