在线销售客服岗位职责

2023-05-12 岗位职责

  在现在社会,我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系,岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。到底应如何制定岗位职责呢?下面是小编收集整理的在线销售客服岗位职责,仅供参考,大家一起来看看吧。

在线销售客服岗位职责1

  1、客服中心接待顾客的咨询(只需接听,无需外呼或销售)。

  2、为客户提供良好的'售后服务,及时解决客户提出的问题。

  3、客户关系管理,收集客户意见并汇总上报。

  4、通过电话服务,为公司建立良好的客户服务关系及公司形象。

  岗位要求

  1、大专及以上学历,18—35岁;

  2、具备良好的学习能力和应变能力较强;

  3、熟练电脑打字操作;

  4、具备良好的沟通技巧。

  薪资福利

  1、3400+全勤奖+绩效奖金+双休+五险一金;

  2、员工生日party,节日庆祝会,员工入职欢迎会;

  3、享受标准五险社会保险(养老保险+医疗保险,工伤保险,失业保险,生育保险),住房公积金

  4、带薪年假(除享有国家法定节假日外,额外再享有5天带薪年假)

  岗位要求

  学历要求:大专

  语言要求:不限

  年龄要求:不限

  工作年限:无工作经验

在线销售客服岗位职责2

  职责描述:

  1、通过专用的网络咨询工具解决网页浏览者的'在线咨询问题,并获取联络方式。

  2、定期对线上咨询量情况做数据分析对比

  任职要求:

  1、中专以上学历

  2、1年以上客服相关工作经验,打字速度快,有良好的客户服务意识。

  3、有良好的组织能力和应变能力

  4、有韧性,能适应轮班休息

  5、具有很好的团队合作精神

在线销售客服岗位职责3

  岗位职责:

  1、通过电话、网上通讯工具与客户进行有效沟通,引导客户购买公司的互联网产品,完成销售目标;

  2、维护老客户业务并挖掘客户的最大潜力;开发新客户,建立客户档案;

  3、接听客户的咨询电话,解答客户的咨询事宜

  任职要求:

  1、中专及以上学历,有一年以上电话销售经验,年龄:20-35岁;

  2、普通话标准,口齿清晰,良好的.沟通表达能力,有销售意识;

  3、热爱销售行业,追求高收入;思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力;

  4、有一定的管理意识,能建立业务标准、流程及标准话术;

  5、工资结构:固定+绩效(业绩考核)

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