销售客服专员岗位职责

　　在社会一步步向前发展的今天，接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？下面是小编为大家收集的销售客服专员岗位职责，欢迎阅读与收藏。

销售客服专员岗位职责1

　　岗位职责：

　　1、针对已与阿里巴巴中文站合作的客户，通过电话方式解答客户各类相关问题，帮助客户更好使用阿里巴巴诚信通和增值服务产品及功能。

　　2、对已合作客户进行培训和指导，帮助客户更好的运营诚信通店铺和增值服务产品的'使用。

　　3、针对服务到期客户，通过服务，以求达到客户续签目标。

　　4、配合公司其他部门的工作及公司安排的其他事项。

　　任职资格：

　　1、大专及以上学历，有客服或销售经验者可适当放宽；

　　2、口齿清晰，普通话流利，思维敏捷、良好的沟通能力；

　　3、工作认真，具有上进心，吃苦耐劳，抗压力强，具有团队精神；

　　4、具有客户服务意识和技巧；对电子商务具有浓厚的兴趣。

　　5、通过电话服务工作，善于发现总结客户问题，并能够给客户提出合理化建议，推动流程功能优化，提升客户满意度，促进增值服务产品的销售。

　　岗位要求：

　　学历要求：中专

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：无工作经验

　　岗位职责：

　　1、负责是外贸平台，店铺的客服工作和产品编辑工作；

　　2、主要通过邮件的方式，处理英语国家客户的问询，有时需要以电话的方式与客户进行沟通，通过沟通积累大客户资源，提高公司服务流程的质量；

　　3、负责店铺运营，制定销售计划，监控数据；

　　4、翻译录入产品相关信息，确保产品信息表达准确，并持续优化完善产品信息；

　　职位要求：

　　1、有eBay客服经验者优先考虑；

　　2、专科以上学历，优秀的应届生亦可，英语四级以上，具有良好的英语阅读、书面表达能力和良好的职业操守（面试时需携带英语语等级证书，简历）；

　　3、头脑灵活，善于沟通；

　　4、要求工作认真负责积极主动，有责任心，爱岗敬业；为人正直，具有良好的.思想道德素质和职业道德；具有良好的团队精神。

　　第4条是最看重的。

　　岗位要求：

　　学历要求：大专

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：1年经验

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