客户质量工程师岗位职责

2023-03-24 岗位职责

　　在当今社会生活中，很多场合都离不了岗位职责，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编整理的客户质量工程师岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

客户质量工程师岗位职责1

　　1. 确保所有投诉被登记受控;

　　2. 根据公司投诉流程对客户投诉进行处理;确保24小时内给投诉者一个初步答复;重要投诉及时向主管与经理汇报;

　　3. 检查和控制公司内部各部门的投诉处理进程。确保及时发出投诉替代件,以及将投诉信息及时转相应部门/人处理,并予跟踪、督促;

　　4. 负责产品投诉原因分析以及报告维护,并进行财务关闭。

　　5. 确保所有投诉返回物品受控并得到及时处理;

　　6. 负责国内外供应商供货材料的投诉处理。

　　7. 接受安全生产教育和培训

　　8. 严格遵守单位安全生产规章制度和操作规程,正确佩戴和使用劳动防护用品

　　1. 确保所有投诉被登记受控;

　　2. 根据公司投诉流程对客户投诉进行处理;确保24小时内给投诉者一个初步答复;重要投诉及时向主管与经理汇报;

　　3. 检查和控制公司内部各部门的投诉处理进程。确保及时发出投诉替代件,以及将投诉信息及时转相应部门/人处理,并予跟踪、督促;

　　4. 负责产品投诉原因分析以及报告维护,并进行财务关闭。

　　5. 确保所有投诉返回物品受控并得到及时处理;

　　6. 负责国内外供应商供货材料的`投诉处理。

　　7. 接受安全生产教育和培训

　　8. 严格遵守单位安全生产规章制度和操作规程,正确佩戴和使用劳动防护用品

客户质量工程师岗位职责2

　　职位描述:

　　1.确保客户的所有要求得到及时回应;

　　2.到客户现场确认/解决客户反馈的各种问题;

　　3.处置不合格产品并制定预防/纠正措施;

　　4.按客户要求编写和提交问题解决报告;

　　5.向客户提交各种所需样品,参加客户组织的样品试装评审;

　　6.确认售后担保质量问题和客户索赔金额;

　　7.主导售后担保质量问题评审,追踪确认问题改进状况;

　　8.主导区分内部售后担保质量问题责任和供应商售后担保质量问题责任;

　　9.向客户服务人员提供质量技术支持;

　　10.收集和分析客户抱怨和拒收数据;

　　任职要求:

　　1.工程或质量相关专业,本科以上学历;

　　2.有3年以上汽车行业工作经验,其中至少1年的质量工程师工作经验;

　　3.良好的'人际交往能力;

　　4.较强的分析问题和解决问题能力;

　　5.良好的英语能力;

　　职位描述:

　　1.确保客户的所有要求得到及时回应;

　　2.到客户现场确认/解决客户反馈的各种问题;

　　3.处置不合格产品并制定预防/纠正措施;

　　4.按客户要求编写和提交问题解决报告;

　　5.向客户提交各种所需样品,参加客户组织的样品试装评审;

　　6.确认售后担保质量问题和客户索赔金额;

　　7.主导售后担保质量问题评审,追踪确认问题改进状况;

　　8.主导区分内部售后担保质量问题责任和供应商售后担保质量问题责任;

　　9.向客户服务人员提供质量技术支持;

　　10.收集和分析客户抱怨和拒收数据;

　　任职要求:

　　1.工程或质量相关专业,本科以上学历;

　　2.有3年以上汽车行业工作经验,其中至少1年的质量工程师工作经验;

　　3.良好的人际交往能力;

　　4.较强的分析问题和解决问题能力;

　　5.良好的英语能力;

客户质量工程师岗位职责3

　　1.按计划对顾客进行访问,完成走访记录。

　　2.建立通畅的客户交流渠道,及时向内部传递客户信息。

　　3.针对客户要求的质量会议,准备响应的资料。

　　4.及时与客户交流公司的质量改进活动,组织处理客户报怨。

　　5.与现场服务人员联系,及时掌握顾客生产线质量状况。

　　6.收到顾客现场(零公里)返回件后,按照外部问题处理流程:填写可疑件清单,封存可疑件,完成快速反应qr,通知现场质量工程师发布质量警报,问题通报apuqrqc,组织完成pdca。

　　7.与客户达成协商一致的质量目标及质量保证协议,并组织实现其目标及要求。

　　8.与顾客约定售后件的返回方式,组织售后件的返回工作。

　　9.按照“售后返回件分析流程”开展分析工作,按时完成汇总表。

　　10.确保顾客的`索赔发票与返回件账目清晰。

　　11.对于新发现的故障,及时通报warrantyqrqc,与产品谢十共同完成pdca-fta。

　　12.对于已经执行的措施,跟踪断点的有效性。

　　13.在顾客的支持下走访维修站。

　　14.顾客来访时做好组织接待工作。

　　15.编制并更新产品审核指导。

　　16.对现场服务人员进行产品知识、工作流程方面的培训,并监督其执行情况。

客户质量工程师岗位职责4

　　客户质量工程师岗位职责

　　客户质量工程师航天电器上海航天科工电器研究院有限公司任职要求:

　　1、全日制本科及以上学历，机械、电子工程专业;

　　2、5年以上质量管理经验，具备连接器行业技术知识优先;

　　3、熟悉iatf16949/iso9001体系，精通七大质量工具;

　　4、具有较强的内外部沟通能力和团队协作能力，一定的`抗压能力;

　　5、具有较强的逻辑性，良好的分析解决问题的能力，能够独立处理复杂多样的质量问题。

　　客户质量工程师岗位

客户质量工程师岗位职责5

　　1.按计划对顾客进行访问，完成走访记录。

　　2.建立通畅的客户交流渠道，及时向内部传递客户信息。

　　3.针对客户要求的质量会议，准备响应的资料。

　　4.及时与客户交流公司的质量改进活动，组织处理客户报怨。

　　5.与现场服务人员联系，及时掌握顾客生产线质量状况。

　　6.收到顾客现场(零公里)返回件后，按照外部问题处理流程：填写可疑件清单，封存可疑件，完成快速反应qr，通知现场质量工程师发布质量警报，问题通报apuqrqc，组织完成pdca。

　　7.与客户达成协商一致的质量目标及质量保证协议，并组织实现其目标及要求。

　　8.与顾客约定售后件的返回方式，组织售后件的返回工作。

　　9.按照“售后返回件分析流程”开展分析工作，按时完成汇总表。

　　10.确保顾客的索赔发票与返回件账目清晰。

　　11.对于新发现的故障，及时通报warrantyqrqc，与产品谢十共同完成pdca-fta。

　　12.对于已经执行的措施，跟踪断点的'有效性。

　　13.在顾客的支持下走访维修站。

　　14.顾客来访时做好组织接待工作。

　　15.编制并更新产品审核指导。

　　16.对现场服务人员进行产品知识、工作流程方面的培训，并监督其执行情况。

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