导购员岗位职责

2023-03-22 岗位职责

　　在当下社会，岗位职责起到的作用越来越大，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？以下是小编为大家整理的2023年导购员岗位职责，希望对大家有所帮助。

2023年导购员岗位职责1

　　1.工作时应保持服务礼仪站姿，精神饱满，面带微笑，并对进店的顾客主动点头示意

　　2.做好卖场的日常卫生工作，商品、饰品、玻璃、床品等复位和调换，设备安全检查

　　3.保管好卖场的商品、饰品，如有丢失或损坏，照价赔偿

　　4.服从上级领导的各项安排

　　5.做好订单的`售前、售中、售后跟踪工作

　　6.每日填写顾客进店资料表并及时交给店长

　　7.积极进取、不断学习，掌握产品知识、销售技巧，提高自身素质

　　8.意向顾客的跟踪服务

　　9.一对一服务，售前、售中、售后一站式服务到底，能自行处理的就自行处理

　　10.对吹货的顾客统一口径，咨询店长后给予回复，不得擅自答复顾客付货时间，以免造成不必要的纠纷

2023年导购员岗位职责2

　　（1）询问顾客对商品的兴趣和爱好

　　（2）帮助顾客选择最能满足他们需要的商品

　　（3）向顾客介绍商品的特点

　　（4）向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的`利益

　　（5）回答顾客对商品提出的疑问

　　（6）说明顾客下决心购买此商品

　　（7）向顾客推荐别的商品和服务项目

　　（8）让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择

2023年导购员岗位职责3

　　1、了解企业的经营理念，企业文化以及所销售商品的特点。

　　2、学习并掌握一定的销售礼仪与技术。

　　3、做好卖场陈列等方面的工作，保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。

　　4、保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出恰当的选择。

　　5、运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额。

　　6、通过你的服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌的知名度。

　　7、及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望，并将信息反馈给企业，以帮助企业改善经营策略和服务水平。

　　8、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给企业，为企业的.经营决策提供参考。

　　9、按照规定完成每日、周、月的报表等填写工作，做好专柜销售记录和定期盘点库存，确保商品账实相符

　　10、提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间专柜货品的安全，严格履行商品防盗抢的职责。

　　11、认真清点货品数量，每天做好交接班工作。

　　12、遵守企业的各项管理规定，切实履行企业的各项经营策略，出色完成上司交付的各项工作。

2023年导购员岗位职责4

　　1、导购员应按照规定准时上下班;

　　2、导购员需要时刻保持精神饱满，热情开朗，不因私人情绪影响工作;

　　3、导购员手机要调振动或是静音状态，不打私人电话，工作时间不处理私人事情;

　　4、接待顾客要做到举止得体，不与顾客起争执，遇到不能解决的问题要即时上报;

　　5、上班时间员工之间不得互相聊天，交头接耳，擅自离开自身工作岗位;

　　6、导购员要随时掌握市场动态，把握市场信息，在给顾客销售时才能够随心应手;

　　7、导购员要遵守职业道德，不偷盗，不恶意中伤商品，要切实对商品负责，对顾客负责;

　　8、导购员要服从商场的管理，遵守商场各项规定。

2023年导购员岗位职责5

　　１、按时上下班，清理自己工作区域内的环境卫生，保持好自身仪容仪表、礼貌用语，全心全意服务好公司的每一位客户。

　　２、无条件接受上级督导，同事之间互敬互爱、互帮互助、密切配合完成日常工作及其它任务。

　　３、看到顾客进店时必须主动替顾客开门，并致以问候，态度要亲切自然，严格要求自己维护品牌形象。

　　４、熟练掌握公司所有商品的规格、型号、特性、卖点、价格以及用途，对于新奇特商品，如客户需求，第一时间找专业人员沟通答复客户，严禁给客户说“不知道”。

　　５、做好每一位服务客户的信息记录工作，对自己的客户的服务状况及售后安装情况要了然于胸，要能随时随地答复客户，有问题及时反馈，跟踪处理结果并答复客户直到对方满意。

　　6、严格执行保密制度，严禁泄露公司的`商业机密及客户的消费信息。

　　7、接待任何类型的客户要一视同仁，目视顾客选购，并随时准备提供帮助，对客户介绍产品要实事求是，传达正确而准确的信息。

　　8、上班时间不准看手机或其它与工作无关的事情，不得成堆聊天或高声谈笑，不得冷落顾客或与顾客争吵，不准只专注于同顾客聊天，而忽视本职工作。

　　9、认真完成上级领导交办的其它任务。

2023年导购员岗位职责6

　　一、用心接待顾客，与店长同事共同完成销售目标；

　　二、为每一位顾客提供高品质服务；

　　三、定期电话跟踪目标顾客，并说服顾客购买产品；

　　四、做好顾客的售前、售中和售后服务；

　　五、准时电话回访已成交的顾客，时间为一周内；

　　六、耐心处理顾客的.投诉、抱怨，并做好投诉记录；

　　七、获取并反馈竞争对手的信息，顾客信息及其他信息；

　　八、随时维护店内形象，确保店内形象良好；

　　九、认真填好各项资料记录表格；

　　十、积极向店长提出建设性建议；

　　十一、有保护现场商品安全的责任；

　　十二、严格遵守专卖店行为规范；

　　十三、按期完成商品的盘点工作，提供准确无误的数据资料；

　　十四、不断学习，掌握产品知识和销售技巧，提高销售能力；

　　十五、必要时协助同事接待顾客；

　　十六、服从上级领导的工作安排。

2023年导购员岗位职责7

　　1、导购员必须遵守商场的规章制度，如有违反，商场处理后，公司也将进行制度规定进行处理。在没有顾客时，所有导购员应该定岗定位，不与其他专柜人员扎堆聊天。

　　2、导购人员应注意仪容仪表，上班时间穿工服、佩戴工牌、保证服装干净整洁，不允许在商场内大声喧哗、打闹。

　　3、上班时间不准接待来访朋友或在卖场为私事长谈。

　　4、导购员上班期间不得缺岗。

　　5、导购人员应以公司利益为重，服从工作安排，认真负责，努力开拓，互助协作，严禁抢拉顾客。

　　6、学习并掌握一定的销售礼仪与销售技巧。

　　7、用自己的导购技巧全力推销家具产品，做好销售工作。

　　8、保持良好的`服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情的接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其作出恰当的抉择。

　　9、运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额。

　　10、通过你的服务，向顾客展示良好的公司形象，提高公司及品牌知名度。

2023年导购员岗位职责8

　　（1）向店长负责，服从店长合理的日常工作安排；

　　（2）严格遵守公司及商场的规章制度；

　　（3）热情主动地销售商品，积极完成销售任务，提高专柜的销售业绩；

　　（4）主动配合店长做好专柜卫生清洁、摆设及保养工作；

　　（5）认真做好每日换班货物交接工作，发现错漏及时向店长反映；

　　（6）随时检查专柜的设备货物，发现损坏情况，应及时向公司反映，并争取及时维修，以公司利益为重，协助店长处理卖场突发事件；

　　（7）在销售服务中，应积极研究专业知识，提高自身的业务水平，充分吸收知识，建立信心、工作责任心，使自我发展迈向更高层次。

　　（8）通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌知名度。

　　（9）做好货场、货品的`陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。

　　（10）时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。

　　（11）利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加专卖店的营业额。

　　（12）收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。

　　（13）收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。

　　（14）完成日、周、月（如销售、补货、盘点）报表等工作，并向主管汇报。

　　（15）完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行专卖店的各项零售政策。

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