百货品质专员岗位职责

2023-03-14 岗位职责

　　在不断进步的时代，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。到底应如何制定岗位职责呢？下面是小编收集整理的百货品质专员岗位职责，希望对大家有所帮助。

百货品质专员岗位职责1

　　一、体系建设

　　1、负责组织公司质量管理体系的建立、实施、监督管理和持续改进；

　　2、负责质量管理体系的内审及配合进行管理评审；

　　3、负责信息管理并进行物业管理市场调查与市场预测工作，及时掌握市场动态，通过市场研究提交报告，为公司决策提供依据；

　　二、质量监控

　　管理绩效管理：1并组织实施公司员工的业绩考核工作，跟踪、督促各部门的各类工作计划拟制、审批、实施

　　及落实情况，并组织计划完成情况的评价；

　　三、技术管理与监

　　1、控负责物业项目的、可行性研究与服务定位；

　　2、负责公司工程、安防、秩序、消防、绿化等各类技术指导，组织技术提升工作；

　　3、负责公司各服、务技术在实施过程中的监督，组织优化工作；

　　4、负责公司重大、技术更新的`组织工作；

　　5、组织对公司各、技术流程、重要管理环节的监督、评价；

百货品质专员岗位职责2

　　职责一：物业品质专员岗位职责

　　1、负责公司年度质量管理方案的编制、组织与实施；

　　2、负责公司质量管理体系的策划及质量标准要素的分配；

　　3、负责公司物业管理流程的设计，并形成文件；

　　4、负责定期或不定期地组织对体系文件进行评审、修改；

　　5、负责公司质量意识培训工作的.组织实施；

　　6、负责新项目招投标及资料编制。

　　职责二：物业品质专员岗位职责

　　1、协助品质部经理做好物业公司品质管理工作，提升整个物业公司管理服务水平；

　　2、负责监督所管辖区域的现场品质，提出整改方案并跟踪落实情况；

　　3、监督各项目客服投诉处理情况、制定品质管理部日常周报、月报；

　　4、协助品质管理部经理做好客户满意度提升方案，并监督执行；

　　5、领导交办的其他事项。

　　职责三：物业品质专员岗位职责

　　1、物业质量管理体系运行和维护，各物业服务品质监督；

　　2、客户满意度评价及监督，管理评审，协助物业建立及其管理体系；

　　3、负责监检各部门日常工作，符合质量标准；

　　4、负责落实本项目各项创优达标工作，协助经理实施；

　　5、协助物业总经理开展客服职责范围内的各项工作；

　　6、负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的现象，及时纠正。

　　职责四：物业品质专员岗位职责

　　1、根据作业指导书检查各项目、各部门的服务标准、服务质量、工作质量，并形成书面记录，每周出具相应的品质检查报告；

　　2、根据作业指导书组织各分公司各项目进行服务标准、服务质量方面的互查，并出具品质互查报告；

　　3、对检查出的问题，督促相关部门责任人进行整改，并进行有效性验证；

　　4、对多次发生和普遍存在的问题进行书面报告提交相关领导，并督促整改；

　　5、对各职能部门及分公司的考勤违纪情况进行不定期抽查。

　　职责五：物业品质专员岗位职责

　　1、起草会议纪要；

　　2、负责对外文件的初步审核及各类档案的整理、归档，每半年提交总办统一归档；

　　3、协助品控中心负责人对青宇事业部各业务流程整理、归档；

　　4、整合青宇事业部内部培训需求；

　　5、协助进行满意度调查；

　　6、完成领导交办的其他工作。

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