技术支持岗位工作职责

2023-10-18 岗位职责

　　在现在的社会生活中，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。拟起岗位职责来就毫无头绪？下面是小编精心整理的技术支持岗位工作职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

　　技术支持岗位工作职责 1

　　1、熟悉公司软件产品;

　　2、为客户提供电话、远程、上门技术支持

　　3、为客户解决软件操作上的疑问;

　　4、为客户提供产品培训和售后技术服务;

　　技术支持岗位工作职责 2

　　①负责制定相关信息化管理、运行制度，建立公司信息化体系和执行标准;

　　②负责协助各子公司，做好生产经营活动的系统信息化管理工作，及系统的.落地实施;

　　③负责开展公司信息化应用系统的业务培训工作;

　　④负责公司信息化系统(OA财务系统互联网平台中科云谷等)的日常管理、维护、更新及技术支持，

　　⑤负责公司IT设备和网络日常运行的管理、维护、更新及技术支持;

　　⑥负责完成部门安排的其他工作任务。

　　技术支持岗位工作职责 3

　　1、负责IT系统中单独项目实施、运维、开发对接。

　　2、负责集团信息化系统的推进与执行。

　　3、负责公司各种汇总报表、查询软件、分析软件的二次开发，为决策和各业务经营环节提供及时、准确的`决策信息。

　　技术支持岗位工作职责 4

　　1、负责公司各个产品线产品的'售前交流、方案设计及售前测试技术工作;

　　2、负责售前方案的PPT制作、产品演示，客户调研、分析和产品的适应度客户化分析，结合客户实际业务进行售前沟通;为降低项目销售和实施风险提供支持。

　　3、负责公司产品的售后技术培训，以及对渠道商的工程师体系培养建立工作。

　　技术支持岗位工作职责 5

　　1、配合市场部进行项目前期勘察设计，根据客户需求，编制相应的技术解决方案。

　　2、解决集成技术难题，调查与挖掘客户需求，提出有针对性的解决方案并编写方案书、行业技术文档等。

　　3、参与招投标过程中的`文档编制、技术支持，编写投标技术方案。

　　4、参与系统集成项目的部分组织管理与项目实施工作。

　　5、实时了解市场需求，总结和对比分析竞争对手的市场推广和竞争产品。

　　6、公司领导安排的其他临时性工作。

　　技术支持岗位工作职责 6

　　1、负责配制工艺技术文件(BPR)的制作。

　　2、负责与客户技术人员沟通配制工艺，提供工艺解决方案。

　　3、负责对新产品配制提供现场工艺支持。

　　4、提供对半成品(原液)质量、工艺问题的技术支持，提供工艺解决方案。

　　5、负责指导配制工艺的优化。

　　6、协助工艺经理确认配制新增工艺设备、设施的`技术要求。

　　技术支持岗位工作职责 7

　　1、负责软件产品售前相关工作;

　　2、通过培训能够针对客户的需求给出具解决方案和专业指导意见;

　　3、配合市场人员完成产品演示视频、产品宣传资料和操作手册撰写等工作;

　　4、熟练掌握本公司软件产品的安装使用，在线处理用户使用过程中的`技术咨询;

　　5、与开发工程师对接，整理系统中的问题交付调整，调整后测试、更新;

　　技术支持岗位工作职责 8

　　1、客户需求收集、确认、引导;

　　2、清单配置、设备选型、报价;

　　3、客户技术培训、技术交流、demo演示等

　　4、项目招投标阶段的技术支持工作，技术标编写，投标方案、技术应答、图纸等资料准备;

　　5、项目现场勘察、技术深化，项目移交等;

　　6、市场分析、竞争情报搜集，搜集市场上同行公司的`资质资信息、产品特性、销售定价、项目案例等信息;

　　7、完成上级领导安排的相关工作任务;

　　技术支持岗位工作职责 9

　　1.协助部门经理工作，根据工作计划具体落实和推进信息科技相关工作;

　　2.负责根据总公司信息科技部要求，执行分公司网络架构、建设方案、安全策略等建设工作;

　　3.负责分公司全辖网络系统的安全管理和日常维护;

　　4.负责分公司辖内机房配套基础设施的日常维护与全面管理;

　　5.负责向各部门提供技术支持服务，包括硬件、操作系统、数据库软件、办公软件、防病毒软件、故障设备的软硬件维修等;

　　6.负责电子设备的配送、发放、回收等工作，及时满足各部门需求;

　　7.负责电子设备、低值易耗品的出入库领用管理;

　　8.负责电子设备日常维护维修，技术档案的`建立及管理;

　　9.负责V-key的安全管理、领用、分发和收回;

　　10.负责总部科技部制定的IT运维流程和规范的培训工作，并监督落实执行;

　　11.负责分公司辖内IT综合管理系统的操作培训;

　　12.负责整理分公司科技发展相关需求，提交总部相关部门审核;

　　13.负责分公司OA系统的操作和管理;

　　14.完成领导交办的其他工作。

　　技术支持岗位工作职责 10

　　1、负责系统安装，调试，维护；

　　2、提供内部技术支持、培训，及客户培训工作；

　　3、收集客户需求，处理客户协调工作；进行售前技术分析支持工作；

　　4、编写、修订和审核技术支持相关文档和作业指导书；提出项目实施改进计划；

　　5、配合完成项目实施、验收工作。

　　技术支持岗位工作职责 11

　　1、负责本部门员工的培训、考核以及其他日常管理工作，制定本部门工作改善计划并监督执行，促使本部门工作的顺利开展；

　　2、针对客户反馈情况向研发部提出改进需求及合理化建议；

　　3、根据客户提出的要求和反馈的信息，及时编制工作任务安排，调派技术人员为各区域市场的客户提供技术服务，确保客户满意；

　　4、负责每月各区域市场工作情况的.汇总编制，并及时将报告上报各区域相关部门，确保工作得到客户的理解和支持；

　　5、针对工作中普遍存在的问题，及时与客户相关部门联系，制定培训计划和方案，为客户提供培训，确保客户正常使用产品；

　　6、配合国内外展会技术支持。

　　技术支持岗位工作职责 12

　　1.根据企业发展，参与完成业信息化系统升级与更新

　　2.企业目前在用的系统的运维管理工作(例如：一卡通、OA等)

　　3.网络设备运维管理

　　4.企业日常办公维护

　　技术支持岗位工作职责 13

　　1.负责制定虚拟化(VMWare, Citrix等主流虚拟化)及PC服务器相关方案

　　2.负责虚拟化管理相关工作实施，设计虚拟机迁移、备份等方案制定

　　3.虚拟化故障定位，问题解决，性能优化，负责虚拟化管理，保证其稳定性，保证客户业务连续性

　　4.虚拟化性能监控，定期对虚拟化进行健康检查

　　技术支持岗位工作职责 14

　　1、负责公司产品的宣讲与演示;

　　2、负责标书中技术参数的'撰写和投标现场的产品演示;

　　3、软件实施(软件的安装、客户培训等);

　　4、通过电话、QQ远程、现场等方式指导客户使用软件及解决客户使用过程中遇到的问题;

　　5、负责客户关系维护及软件服务费的收取。

　　技术支持岗位工作职责 15

　　1.完善新产品开发的技术文档，作为客户与研发技术部门及集团TCS的.连接口。

　　2.与集团相关法律法规部门英文邮件或者电话沟通，传递客户及部门需求。

　　3.界定开发的产品是否符合各国各区域法律法规，完成不同客户的不同诉求。

　　4.将法律法规等相关信息传递给相关人员，确保产品开发合理、合规。

　　5.收集欧盟、美国等不同地区的化妆品法律法规，完成文档整理。

　　6.完成样品送样检测的工作，完成客户需要的技术文档。

　　7.负责各类法律法规相关或技术质量相关文件的反馈。

　　技术支持岗位工作职责 16

　　1、认真仔细的完成标书的评审及技术应答工作，提供产品售前的技术支持;

　　2、与用户交流，收集、分析用户需求信息，为用户提供最佳选择方案;

　　3、现负责人员及时沟通，做好技术服务;

　　4、收集市场同类产品的`功能、性能配置信息，分析比较本公司产品的优缺点;

　　5、收集部分特别要求零部件的价格信息，准确对产品定价;

　　6、收集同类产品的市场报价;

　　7、积极配合部门其他同事的工作，以提高团队的综合业务能力; 8、完成上级领导交代的临时工作。

　　技术支持岗位工作职责 17

　　1、负责IT系统中单独项目实施、运维、开发对接。

　　2、负责集团信息化系统的推进与执行。

　　3、负责公司各种汇总报表、查询软件、分析软件的`二次开发，为决策和各业务经营环节提供及时、准确的决策信息。

　　技术支持岗位工作职责 18

　　1、负责公司办公电脑软硬件、网络设备及其他办公设备的日常维护和检修，公司人员电脑相关问题解答.

　　2、公司服务器的`管理和维护，系统维护，以及安装、配置、备份调试等工作

　　3、Notes邮箱的管理及日常维护

　　4、运维系统标准、规范化工作相关制度的建设和推广；

　　5、制作、更新全网的业务和网管逻辑拓扑图、配置信息表、传输信息表、流量报表，整理运维文档；

　　技术支持岗位工作职责 19

　　1、生物科研类试剂耗材和实验外包服务的售前售后技术支持，售后投诉处理;产品培训。

　　2、销售人员培训，协助业务人员进行产品查询;处理客户投诉;陪同销售拜访科研客户。

　　3、分析相关销售数据，生物试剂采购备货，寻找生物试剂供应商。

　　4、产品技术问题解答，客户培训，协助业务人员进行产品查询，部分产品的采购。

　　技术支持岗位工作职责 20

　　1、执行和反馈本部或经营本部的各个新、旧系统上线或升级工作，并推动实施。

　　2、维护地区分布式系统及数据库、定期对数据库数据进行清理和备份，保证数据库稳定运行，并向用户数据报表需求或相应的数据提取。

　　3、收集各部门为提高工作效率或工作质量而提出的各类意见或建议，分析需求可行性，从而协助需求部门完成需求的提交。

　　4、定期检查和分析全区所有IT软件硬件设备资产及配置标准，并提供相应的'服务支持和优化建议，保证设备在各岗位稳定、高效的运行。

　　5、制定各系统或网络的应急方案，定期进行应急方案的测试、优化应急或灾备系统性能，落实和监控网络使用相关规定，制定和完善建设标准并及时同步相应工作指引。

　　6、根据公司信息安全相关规定，维护和优化域、桌面管控相关系统，病毒、ISA、WSUS等相关系统，保证信息安全工作能全面落实和监控，并定期对其进行分析做出相应的工作调整。

　　7、提供弱电技术的诊断和技术指导8规范和监控全区所有用户的使用习惯、系统可用性能、设备使用流程，定期进行应急方案的测试；

　　8、培训全区所有用户，以提高其IT技能、规范系统操作，形成良好的信息安全意识，以保证工作高效、有序的进行；

　　技术支持岗位工作职责 21

　　1、负责公司FPGA芯片的技术支持;

　　2、编写FPGA测试用例;

　　3、负责公司FPGA相关demo板调试;

　　4、负责协助客户fpga实现以及问题分析解决，客户需求功能定制开发;

　　5、配合销售人员，为客户提供项目、方案的技术讲解、产品演示;

　　6、帮助或者为客户产品开发、设计、调试等;

　　7、向技术部门提供合理化建议，甚至为整体产品的策划与销售政策的制定提供有力的.决策支持。

　　8、参与公司的产品开发。

　　技术支持岗位工作职责 22

　　1.维护公司工单系统，了解各BU对工单的需求

　　2.与工单供应商进行沟通协调，确保工单系统及时满足各BU需求

　　3.配置工单系统以满足简单用户需求

　　4.参与质量管理工作，了解公司质量管理体系

　　5.参与公司质量流程优化及内控审计

　　技术支持岗位工作职责 23

　　1、负责公司产品(LCD-Driver IC)的技术支持工作;

　　2、现场应用技术支持，与客户工程师的`良好沟通，为客户端解决技术问题;

　　3、手机Module的系统设计，以及最终手机厂商Module的图纸确认;

　　4、总结FAE中遇到的问题和解决的方法，及时反馈给Sales和研发部门。

　　技术支持岗位工作职责 24

　　1.维护公司工单系统，了解各BU对工单的需求

　　2.与工单供应商进行沟通协调，确保工单系统及时满足各BU需求

　　3.配置工单系统以满足简单用户需求

　　4.参与质量管理工作，了解公司质量管理体系

　　5.参与公司质量流程优化及内控审计

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it技术支持岗位的工作职责11篇03-19