交付运营岗位职责

2023-02-02 岗位职责

　　在发展不断提速的社会中，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。一般岗位职责是怎么制定的呢？下面是小编精心整理的交付运营岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

交付运营岗位职责1

　　职位描述：

　　岗位职责：

　　1、识别风险，了解并分析客户需求，完成新客户的云之家交付工作；

　　2、维护当地付费老客户关系，为客户提供线下日常运维服务支持，提升付费客户满意度及续签率；

　　3、协助客户提供线下运营服务方案的'优化和推动落地执行；

　　4、配合样板客户树立包装推广工作。

　　职位要求：

　　1、具备一定的项目管理经验，从事过it或互联网行业优先；

　　2、优秀的客户服务意识和关怀意识，懂得客户关系维护，了解客户管理和服务营销基本技能；

　　3、活泼，创新，，合作，良好的沟通能力，一定的方案和写作能力，抗压力强。

交付运营岗位职责2

　　职位描述：

　　岗位职责:

　　1.负责对新车交付环节中的客诉问题进行分析，跟进客诉处理进度，为项目运营提供改善方案及理论依据，提高客户满意度和忠诚度；

　　2.参与业务流程标准，客户服务标准，申诉监控机制体系的搭建；

　　3.以月，季度，年度等不同截点配合培训部调整培训方案，应急话术的整理；

　　4．负责业务规划的资源整合，需求收集和项目推动；

　　岗位要求:

　　1．本专及以上学历；

　　2．具有2年以上本岗位工作经验；

　　3．有较强的`学习能力，逻辑思考能力，数据分析能力，创新意识；

　　4．在工作中有横向和纵向的沟通及协调能力，能够有效完成跨部门及业务线的协作；

　　5．对汽车行业有深入了解，熟悉交付服务，售后的整体业务流程，有汽车行业及客户服务管理经验优先；

　　6．可出差者优先；

交付运营岗位职责3

　　职位描述：

　　岗位职责:

　　1、负责开发交付模式、优化交付体验、制定交付流程并建立城市执行标准；

　　2、负责协调沟通公司内部采购、财税法、保险、物流、区域等业务相关部门确保交付项目的顺利开展；

　　3、负责交付的进度、通过每日报表和流程改进，来保证在每一个交付环节的时效；

　　4、负责交付用户的满意度；

　　岗位要求:

　　1、大学本科或以上；

　　2、3年以上供需管理经验，有汽车交付行业经验者优先；

　　3、熟练使用常用办公软件；

　　4、良好的.项目管理能力和沟通能力，执行力强，高度的责任感、抗压能力强。

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