在现在社会，岗位职责使用的情况越来越多，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。制定岗位职责需要注意哪些问题呢？下面是小编为大家整理的领班岗位职责，欢迎大家分享。
领班岗位职责 篇1
1、协助部门经理做好客房部的日常工作。
2、做好考勤、签到工作。
3、合理安排楼层服务员的值班、换班工作。
4、配合经理做好各项接待、安排工作，工作期间发现问题应及时处理，有疑难问题应及时上报领导。
5、负责楼层的.安全、防火、卫生工作。
6、以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。
7、做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮助、共同进步。
8、切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作。
领班岗位职责 篇2
1、负责日常接待工作。
2、遵守公司的员工守则和会所的员工管理制度。
3、掌握会所的.经营方式，圆满回答顾客的疑问和咨询。
4、为顾客办理手续，业务要熟悉，态度要热情，工作要细心，动作要敏捷。
5、及时把顾客的资料填入表格，进行有序的存档管理。
6、妥善保管好每月清洗和消耗物资的各类票据，做到台账清楚，条理分明。
7、在规定的时间内向主管，上报每月住宿情况和需要购买的物资。
8、保持前台的环境整洁，以个人的气质和素养来营造出前台优雅祥和气氛。为了规范会所工作秩序，提高客服人员素养，营造良好的工作环境，特制定本制度。
9、完成领导安排的其他工作。
领班岗位职责 篇3
1、带领员工认真做好本职工作;
2、督导服务员认真做好服务工作并亲自参加服务工作;
3、及时跟踪、检查客房卫生，对不合格的地方进行指正、改正;
4、及时对客房清扫速度、情况了解，及时督促;
5、督导服务员认真落实酒店与部门规章制度;
7、搞好本班组与其他班组的协调;
8、做好班组员工考勤、培训工作。
领班岗位职责 篇4
1、执行客房部经理的工作指令，向其负责和报告工作。
2、掌握当日客房状况，监督客房服务员与总台的联系和协调，确保客房正常及时出租。
3、合理安排、组织和指挥员工严格按照工作规范和质量要求做好客人的迎送和服务，并做好客房和环境的清洁工作。
4、认真做好员工岗位业务培训，做到优质规范服务。
5、负责每一天巡查客房，检查30%的住客房，监督服务员的工作状况，发现问题及时指导和纠正。
6、负责落实部门安全管理制度，确保安全。
7、负责处理客人的遗留物品。
8、负责处理客人特殊要求及投诉。
9、主持每一天的例会和组织员工全会，并做好记录。
10、负责管区的成本控制，督导和检查库房、布草保管员做好财产物料的管理，建立财产三级帐，定期检查部门财产物料的`领用、调拨、转移的状况，做到日清日盘，财物相符。
11、负责教育和督导员工做好维护保养和保修工作，定期安排设备维修、用品添置和更新改造计划。
12、负责按照服务工作规范的质量标准要求，做好客房服务的各项工作，认真检查每一天的各种业务报表和工作记录。
13、保证客房服务24小时电话有人接听，监控服务质量，发现问题及时指导和纠正。
14、做好其他部门的沟通和协调。
15、了解员工思想状况，做好思想工作。
领班岗位职责 篇5
1、监督小区设备设施运行情况,保证设备设施运行正常
2、监督检查各系统设备设施维修保养计划，组织员工专业技术培训与考核
3、负责物业设施设备系统的检修指导，保证所属系统及设备之安全正常运行，认真管理所属系统及设备。
4、检查监督本系统所属各类设备、设施的年度维修保养计划及月度工作计划，并制订本系统所属各类设备、设施之运行、操作及维修保养规程，负责维修、保养的`技术把关工作
5、掌握所属系统各类设备的性能、技术指标、系统构成及安装位置，设备发生故障时及时组织检修，发现隐患及时组织处理，保证所属系统设备经常处于良好技术状态
领班岗位职责 篇6
一、遵守酒店的各项规章制度，在总经理的指导下，负责酒店客房部的管理工作，完成上级安排的任务指示;
二、根据上级的要求完善客房管理的各项制度规范、工作标准等等，并负责监督执行;
三、根据上级的指示制定好客房部工作计划，监督和执行工作计划，确保客房服务经营正常运行;
四、按照规定检查下属的仪容仪表、服务态度、礼仪姿态、工作质量等方面是否合乎规范，按照酒店的要求对员工进行培训、指导和考核，使其到达酒店规范的标准，对负责管理的区域的卫生安全状况、服务状况、及维护保养工作负责;
五、负责部门员工的培训工作，指导员工全面了解酒店的规章制度和工作流程，提升服务态度和工作质量，不断提高全体员工的素质，并对此对员工进行检查考核;
六、合理的安排员工的班次、分配工作，让员工每日填写好工作表格，并告知有个性要求的VIP房注意事项，并负责检查工作状况;
七、组织部门员工开各种会议，贯彻团队精神，信息上传下达，纠正和帮忙解决工作中的问题;
八、根据规定合理控制好部门的运营成本，尽量降低各种经营费用，做好开源节流的工作;
九、帮忙和指导员工解决工作问题，发展友好的'上下级关系，以便提高工作效率;
十、与前台协助配合有效了解客房的最新动态，掌握客房的客房的租房、空房状况，避免开错房等现象发生;
十一、协调上下级关系，处理部门内外关系，营造良好的工作氛围提高员工团队凝聚力;
十二、协调和解答客人的投诉工作，尽可能满足客人的需求，建立良好的客户关系;
十三、监督前台客服服务质量，保障客房服务电话随时有人接听，帮忙纠正员工的错误;
十四、物品的丢失、损坏及时记录，并与其他部门配合好，确保缺失物品的及时补给或是损坏的设备及时进行维修和保养工作;
十五、日常检查各种报表、考勤状况、物品申请单据等，掌握整个部门的工作状况，以便进行工作安排;
十六、检查客房的卫生清洁状况、物品配备状况、工作质量状况、客服服务状况，全面抓好客房服务工作;
十七、负责所在区域的安全管理工作，注意相关的消防安全措施、防盗防抢措施、防止意外事件发生等管理工作，并做好应急事件方案的应对措施;
十八、努力提升自身素质，做好上级要求的其他管理工作任务。
领班岗位职责 篇7
1、在总经理的领导下，负责宾馆客房部的经营管理工作，为住店客人带给优质、高效的服务，保证酒店客房及公共区域在任何时候皆处于整洁、舒适、优雅宜人的状态。
2、负责制定部门工作计划，报总经理批准后组织实施，确保客房经营正常进行，完成暨定的经营任务。
3、根据要求制定和完善客房管理的制度、政策、规范和各岗位职责、工作流程标准等，并督导实施。
4、组织部门例行各类会议，贯彻上级精神，优化管理思路，解决工作中的问题。
5、组织部门的培训工作，不断提高全员素质，提高业务技能水平和管理潜力。
6、合理控制部门营运成本和经营费用，开源节流。
7、按照规定，合理用人，严格考勤和考核。
8、重点抓好前厅销售，保证对客服务质量，千方百计提升营业额。
9、重点抓好客房的清洁卫生、工作质量、服务质量，勤巡视、勤督导，保证对客服务质量。
10、负责部门的财产管理，保证设施设备正常使用，合理控制物资耗品、小商品等，保证安全存放和使用，务必做到账实相符。
11、负责部门所辖区域的安全管理，认真做好场所和食品卫生安全、治安安全、消防安全、防盗、防抢、防意外突发事件等组织管理工作。
12、协调部门内外关系，提高员工综合素质，增强员工凝聚力，营造良好的`企业文化氛围。
13、负责对下属的仪容仪表、礼貌礼节、言行举止、服务程序和工作质量等进行培训、督导、检查、考核，对管辖区域的清洁卫生、维护保养、安全工作负责。
14、组织召开楼层每日班前班后会，负责当班员工的考勤和工作安排，上传下达，确保政令畅通。
15、核对并及时申报更新房态，持续与前厅的有效衔接，避免开错房、重房等现象。
16、督导并协助服务员完成楼层清洁卫生、物品配备、查退房等工作;检查OK房并补充客房商品，确保可售房贴合标准。
17、监督钥匙、房卡、通讯工具等的传递与交接，确保工作有效衔接。
18、核对每日做房登记表、迷你吧商品销售单等，确保数据准确。协调处理客人遗留物品，做好登记、保管、招领等工作。协调工作关系，处理投诉、纠纷及意外突发事件，重要事情及时上报。检查并排除所辖区域的安全隐患，发现问题及时保修，发现可疑状况及时处理汇报。
19、做好员工思想工作，做好每日工作记录。按时整理报表，汇报预定、销售和客源状况，用心完成上级交办的其他工作事务。
领班岗位职责 篇8
1、在营业主管的直接领导下，负责商场门市的日常管理与销售工作。
2、负责制订实施商场部销售计划的具体措施。
3、负责了解各班组的排班、考勤、交接班、柜台纪律和柜台上货、商品陈列和橱室的布置情况，并进行指导。
4、负责巡查对客销售服务，督促营业员按规定要求，主动、热情向客人提供礼貌服务，积极促进销售。
5、负责建立与业务员和库房管理员的密切联系，主动反馈门市各类商品销售情况和客人需求，保证柜台商品的.及时补充，增加适销对路的花色品种。
6、负责征询客人意见和处理客人投诉，解决售货过程中出现的问题。
7、负责统计各班组和个人的日销售额，分析完成营业指标情况，作好填报工作小结。
8、负责员工的岗位培训，保证营业员按规定的工作标准和程序提供优良的销售服务。
领班岗位职责 篇9
1、服从上级领导的工作安排，严格遵守各项管理制度，认真完成工作任务，积极钻研业务、按规范做好入户维修及检修工作，确保部门工作的有序开展和良好的服务形象;
2、妥善保管和使用机房钥匙、各类工具及器材，确保设备房进出顺利及维修工具的'正常使用;
3、做好分工范围内的设施设备的运行控制及管理，做好设施设备巡检及各项维修保养工作，确保设备的日常运行良好;
4、规范做好装修现场的巡查工作，防止并制止影响项目安全、破坏房屋结构、违反装修规定等现象，确保装修工作有序安全;
5、完成不限于以上范围的其他工作和上级交办各项工作。
领班岗位职责 篇10
岗位职责
1、作为工程运营的现场协调人，与物业其他部门协调与执行，直接对工程负责人负责，每周进行书面反馈
2、执行部门年度与月度工作计划与培训计划，内部分解、推进落实。
3、负责工程现场的日常工作现场管理
4、每月提报工程人员排班、人员在岗情况、月度考核表的整理
5、与其他部门配合做好日常工作
6、负责对供应商的`设施设备维保进行现场确认
7、负责日常工程维修结果的跟踪与反馈
8、负责园区各类活动的工程支持
任职要求:
1、高中及以上学历，具备专业的物业工程管理能力优先
2、物业管理或工程领班1年以上工作经验者优先
3、性格外向，具备一定的沟通技巧能力，要有较强的服务意识和工程专业技能
4、具备较强的计划和执行能力，积极主动，学习能力强，有责任心和整体大局观
5、有电工证，有水电经验者优先
6、熟悉暖通、配电设备设施管理及其操作规程优先
7、具备工程管理思维，有较高的敏感度，能带领团队提升工程服务品质
领班岗位职责 篇11
1. 按上级工作指令和要求，安排、管理指定工作区域内的相关工作过程及人员，确保工作有序开展;
2. 服从、执行、正确传达上级的工作指令，向直接主管和授权人汇报工作;
3. 确保适用于指定工作区域的工艺要求、操作规程、质量标准、安全卫生规范等制度的有效落实;
4. 负责组织指定工作区域的设备、场地的清洁维护工作，并符合相关规定;
5. 当发生突发情况时，有责任采取有效措施，确保设备、人员、产品安全;
6. 按上级要求，负责对指定工作区域人员的培训、现场指导及考核评估;
7. 指定工作区域现场管理，配合当班主管对人员、设备、物品进行有效的'管理;
8. 负责指定工作区域生产的交接工作，为下工序或下一班做好准备工作。
领班岗位职责 篇12
1. 根据部门的工作目标或经营指标和市场环境，制定部门年度、季度、月度的工作计划和经营预算并组织实施和完成；
2. 制定和完善部门的各项规章制度，不断改进工作方式或服务程序，努力提高服务水平；
3. 巡视、督导属下各部门和区域的管理及服务状况，确保各项计划指标、规章制度、工作程序、服务质量标准、卫生质量标准等的`落实，发现问题及时处理；
4. 听取员工汇报，审查下属各部门每天的业务报表，督促工作进度，解决工作中的问题；
5. 经常联系拜访客户，与客户保持良好的合作关系，接受客户的投诉，及时处理并做好记录；
6. 根据下属各部门的经营情况和市场环境，联合有关部门适时推出各种营销推广和促销活动，增加营业收入；
7. 做好与部门员工的思想交流与沟通工作，建立部门的激励机制，发挥与提高员工的工作积极性。
8. 严格控制好会所的经营成本，按时完成每月或每周的部门经营月报和库存盘点工作；物料不足时及时申请补充；
9. 做好与其他相关部门的沟通协调和密切合作；
10. 节约能源，做好会议中心的成本控制工作；
11. 建立客户档案，与会议中心的客户保持良好的业务关系；
12. 积极参加各种培训，努力钻研业务，不断提高本岗位的业务和管理水平；
13. 经常向公司提出合理化的工作建议，完成公司交办的其它工作任务。
领班岗位职责 篇13
1、带头遵守公司及部门的各项制度。
2、直接向部门主管负责、并对所带班次人员实施有效管理。
3、对本班岗位责任区安全保卫工作负全责,对所带班的人员实施有效管理。
4、认真执行上级有关'五防'(防火、防盗、防破坏、防治安事故、防自然灾害)的法制及规章制度。
5、对所属员工须做到'四知'(知现实工作表现、知经济状况、知社会背景、知常来往人员)
6、发挥工作主动性、积极开展工作、确保公司范围内人、财物之安全。
7、做好考勤工作、认真主持班前训练、班后讲评、检查员工仪容仪表,对本班人员之礼仪、礼貌教育负责以身作则、起模范带头作用。
8、熟悉小区地形地物及各项设备分布情况做好当值派岗记录。
9、负责日常工作情况处理、巡逻检查各保安员值勤情况、发现问题及时纠正、对违反公司与部门规章制度人员进行评分、扣罚、并对因管理不力造成的本班人员工作失误及重大责任事故承担连带责任。
10、妥善保管和交接部门配备之保安装备和公司物品,督促各岗位值班员做好交接班工作。
11、负责本班保安员的日常业务培训和考核、按时召开班务会、周会及消防培训、并做好记录。
12、做好部门主管与基层保安员之间的桥梁,及时将保安员反映的各种信息向上做汇报。
13、为主管提供建设性的`工作建议;及时传达落实上级的批示精神和工作排。
14、听从指挥服从工作安排、完成部门主管交办的其它工作事项;
领班岗位职责 篇14
1、负责各项目的品质管理工作的监督、考核、指导及培训工作;
2、负责对基础物业运营数据进行统计分析，对检查中发现的不合格服务项进行跟踪检查，并提出纠正预防措施;
3、负责公司服务供方的管理工作，组织供方推荐评审、组织对推荐供方的考察、参与委外服务的招投标、参与供方服务合同的评审、公司内年度供方评价;
4、对运营数据进行关键指标的分析，撰写运营分析报告，有针对性的调整运营策略;
5、负责定期组织对各项目的'服务品质进行综合或专项的检查，对项目工作提供技术支持;
6、组织实施日常监督检查、内部质量审核，及时发现并纠正体系运行中的不合格项。
领班岗位职责 篇15
（1）执行上级所指派之工作，及完成每日之例行工作；
（2）协助制订及安排日常及定期之工作项目表；
（3）对机器及物料之性能深入了解，并能灵活运用，提高清洁水准及效率；
（4）每日巡视小区内各处之工作水准，认真督促员工，及时改善不足之处，保持良好工作质素；
（5）提高员工之工作知识及技巧，以达更佳效果；
（6）协助处理突发事件，并执行工作之特别安排；
（7）遵守工业安全条例及防止工业意外，免伤及员工及他人；
（8）每日召开由清洁承判商参加的部门例会，安排并总结工作；
（9）检查一天清洁工作并记录存档；
（10）协助收发物料，每日清点；
（11）协助处理业户之有关投诉及管理处所发出之工作单；
（12）协助定期向物业主管报告清洁情况及商讨改善；
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