业务受理岗位职责

2022-12-30 岗位职责

　　在日新月异的现代社会中，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。拟起岗位职责来就毫无头绪？下面是小编为大家整理的业务受理岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

业务受理岗位职责1

　　1、负责客户接待,解答客户疑问,指导客户相关业务办理。

　　2、完成相关业务的受理和审查工作,做好客户资料的整理和归档工作。

　　3、及时完成客户信息的录入以及客户资料整理上报工作。

　　4、完成领导交办的其他事项。

业务受理岗位职责2

　　一、岗位职责:

　　1.负责营业厅客户接待咨询,销售手机终端产品。

　　2.熟悉分公司经营范围、业务流程和业务、发展情况,掌握公司各种促销活动内容及相关知识,提供与用户需求相适应的帮助与服务;

　　3.严格按照业务规范和受理流程为客户办理各项业务。

　　二、任职要求:

　　1.年龄18-35岁,男女不限,中专以上学历,身体健康,品行端正

　　2.具备一定表达、沟通能力,良好服务意识,吃苦耐劳

　　3.有相关工作经验者优先

业务受理岗位职责3

　　岗位职责:

　　1、对项目方案及相关材料进行程序性审查

　　2、负责项目审核会议记录

　　3、整理审核审批档案。

　　任职资格:

　　1、大学本科及以上学历,理工科、财经类专业优先;

　　2、熟悉债权、股权、证券及房地产投资业务

　　其他:

　　1、40岁以下

　　2、有银行信贷、保险资管、证券基金工作经验优先

　　3、(如年龄、学历、专业、工作经验、专业技能、外语能力、电脑操作、写作能力、性格特点等)

业务受理岗位职责4

　　职责描述:

　　1.带领自己负责团队拓展区域内合作渠道/商户,提高渠道/商户内客户转化率,完成销售指标

　　2.区域内重点合作渠道/商户管理及维护,渠道/商户各层级的.沟通推广,监督区域销售经理对门店业务受理员的培训、管理工作

　　3.区域内市场活动的策划、执行,促销活动的组织、实施和总结

　　4.市场环境的调研、分析,竞品的研究,市场信息收集与反馈建议

　　5.所辖区域的市场推广及宣传的落地执行

　　6.协助风控部门对部分逾期严重客户进行上门拜访

　　7.区域团队的管理工作(考核、激励、问责、培养等等),保持团队战斗力和凝聚力,激发每个人的工作热情

　　任职要求:

　　1.大专及以上学历,5年以上工作经验,2年以上管理经验

　　2.对当地消费市场(3c、摩托车、美业教育等)熟悉、对竞争对手了解

　　3.有消费金融行业区域管理工作经验者优先

业务受理岗位职责5

　　岗位职责:

　　1、流程搭建:梳理部门工作流程,搭建业务受理体系,使之更加精细化、合理化;

　　2、业务监督:整体把握客户的服务要求、投诉、反馈、处理等过程,并及时分析发现关键性问题;

　　3、档案归类:组织部门人员定期将客户提出的意见和建议分类整理,形成分析报告供有关部门和上级参考,将客户组织对客户满意度进行回访调查,优化业务流程;

　　4、客户资料收集:整理客户资料,建立相应档案,并保证其完整性及准确性,同时监督客户资料的使用情况;

　　5、团队管理:团队内部人员培养及管理工作。

　　任职要求:

　　1、本科以上学历,生物相关类专业优先,独立搭建客户相关流程者优先;具有相关行业3年以上从业经验,1年以上管理经验;

　　2、具备专业的客服知识,精通客服管理以及熟悉客服操作流程;

　　3、具备较强的观察能力以及解决问题的能力;

　　4、具有领导管理能力,使团队具有凝聚力和战斗力。

业务受理岗位职责6

　　职责描述:

　　负责公司etc客服网点客户服务相关工作,受理速通电子标签及速通卡业务办理和业务咨询,以及其他etc相关客服工作。

　　1)负责etc客服网点文明服务工作的具体实施,向网点客户提供优质服务;

　　2)负责etc客服网点现场业务引导,受理客户咨询,解答客户疑问,维持网点秩序;

　　3)负责etc客服网点前台业务发行,受理速通电子标签、速通卡发行、检测及安装;

　　4)负责etc客服网点前台业务收费,受理速通卡充值续费、电子标签销售,并确保款项正确;

　　5)负责etc客服网点电子标签和速通卡相关特殊业务办理;

　　6)负责本人受理的相关业务的客户资料电子化录入;

　　7)负责本人领用的电子标签、速通卡、各类空白票证的库存管理,确保数量正确;

　　8)负责etc客服网点电子标签维修业务受理;

　　9)负责领导交办的其他工作。

　　任职要求:

　　1)具有较高的政治素质和较强的工作能力。普通话标准,业务知识系统全面;具有良好的服务意识。

　　2)熟悉高速公路电子收费业务。熟悉国家有关政策、相关法律法规以及智能交通行业情况,熟练掌握电子收费运营等相关知识。

　　3)具有本科(含)以上文化程度,专业不限。

　　4)具有良好的心理素质和身体素质。

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