酒店销售部副经理的岗位职责

2022-12-30 岗位职责

  在不断进步的时代,越来越多地方需要用到岗位职责,岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。到底应如何制定岗位职责呢?以下是小编精心整理的酒店销售部副经理的岗位职责(精选18篇),欢迎大家分享。

  酒店销售部副经理的岗位职责1

  任职要求:

  1 、通过电话沟通/直面约谈,对酒店进行考察评估洽谈合作,并根据客户需求,制定合作方案;

  2 、完成与商户合作从签约到上线过程中的沟通协调、信息录入等工作;

  3 、处理合作过程中出现的各类活动、价格调整、到期后续签等日常运营事务,与合作商户保持联系,推动参与促销活动,并协助客服解决客诉;

  4 、协助团队成员达成业务目标,培养下属业务能力,针对工作中遇到的问题提出有效解决办法;

  5、协助上级做好酒店业务市场和竟争对手信息的收集,维护好重点合作伙伴的长期合作关系。

  职位要求:

  1、大专以上学历;

  2、优秀的谈判能力和沟通协调能力,能熟练运用办公软件(word 、excel、ppt)。

  3、执行力强,有极强的责任心和服务意识;

  4、善于总结和发现问题,有较强的学习能力且特别能吃苦耐劳;

  5、有三年以上销售经验、直销工作经验或酒店行业从业背景者优先.

  6、有带团队经验,掌握团队建设,人员激励等人员管理方法

  酒店销售部副经理的岗位职责2

  1、负责且落实酒店销售管理工作,配合公司总部的各项酒店营销策略的实施;

  2、执行总部下达的各项任务,完成上级下达的销售任务;

  3、做好酒店房态房控以及客房销售管理;

  4、提出并参与制定销售计划并落实实施,开辟新的合作渠道,开阔新客源;

  5、收集市场信息及行业动态;

  6、负责协调酒店与客户关系,处理客户的咨询和投诉及回访;

  7、根据具体工作情况与重心,制定并及时调整各种销售策略;

  8、对销售过程进行有效的日常管理,监督销售指标的完成进度,定期随访客户。

  酒店销售部副经理的岗位职责3

  1、根据酒店营销计划及策略,进行客房销售推广,完成部门销售指标;

  2、开拓新市场、发展新客户,维护老客户及客户间的长期战略合作计划;

  3、负责进行市场调研、需求分析预测及竞争对手的分析;

  4、完成领导交办的其他工作。

  酒店销售部副经理的岗位职责4

  1、负责酒店的销售及推广;

  2、根据市场营销计划,完成部门销售指标;

  3、开拓新市场,发展新客户,增加销售范围;

  4、负责市场信息的收集及竞争对手的分析;

  5、负责销售区域内销售活动的策划和执行,完成销售任务;

  6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。

  酒店销售部副经理的岗位职责5

  1.根据酒店年度工作目标,完成销售指标。

  2.维护公司形象,积极提高服务意识。

  3.积极开拓客源,确保销售计划和销售指标的完成,定期向销售部经理汇报工作。

  4.负责重要客户的拜访维护工作,征求客户意见,增进了解,加强合作。

  5.保持同网络公司、旅行社、商务公司、协议单位,政府部门的密切联系,并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系。

  6.协助销售部经理建立合作紧密、高效能的营销队伍,充分发挥部门成员的潜能。

  7.协助销售部经理对部门员工进行专业技能培训,并积极提高自身的专业工作技能。

  8.做好客户资料的归档和保密工作,杜绝营私舞弊现象。

  9.积极参加公司组织的各项培训,提高自身素质与业务技能。

  10.按时完成上级交办的其他工作。

  酒店销售部副经理的岗位职责6

  1.负责国内酒店渠道销售与酒店渠道开拓。

  2.负责开发酒店经销商,并负责经销商管理,培训,收款等相关业务。

  3制定销售计划,完成销售指标,做好销售团队管理。

  4.市场资料搜集分析,展会规划执行。

  5.完成其他业务指示。

  酒店销售部副经理的岗位职责7

  1.负责两家精品酒店的市场运营工作,市场客户的开发、销售及管理工作;

  2.整合集团超市、康乐、会议等资源,带动客房的销售,做好市场调查分析报告,根据市场变化提出改进,提高酒店平均房价和市场占有率;掌握行业市场动向、特点和发展趋势;负责制定、编导酒店最新优惠促销方案,完成月度、年度销售任务;

  3.积极主动与其他旅行社、商务公司、订房中心、企事业单位联系,及时发现潜在客户,努力扩展酒店业务维持良好的合作关系,不断开拓新市场、新客源;

  4.定期拜访客户,与客户保持良好关系;

  5.收集客户对酒店的反馈意见与建议,及时上报总经理处,以便改进工作;

  6.建立市场客户档案资料,维持良好的客户关系;

  7.协调各部门之间的关系,加强横向沟通,配合作好接待,销售工作。

  酒店销售部副经理的岗位职责8

  1、负责部门《销售工作报告》的编制、审核工作。

  2、负责受理下属员工对其直属上级和同事的投诉,以及其他部门员工或外协单位对下属员工的投诉(对本人的投诉除外)。

  3、负责下属员工的业务知识培训和绩效考核工作。

  4、协助直属上级负责部门相关规范化文件的拟写工作。

  5、完成直属上级交办的其它工作。

  6、本职责经总经室批准后生效,自公布之日起执行。

  7、本职责修改权、解释权属总经室。

  酒店销售部副经理的岗位职责9

  1、对总经理直接负责,及时制定当月的销售计划,努力完成和超完成预算目标。

  2、对于酒店的'发展和营业额的提高提出可行性操作的建议,以最大可能提高酒店赢利。

  3、详细了解饭店的服务项目、内容和服务时间。

  4、清楚了解客房状态、客房类型以及包价产品和折扣规定等方面的知识。

  5、监督做好管理会员卡资料、协议客户资料的电脑登记和整理、存档工作。

  6、做好《日客户拜访记录》、《周拜访记录》并存档,迅速、高效、礼貌地解决客户的问题。

  7、参与解决一切引起宾客不满事件,争取在饭店政策范围内使宾客重新获得满意感。

  8、有效地做好预定处日常工作管理和每日预定流量的控制、即时房态的控制。

  9、对于超预定造成客人的外送,及时做好客人接送工作安排和客人安抚、回防工作。

  10、根据酒店的预算目标,做好每日和每月酒店的平均房价的控制。

  11、透彻了解信用和支票兑现方面的知识,知道如何操作并能严格遵照执行,及时、有效地做好协议公司的应收款项的收回工作。

  12、及时做好协议客户和同到期的续签工作。

  13、根据公司营运部要求按时报送《会员卡资料汇总》、《协议客户资料汇总》、《周销售计划》、《销售周报》,同时抄送酒店总经理。

  14、起草部门培训工作,按时参加酒店的各种会议和培训。

  15、保持酒店热情待客的服务水准。

  16、遵守国家政策法律,遵守格林豪泰有限管理公司的规章制度。

  酒店销售部副经理的岗位职责10

  1、在总经理领导下,全面负责营销部工作,完成酒店下达的销售目标。

  2、以各种渠道全面寻觅、开发新客户,做好老客户的回访和维护。

  3、了解和掌握市场信息,收集业务情报,进行市场预测和分析,拟定酒店销售计划,为总经理决策提供相关数据和报告。

  4、负责酒店对外业务关系,树立和提高酒店的对外形象、美誉度等。

  5、利用各种机会开展公关活动,做好客户拜访、客户维护工作。

  酒店销售部副经理的岗位职责11

  1、制定会籍销售方案,完成公司下达的会籍销售目标;

  2、制定市场推广策略,维护公司品牌,参与市场开拓等日常工作;

  3、定期举办会员活动,做好日常会员维护工作;

  4、制定年度、季度、月度营销目标,完成并突破业务指标;

  5、监控、检查销售系统的有效数据,跟进、评估销售中的有效数据;

  6、负责抓好市场调查、分析和预测工作,做好市场信息的收集、整理和反馈;

  7、负责处理会员售前、售后服务工作,及时处理客户投诉、提高酒店品质;

  酒店销售部副经理的岗位职责12

  1、 根据市场需求,分析报告及统计资料确认潜在客户及其需求,制定销售拜访对象及日程,并及时做出拜访报告;

  2、 负责与客户的谈判工作,根据酒店价格政策确定价格合约;

  3、 负责搜集、整理市场信息,与旅游代理机构、酒店订房机构保持良好关系;

  4、 负责收集竞争酒店的信息、客户反馈意见,完成市场调查SWOT分析报告;

  5、 负责建立并不断完善主要客户档案;

  6、 负责重要客户或团队在酒店期间的所有服务工作,及时解决客人需求;

  7、 负责收集整理客人反馈意见并及时提供改进意见;

  8、 确保了解酒店所有设施和状况及姐妹酒店的概况,积极销售酒店各种促销和姐妹酒店;

  9、 定期完成工作报告并提交销售部经理,对销售决策提出合理建议;

  10、 及时完成上级交办的其它任务。

  酒店销售部副经理的岗位职责13

  1、负责市场调查,及时掌握国内外旅游市场动态,定期分析市场动向、特点和发展趋势,拟定市场销售计划;

  2、走访客户,征求客户意见,分析销售动态,根据市场变化提出改进方案,把握酒店的营销政策,提高酒店平均房价和市场占有率;

  3、协调各部分之间的关系,加强横向沟通,配合做好接待、销售工作;

  4、负责本部门的日常销售和管理工作,带领部门全体人员完成年度经营目标;

  5、合理调配部门内部人员,调动员工积极性,不断提高员工的工作效率和业务水平。

  酒店销售部副经理的岗位职责14

  1.熟悉酒店各部门、各服务项目的情况以及自己的业务,有针对性向客户做好市场营销工作,完成酒店制定的营销指标。

  2.积极向客户推广酒店新项目和新计划,定期、不定期安排客户参观,并与有潜力的客户保持良好的商务往来。

  3.接待来访参观,主动宣传酒店的.优良服务和各项设施,树立酒店良好形象,并注意了解客人对酒店的意见,及时上报部门领导。

  4.接待各种类型团队消费。

  5.负责将酒店重要活动之后的相关资料、信息、剪报归档。

  6.负责洽谈、跟办各种会议在酒店顺利召开。

  酒店销售部副经理的岗位职责15

  1、负责协助销售顾问经理完成各项销售工作。

  2、负责开发客户资源,提供良好的售后服务。

  3、负责维护客户关系,做好市场相关的各项业务事宜。

  4、负责制定销售计划和销售方案。

  5、负责撰写市场分析报告等工作。

  6、负责整理销售部门文件资料。

  7、负责销售部门的日常运营工作。

  酒店销售部副经理的岗位职责16

  1、根据市场具体情况,做出预测及市场细分,开拓客户及巩固客源;

  2、提出并参与制定销售计划并实施落实;

  3、依据具体情况与工作重心,制定并及时调整各种销售策略;

  4、负责对销售人员的酒店产品和销售技能的培训;

  5、完成上级下达的销售任务;

  6、带领团队成员完成个人及团队每月销售任务;

  7、评估团队成员的工作业绩和销售业绩;

  8、对销售过程进行有效的日常管理,监控销售指标的完成进度,定期随访客户;

  酒店销售部副经理的岗位职责17

  1、执行酒店各项政策,完成酒店下达的销售目标,建设一支有战斗力的销售队伍,建设一个高效率的销售网络;

  2、负责指定区域的销售和推广工作;

  3、组织业务人员定期培训,熟悉酒店相关活动与政策,督导业务人员工作;

  4、制定并执行区域销售计划,做好相关产品的推广和售后服务工作;

  5、建立重点客户档案,保持良好的合作关系;

  6、学习并掌握酒店动态,随时与客户沟通并保持紧密联系;

  7、掌握市场、客户、竞争对手的信息并及时推出相应销售计划;

  酒店销售部副经理的岗位职责18

  1.在酒店总经理的领导下,统一思想,充分理解企业文化精神的内容与含义,并进行宣扬与贯彻。在工作中坚定信念,不折不扣的指导、监督各部门按照工作手册开展各项管理工作,逐步努力实现企业战略目标。

  2.全面负责酒店市场开发、客源组织和产品开发等方面的工作,定期组织市场调研,收集市场信息,分析市场动向、特点和发展趋势,制定市场营销策略,确定主要目标市场、市场结构和销售方针,经总经理审批后实施。

  3.根据酒店近、远期目标和财务预算要求,协调与前厅部、客房部的关系,提出销售计划编制的原则、依据,分析市场环境,指定和审核客房出租率、平均房价及季节销售预算,提出酒店价格政策实施方案,经总经理批准后进行贯彻和实施。

  4.负责制定销售部经营目标、预算方案、工作计划、部门岗位说明书、工作程序、检查考核办法与改进流程,并负责贯彻与实施。

  5.掌握旅游市场动态,每周在总经理主持下,分析销售动态、各部门销售成本、存在问题、市场竞争发展状况等,提出改进方案和措施,监督指导销售计划的顺利完成。

  6.协调销售部和各经济组织的关系,经常保持同上级旅游管理部门、各大旅行社、航空公司、铁路客运站和本地商社、办事机构、企事业单位的密切联系,掌握客户意向和需求,提出签订销售合同、包房合同意向和建议,并提出销售计划和价格标准,同各客户建立长期稳定的各作关系。

  7.定期检查销售计划实施结果,定期提出销售计划调整方案,报总经理审批后进行实施。

  8.掌握酒店价格的实施情况,控制公司团体、散客及不同季节的价格水平,定期检查平均房价的计划实施结果,及时提出改进措施,保证酒店较高的平均房价水平。

  9.建立客户档案,定期走访客户,征求客户意见,掌握周边酒店出租率及平均房价水平,分析竞争态势,调整酒店销售策略,适应市场竞争需要。

  10.按月进行酒店应收款统计,掌握客户拖欠款情况,与前厅部、财务部共同负责客户拖欠款的催收组织工作,减少长期拖欠的现象。

  11.负责部门物资的盘存与管理工作,严格控制本部门各项成本费用开支。

  12.负责处理、解决客人重大投诉,现场处理突发事件,做好记录并即时上报。

  13.向总经理述职,完成总经理交办的其它任务。

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