超市收银员岗位职责

2023-04-21 岗位职责

  在快速变化和不断变革的今天,越来越多人会接触到岗位职责,任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体,有多大的权力就应该承担多大的责任,有多大的权力和责任应该尽多大的义务,任何割裂开来的做法都会发生问题。大家知道岗位职责的格式吗?下面是小编为大家收集的超市收银员岗位职责,仅供参考,大家一起来看看吧。

  超市收银员岗位职责1

  1、每日按规定时间到公司出纳处交清前一天的营业款项及报表。

  2、按时到岗,备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及清洁工作。

  3、收款时认真审核服务员开出的单据,确认金额及数量正确,如有错误立即退还服务员,交总经理确认误单后签字作废。

  4、认真识别现金真伪,发现假钞应立即退还该服务员向客人解释并调换。

  5、认真填写营业后的'交款单据,须做到帐物相符。

  6、收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、挪用公款,损害公司利益,如经发现给予开除并赔偿经济损失。

  7、认真整理好每日帐单,避免单椐遗漏。每日终了,将钱放入保险箱中,并做好当日营业报表、

  8、营业结束后,应认真核对好当日营业收入款;

  9、严格遵守财务保密制度,必须严格按指定的收银折扣、管理人员签字权限操作;

  超市收银员岗位职责2

  岗位职责:

  1、负责门店内的'收银结算、盘点、账目核对等工作;

  2、收款时做到认真、负责,确认好须付款的商品数量及价格;

  3、日常维护收银台和设备的卫生,检查收银台设备设施的正常运作情况;

  4、协助小店长、其他店员完成其他店面工作。

  岗位要求:

  1、学历不限,经验不限;

  2、服务意识强,能吃苦耐劳,有责任心,工作积极主动。

  超市收银员岗位职责3

  1、在任何时间内保持高标准的顾客服务水平,并以此标准为行为指南。

  2、完成商店营业前所有收银相关的各项准备工作,向顾客提供优质快捷结帐服务,及时处理和反映收银时的特殊情况,保证每笔交易准确无误。

  3、关注离开收银线的顾客,并树立风险防范意识。

  4、保持收银台的`干净、整洁。

  5、准确清点当日所收营业款并上交金库(现金、信用卡、储值卡,礼券等)。

  6、向顾客问候并进行导购服务,发放促销手册,提醒顾客自带商品粘贴自带标签,自觉遵守商店相关规定,统计客流量。提醒顾客勿要从进口离开商场,发现可疑人员并进行回报。

  7、根据公司财务规定开具相关发票(增值税发票、普通发票),发放、管理赠品。

  8、根据公司的促销规定发放促销礼券,并有相应的记录。

  9、认真核对商品,防止串货及调换商品带来的损失,妥善保管银箱内备用金及营业款。

  超市收银员岗位职责4

  一、遵守收银员服务规范,按规范进行服务

  二、熟悉掌握各个时段的上机价格,熟练操作收费系统等相关设备。

  三、每天要做到精神饱满,时刻了解本网吧各个厅室上座率等情况。

  四、收银员交接班时必须 2 人同时清点,复合,周转资金,做好每日进货帐目详细登记,收银台现金如有 差错将由收款员个人承担经济责任。收银员提前二十分钟上班进行交接。

  五、收银台现金只能由指定管理人员收取,其他任何人不得以任何理由支取现金,如有上述情况发生,一 切责任由收银员承担。

  六、 不得以任何理由上机不计时, 即便不须付现金的(如: 老板签单的或网管工作开员工号的也要明确注明, 做好登记,员工号任何时候不得同时开出 5 个以上)。

  七、除了收款员、技术员、主管外其他闲杂人等不得进入收银台内。

  八、严格按照开机上网登记步骤做收银登记工作,积极做好网吧形象宣传,推广会员卡。

  九、收款付款要求吐字清晰,提醒客人当面点清余额,严禁“摔、甩、仍、丢”余额给顾客。

  十、协助网管对客人上机情况进行提醒。

  十一、吧台展示柜、主机、台面随时清理,不允许存放杂物,所有物品整齐摆放,收银台内卫生随时保持 干净。

  十二、负责机箱小钥匙管理。

  收银员永久职责

  1 .优质高效热情服务.

  A .对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语.例如:您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。

  B .顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语.例如:欢迎再来.

  2 .收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客.

  A .唱收唱付,收顾客钱款时,要唱票 “您的商品多少钱”, “收您多少钱”找零钱时唱票 “找您多少钱”.

  B .对顾客要保持亲切友善的笑容.

  C .耐心的回答顾客的提问.

  D .在营业高峰时间,听从当日负责人安排其它工作.例如:查价格,清理手推车,对换零用金.

  3 .顾客提供购物袋.

  A .食品非食品分开,生熟分开放置.例如:硬重的放在底层,易碎品,膨化食品放在最上放,冷冻品,豆制品等容 易出水的商品单独放置.装入袋中的`商品不应高过袋口.避免顾客提拿不方便.

  4 .确保商品

  A .超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内.

  B .装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象.

  C .对体积过大的物品要用绳子捆好.方便顾客提拿.

  D .提醒顾客带走所有商品,防止遗忘在收银台上的事情发生.

  5 .保持收银台时刻整洁干净.

  6 .仔细检查特殊商品.例如:皮箱、提袋、盒子(铅笔盒)家电用的纸箱。

  超市收银员岗位职责5

  1、规范结帐流程的顺利进行;

  2、负责收银员排班,及时发放收银员所需用品和备用金;

  3、收银机出现不能解决的故障应及时通知信息部;

  4、核对相关单据,统计收银员当班报表(差异表);

  5、每月按公司规定将收银短款上报财务部,并监督短款人员上报前交清;

  6、及时将人员变更情况报信息部,更改相应的权限和密码;

  7、严肃处理收银员的'差错和过失;

  8、宣达公司文件精神并监督执行情况,收集合理化建议报有关部门;

  9、定期或不定期的对收银员进行业务培训和考核。

  超市收银员的主要工作

  1、监督部门内员工出勤情况,合理调度人力,控制人事成本;

  2、保障收银流程的快速、顺畅、准确;

  3、督促礼貌待客的优质服务,解决结帐区顾客的问题;

  4、分析现金差异,提出解决方案;

  5、确保收银机台安全运行,及时排除故障;

  6、负责安排部门内员工专业知识的培训和绩效考核;

  7、及时安排收银台数的增减,保证员工的工作效率;

  8、及时解决收银台缺零,商品扫描错误等问题;

  9、做好大宗顾客的服务工作。

  超市收银员的任职要求:

  1、工作细心热情、认真、负责,服从管理,工作岗位不能空岗,不准串岗,为顾客提供优质服务;

  2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作,按规定完成各项销售统计工作;

  3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;

  4、做好所负责区域的卫生清洁工作;

  5、保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊;

  6、年龄要求:年龄18~40岁,身体健康;

  7、有相关工作经验者优先;

  8、具有较强的沟通能力及服务意识,吃苦耐劳;

  9、免费提供培训。

  超市收银员岗位职责6

  1.主要负责超市商品理货,补货工作,为客人推荐商品,保证超市区域干净整洁。

  2.依据服务流程规定的程序向客人提供所需服务。

  3.保证自己的仪容,仪态符合标准。

  4.保持超市的卫生,温度适宜。

  5.发扬同事之间的合作精神,与客人建立良好的关系。

  6.检查每一道出品及所售商品的质量(封口完整,保质期等)

  7.做好每日超市商品的`盘点工作。

  8.注意了解客人的要求和建议,及时反馈信息,向领导汇报。

  超市收银员岗位职责7

  1、接待顾客的咨询,了解顾客的需求并达成销售;

  2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作,按规定完成各项销售统计工作;

  3、完成商品的`来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;

  4、做好所负责区域的卫生清洁工作;

  5、完成上级领导交办的其他任务。

  超市收银员岗位职责8

  岗位职责:

  一、对工作认真负责;做到处事公平和组长之间工作交接。

  二、组织每日晨会、礼仪练习、午会;了解公司规章制度;传达执行公司政策。

  三、检查收银员出勤、着装、微笑、损耗防止、唱收唱付等。

  四、确保所有收银员为顾客提供优质服务,树立公司良好形象。

  五、定期辅助主管抽查收银员备用金。

  六、负责办公司室表格、文件、资料整理;熟悉收银操作流程。

  七、随时巡视收银区,处理突发事件和POS故障,不能私自离开收银区。

  八、合理安排收银上机人员;保障收银速度、准确度;确保收银通道客流顺畅。

  九、协助解决收银员在收银中遇到的问题(如无条码问题、价格错误、客诉等)。

  十、负责所有收银员排班、排岗、工作餐、卫生排班、专业知识及礼仪训练。

  十一、准备好零钞,为收银员兑换零钞。

  十二、上班时间不能和收银员聊天、嬉笑,否则按公司制度处理。

  十三、营业前检查收银机及辅助设备是否正常运行,及时排除故障。

  十四、检查收银区环境卫生,营业结束后文具用品是否收回。

  十五、确保非开放收银通道无顾客通过。

  十六、为公司节约成本。

  十七、及时向经理、主管汇报当天工作情况及收银差异。

  超市收银员岗位职责9

  1、每日按规定时间到公司出纳处交清前一天的营业款项及报表。

  2、按时到岗,备足营业用零钞、发票做好营业前的.准备及清洁工作。

  3、收款时认真审核服务员开出的单据,确认金额及数量正确,如有错误立即退

  还服务员,交总经理确认误单后签字作废。

  4、认真识别现金真伪,发现假钞应立即退还该服务员向客人解释并调换。

  5、认真填写营业后的交款单据,须做到帐物相符。

  6、严禁在收银台存放酒水或与工作无关的私人物品。

  7、收银员不得在上班时间中途离开岗位。

  8、收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、挪用公款,损害公司利益,如经发现给予开除并赔偿经济损失。

  9、收银员应认真整理好每日帐单,避免单椐遗漏。每日终了,将钱放入保险箱中,并做好当日营业报表.

  10、收银员在营业结束后,应认真核对好当日营业收入款,如出现短(长)款,应及时查明原因,如属收银员自身造成短款,由当日收银员全额赔偿,属其他原因造成的或未查明原因的,报财务部,经财务部查明后处理.

  11、收银员应严格遵守财务保密制度,必须严格按指定的收银折扣、管理人员签字权限操作(如有超出及时提醒),否则给公司带来的经挤损失由收银员赔偿。

  12、收银员在操作过程中,如遇错单作废必须由总经理签字方能认 可,否则一切损失由承接责任人承担。

  超市收银员岗位职责10

  1、严格执行顾客服务的原则和个人着装标准

  2、为顾客提供快速、准确、微笑、主动、礼貌的顾客服务,回答顾客咨询,主动同顾客打招呼,坚决杜绝一切与顾客争执的事件发生。

  3、保持诚实的品质,严格遵守唱收唱付的原则,快速、准确、安全的收取货款,减少现金差异的发生。

  4、负责所有商品的消磁工作,并进行防损方面的检查。

  5、保证随时有足够的零钞找给顾客。

  6、提高扫描的正确率和速度,以提高翻单次数。

  7、负责向顾客进行本日特价商品的'推销和快讯彩页的发放。

  8、就一些自己不能处理的问题求助于收银主管或经理。

  9、熟悉收银机、验钞机、消磁机等设备的操作,能解决简单故障,随时整理好小票纸带、购物袋物品的存放等。

  超市收银员岗位职责11

  1、负责顾客购买商品后的有关结款方面的工作;

  2、认真执行公司、连锁店铺相应的`各项财务制度,以及有关现金管理规定;

  3、认真做好营业前的准备工作,清理收银台,备足零钞,检查各项收银用具等;

  4、严格执行收银员操作规程,收银唱收唱付,货款当面点清,熟练掌握各项收银技能,包括收银机的使用,信用卡的收取,点钞验钞等;

  5、认真验钞,尤其查验大票额币种(50、100元),做到点钞速度快而准确,提高收银速度减少顾客等候时间;

  6、工作态度热情,劳动纪律严明,不得挪用公款,出现长短款认真查找;

  7、严格执行公司、店铺的退货制度;

  8、负责各项货款(包括现金、银行卡签购单、赠券等);

  9、每日班次业务结束,负责清点当天所收的销售款项,将备用金按核定额度留足,并安全无误地送交会计科。

  超市收银员岗位职责12

  超市收银员岗位职责:

  收银。既然是收银员,收银就是主要的工作了,做好主要工作是收银员必须要做到的。

  办理退货换货。如果顾客买了商品出现了质量问题或其它问题需要退货换货,就需要收银员开办理。

  打扫超市。当夜晚准备下班时,收银员要把超市打扫干净,然后才能准备下班。

  点钱点货。收银员要把每一天售出的`货物和钱数都盘点清楚,然后如实记录下来。

  超市收银员岗位职责:

  1、配合超市安全管理

  2、做好营业前的准备工作

  3、清洁、整理收银作业区

  4、整理补充必备的物品如包装袋,胶带等

  5、准备好找零用金

  6、检查收银机是否正常工作,若有异常及时和主管联系

  7、穿工作服及盘发,仪容,仪表保持得体大方

  8、了解当日促销商品及促销附赠礼品

  超市收银员岗位职责:

  1、微笑服务顾客,日常收银

  2、备用金清点,下班前的收银清点

  3、推广及维护超市形象

  超市收银员岗位职责13

  1、检查组员出勤状况,合理调度人力,控制人事成本;

  2、保障收银流程的快速、顺畅、准确;

  3、督促礼貌待客的优质服务,解决结帐区顾客的问题;

  4、分析现金差异,提出解决方案;

  5、确保收银机台安全运行,及时排除故障;

  6、负责安排组员专业知识的`训练及组员的绩效考核;

  7、及时安排收银台数的增减,保证员工工作效率;

  8、及时解决收银台缺零,商品扫描错误等问题;

  9、做好大宗顾客的服务工作。

  超市收银员岗位职责14

  1、熟悉公司服务政策,热情回答顾客有关询问和简单意见处理。

  2、规范操作收银设备,提高收银技能,注意安全,谨防假钞。

  3、营业前做好有关准备工作,营业中保持收银区域整洁卫生,整理好收银台前的小货架。

  4、不结账时保持良好姿态,注意商场内外情况,发现问题及时处理或上报。

  5、负责对商品进行最终检查,防止将不合格商品交给顾客,为顾客结账入袋。

  6、下班后清点备用金,及时清点营业款,整理收银区环境。

  超市收银员岗位职责15

  1、优质高效热情服务。

  A、对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如:您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。

  B、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。例如:欢迎再来。

  2、收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客。

  A、唱收唱付,收顾客钱款时,要唱票“您的商品多少钱”,“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”。

  B、对顾客要保持亲切友善的笑容。

  C、耐心的回答顾客的`提问。

  D、在营业高峰时间,听从当日负责人安排其它工作。例如:查价格,清理手推车,对换零用金。

  3、顾客提供购物袋。

  A、食品非食品分开,生熟分开放置。例如:硬重的放在底层,易碎品,膨化食品放在最上放,冷冻品,豆制品等容易出水的商品单独放置。装入袋中的商品不应高过袋口。避免顾客提拿不方便。

  4、确保商品

  A、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。

  B、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。

  C、对体积过大的物品要用绳子捆好。方便顾客提拿。

  D、提醒顾客带走所有商品,防止遗忘在收银台上的事情发生。

  5、保持收银台时刻整洁干净。

  6、仔细检查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子(铅笔盒)家电用的纸箱。

  超市收银员岗位职责16

  (1)负责收银部工作,确保收银工作正常进行

  (2)负责收银员排班,及时发放收银员所需用品和备用金

  (3)收银机出现不能解决的故障应及时通知电脑部或银行

  (4)清点营业款,核对有关单据,打印各收银员当班报表(差异表)

  (5)每月3日前将收银短款上报财务,并督促短款人员上报前交清

  (6)及时将人员变更情况报POS主管,更改相应的.密码

  (7)严肃处理收银员的差错或过失

  (8)定期或不定期对收银员进行业务培训和考核

  (9)宣达公司文件精神并监督执行情况,收集合理化建议报有关部门

  超市收银员岗位职责17

  营业前:

  1、到指定地点领取备用金,并在登记本上签名,兑换充足的零钞,当面清点。

  2、到达收银员依次开UPS电源、显示屏、主机、将显示及客户屏调整到最佳角度。

  3、输入密码,进入销售状况,打开钱箱,放入备用金。

  4、检查前一日银行卡是否结账,如有异常立即向主管汇报。

  5、认真检查收银机、扫描器是否正常,如有异常立即向主管汇报。

  6、将营业所需的收银专用章、私章、印台摆放好,清点办公用品是否齐全,并注意合理摆放,检查购物袋存量是否足够。

  7、分类整理好报纸及公司有关促销传单,并合理摆放。准备营业。

  营业中:

  8、严禁将营业款带出服务中心。

  9、上岗时严禁携带私人物品(私款)和私换外币。

  10、顾客来到收银台前,收银员应及时接待,不得以任何理由推诿。收银员应熟悉各种商品条码的位置。

  11、收银员在进行扫描时,应站姿端正,身体与收银台、收银机保持适当距离,不许靠在收银台上。

  12、商品输入机时正确、规范扫描器最敏感的地方按扫描器箭头方向将商品划过(商品与扫描器应保持适当距离,不能将商品在扫描器上磨擦,或在扫描器上不停晃动),当听到“嘟”的`响声后,核对商品与电脑显示的品名、规格、单价、数量是否一致。

  13、商品输入电脑后,要认真核对商品品名、规格、单位、数量、价格,当电脑显示的商品与实物不符时:

  1)柜台打错价,可在收银收银检查员证明后按底价售出,差价由柜台负责人赔偿,收银员应立即向主管汇报。

  2)商品品名、规格、条码(编码)不符或商品无条码时,应委婉地向顾客解释并及时统计还原。

  营业后:

  14、拿好备用金、营业款及各类单据到指定地点做单。

  15、按公司规定的金额留存备用金。点备用金时,首先从面额最小的开始点起,点完后要复核一遍。

  16、按规定格式填写现金缴款单,要求字迹工整清晰,不得涂改。

  17、填写现金缴款单时,应将现金全部点完并整理好,复核一遍后,再根据现金面额逐一填写缴款单。填写完毕后,复核缴款单的小计、合计是否正确,然后用计算器直接将现金加一遍缴款单内容是否填写完整。无误后将现金缴款单的第二联与营业款装入现金袋并锁好、

  18、拿好现金缴款单、备用金、营业款到指定地点,在登记本上签名后,交主管签收,将备用金有序的放入保险柜内。

  19、收银员须待顾客全部离场后方可退出工作状态,再按规定关机,锁好收银专用章及办公用品,交出钥匙、

  20、做好收银台前陈列商品的卫生清洁工作。

  超市收银员岗位职责18

  1、做好商品销售工作,自觉遵守柜台纪律,执行营业员操作规范,明码标价。

  2、卫生工作要认真细致,做到干净清洁。

  3、接待宾客时要面带笑容,做到“主动、热情、耐心、周到”。主动介绍商品的特点、性能、产地、价格情况,为宾客选购商品当好参谋。

  4、出售的`商品包装要牢固美观,方便宾客携带。

  5、爱护商品,做好商品的清洁卫生工作。

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