物业主管岗位职责

2022-12-10 岗位职责

　　在现在社会，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？以下是小编帮大家整理的物业主管岗位职责，希望对大家有所帮助。

物业主管岗位职责1

　　1、处理日常服务、管理事务、受理及跟进业户的重大投诉并对物业经理负责；

　　2、负责所管辖范围内楼宇和公共场所及设施的巡查、整改跟进工作；

　　3、负责管理费的催缴和各项费用的催缴工作；

　　4、对二次进行装修初批及对业户装修进行监管，对违例装修进行制止、劝谕及督促业户整改；

　　5、负责管辖范围内遗留工程问题的跟进工作，并定期将情况汇总、分析；

　　6、熟悉维修基金申请及管理；

　　7、统筹监管各部门收银员、清洁、保安工作。

物业主管岗位职责2

　　熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，并能有效运用。

　　对小区物业管理服务工作计划积极提出意见和建议。

　　负责接待业主和来访客人，对业主的投诉要耐心解释，及时处理.

　　建立与业主密切友好的关系，熟悉小区业主情况，积极与业主交流、沟通，定期访问业主。

　　及时向项目经理反映业主的意见和建议，定期提交小区业主提案。

　　小区房屋及各类公共设施的结构和管理要求，及时满足业主合理要求。

　　做好业主(用户)进住工作，建立业主(用户)档案，签署有关管理协议，配合工程部进行装修监管，装修结束，组织验收，建立业主(用户)工程档案。

物业主管岗位职责3

　　1、负责制定、分解秩序维护、保洁、绿化；

　　2、负责日常工作安排，同时监督落实；

　　2、建立健全部门工作制度，提出岗位设置和人员安排建议，制定岗位职责和工作流程。

　　3、负责定期主持各板块例会，有计划地抓好员工的业务培训，提高全员业务素质；做好各领班日常工作考核，激励员工的工作积极性，不断提高工作质量。

　　4、监督考察各岗位人员的工作表现，提出对各部门员工的奖惩和使用意见。

　　5、不定期巡视小区内各区域，对环境卫生、治安及绿化状况提出改进意见。

　　6、定期向项目经理汇报工作进展情况。

　　7、根据公司要求，负责收集、整理归档各类相关工作记录资料。

　　8、负责广泛征求业主意见，正确处理投诉，努力做到让业主满意、放心。

　　9、完成上级交办的各项工作任务。

物业主管岗位职责4

　　1、协助物业经理制定设备维修、保养制度和巡检制度；

　　2、根据设备保养计划，负责商场设备的日常保养，根据需求拟定备件的采购计划；

　　3、负责组织、安排维修，保养计划的具体实施和工程质量的监督；

　　4、负责检查厂家展位装修、通风口等设施的安全质量；

　　5、严格执行设备操作程序，负责及时处理设备故障和安全隐患，确保设施设备使用寿命≥15年；

　　6、根据设备巡检计划，进行商场设备运转状态的日常巡检；

　　7、负责保管交接班记录、日常各项巡检、检修、保养记录等档案；

　　8、完成上级领导交办的其他任务。

物业主管岗位职责5

　　1、负责楼盘日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映。

　　2、负责业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广大业主的理解、支持。

　　3、组织办理业主入住和装修手续及相关资料的归档；

　　4、组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作；

　　5、负责物业管理相关费用的收缴工作。

　　6、配合项目经理做好年度财务预算的数据统计汇总工作。

物业主管岗位职责6

　　1、制定本部门岗位职责、规章制度、工作程序，并严格执行、监督;

　　2、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;

　　3、负责不定期对物业进行巡视，协调和管理绿化、保安等相关工作;

　　4、处理各类投诉、采访工作，持续跟进客户的需求，改善客户关系;

　　5、随时掌握管理费、水电费、租金等缴纳情况，及时做好管理费催交的组织工作;

　　6、妥善处理一切紧急及突发事件;

　　7、助招商部开展招商工作;

　　8、积极与属地派出所、居委会等管理机构和供电、供水、邮政、通讯等服务机构建立良好的业务关系，协助有关部门开展各项工作;

物业主管岗位职责7

　　1、负责写字楼工程和物业版块具体事务管理工作

　　2、全面负责公司物业的日常管理工作，监督和指导安全管理，负责统筹、监督、管理的安全秩序、保洁绿化、消防管控，保证物业品质

　　3、全面规划公司设备、设施的添置、安装、调试、运转和维修等工作，负责所有设备、设施系统(配发电、空调、给排水、电梯等)管理、运行、维修的指导工作。

　　4、统筹公司内各项目的工程整改、节能减排、设备升级改造、工程遗留等问题进行分析和整改。

　　5、负责健全所在公司工程物业管理制度，并确保所有运作过程的规范化和制度化，督促和检查制度的贯彻执行情况

　　6、负责和督导所在公司施工图审图工作，提出有利于商业经营和后期管理的修改意见

　　7、负责各类写字楼活动的安全保障工作

　　8、负责日常经营中突发事件的预案制定及演练、处理

物业主管岗位职责8

　　职责：

　　1.物业主管在经理指导下，负责组织、安排物业管理处的各项工作，定期及不定期主持召开管理处工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作及落实。

　　2.负责跟进落实管理处工作中有关重大业主投诉等事项，并向上级领导汇报。

　　3.负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

　　4.不定期巡视小区内各区域，并对公共设施、设备之维修和治安等有关部门提出改进意见。

　　5.负责所管物业区域内的日巡检和协调违章及投诉的处理工作。

　　6.负责管理费和各项费用的催缴工作。

　　7.负责物业服务中心内部资料，业主资料的.档案管理工作。

　　8.积极完成上级领导交办的其它工作。

　　任职资格：

　　1.有2年以上物业管理工作经验，熟悉物业管理条例和法规，物管专业或房地产管理专业;

　　2.工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强。

　　3.善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，良好的团队合作精神。

　　4.熟悉电脑操作知识。

　　5.有决策及领导指挥、协调控制、计划组织等能力;敬业、情绪稳定、能够抗压

物业主管岗位职责9

　　1、负责园区的安全、清洁等工作;

　　2、负责景区秩序维护、停车场收费及路面交通指引等工作;

　　3、园区保洁外包工作的对接工作，绩效考核、工作安排、成本管控等工作;

　　4、建立健全分管业务口的各项制度体系，督促执行;

　　5、协助部门经理做好部门安全、人员、绩效、成本的管控工作。

物业主管岗位职责10

　　职责：

　　1.全面负责销售案场物业管理工作，统筹协调相关资源;

　　2.管理售楼处及样板间等相关工作，提供优质物业服务，展示楼盘和品牌物业形象;

　　3.配合营销活动，统筹协调销售等各方关系，并与其保持沟通，建立定期沟通制度，及时处理相关问题;

　　4.处理案场发生的重大投诉和突发事件;

　　5.负责销售案场物业团队建设、管理与绩效考核，统筹开展相关培训;

　　6.完成领导交代的其他任务。

　　任职要求：

　　1.大学专科及以上学历，物业管理、酒店管理相关专业优先;

　　2.熟悉物业的相关法律法规，了解物业案场管理知识;

　　3. 2年以上物业管理工作经验，1年以上物业案场管理管理经验;

　　4.具有良好的沟通技巧、自我学习能力，能较好地带领团队达成目标。

物业主管岗位职责11

　　1、负责现场安全事务的处理和安全服务需求的支持;

　　2、按照部门安全工作要求,督导团队成员落实各项工作任务;

　　3、安全人员工作质量的监督管理,对岗位的工作进行业务指导和考核;

　　4、主持班前会议,对值班期间岗位工作状态及开展情况进行总结/点评;

　　5、安全突发事件的现场处置;

　　6、负责安全团队的管理,包含事务协调、工作监督、业务培训、考勤制作工作;

　　7、负责完善安全相关作业流程、参与制定职责内工作流程,拟定制度文件;

　　任职要求:

　　1、管理类大专及以上学历,年龄28岁以上,具备物业管理资格证书;

　　2、从事物业管理客户服务工作6年以上,其中包括不少于3年物业安全管理工作经验;

　　3、熟悉物业管理相关政策法规、服务方面系统知识;

　　4、有较强的沟通、协调能力,领悟力强,良好的团队组织管理能力,具有较强的公关、服务意识;

　　5、较强的语言表达能力,有一定的写作功底,责任心强,较好的团队协作精神和处理突发事件的能力;为人正直、有责任心,能够吃苦耐劳;

　　6、有良好的职业道德、敬业精神,具有一定的亲和力。熟悉物业行业相关政策法规,熟悉客户服务相关知识,熟练使用Word、Excel等办公软件;具有较强交流能力,持有物业管理相关证书,具备服务意识和良好的沟通协调能力,责任心强。

物业主管岗位职责12

　　1协助中心经理编制本部门年度费用及工作计划;

　　2组织对全年物业费用进行月度分解及执行情况进行总结分析，监督、控制费用发生情况;

　　3协助中心领导制定并完善公司物业的管理制度及流程，并进行相关培训;

　　4负责物业管辖区域的设备运行管理、维护;

　　5负责节能工作，制定节电、节水计划措施，并督促实施，使费用逐步降低;

　　6负责物业管辖区域的商场消防、安全工作，确保物业管辖区域的正常安全运营

　　7按照消防安全工作要求对物业管辖区内租户实施的内外装修作业进行审批和监督;

　　8负责物业各区域的环境保护、绿化保洁等管理工作;

　　9负责物业的业务及资料管理，建立设施设备运行状况台账;

　　10负责物业资产的动态管理与维护，实现资产的保值增值;

　　11负责处理突发事件。

物业主管岗位职责13

　　负责园区物业管理中心的全面工作。

　　维护园区正常经营秩序，督促、检查各项制度的落实与执行情况。

　　园区日常巡视，对安保、保洁等方面的服务情况进行监督管理，发现问题及时解决。

　　对机电设备、公共设施和环境等方面的综合性检查，及时解决发现的问题，或书面通知有关客户，要求整改。

　　负责园区消防安全管理，及时发现并处理各类安全隐患。

　　发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理。

　　负责跟进落实管理处工作中有关客户投诉等事项

　　配合招商协助客户入驻工作，并完成后续相关费用催缴工作。

　　负责租户装修改造工程的审批及现场施工管理。

　　负责派出所、城管等相关政府部门/协作单位的日常沟通和协调

　　完成领导安排的其他事项。

物业主管岗位职责14

　　业务管理部主管是在分管总经理的直接领导下,全面负责xx小区的安全管理、设备设施管理、家庭维修、装修管理、工程质量返修、清洁绿化各项业务管理工作。其主要职责如下:

　　a.制定部门内部的各项管理制度,岗位职责,制定各类业务工作人员的作业程序及考核评分标准和奖惩措施,经批准后组织实施。确保各项工作有序进行。

　　b.部门人员工作岗位、职责的合理安排和制定,不断提出合理化建议,完善部门组织架构及人员岗位职责,并对所管辖人员之工作绩效进行公正合理的考评。

　　c.参加小区物业管理验收和交接工作,负责监督指导技术主办对工程资料的交接和使用管理工作。

　　d.全面负责对公共设施维修、住户家庭维修、装修管理、工程质量返修、安全消防管理、清洁绿化管理等工作的安排、实施和检查,每周组织召开部门工作例会,及时了解工作难点及工作中存在的问题,积极采取各种措施予以改进。

　　e.每周定期组织有安全主办、清洁绿化主办、技术主办参加的联合业务检查,审核各业务主办制定的整改措施,并监督落实。

　　f.制定部门内部的夜间查岗计划,组织夜间查岗。

　　g.负责监督检查、参与小区公共设施、机电等设备的月检、季检、年检以及其它重要维修养护,审核部门设备年度检修计划并监督执行。

　　h.负责部门内有关人员的业务培训及职业安全教育,不断提高业务技术素质。

　　i.负责监督检查小区治安、消防、交通及控制中心等安全管理工作的实施状况,协调相关工作,提出合理化建议。负责小区公共预警信息公布的监督工作。

　　j.负责监督检查小区清洁绿化、家政服务、泳池及其他运动设施管理等工作实施状况,协调相关工作,提出合理化建议。

　　k.负责协助监督小区内住户装修管理工作,负责监督小区各项工程质量验收、返修等管理工作,并协助装修管理员及时与施工单位或发展商联系、协调,确保住户房屋质量问题在短期内得到圆满解决。

　　l.负责审核房屋及公用设施大、中修的计划及改建、扩建项目的施工、现场监督管理,办理竣工验收工作。

　　m.负责监督机电设备、消防设施及技防设施的检查工作,参与重大项目维修施工,确保维修质量。

物业主管岗位职责15

　　1、负责公司安全生产管理工作。

　　2、负责公司前期物业委托协调，包括自有产业的管理及售后服务工作。

　　3、负责公司自有产业设施设备保养维护的监督管理工作。

　　4、负责对子公司园区物业管理的监管工作。

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