物业管理岗位职责及工作流程

　　在现在的社会生活中，岗位职责起到的作用越来越大，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。我们该怎么制定岗位职责呢？以下是小编为大家收集的物业管理岗位职责及工作流程，仅供参考，欢迎大家阅读。

物业管理岗位职责及工作流程1

　　1、独立开展公司下属厂房物业（临港/浦东等地）资源的招商、招租业务，以及负责客户的开发、拓展及维护。

　　2、协助领导做好相关招商计划的落实、执行；

　　3、主动拓展市场，定期开展客户调研，形成调研报告，并根据客户意向制定可行性招租方案；

　　4、陪同客户实地厂房查验，负责客户跟进及合同签约等服务工作；

　　5、负责与客户建立良好的合作关系；

　　6、完成领导交待的其他工作；

　　1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力；

　　2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系；

　　3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况；

　　4、妥善处理一切紧急及突发事件；

　　5、负责厂房、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作；

　　6、负责监管项目资产（如物业中心、车位、房屋等）的运行情况；

　　7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作；

　　8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。

　　1根据物业管理服务合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养、护、消杀、清掏清运、设施设备维护保养等服务；

　　2、拟定年度工作（含财务预算）计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本；

　　3、负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业部处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练；

　　4、对物业部发生的各类安全事故和隐患认真核实、区分责任，提出处理建议；

　　5、指导检查物业部的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程；

　　6、负责与当地政府相关部门、租户等保持沟通，确保与其有良好的公共关系；

　　7、每周组织一次工作例会，每月组织一次月例会，通过会议贯彻公司的经营思想和质量方针，落实各项工作，及时协调各部门的工作关系，对员工进行培训和教育，促进服务质量的`提高；

　　8、每月完整的对所管理的物业进行一次巡视，以便全面检查服务工作质量情况；对辖区的安全责任；

　　9、负责对物业助理以上管理者的业务培训指导和绩效考核。

　　1、全面掌握管辖小区内房屋及配套设施的基本情况，负责建立业主档案；

　　2、每日不少于二次对管辖小区进行巡视，及时发现和制止违章行为，确保房屋结构完好，外观整齐，公共设施不受损害，发现管道、沟渠阻塞，迅速采取措施予以处理，并做好每日巡视记录；

　　3、巡视时发现不符合规定之处，应及时报告相关部门负责人，并迅速、妥善解决；

　　4、每月两次对空置房进行检查，并做好相关记录；

　　5、上班着装要保持整洁，自觉佩带“工作牌”，主动接受业主的监督；

　　6、熟悉管辖小区的物业户数和各物业的面积，对管辖范围内业主的信息要熟记在心，了解所管辖小区的业态；

　　7、负责接受、传递业主反馈的信息及投诉，做好业主投诉的处理工作；

　　8、服从上级领导，完成所委派的工作。

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