营销部客服岗位职责

　　在社会发展不断提速的今天，越来越多人会接触到岗位职责，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，以下是小编帮大家整理的营销部客服岗位职责，希望能够帮助到大家。

营销部客服岗位职责1

　　1、来电来访的'客户数据录入、分类、整理、备案，制定定向分析报表;

　　2、认购、网签等工作的办理;

　　3、入住交房手续的办理;

　　4、产权办理相关工作;

　　5、对营销部文件及各部门之间的往来文件进行归档保存;

　　6、各种例会纪要工作;

　　7、协助营销总监与公司各部门进行联络沟通及相关文件的撰写;

　　8、养老地产相关政策、信息的收集和整理工作;

　　1、制订、提交售后工作计划及费用计划,并组织落实。

　　2、收集、整理售后客户意见,每周定期提交分析报告。

　　3、协助客户办理产权登记、公证、鉴证。

　　4、负责与银行沟通,协且客房办理贷款。

　　5、协调主管业务与公司内外各类关系。

　　6、协助物业公司安排客户入住。

　　7、安排、协调商品房销售面积测绘。

　　8、完成上级领导交办的各项工作。

　　1、制订、审核、提交销售统计报表及项目售后服务计划,并组织落实。

　　a、监督、指导售后产权办理。

　　b、检查、审核、提交销售报表。

　　c、检查指导售后回款及贷款办理。

　　2、制订、修改、提交客服方面的规章制度及工作程序,并监督检查执行情况。

　　3、协调主管业务与公司内外各类关系。

　　4、制订客服工作计划及费用计划,并组织落实。

　　5、统一调派办公车辆。

　　6、检查监督下属工作,定期进行考核培训。

　　7、参加、主持客服方面会议。

　　8、负责营销部后勤管理工作。

　　9、负责营销部档案管理。

　　10负责营销部计算机管理。

　　11审阅客服管理业务相关的文件。

　　12完成上级领导交办的各项工作。

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