售后内勤的基本职责

2022-09-19 岗位职责

售后内勤的基本职责1

  1、配合销售人员做售前/售后支持;

  2、根据客户要求及公司产品,提供适当的讲解;

  3、充分理解客户需求,进行项目售前技术方案的细化工作,以及售后的维护工作;

  4、解决客户软件中的问题,增加满意度,二次开发。

  5、执行能力强,反应能力快,性格开朗者优先。

售后内勤的基本职责2

  1、完成售后钣喷经营数据的统计,及时对应集团及厂家;

  2、对月度售后钣喷经营数据的真实性负责,作为提交工资核算基础依据;

  3、协助部门同事做好部门内部行政后勤保障工作;

  4、协助部门领导组织团队建设,积极主动完成部门领导制定的人才培养计划;

  5、完成上级领导交代的其他工作。

售后内勤的基本职责3

  1、协助售后主管进行人员的调派工作及调派人员的考勤工作。

  2、负责售后外出人员的'生活费用办理工作。

  3、负责外出人员的行程费用报账办理及审核工作。

  4、及时跟踪售后的进展进度并行成文件汇报领导。

  5、做好售后工作完成后薪资的核算工作。

  6、接听售后服务办公电话,并认真处理客户问题,及时反映存在的设备问题。

  7、在对客户回访及客户投诉过程中进行配件销售。

  8、配合经理做好售后服务人员的考核,评级工作。

售后内勤的基本职责4

  1、利用公司提供的优质客服资源,通过电话与老客户沟通,促成售后服务项目的销售;

  2、开发新客户、维护老客户的业务;

  3、配合公司完成各项计划及销售目标;

  4、定期与老客户进行沟通,建立良好的长期合作关系。

售后内勤的基本职责5

  1、售后服务:做好公司质保内售后产品的服务;

  2、售后问题的汇总与分析:对反应的售后问题进行记录、汇总,并对问题进行分析;

  3、售后客户人员资料录入系统;

  4、售后库存出入库存的登记与管理,标记清楚,做到账务相符;

  5、电话回访客户;

  6、其他事项的处理。

售后内勤的基本职责6

  1、提醒客户续交职保费;

  2、为客户办理各种保全服务;联系地址变更、联系电话变更、交费账号变更等相关业务;

  3、帮助客户办理理赔业务,减少客户理赔时间、提高理赔时效;

  4、为客户提供信息咨询、保单管理、理赔、保险金领取等全方位金融理财服务;

  5、维系并管理客户关系,并在此基础上扩展业务,提升售后服务满意度;

  6、对客户的原有保单做保单讲解,从而发现保障缺口并对客户提出合理化解决方案。

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