客户专员岗位职责

2022-09-11 岗位职责

　　在生活中，越来越多地方需要用到岗位职责，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，下面是小编整理的客户专员岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

客户专员岗位职责1

　　岗位职责：

　　1、负责客户的接待、咨询。

　　2、识别客户需求，提供合适产品，进行价格谈判。

　　3、负责公寓、别墅、写字楼的买卖与租赁的全过程，包括带看、收意向、签过户及老客户经营等。

　　4、负责业务跟进、客户信息登记及客户关系维护等后续工作。

　　5、负责公司产品的开发积累，与客户建立良好的业务协作关系。

　　任职资格：

　　1、统招大专（含）以上学历，年龄20岁—35周岁之间，男女不限，专业不限，欢迎应届生。

　　2、敏锐的洞察力，较强的抗压和抗挫能力。能接受房产行业的压力和挑战。

　　3、沟通能力强，普通话标准。有亲和力，服务意识强、工作积极主动，乐观开朗。

　　4、做事认真踏实，为人正直诚恳，具有良好的团队精神。

客户专员岗位职责2

　　岗位职责：

　　1、建立并维护客户关系，不断提高完善服务质量和效率，协调各方资源，始终以客户为中心，从而提高客户在诊所的体验满意度和忠诚度。

　　2、根据客户需求，为潜在/老客户介绍服务内容，流程，价格等信息。

　　3、遵循公司政策，完成每月新老客户的既定收入目标。

　　4、完成公司规定的客户服务跟进覆盖率标准，对所负责客户进行高品质的服务及相应的跟进。

　　5、针对不同类型客户的服务需求，及时反馈至医疗和治疗组获取建议，并提供相关服务的介绍及后续安排计划。

　　6、定期收集客户建议并记录，及时反馈至相关部门，共同协调解决，以维持较高客户满意度。

　　7、耐心处理客户投诉并及时反馈至相关部门，追踪处理进度直至妥善解决。

　　8、与其他部门紧密沟通配合，确保日常事务工作高效、正确、及时完成。

　　9、配合并协调组织诊所总经理、市场部及其他部门的各类活动，促进诊所收入的良性增长，包括老客户续费、老生推荐、医生/教师培训等。

　　10、协助经理完成新客户或其他项目的辅助工作。

　　11、严格遵守客户及公司各项保密政策。

　　12、其他安排的工作。

　　任职要求：

　　1、有1年或以上全职相关工作经验。

　　2、良好的中、英文听说读写能力。

　　3、熟练使用计算机及各种办公软件。

　　4、良好的时间管理能力，有效管控易耗工具。

　　5、具有团队合作精神。

客户专员岗位职责3

　　1、完成公司制定的工作任务；

　　2、负责项目案场的客户拓展工作，积极拓展外部客源，组织客户推荐会，设置外部展场等工作，做好客户拓展和销售工作，并建立客户资源档案；

　　3。与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。

　　4。定期、准确向行销总监提供有关销售情况、区域市场情况等反映项目销售工作现状的信息，为部门重大决策提供信息支持；

　　5。通过公司资源进行大客户单位拓展。

客户专员岗位职责4

　　职责描述:

　　1.客户资源与业务管理,项目全过程的跟进和反馈;

　　2、负责与客户及公司内部各部门进行沟通协调,协调解决项目完成过程中出现的问题,确保项目及时完成;

　　3、业务数据分析并制定合理的业务拓展方案;

　　4、妥善处理投诉,维护客户关系;

　　5、业务拓展。

　　任职要求:

　　1.大专及以上学历,英文读写流利 (CET6及以上);

　　2、三年以上相关客服经验或跟单或销售经验,有外企相关工作经验优先;

　　3、有第三方检测机构客服经验优先;

　　4、具备较强的沟通能力,协调能力,统筹能力;

　　5、能承受较大压力,客户导向。

客户专员岗位职责5

　　认证审核专员岗位职责

　　运营专员--审核计划(认证方向) 尤西际企业管理咨询(上海)有限责任公司上海诺立聚认证有限公司,诺立聚 职位描述:

　　1、制定审核方案;

　　2、审核计划调度安排;

　　3、监督、再认证项目的预联系,与合作方沟通就项目安排事宜进行沟通;

　　4、跟踪认证评定、证书制作、证书邮寄的工作进度;

　　5、审核员的资质管理;

　　6、履行部门经理分配的'其他任务。

　　任职资格:

　　1、大专以上学历,有相关认证行业经验者优先;

　　2、责任心强,工作主动,沟通能力强;

　　3、具有较强的综合协调和组织管理能力,有良好的团队合作精神,具有良好的文字表达能力。

　　认证审核专员岗位

客户专员岗位职责6

　　工作职责：

　　1、负责APP流量获客，具体包括注册、激活及交易等目标的转化。

　　2、针对APP应用名称，应用详情，关键词等ASO要素制定优化方案，并执行跟进。

　　3、熟悉CPC、CPA、CPS、CPM、EDM、DSP等主要流量合作形式，能够高效进行资源置换和流量合作谈判。

　　4、对推广渠道数据监控和反馈跟踪，对推广数据进行分析，有针对性的调整不同时期的推广策略及市场推广的预算。

　　5、负责与各应用市场对接，进行排期投放，完成APP的下载量指标。

　　6、跟踪日/周/月的安卓和IOS的各应用市场运营状况，分析运营数据，提出产品优化需求建议。

　　任职要求：

　　1、3年及以上的互联网商务渠道工作经验。

　　2、熟悉APP推广渠道和策略，包括ASO、应用市场推广、广告投放等。

　　3、熟悉各大应用市场、IOS和Android厂商、信息流、论坛和渠道商等的推广套路。

　　4、对移动市场数据敏感度高，密切跟踪移动互联网市场资源，对App的推广和运营有自己的想法和见解。

客户专员岗位职责7

　　岗位职责

　　1、商业化内容支持,包括但不限于创意、文案、脚本、原创稿件输出等;

　　2、负责头条号运营,完成头条号内容更新、维护以及增粉目标,维护商业化内容资源和行业自媒体资源;

　　3、针对营销需求,输出营销传播内容方案,配合其它部门,推进招商活动的执行,

　　4、参与内外部培训、宣讲及文案类支持。

　　任职要求:

　　1、了解新媒体运营发展趋势,掌握新媒体平台运营方法;

　　2、具备较强的文字把握能力,文字风格灵活多变,即能独立完成文案撰写,也能掌控团队整体的文章质;

　　3、具备一定的团队协调和项目管理能力,抗压性强,能主动追求高质量的产出;

　　4、擅长UGC内容生产者相媒体编辑工作经验者、主持经验者优先;

　　5、具备互联网思维,懂得市场用户调研,明确用户兴趣点,细化人群肖像。

客户专员岗位职责8

　　职位描述：

　　大客户部：医药商业公司销售专员

　　岗位要求：

　　1、医学或药学中专以上学历；

　　2、两年以上销售工作经验；

　　3、有丰富的上午谈判经验，公关协调能力强；

　　职位描述：

　　1、熟悉各医药商业公司情况；

　　2、负责产品在医药商业公司的宣传、推广工作。

客户专员岗位职责9

　　岗位职责：

　　1、负责google搜索引擎优化工作，SEO优化；

　　2、负责诊断、分析本站和竞争对手网站，并提出合理的SEO诊断报告；

　　3、分析SEO优化数据和效果，撰写可执行性SEO解决方案；

　　4、负责提升网站搜索引擎收录、关键词排名、自然搜索流量，并能根据搜索引擎算法变化不断调整优化策略；

　　5、熟练使用谷歌搜索引擎推广；

　　任职要求：

　　1、有SEO经验，有成功的网站优化经验，有SNS推广经验优先，

　　2、熟悉HTML、CSS代码，对网站开发有一定了解，对优化内链、提高外链有相关经验；

　　3、掌握谷歌搜索引擎的基本排名规律及优化技巧，熟悉各大搜索引擎蜘蛛爬行的规律、规则及原理；

　　4、思维敏捷，对数据变化敏感，有较强的数据分析和挖掘能力；

　　5、有很强的创新意识和沟通协调能力，能够积极主动的完成任务。

　　6、良好的沟通能力和强烈的责任心，工作认真细致，能承受一定的压力；

客户专员岗位职责10

　　一、定期向上级汇报各销售区域的销售业绩完成情况。

　　二、督促成品仓做好仓库管理工作，确保库存量控制在公司设定的目标内。

　　三、订单管理：受理订单(包括：货品/促销品等)，包括一切客户要求提供的物品订单，并向各物品供应部门转达订单。

　　四、日常为客户配发并根据需要适当为客户调配货品，随时关注客户及公司的库存数据对库存货品的数量及时向上级反映，协助公司作出适当的促销活动或翻单动作，确保货品的良性循环。

　　五、数据管理：确保各项销售数据准确无误，掌握代理商及加盟商的库存数据，配合上司的要求制定每周、每月、每季相应的销售报表及销售计划。

　　六、客户服务：根据其销售/库存/订单状况提出补货及货品调配的建议，及时提醒客户逢节假日前及旺季前备货，与客户保持良好的客情关系，接受并跟进客户投诉的处理情况。

　　七、帐务回收：日常按公司的财务制度及时催收应收账款，防止信用风险。

　　与上司保持密切沟通，做到发现问题不留夜，迅速寻求方法解决，定期对店铺销售及以后工作安排写报告交予上司，同时提出合理及有利的解决方法。

客户专员岗位职责11

　　职责描述:

　　地产项目驻场监管,管理项目证章照等,监管收入、成本、进度节点等项目重大事项;执行其他资产管理措施。

　　任职要求:

　　1、大学本科学历,应届生亦可;

　　2、有房地产相关工作经验者优先;

　　3、良好的职业操守和团队协作能力,高度责任感、忠诚正直,为人稳重仔细。

客户专员岗位职责12

　　岗位职责：

　　1、负责线上/线下活动前期准备，营销活动方案，策划执行，运营汇总及报告。

　　2、制定活动方案，协调相关部门，推动活动执行，并对活动的质量、进度、效果负责。

　　3、活动效果的数据分析，总结复盘。

　　4、基于活动效果评估，推动活动产品功能、活动运营流程，活动推广策略的优化。

　　5、对标行业趋势、竟对动向，不断优化活动策略。

　　任职要求：

　　1、2年及以上食品、饮品活动运营经验。

　　2、具有一定数据分析能力，能够根据活动效果提出改进方案，不算优化活动方案。

　　3、具备抗压能力，正式业务的快速变化和来自各方的挑战。

　　4、具有较强的沟通能力，主动性强，执行力强，能快速融入团队。

客户专员岗位职责13

　　岗位职责

　　1、负责社区平台及沪深相关业务的客服电话日常接听、呼出与线上用户咨询沟通工作；

　　2、参加部门培训，进行日常学习；了解相关业务知识，及时更新知识库；

　　3、运营社区官方账号、小秘书，包括但不限于：回复用户问题、发布相关知识内容

　　4、对用户提出的问题、建议与投诉等与相关同事及时有效地沟通解决，对需要回复的问题及时追踪，据实记录；

　　5、安全使用用户资料，及时准确地进行维护与更新；定期进行信息汇总统计分析，数据准确清晰，为业务部门提供相应参考。

　　任职资格：

　　1、大专以上学历，2年以上客服工作经验，学习能力佳，能接受轮值夜班；

　　2、熟悉客户投诉的处理的办法和技巧；有金融相关客服岗位工作经验优先；

　　3、熟练操作EXCEL表进行数据统计分析、熟练使用常规办公软件；

　　4、具有较强的沟通协调能力和危机处理能力，具备良好的工作责任心和抗压能力。

客户专员岗位职责14

　　职责描述：

　　1、依托公司用户资源，帮助金融机构用户（券商，公募，私募基金公司等）解答金融终端产品使用咨询；

　　2、与机构客户进行有效沟通了解客户需求，深度挖掘客户需求；

　　3、维护老客户的业务，挖掘客户的潜力，多渠道沟通与客户关系维护；

　　4、给金融机构用户提供终端产品相关服务（报表制作，数据查询等）；

　　5、完成领导安排的其他任务。

　　任职要求：

　　1。本科学历以上，对金融产品有兴趣；

　　2。熟练使用电脑操作；善于与人沟通，思路清晰；

　　3。具有团队精神，自学能力、适应能力、协调能力强，诚实守信，忠于职守，热情向上；

　　4。有在金融行业基础知识者优先录用。

客户专员岗位职责15

　　大客户部总监岗位职责:

　　1、制定部门销售指标、回款指标,指标分解,达成指标;

　　2、大客户BD人才引进,培养;

　　3、制定部门工作计划、过程管理、部门员工考评;

　　4、制定大客户拓展和公关策略、及组织实施;

　　5、制定部门预算,严格控制成本;

　　6、把控大客户客情关系,规避因人员异动(离职、调岗)影响客情关系的因素;

　　7、部门工作流程和规章制度的制定、评审、执行、监督;

　　8、销售合同审核,售前、售中、售后服务质量把控;

　　9、每月向上级提交工作报告及次月工作计划;组织部门月度绩效考评;

　　10、处理紧急突发事件。

　　任职资格

　　1、本科以上学历,掌握商务谈判、商务管理、客户管理等业务知识和手段;

　　2、5年以上销售工作经验及,3年以上团队管理经验,2年以上KA销售经验,熟悉SaaS产品销售模式;

　　3、具有较强的销售狼性、敏锐的市场嗅觉及较强的市场拓展和销售能力;

　　4、具有团队和创新精神,富有创业精神,强烈的责任心和勇于担当的品质。岗位职责:

　　1、制定部门销售指标、回款指标,指标分解,达成指标;

　　2、大客户BD人才引进,培养;

　　3、制定部门工作计划、过程管理、部门员工考评;

　　4、制定大客户拓展和公关策略、及组织实施;

　　5、制定部门预算,严格控制成本;

　　6、把控大客户客情关系,规避因人员异动(离职、调岗)影响客情关系的因素;

　　7、部门工作流程和规章制度的制定、评审、执行、监督;

　　8、销售合同审核,售前、售中、售后服务质量把控;

　　9、每月向上级提交工作报告及次月工作计划;组织部门月度绩效考评;

　　10、处理紧急突发事件。

　　任职资格

　　1、本科以上学历,掌握商务谈判、商务管理、客户管理等业务知识和手段;

　　2、5年以上销售工作经验及,3年以上团队管理经验,2年以上KA销售经验,熟悉SaaS产品销售模式;

　　3、具有较强的销售狼性、敏锐的市场嗅觉及较强的市场拓展和销售能力;

　　4、具有团队和创新精神,富有创业精神,强烈的责任心和勇于担当的品质。

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