楼层主管岗位职责

2022-08-11 岗位职责

　　在社会发展不断提速的今天，岗位职责对人们来说越来越重要，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。大家知道岗位职责的格式吗？下面是小编精心整理的楼层主管岗位职责，希望能够帮助到大家。

楼层主管岗位职责1

　　1、协助楼层经理制定本楼层的目标管理计划和实施措施，确保完成公司下达的各项销售任务。

　　2、协助楼层经理进行本楼层人员管理、商品管理、销售管理、环境管理、服务管理、现场管理、客诉管理。

　　3、协助楼层经理贯彻、执行公司及楼层的各项管理规章制度，保证本楼层各项工作的正常运转。

　　4、协助楼层经理组织本楼层工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，认真协助营运经理工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正。

　　5、协助楼层经理组织对竞争对手的市场调查，并进行分析，根据竞争对手状况及时调整经营策略。

　　任职要求：

　　1、大学专科（含）以上学历。

　　2、3年以上工作经验，1年以上相关岗位工作经验；

　　3、具备现代百货管理理念和扎实的理论基础；

　　4、对百货营运管理模式有系统的了解和实践经验，对百货营运管理各模块均有较深入的认识；

　　5、熟悉零售行业，对市场变化有敏锐的观察力；

　　6、熟悉办公软件及相关商业管理软件的使用。

　　7、有较强的激励、沟通、协调、团队领导能力，责任心强。

楼层主管岗位职责2

　　1、组织本楼层工作会议和每日早晚例会,传达上级指示精神,反映员工及柜组情况,起承上启下的作用;

　　2、认真协助营运经理工作,落实每天的工作内容,发现违规及时纠正;

　　3、了解部门人员思想状况,排除不良倾向,即时汇报,研究予以解决;

　　4、严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度,培养员工高度的责任感和工作热情,商场主管工作职责。

　　5、熟悉本部门员工的工作状况,分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领;

　　6、不定时巡视各岗位,指导员工工作并督促完成;

　　7、宣传团队精神,弘扬企业文化,牢记公司宗旨,增强员工的凝聚力和向心力;

　　8、组织市场调查,反映卖场存在的问题及顾客的真正需求,定期进行总结报告;

　　9、负责安排和调整员工班次,优先组合,正确使用指挥管理权;

　　10、努力学习有关知识,对复杂的要领能考虑到每个细节,对员工能采用不同的领导方式和督导方式;

　　11、组织并参与策划有利于公司发展的促销活动;

　　12、主持部门会议,分析工作现状,提出工作要求和解决办法,明确工作目标;

　　13、解决问题要有章可循,注重个人修养,给员工树立良好形象;

　　14、承担本区域的销售任务;

　　任职要求:

　　1、3年以上相关卖场、商场、超市的`营运管理工作经验;

　　3、有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力;

　　4、具备活动开展的现场管理能力;

　　5、工作努力,积极进取,责任心强,具有高度的工作热情,良好的团队合作精神;

　　6、具备较强的观察力和应变能力,出色的人际沟通能力、组织开拓能力。

　　7、要求有百货公司、购物中心工作经验。

楼层主管岗位职责3

　　工作职责范围：

　　负责安排和督导所属员工的工作；制定部门培训计划；负责做好每月的员工培训考核、绩效评估工作。

　　工作内容：

　　1、每天组织员工召开班前会，下达上级指令，检查员工仪容仪表，介绍当天的预定情况，及当天的沽清急推菜式，安排好人员的工作；

　　2、组织员工做好开餐前的准备工作，补充餐具，清洁环境卫生；

　　3、接受经理安排的工作，并且分配员工努力完成；

　　4、督导员工按照服务程序为客人进行服务，确保服务水准；

　　5、安排员工做好布草送洗、交收存放等工作；

　　6、妥善处理客人投诉，解决客人的疑难问题，与顾客建立良好的关系，不断改善服务质量。加强现场指导，营业时间坚持在一线指挥，及时发现和纠正服务中发生的问题，事后向经理汇报；

　　7、及时检查餐厅设备的状况，做好维护保养工作，做好餐厅安全和防火工作；

　　8、值班主管每天晚上七点半、下班前、晚上十二点各问一次住房情况及预抵房数，且必须将早餐客人住房情况记录到值班本上。

　　9、加强业务学习，熟悉管辖范围，操作规格提高工作秩序和质量。

　　工作责任：

　　1、有调查了解本部下属员工思想动态和工作进展的权利；

　　2、有给员工每月制定培训计划及对员工进行月底考核的权利；

　　3、有对员工每月进行绩效评估的权利；

　　4、负责安排和督导分部员工工作的权利；

　　5、有批假半天（4小时）以内的权利；

　　6、有对违纪员工签发过失单的权利。

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