前台客服专员岗位职责

2022-08-03 岗位职责

  随着社会不断地进步,岗位职责对人们来说越来越重要,一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。什么样的岗位职责才是有效的呢?下面是小编精心整理的前台客服专员岗位职责,仅供参考,希望能够帮助到大家。

前台客服专员岗位职责1

  1.严格遵守门诊部的各项规章制度和劳动纪律,特殊情况需提前向上级主管请示。

  2.注意着装及礼仪举止,礼貌待客,自觉维护诊所形象。

  3.负责前台电话接听和电话转接,做好来电初步咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员。

  4.负责保险病人的前期资料和基本信息收集。

  5.负责来访客户的接待和前期咨询,严格执行门诊部接待服务规范,保持良好的礼节和形象。

  6.负责诊所客人预约,登记注册并确认。

  7.负责病人病例准备,整理及归档。

  8.负责收费结账,发票打印等工作。每天下班前及时上交当天收费明细报表给诊所经理。

  9.负责统计每天初诊及复诊病人数,及时上报诊所经理。

  10.负责收发快递及诊所大厅接待区整洁干净有序。

  11.完成主管交给的'其他工作。

前台客服专员岗位职责2

  1.负责客户入驻、装修档案资料的建立。根据公司要求,完成对各项资料进行归档移交工作。

  2.负责客户入驻、装修期间相关手续的办理、汇总、统计等工作。

  3.负责接听、接待客户的来访来电,并及时采取相应办法予以解释、解决。

  4.负责客户物业管理费,电费,车位管理费的通知工作。

  5.负责管理中心车位的统计汇总和车位费的收取。

  6.负责开通客户IC卡等办公功能卡。

  7.负责管理中心的后勤、文案等工作。

  8.完成上级交办的其他工作。

前台客服专员岗位职责3

  1、负责展厅接待讲解工作;

  2、负责所在区域企业形象展示工作,做好客户的接待工作

  3、负责集团重要接待、会务的全程跟踪服务及会议室的管理工作;

  4、负责前台电话接听,解答客户疑问,记录反映事宜,将信息准确及时传达至相应的物业管家。

前台客服专员岗位职责4

  1、负责商场前台接待工作,做好引导、解答工作。

  2、做好商场顾客积分还礼的接待及录入工作。

  3、熟悉商场品牌及所有入驻商铺的基本信息,了解每家商铺的分布情况。

  4、受理消费者的咨询和反馈意见,做好投诉前期接待,安抚顾客情绪,并做好记录。

  5、协助专员做好商铺营业额收集工作。

  6、协助做好市场活动的礼品兑换活动.

  7、完成上级领导指派的其他工作任务及协助其他部门完成相关工作。

前台客服专员岗位职责5

  1.负责公司客户预约接待及日常管理(专调师排班,客户回访,协助做客户转换等),海报制作等

  2.负责公司日常客户服务数据收集、整理、简单数据分析及客户服务团队绩效考核数据的收集和统计

  3.负责公司物品采购、库存管理、快递收发

  4.负责公司办公运营区间借用及相关软硬件固定资产的日常管理

  5.负责客户服务部门例会的组织,沟通及会议纪要记录公布

  6.上级交代的其他事务

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