客房主管岗位职责

2022-07-26 岗位职责

　　在生活中，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。到底应如何制定岗位职责呢？下面是小编精心整理的客房主管岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

客房主管岗位职责1

　　1、负责对所管辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常顺利进行；

　　2、每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平；

　　3、组织、主持每周例会，听取汇报，布置工作，解决工作中遇到的困难；

　　4、积极了解酒店客房用品及报修处理等；

　　5、领导交办的其他工作。

客房主管岗位职责2

　　1、在部门内主动保持有效的沟通，协调各个部分关系。

　　2、协助培训，督导及确保所有员工的仪容，操行达到标准要求。

　　3、协助社区控制部门內的成本费用，例如人手，布草，工具，物料，用品及制服等。

　　4、不断地提供督导，培训，再培训客房及公共区域服务员。

　　5、每日检查客房，包括所有已迁出客房，空房及入住客房。确保维修及清洁达到水平。

　　6、确保每日检查记录包括客房服务员工作分配，客房状况及维修缺陷等。

　　7、负责执行更新布草、工具、消耗品等盘点工作。

　　8、每日检查工具房、设备间、布草房区域，确保维持清洁，有条理及整齐。

　　9、协调工程维修，需要及时跟进的维修缺陷。

　　10、控制盘点员工使用的工具及工具的清洁情况。

　　11、确保楼层用品仓经常保持上锁，所有用物必需整齐摆放。

　　12、确保各走廊，大堂，其他客用区域及公众区域经常保持状况。

　　13、负责记录员工考勤、加班、休假，并报告给部门主管

　　14、熟识公寓的紧急及安全措施。

　　15、执行社区领导及部门主管委派其他付与权力的工作。

客房主管岗位职责3

　　1、协助客房经理做好部门的.日常工作，每日检查清洁房间派工情况是否合理，有无遗漏重复派工等现象；

　　2、负责当日的分房、查房、更改房态等工作，每日抽查房间卫生，发现问题现场解决；

　　3、负责每日不定期巡视检查酒店公共区域和布草房卫生，发现问题及时通知整改；

　　4、每日跟进维修房的维修进度并汇报给客房经理；

　　5、协助客房经理做好VIP客人和重要团队的接待工作；

　　6、负责做好布草房的日常工作，认真做好布草、制服的换洗，客用品发放、领用和保管工作；

　　7、简单处理宾客投诉，做好客人的安抚工作，同时通知客房经理到现场进行处理；

　　8、负责全面做好部门各班组月度考勤汇总及相关附件；

　　9、协助客房经理做好部门员工每周培训计划，认真做好部门新员工操作流程和服务规范的培训；

　　10、协助客房经理做好部门各区域资产保管工作和日常盘点工作。

客房主管岗位职责4

　　1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划；

　　2、确保部门成本及各项费用，确保客房成本及各项费用控制在预算之内；

　　3、根据公司的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查；

　　4、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率；

　　5、提高客人满意度，并对客房的客人满意度全权负责。

客房主管岗位职责5

　　1、负责组织、安排和协调客房及公共区域的清扫工作。

　　2、严格执行安全制度，确保客房安全。

　　3、管理客房物品，进行客房的培训工作，及时反馈宾客信息和意见。

　　4、检查各岗位的操作规程和服务规范，为顾客提供满意的服务。

　　5、完成领导交办的其它工作任务。

客房主管岗位职责6

　　1、合理分配每日工作，并监督工作质量和进度。

　　2、更新可入住房间的房态。

　　3、管理储存物品，确保准确的用品供应。

　　4、检查客房、餐厅及大堂，以发现需要维修及更换的家具或设备，并向客房部经理提出建议。

　　5、指导和协助负责清洁的员工的工作任务，检查客房、走廊、楼梯间、服务区域、大堂及其它公共区域，以确保这些地方的干净、整洁。

　　6、报告给工程部所有需要维修和维护的项目，对客房进行最后的检查并迅速、准确地向客房部文员及/或前厅部员工发出房态报告。

客房主管岗位职责7

　　1、参加酒店行政例会，主持客房部管理周会和有关员工会议，传达布置、执行会议决议和上级指令，负责计划、组织客房部工作，检查部门工作完成情况。

　　2、履行业务管理职能，监督客房服务和公共区域卫生清洁，绿化情况以及其他对客房服务。

　　3、督导、协调客房部运作，为宾客提供规范化、程序化的优质服务以及个性化服务发展。

　　4、监督设备检查，要求改进或增设房间物品，操作工具和劳动用品、降低部门费用支出，并保持酒店客房服务标准。

　　5、制定本部门员工培训计划，合理分配及调配员工，并检查部门员工的服务礼节、仪容仪表、工作态度和工作效率。参与员工工作能力鉴定和考核，发展员工关系，解决员工工作和生活中可能出现的困难。

　　6、检查客房卫生状况，探访客人，处理客诉，与保安组、工程组紧密协作，确保客人入住期间的服务细节。

　　7、协调加强各部门之间的工作关系，不断改进工作，提高效率，建立客房部完整的管理体系，并妥善处理客人遗留物品。

　　8、配合监督客房的清洁卫生，设备维修保养，部门成本核算和控制等工作，拟定上报客房部工作计划等事宜。

　　9、处理员工考勤、排班事宜。

　　10、负责客房部物资管理工作。

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