课程规划师岗位职责

　　在日常生活和工作中，岗位职责对人们来说越来越重要，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？下面是小编精心整理的课程规划师岗位职责，希望能够帮助到大家。

课程规划师岗位职责1

　　1、支持国外考试部进行各个项目（托福/雅思等）的咨询及销售工作，承担并积极完成销售预算；

　　2、根据客户需求，提供专业的咨询服务并帮助学生设计针对性的学习计划和课程方案

　　3、配合市场部完成区域市场的宣传工作及教学成果的外化；

　　4、协同教务、服务部门对在读学员进行后期监管及维护；

　　岗位描述:

　　1. 处理日常的课程咨询,报名接待、咨询和办理,以及教育培训市场信息收集

　　2. 客户维护,教学服务满意度调研,学员及客户的满意度回访;

　　3. 跟进客户的需求变化,与客户建立良好的关系,持续稳定地实现销售目标;

　　4、外呼客户,预约客户参加公开课程及推荐客户各项市场促销活动;

　　5. 根据公司提供的精准客户,分析客户潜在需求及目前学习困惑,推荐合适的辅导方案,最终促成报班交费

　　6. 华询教育各项教育服务的推介和销售,如:执行网络营销和其它营销活动

　　7. 可接受周六日工作、周一到周五休息两天的工作模式

　　任职要求:

　　1、热爱教育事业,有良好的客户服务意识,拥有高度的'工作热情,开朗自信,普通话标准流利;

　　2、本科及以上学历,两年以上销售或服务工作经验(教育培训或高端快销行业的销售、服务、呼叫中心经验者优先);

　　3、具备出色的电话沟通技巧及熟练的网络交流,讲话有条理,思路清晰有耐心,出色的沟通表达能力。有责任心、亲和力强;

　　4、具备销售意识,能承受工作压力,积极主动,能有效合理安排时间并保证既定目标的实现。

　　5、自信、坚韧、目标明确、吃苦耐劳;

　　1、营员管理：营会期间深入了解营员情况，并与家长密切沟通，及时反馈家长诉求；

　　2、为家长提供营会前中后期的支持服务，及时解答家长问题；

　　3、处理营会期间与营员有关的突发事件，并及时采取应对措施；

　　4、对客户满意度的指标进行负责，并提升指标；

　　5、维护老客户，并负责老客户续费，转介绍的销售指标的完成；

　　1、负责成人学历和职业资格证书的宣传，推广和招生；

　　2、了解学员需求，对学员咨询的问题进行专业解答，给出合理的学习方案和建议；

　　3、公司提供高意向学员，通过微信/QQ等方式进行学员开发，签单，回访，维护，提高客户转介绍率；

　　4、学员均是主动留言咨询的高意向资源，无需自己外出寻找；

　　5、高意向学员成单周期短（月入过万小case）

　　1、公司提供学员信息，你负责通过网络进行课程介绍和推荐；

　　2、根据学员的咨询信息或学习需求，推荐适合的课程和班型，以促成学员报读；

　　3、提供专业的咨询解答，进行学习或职业规划，消除学员疑虑，完成招生指标。

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