连锁药店市场运营部岗位职责

2023-10-20 岗位职责

　　现如今，很多地方都会使用到岗位职责，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，下面是小编精心整理的连锁药店市场运营部岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

　　连锁药店市场运营部岗位职责 1

　　1、参与需求调研和产品定义评估，业务需求讨论与设计；

　　2、参与用户需求调研，获取用户需求，编写需求调研分析报告；

　　3、与组长、售前、业务沟通，确定需求边界。能根据用户的表述进行需求文档的编写和需求的`拆分。

　　4、根据产品规划或者项目要求，设计及撰写功能说明书、业务流程图等各项需求分析文档；

　　5、形成面向技术设计人员的详细需求规格说明书，完成系统原型界面的设计工作；

　　6、向开发团队和测试团队、沟通分析需求的可行性、合理性，讲解业务需求和业务流程；

　　7、熟悉需求管理和研发过程管理，精通软件开发流程和需求分析方法；

　　8、熟练操作Visio、Powerpoint、AxureRP等；

　　9、收集和跟踪已上线系统的用户反馈和体验；

　　10、收集、整理产品行业市场动态；

　　连锁药店市场运营部岗位职责 2

　　1、指导顾客进行在线下单，及时处理顾客的咨询和留言，做到有问必答，促成订单成交及跟单；

　　2、从多种渠道获取工人师傅信息，尽量及时准确的将订单下派；

　　3、及时提交发货信息；

　　4、及时准确处理客户的反映或投诉，能有效地解答客户的问题，提高客户满意度；

　　5、配合结算专员进行相关的'对账、结算工作；

　　6、上级主管安排的其他工作。

　　连锁药店市场运营部岗位职责 3

　　负责公司业务计划和目标管理与监督工作，对其他部门的业务进行相关指导和监督，确保公司整体计划的实现；负责公司业务平台和相关软件产品的开发和维护。

　　1、业务目标和计划目标

　　（1）依据公司战略发展规划和目标，组织制定与调整部门年度/月度业务计划管理。

　　（2）负责制定部门年度/月度经营计划与目标的分解。

　　（3）审核部门内部年度/季度/月度业务计划，跟踪完成情况。

　　（4）审核部门内部年度/季度/月度业务成果，完成分析报告。

　　（5）审查和监督各部门业务目标的执行情况。

　　2、绩效辅助

　　（1）对公司、部门业务计划、管理目标完成情况进行阶段性分析和评估。

　　（2）根据公司业务计划制定考核对象的考核内容及评价标准。

　　（3）统计、分析、核实业务部门相关业绩考核数据（KPI），及时将业绩考核结果提报给人力行政部。

　　（4）参与审核公司绩效考核制度。

　　3、业务管控

　　（1）负责公司运营管理相关制度的制定并监督执行。

　　（2）按照管控权限、关键控制点履行业务运营方面管控职责，执行监督。

　　（3）各部门之间协调合作，统筹公司业务平台与软件产品资源分配与流程控制。

　　4、信息化规划

　　（1）编制公司信息化发展规划、系统规划。与制度建设

　　（2）编制信息化工作计划，经审核发布后进行实施、监控、考核和评价。

　　5、公司软件产品

　　（1）根据公司战略要求，对公司软件产品进行需求调研、设计、开发和品开发维护验收。

　　（2）负责公司业务平台的维护，保证平台的高可用性。

　　（3）负责针对平台和产品的优化和二次开发，以满足业务部门的需求。

　　6、信息综合管

　　（1）负责公司信息化文档的整理、分类和加密保管。

　　（2）负责公司IT技术资料文档的查阅管理、分发与交接管理。

　　7、维护客户

　　（1）负责接听客户来电，解答咨询投诉等事宜，整理记录以便下一步公司战略调整。

　　（2）负责对已有客户进行电话回访，维护客户满意度，提升品牌知名度。

　　（3）负责商家与客户两端的沟通协调，使得服务体验提升。

　　（4）参与编制服务价格体系，整理出商家与客户都能接受的`价格方案。

　　8、品牌宣传推

　　（1）制定公司品牌宣传推广方案，并在审核后实施执行。

　　（2）负责公司品牌形象的维护。

　　9、其他

　　（1）负责拟定本部门财务预算，并执行审批的财务预算。

　　（2）安全管理：公司日常安全管理方案、安全管理体系建设。

　　（3）公司交办的其他工作。

　　连锁药店市场运营部岗位职责 4

　　1、负责公司产品在全国市场的品牌推广工作，跟踪行业发展趋势，分析制定品牌策略和推广策略；

　　2、熟练使用线上推广工具，负责公司产品的整体线上营销推广，线上广告及线上市场活动等；

　　3、负责论坛/社区、微博/微信等多种推广方式，进行丰富多样的.推广，为公司提高客户关注度、跟踪渠道推广效果、用户行为数据进行分析与总结；

　　4、负责通过各种网络合作渠道，完成每日各类网络营销推广工作，使用各种推广技巧获得客户；

　　5、撰写、优化各类市场营销广告、软文和新闻稿，并在线上进行组织投放；

　　6、指导地区市场推广活动的开展，策划、组织和参与大型宣传推广活动，增强公司的影响力和知名度；

　　7、负责拓展、选择、维护和管理合作推广伙伴和媒体，管理品牌声誉；

　　8、负责整合推广资源，线上导流，市场合作与竞争信息整理，制定网络营销计划；

　　9、服从上级领导，及时完成下达任务。

　　10、负责淘宝、天猫日常推广、维护、建设。

　　连锁药店市场运营部岗位职责 5

　　1、提营销方案、想策划创意、写广告文案。

　　2、策划大小活动的主题和执行方案，物料统筹。

　　3、独立撰写各类稿件、策划方案、报告等。

　　4、对营销策划方案的实施效果进行跟踪研究，以便及时修正方案，改进工作。

　　5、负责产品概念提炼、策划案撰写。

　　6、负责做好企业形象的新闻宣传以及相关资料、图片、录像等的`收集、整理、存档工作。

　　7、配合公司做好项目策划，对涉及公关的事宜及时做好方案，并针对项目策划提出一些有建议性意见。

　　连锁药店市场运营部岗位职责 6

　　1、负责运营平台及APP产品整体技术规划、系统架构设计、数据库结构设计、业务逻辑抽象等编码工作；

　　2、在项目开发前期撰写并规范数据库设计文档、系统架构设计文档、数据接口文档；

　　3、带领团队完成业务平台及APP产品的实现、交付于快速迭代升级；

　　4、负责核心技术问题的攻关，系统优化；

　　5、划分基本的产品功能模块，实施或指导详细设计，指导其他工程师的`技术设计

　　6、参与各种技术方案评审，参与对系统代码检查；

　　7、对设计系统的最终性能和稳定性、扩展性负责；

　　8、保持与业务部门的沟通，针对业务开展中所出现的问题提出反馈、建议并协同有关人员予以解决；

　　9、负责对研发团队进行有效的管理、提升，对开发进度

　　连锁药店市场运营部岗位职责 7

　　1、全面负责客户服务部的日常售后管理和运营工作，向服务部长汇报；

　　2、制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；

　　3、客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量；

　　4、协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈；

　　5、完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度；

　　6、协调本部和公司其他部门之间的`关系。

　　连锁药店市场运营部岗位职责 8

　　1、负责将其他渠道的订单，通过云师傅进行下派；

　　2、审核并与商家或业主核对价格；

　　3、及时发现未按正常流程进行的订单，提醒相关人员，对违规操作的.人员进行记录

　　4、对完工订单进行及时回访验收；

　　5、将完工订单信息反馈给客户，及时催款；

　　6、上级主管安排的其他工作。

　　连锁药店市场运营部岗位职责 9

　　1、负责云师傅平台、淘宝店铺日常管理工作；

　　2、负责云师傅平台、淘宝店铺相关数据信息收集和统计工作；

　　3、负责客户资料的收集和系统录入，并分析相应数据推导、提炼客户需求；

　　4、负责搜集客户意见和建议，及时汇报公司，必要时与相关部门进行沟通；

　　5、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识和能力，最大程度的.提高客户满意度，遇到不能解决的问题按照流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

　　6、对云师傅平台、淘宝店铺及后续的平台系统等提出合理化需求改进；

　　7、每日统计公司收支、外地工人结算、退款信息等，并与财务部门核对；

　　8、根据公司战略调整，及时完成部门职能或工作重心转换；

　　连锁药店市场运营部岗位职责 10

　　职位描述

　　现为我子公司:青岛国风大药房连锁有限公司招聘药店营业员

　　职位要求:

　　1、医药类相关专业学历

　　2、具有药学职称或药店工作经验者优先

　　3、熟悉药品知识能够熟练掌握销售技巧

　　4、贯彻执行公司的各项管理规章制度，尽职尽责，热情专业

　　一经录用待遇从优，享受五险一金及各类福利。

　　连锁药店市场运营部岗位职责 11

　　1、协助上级领导制定终端客户接待流程及门店管理流程，关传达给相关部门执行。

　　2、落实监督检查相关管理流程的规范化工作；

　　3、每周汇总、监督检查记录，并提出有效监督措施；

　　4、跟进整改结果，并反馈上级领导；

　　5、参与业务部门例会，并分享监督检查结果。

　　连锁药店市场运营部岗位职责 12

　　岗位职责:

　　1、根据总部制定的营销策略和销售计划，督促各岗位人员完成目标任务，开展各类促销活动;

　　2、负责门店日常管理工作，包括人员调度、员工绩效考核、员工培训等;

　　3、负责对顾客提出的.意见和建议进行分析和处理，不断改进服务质量，提高管理水平。

　　任职资格:

　　1、大专以上学历，1-2年药店管理经验，特别优秀者可适当放宽学历;

　　2、具有较强的沟通能力和服务意识，抗压能力强。

　　连锁药店市场运营部岗位职责 13

　　1、向顾客推销和推介药品

　　2、辨认处方、分析处方、调配处方，注意配伍禁忌

　　3、用感观识别来识别药品的真伪。

　　4、对常见疾病，能够指导用药

　　5、掌握药品的`本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。

　　连锁药店市场运营部岗位职责 14

　　1、顾客用药咨询、商品维护管理;

　　2、驻店销售、导购;

　　3、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作;

　　4、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;

　　5、做好所负责区域的卫生清洁工作。

　　连锁药店市场运营部岗位职责 15

　　1.向客户宣传介绍公司的产品和服务，销售公司的产品；

　　2.有团队协作精神；能够有计划的完成销售任务指标；

　　3.根据客户需求和市场变化，对公司的产品和服务提出改进建议；

　　4.负责通过电话联络和拜访客户，与客户建立良好的'关系；

　　5.负责客户信息资料的收集、整合、分析与维护；

　　6.完成上级临时交办的其它任务

　　连锁药店市场运营部岗位职责 16

　　1、在门店店长的领导下，遵守公司劳动纪律、岗位制度;

　　2、按要求储存和分类陈列，并准确标明品名、产地、规格、价格等;

　　3、熟悉各商品的分类陈列及商品的'相关知识，充分掌握服务技巧、销售技能;

　　4、正确介绍药品的性能、用途、用量、用法、禁忌和注意事项;

　　5、收集顾客对药品质量和服务质量的意见，努力改进自己的工作。

　　连锁药店市场运营部岗位职责 17

　　岗位职责:

　　1.负责销售药品与促销计划

　　2.负责顾客服务工作

　　3.负责药店的陈列、养护、保管等工作

　　4.负责定期盘查药品质量工作

　　5.负责定期检查价格签到位相关到位工作

　　任职资格:

　　1、身体符合药品从业人员健康标准;

　　2、具有中药调剂员或药品购销员等执业资格证书;

　　3、具有药学相关专业，一年以上工作经验;

　　4、具有良好的沟通能力、团队协作精神;

　　5、可做兼职。

　　连锁药店市场运营部岗位职责 18

　　1、负责所管辖区域门店销量目标的完成，针对销量达成差距较大的门店及时给予指导，督促其达成目标；

　　2、负责所管辖区域门店各项管理工作的监督、指导、纠偏，保证总部的`方针和目标能够及时准确的在门店执行。

　　连锁药店市场运营部岗位职责 19

　　岗位职责：

　　1、负责连锁药店的采购、销售等工作；

　　2、负责洽谈供应商、统一采购、统一分销等工作；

　　4、确保采购的产品符合门店的'需要；

　　3、完成岗位责任及任务；

　　任职要求：

　　1、医药专业背景、连锁药店采购工作经验者优先；

　　2、熟悉医药采购的规则，熟悉采购流程，能协助销售工作；

　　3、沟通能力强，学习能力强，业务能力强。

　　4、熟悉办公软件及本草X6系统。

　　连锁药店市场运营部岗位职责 20

　　岗位职责:

　　1、按处方进行药品销售

　　2、负责顾客的购药咨询问题解答

　　3、按gsp要求建立门店的销售档案

　　4、门店卫生管理

　　任职要求:

　　1、高中或中专以上学历

　　2、有医药相关专业者优先

　　备注:

　　1、工作地点:下沙、九堡门店

　　2、公司福利制度完善，员工有五险一金、生日福利、全勤奖、交通补贴

　　3、班次做一休一(统班)

　　连锁药店市场运营部岗位职责 21

　　职责描述:

　　1、连锁运营部(直营门店)运营管理

　　2、代管店运营管理

　　3、特许加盟店、体验店运营水平提升培训支持

　　4、所有门店专业培训(系统性)、门店形象提升及陈列，促销技巧培训

　　任职要求:

　　1、大型医药连锁企业同岗位2年以上工作经验;

　　2、医药专业大专以上学历，执业药师优先;

　　3、有培训工作经验，沟通和执行能力强;

　　4、认同公司经营模式，能吃苦耐劳。

　　连锁药店市场运营部岗位职责 22

　　1.根据GSP管理要求，协助质量管理人员做好医药商品质量辅助工作，保障顾客用药安全。

　　职位要求：

　　2.保持店堂清洁卫生，医药商品陈列合规有序

　　3.监督医药商品的效期管理

　　4.协助药店经理做好医药商品的'进、销、存管理工作

　　5.完成上级主管交办的临时工作

　　连锁药店市场运营部岗位职责 23

　　1、了解药品经营和管理方面的法律法规；

　　2、严格按照药品分类原则对药品进行分类、陈列、销售；

　　3、正确介绍药品的药性、质量、产地等信息，并及时补充商品；

　　4、认真执行处方药销售管理制度，并按照其程序和要求做好配方、发药工作。

　　连锁药店市场运营部岗位职责 24

　　1、现金管理制度，收银员不得私自结算收款单，不得擅自挪用或私借营业款;

　　2、负责收银设备地清洁、维护工作;

　　3、对、帐相符负责;

　　4、熟悉当日门店地促销活动;

　　5、积极完成上级交代地其它工作。

　　连锁药店市场运营部岗位职责 25

　　1、接待顾客的'咨询，了解顾客的需求并达成销售;

　　2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作;

　　3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;

　　4、做好收费结算工作;

　　5、制作、打印、核对收银相关凭证;

　　6、汇总收据、发票，编制相关报表;

　　7、为客户办理会员卡;

　　连锁药店市场运营部岗位职责 26

　　1、掌握药品的性能和储存要求以及药品各种剂型检查的'内容、方法，负责在库药品养护。

　　2、指导保管员对药品进行合理储存以及药品色标管理工作。

　　3、养护检查中如发现质量问题，挂黄牌暂停发货，通知质量管理员予以处理药品养护员的岗位职责。

　　连锁药店市场运营部岗位职责 27

　　1、了解公司下达的销售任务指标，协助店长进行销售任务的分解。

　　2、营业中应随时保持货架，不得出现展示商品不足和摆放凌乱的现象，如果发现商品不足应及时告知店长货补货。

　　3、店面到货必须认真清点接收，及时上柜，店面营业员对所负责的回去商品盈亏负责，做好死、残商品的记录，做好防盗工作。

　　4、努力提高自身业务水平，做到对所负责的.毎种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。

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