行李生岗位职责

　　在发展不断提速的社会中，越来越多地方需要用到岗位职责，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。那么制定岗位职责真的很难吗？以下是小编为大家收集的行李生岗位职责，欢迎阅读与收藏。

行李生岗位职责1

　　1、工作时保持正确的'仪表仪容，举止行为要规范，服务用语要符合度假村要求，要严格按程序工作。

　　2、对客人应礼貌问候，并为客人引路，至总台登记，然后将客人送至客房，将其行李放在行李架上，介绍房内设施，最后有礼貌地道别。

　　3、对团队行李应严格按程序进行装卸、收取与运送，认真填写各种行李单。 4、保管客人临时寄存的行李。

　　5、为来访者寻找要找的人，完成客人委托代办事项（如邮件、购物等等）。

　　6、将各种物件、报纸、邮件按客人和店内部门进行分类，然后按有关程序递送。

　　7、负责客人留言单的交送。

　　8、协助客人包裹、行李的搬运。

　　9、负责度假村大厅各种告示牌的更新工作

　　10、注意大厅内的整洁与安全，发现问题及时反馈至有关部门。

　　11、完成领班交给的任务，听从其安排，接受其监督。

　　12、严格遵守度假村有关规章制度，执行外事纪律。

　　①为客人抵离店提供行李接运服务。

　　②引领人住客人进房间，主动介绍饭店及客房设施设备和服务项目。

　　③代客寄存行李物品。

　　④收发并分送报刊、信件及留育。

　　⑤为住店客人取送商务中心传真。

　　⑥公共区域寻人服务。

　　⑦召唤和预订出租车。

　　1、工作时保持正确的仪表仪容，举止行为要规范，要符合服务用语要求，严格按程序工作;

　　2、对客人应礼貌问候，并为客人引路至总台登记，然后将客人送至客房，将其行李放在行李架上，介绍房内设施，最后有礼貌地道别;

　　3、对团队行李应严格按程序进行装卸、收取与运送，认真填写各种行李单;

　　4、保管客人临时寄存的行李;

　　5、为来访者寻找要找的人，完成客人委托代办事项(如邮件递送、购物等等);

　　6、注意大厅内的整洁与安全，发现问题及时反馈至有关部门;

　　7、完成领班交给的任务，听从其安排，接受其监督。

　　1、身体健康，一般要求具有健康证;

　　2、品貌端正，诚恳老实，礼貌待客;

　　3、能吃苦耐劳，有上进心，工作踏实，服从公司的管理;

　　4、有一定的相关工作经验;

　　5、有良好的沟通能力和紧急事务处理能力;

　　6、掌握相关服务礼仪;

　　7、较高级的酒店、宾馆的行李员还需要掌握一定的英语沟通能力。

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