客户服务部主管岗位职责

2022-06-15 岗位职责

　　在生活中，岗位职责对人们来说越来越重要，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是小编整理的客户服务部主管岗位职责，希望对大家有所帮助。

客户服务部主管岗位职责1

　　1.负责客服中心的日常工作，接受客服人员的咨询提供服务;

　　2.按照销售部门的销售业绩以及市场情况制定客服计划，并报领导审批;

　　3.管理客服团队，指导客服团队的日常工作;

　　4.不断积累客服经验，并做总结提高;

　　5.负责与企业的技术、市场等部门沟通联系;

　　6.完成总公司的其他工作。

客户服务部主管岗位职责2

　　1、负责适当性线上、线下开户工作(包含业务中各种类型客户，包括境外客户);

　　2、负责完成柜台系统(包括所有次席)中客户资料规范录入工作;

　　3、完成客户服务部相关业务环节的工作;

　　4、完成领导交办的其他工作。

客户服务部主管岗位职责3

　　1.在项目经理的直接领导下，贯彻公司质量方针和涉及客户服务管理职责范畴的质量目标。

　　2.负责对客户服务部实施全面领导与管理工作，根据社区实际情况，制定本部门工作目标、工作计划并组织实施。

　　3.及时把从客户处获得的投诉或反馈信息传递至相关部门。

　　4.负责调动本部门员工的工作积极性，关心员工生活、学习情况，提高员工素质，把“为客户服务”放在工作的首位，检查、督促岗位员工认真履行职责。

　　5.随时与客户沟通，广泛听取客户的意见和建议，努力满足客户的要求，成为公司与客户之间联系的桥梁。

　　6.建立广泛的市场信息，掌握第一手资料，随时方便为客户服务和日常工作的开展。

　　7.树立开拓、进取精神，工作中必须要不断创新。

　　8.定期开展问卷调查和抽查访问工作，了解情况，听取意见，与客户保持良好的合作关系。

　　9.定期组织部门人员进行培训，不断提高员工的'服务意识、业务能力，使工作更规范。

　　10.负责拟订周、月、年工作计划，并总结计划工作完成情况，向直接领导汇报。

　　11.完成上级领导交办的其他工作。

客户服务部主管岗位职责4

　　1、负责项目各类客户投诉处理回访、风险检查及维修统筹;

　　2、房屋承接查验组织及整改督促执行;

　　3、房屋交付统筹组织及项目工程横向对接;

　　4、客户群诉及应急突发事件处理;

　　5、各类信息数据编制及管理;

客户服务部主管岗位职责5

　　1、负责售后部门日常管理调度及工作安排展厅管理;

　　2、协调处理售后服务出现的重大问题及突发事件;

　　3、具备良好的人际关系沟通能力和心里素质;

　　4、具有丰富的售后管理经验和良好的总结协调能力;

　　5、能适应出差。

客户服务部主管岗位职责6

　　1、依照法律法规起草、审核对外签订的各类合同及公司内部文件制度。

　　2、参与重大经济合同的谈判，提供法律意见。

　　3、定期进行风险检查，提示风险并及时预警。

　　5、协助处理各类诉讼事务。

　　6、为公司各部门或经营项目提供法律咨询服务。

　　7、协调与外部法律机构的合作事项。

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