证券综合岗位职责

　　在学习、工作、生活中，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的'责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。拟起岗位职责来就毫无头绪？以下是小编整理的证券综合岗位职责，希望能够帮助到大家。

证券综合岗位职责1

　　职责描述：

　　1、受理客户来电和在线问题，解答客户问题，记录客户需求及意见建议并反馈，为客户提供快速、准确与专业的服务；

　　2、受理客户来电和在线客户投诉，记录客户投诉内容，及时安抚客户情绪，严格按照投诉处理流程逐级上报处理；

　　3、严格按照回访标准执行电话呼出工作，完成回访任务；

　　4、对部门工作提出有价值的建议和意见。

　　职位要求：

　　1、全日制二本本科及以上学历；

　　2、具有1年以上客户服务工作经验和1年以上证券行业工作经验，熟悉证券行业法律、法规以及证券业务知识，取得证券从业资格。

　　3、普通话标准，打字速度60字/分钟以上；

　　4、具备一定的证券专业基础知识和良好的服务意识；

　　5、有一定的口头及书面沟通表达能力和理解能力；

　　6、亲和力好，处事灵活，应变能力较强；

　　7、有主动学习的热情并具备较强的学习能力；

　　8、工作态度端正，具备职业心态调整能力，抗压能力较强，能够自我调节情绪。

　　此岗位为外包岗位，工作地点为：成都市青羊区西玉龙街10号华西证券（西玉龙街营业部）

　　岗位要求：

　　学历要求：本科

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：1年经验

　　1、协助总经理制订和修改营业部有关规章制度,草拟营业部有关文件;

　　2、负责后勤保障、物业协调工作和安全保卫工作;

　　3、负责证章、行政档案及固定资产的管理工作;

　　4、营业部预算管理、费用报销、税务和社保申报等财务相关工作;

　　5、负责营业部人事管理、劳动关系、社保及公积金缴纳、考勤登记等事宜;

　　6、负责前台人员风险准备金的计提和管理工作;

　　7、完成营业部总经理交办的其他工作。

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