物业文员岗位职责

2022-05-09 岗位职责

　　在学习、工作、生活中，人们运用到岗位职责的场合不断增多，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。制定岗位职责需要注意哪些问题呢？下面是小编收集整理的物业文员岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

物业文员岗位职责1

　　岗位职责:

　　1、负责行政公文、会议纪要、工作报告等起草及日常文秘、信息报送工作

　　2、协助部门做好其他的辅助服务工作;

　　3、做好部门和其他部门的协调工作。

　　任职资格:

　　1、中专以上学历,行政管理或相关工作经验者优先考虑;

　　2、有较好的沟通表达能力及服务意识,具有两年及以上行政助理的工作经验者优先考虑;

　　3、工作有条理,细致、认真、有责任心,办事严谨;

　　4、熟练电脑操作及office办公软件,具备基本的网络知识;

　　5、熟悉办公室行政管理知识及工作流程,熟悉公文写作格式,具备基本商务信函写作能力;

　　6、具备较强的文字撰写能力和较强的沟通协调以及语言表达能力。

物业文员岗位职责2

　　1、处理来函文件，登记、归档、统计资料、打印、复印函件资料;

　　2、编制每月办公用品，做好领用发放工作;办理门禁卡、日常报销及其它日用品的发放工作;

　　3、负责每月各部门排班以及员工月度考勤表;

　　4、协助总部人事处理员工入职、离职等工作手续办理;

　　5、按照定位管理的原则，对维修备品实行集中存放、分类保管。安排好领用物资的存放顺序，物品摆放整齐有序;

　　6、建立库存物资台账，及时办理入库、出库登帐。根据领用单发料，并及时销帐;

　　7、适时盘点库存，做到帐物相符。贵重物品及有回收价值的一律以旧换新;

　　8、负责员工宿舍租赁各项事项(每月租金申请，水电费申请，租赁合同续签等);

　　9、做好每周会议记录，整理好会议记录并分发参会人员签名确认;

　　10、接受部门经理安排的其它工作任务，协助同事做好工作。

物业文员岗位职责3

　　1.协助经理起草工作计划、总结报告等，打印文件信函等

　　2.负责填写、打印、校对和呈送各种报表及报告

　　3.负责部门内外文件的收发、存档和传阅

　　4.协助经理催办各种事项，做好电话、传真、重大事件记录等工作

　　5.负责本部门员工的考勤登记等统计工作

　　6.完成领导交办的其他工作

物业文员岗位职责4

　　1、负责参与客服部绿化养护、清洁、消杀服务与管理工作流程、工作标准及制度的拟订，并根据工作情况提出修改建议。负责定期提交绿化、清洁、消杀工作的计划与总结。

　　2、参与评审绿化、消杀、清洁分包服务及分包合同的拟定。

　　3、负责绿化养护、消杀服务、清洁服务费核定及申报。

　　4、审核、修订各分包方提交的工作计划、员工培训计划并监督实施。

　　5、负责巡查分包服务的质量、绿化养护、虫害消杀、垃圾清运、清洁设备设施及分包方员工仪容仪表行为规范，对不合格项提出整改意见并监督整改完成，根据分包合同及相关规定对分包方严重不合格项进行处罚。

　　6、及时发现绿化养护隐患，提出整改并跟进落实。

　　7、负责防白蚁巡查。

　　8、负责垃圾中转站监督管理。定期巡查垃圾中转站，确保垃圾日产日消，不影响区域内环境，对不合项提出整改要求并跟进完成，严重不合格项进行处罚。

　　9、负责绿化、清洁、消杀养护服务的定期考评工作。

　　10、负责绿化养护、消杀、清洁服务临时突发事件及相关客户意见、投诉的处理及重大事件的'上报。

　　11、负责对绿化、清洁、消杀质量记录及相关文件的填写、归档工作。

　　12、对大厦配套设施进行检查。

　　13、负责参与客服部后勤工作服务与仓储管理工作流程、工作标准及制度的执行；并根据工作情况提出修改建议。定期提交仓储物品的工作计划与盘点工作。

　　14、负责仓库账物进、销、存管理工作。

　　15、负责对仓库的整理、清洁、安全等项目的管理执行。

　　16、按工作流程进行物料的：收料、发料、退料、做账管理。

　　17、根据库存情况，对不良物料及待废料等异常情况进行上报处理。

　　18、对不良物料及呆废料的报废申请与报废实施。

　　19、负责部门各项费用的申请及报销。

　　20、负责管理处各部门每月的考勤管理。

　　21、每月盘点工作的具体执行。

　　22、负责完成上级交办的其它工作。

物业文员岗位职责5

　　1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作；

　　2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理；

　　3、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主和住户联系；

　　4、负责业主和住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；

　　5、负责业主和住户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作；

　　6、负责做好辖区内对业主和住户的宣传工作，调查工作；

　　7、对辖区内举行的各种活动进行现场管理；

　　8、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理；

　　9、执行公司的各项管理规章制度。

物业文员岗位职责6

　　1、负责各类文件及合同的登记、归档、保管及整理工作;

　　2、相关会议的准备工作;

　　3、协助工程组跟进相关工程类工作及相关申请、报批工作;

　　4、物业类数据录入、整理、每月数据整理及上报;

　　5、领导安排的其他工作任务。

物业文员岗位职责7

　　1、负责跟进与处理业主提出或发现的问题、投诉事宜，直至客户满意;

　　2、负责所辖区域物业管理费的催缴，完成物业费目标催缴率;

　　3、关注辖区内业主的意见和要求，及时纠正服务中的缺陷并给予解决和回应;

　　4、负责收集整理业主相关诉求信息，按照管理处要求进行业主回访;

　　5、每天对公共区域巡视，认真跟进设施完好情况，发现问题及时上报和解决;

　　6、建立业主与管理处之间的有效沟通，提供优质服务，业主满意度90%以上;

　　7、服从领导安排，及时完成领导交办的临时性事项。

物业文员岗位职责8

　　1、负责部门文件的记录整理、打印、发送；负责部门档案、资料、图纸、耗材台账的管理工作，内部库房及出入库管理；

　　2、部门内部各项上传下达工作、负责每周、每月、每季、每年的汇报报表编制上报工作、日常事务现金报销，及部门内其他各项后勤支持性工作；

　　3、配合物业经理做好质量管理体系及职业健康安全和环境管理体系运行的各项工作；

　　4、部门员工考勤、排班以及各类假单的汇总上报。

物业文员岗位职责9

　　根据经理-工程技术的要求，完成其布置的各类日常工作，如文件的草拟或修改、表格的编辑、对外的工作联系、相关通知的传达、各类文件的跟进;

　　负责每月初制作部门员工上个月的考勤统计表及相关表格，并及时反馈于部门经理及人事部;

　　负责制作五万以下自主采购工程的合同文件，并与主管工程师复核确认;五万以上采购申请获批后，及时通知合约部门进行合同制作;

　　负责工程部内部其它行政文件，如费用报销单、外训申请、用章申请等的收集、制作和登记;

　　协助工程师维修工单流程之相关事宜;

　　负责接待外咳嗽保指导填写各类施工表单，同时做好扫描?

　　负责每天两次传送部门往来文件，及时安排文件送签，并做好收发记录;

　　负责部门员工办公文具的申领、发放和保管工作;

　　完成上级交代的其它工作。

物业文员岗位职责10

　　1、主动热情对业主提供管家式贴心服务;

　　2、负责访客咨询接待、文件收发、装修手续办理等;

　　3、区域业户关系维护、投诉处理、工程报修等;

　　4、物业管理费的跟进、催收，完成收费率指标;

　　5、公共区域设施设备、环境绿化巡查，开展维修回访;

　　6、组织社区文化活动等。

物业文员岗位职责11

　　一、受上级指派对各项目区域人事、物业档案、日常工作等业务指导、监督和检查。

　　二、做好物业部经理办公会议前的会议室布置，并作好会议记录和速记，整理会议纪要。

　　三、负责登记所有发文及收文并及时将文件转呈相关人员，同时做好文件的归类存档。

　　四、及时统计各项目区域的人事变动情况,将结果报物业部经理。

　　五、严格保密措施，无泄密现象。

　　六、负责物业部文件、资料的打印、校对及收发、派送。

　　七、做好物品、材料领用、保管、发放和登记工作。

　　八、完成上级领导分派的其它工作任务。

物业文员岗位职责12

　　职责描述:

　　1、在部门经理的带领下做好各类日常工作。

　　2、负责各类文书资料的打印、核稿、复印、收发、送审、管理和保密工作。

　　3、负责外来文件的收文、登记，并按上级领导意见及时办理签收、传递、催办等工作。

　　4、负责各类信件、传真的收发工作及报纸、刊物的征订、收发工作。

　　5、负责员工考勤工作，统计、监督各部门员工考勤情况，对员工的请假、休假进行监督管理。

　　6、负责员工工作牌、考勤卡的制作、更新及回收工作。

　　7、负责员工入职及离职手续的跟进办理。

　　8、负责管理处的会议记录，传达等工作。

　　9、负责办公设备(打印机、复印机等)的维护工作。

　　10、负责每月部门所需办公用品的统计、申领、分发。

　　11、负责对文件、资料的收集、整理、归档工作。

　　12、保持资料室通风，防止受潮、发霉，资料室应保持清洁干净。

　　13、负责办公室、会议室来访客人的礼貌接待。

　　14、完成领导布置的其它任务。

　　任职要求:

　　身体健康，有较强的文字写作能力，电脑操作熟练，打字速度每分钟80字以上，工作细心，责任心强。

物业文员岗位职责13

　　1.负责部门日常文职工作，办公用品、员工劳保、各专业运维物料等申请采购;

　　2.文件传签及外委工程结算款资料整理上传审批付款，各类工程质保金、投标保证金退还;

　　3.部门各类台账、工程维保、改造等各类合同收集更新整理存档;

　　4.协助工程物业部负责人日常工作开展。

物业文员岗位职责14

　　岗位职责

　　1、负责会议的筹备和安排,做好会议记录,对会议决定的执行情况进行催办和检查;

　　2、做好文书档案和有关资料的管理工作;

　　3、负责公司资产管理;

　　4、负责公司档案管理;

　　5、负责公司的后勤管理工作,包括物资采购工作、库房管理等工作;

　　6、负责员工业余生活、娱乐活动等健康活动的开展;

　　7、负责员工福利的申请及发放;

　　8、完成上级交办的其它工作任务。

　　任职要求

　　1、行政类、管理类专科以上学历,三年以上相关岗位工作经验;

　　2、具备一定行政管理能力及沟通能力;

　　3、具备良好的职业操守和沟通能力,较强的责任心,工作细致认真负责,能承受一定的工作压力;

　　4、熟练掌握使用各类办公设备及办公软件;

　　5、年龄28-35岁。

物业文员岗位职责15

　　1、负责商户合同续签工作，并服务好客户。

　　2、负责跟进合同签约进度及相关资料收集;

　　3、负责对公司资料、合同、证件等保管及整理;

　　4、负责对接处理商户投诉等。

　　5、配合销售人员做好商户服务及签约工作。

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