电脑维护服务协议书

2022-08-12 服务协议书

　　在学习、工作生活中，协议的使用频率呈上升趋势，签订协议是解决纠纷的保障。一般协议是怎么起草的呢？下面是小编收集整理的电脑维护服务协议书，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

电脑维护服务协议书1

　　甲方：___________________________

　　乙方：___________________________

　　甲、乙双方本着互惠互利的原则，通过友好协商签订以下电脑保养及网络维护协议：

　　一、本协议服务费总金额为（大写）人民币__________________元。（具体明细如附件一）

　　1.服务对象所包括的设备明细及服务内容：_______________________________________。（如附件二）

　　2.在甲、乙双方签定合同之前，乙方应对本协议服务对象所包括的服务设备进行一次免费的全面检测，确认设备运行情况，并提供详细的检测报告，由双方签字确认，如果发现故障，需要更换部件，则部件费用由甲方负担，乙方有责任提供报价供甲方参考。

　　二、电脑及网络定期维护保养

　　1.地点：乙方实施上门服务地点为协议规定电脑使用所在地。

　　2.周期：电脑及网络需每周上门服务一次。如有特殊情况需随时响应。

　　3.服务报告：每次乙方在为甲方提供保养服务后，需现场填写“服务记录”，如实反映电脑及网络的运转情况，并由甲乙双方签字确认。

　　4.故障隐患：如乙方在为甲方提供服务时发现有故障隐患，需要维修或更换部件，乙方需与甲方协商，由甲方决定是否进行维修或更换部件。

　　三、电脑及网络临时紧急服务

　　1.地点：乙方实施上门服务地点为协议包括电脑使用所在地。

　　2.时间：

　　每周一至周六9：00-17：50（不包括节、假日）为乙方执行本协议的标准时间，乙方在接到甲方维修要求电话后1个小时之内为本协议的标准响应时间（限市区内）。区外根据实际情况而定。

　　如甲方需要乙方在标准工作时间以外进行维修工作，甲方必须在周一至周六的工作时间内提前通知乙方，否则，乙方有权拒绝甲方的要求。相应收费标准按照（附件二）执行。

　　3.甲方在本协议所包括的服务设备出现故障后要及时通知乙方，并将出现故障的情况如实告之乙方，以协助乙方维修人员做出正确判断。

　　4.如果甲方服务设备故障严重，而无法现场修复必须由乙方拿回大修，乙方在维修期间要为甲方提供备用机。

　　5.更换部件：

　　部件更换可能会影响办公设备的功能、性能，乙方要在与甲方协商认同后进行。

　　乙方为甲方提供的更换部件必须保证为原装部件，如有特殊情况，乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。

　　更换部件的费用由甲方承担，乙方有义务提供部件的报价，供甲方参考确认，报价中的部件价格不得高于该设备的生产商在本市授权的维修（服务）中心提供的部件价格。甲方可以在第三家（设备供应商或直接代理商）处购买部件。

　　6.服务人员：本协议签订后，乙方应为甲方提供固定的上门维护人员，如有更换，乙方需事先通知甲方。

　　7.服务记录：在服务工作完成后，乙方工程师应向甲方提供服务记录，并由双方签字确认。

　　四、退款

　　如果在协议有效期内，甲方协议服务对象中的服务设备出现报废、转让、丢失等情况，乙方需按如下标准进行退款：

　　服务时间退款标准：1至3个月（包括第三个月）年保养／维护服务费_________％；4至6个月（包括第六个月）年保养／维护服务费_____％；6至9个月（包括第九个月）年保养／维护服务费_____％；9至12个月（包括第十二个月）年保养／维护服务费______％

　　五、机密

　　1.双方同意在本合同执行过程中了解到的与双方有关的内容以及数据或信息确认为机密。

　　2.双方负责确保其雇员和受雇第三方应严格遵守保密义务。

　　3.甲方对其专有机密信息自行负责。

　　六、协议生效及协议期限

　　本协议经甲、乙双方签字盖章后生效，协议期限为_______年______月______日至_______年______月______日。

　　七、付款方式

　　1.甲方在本协议签定日起十日内，付给乙方协议全款。

　　2.如果是月结，应在每月的_________日，付给乙方协议全款。

　　八、协议的终止及罚则

　　1.本协议到期前，甲、乙各方若要终止协议，须提前一个月书面通知对方，在协议终止后，未履行的服务费用将退予甲方。

　　2.如果发生下列情况，甲、乙各方有权单方面立即终止本协议：

　　在没有特殊原因的情况下，甲、乙双方有一方未能履行本合同的义务。

　　未经甲方同意而私自拆装甲方服务设备或私自更换服务设备部件。

　　因甲方原因转卖、转让办公设备时。

　　未经乙方同意将服务设备移出大厦而继续要求服务。

　　未经乙方同意而拖欠乙方货款。

　　3.因甲方违约而造成本协议的终止，乙方不退协议余款。

　　九、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等效力。其它未尽事宜双方协商解决。

　　甲方（公章）：_________ 乙方（公章）：_________

　　代表人（签字）：_______ 代表人（签字）：_______

　　_________年____月____日 _________年____月____日

　　附件

　　附件一电脑及周边设备与服务费明细（略）

　　附件二工作时间外维修收费标准（略）

电脑维护服务协议书2

　　甲方：_______（以下简称甲方）

　　乙方：_______（以下简称乙方）

　　乙方有_______电脑一台，经双方协商，现乙方愿意将此电脑交给甲方做_______维修保养服务，并达

　　如下维修服务条款：

　　一、维护范围及内容：

　　⑴电脑硬件故障维护(电脑主机、显示器等，属于硬故障需更换费用另收取) 。

　　⑵电脑软件故障维护（包括系统安装，系统还原，系统更新，定期检查，常用软件安装）。

　　⑶电脑外设故障维护（打印机，扫描仪等）。

　　⑷局域网故障维护(对现有公司内部局域网络维护、测试，保证内部网络通讯正常) 。

　　二、维护方式：

　　⑴上门维护：在接到乙方的电话或其它方式通知后，甲方必须在2小时内到达合同约定的地点进行维护，特殊情况甲乙双方应尊重当时事实的情况电话商定，一般最迟在第二个工作日进行上门维护。

　　⑵每月次定期探访维护系统(双方约定时间)，对用户的系统进行优化配置、调试好应用软件及相关硬件设备，使系统达到更高使用效率。

　　三、协议期限：本协议的有限期为_______年，从_______年____月____日起至______年___月___日止。

　　四、付款方式：本协议实行先付费后服务的方式，即签订本协议时乙方应一次性付清本期维修服务费_______元。（注：晋城城区、高平上门服务费30元，非晋城城区、高平区域在付清当次的上门维修服务费还需付清上门服务地域补偿费10元）

　　五、双方权利和义务。

　　⑴甲方的工作时间为每天的工作时间从早上9：00至晚上21：00（节假日同）甲方在维护期限的工作时间内必须尽职尽责为乙方提供电脑维护项目里的服务内容，乙方要求服务的联系方式为电话联系或网上留言，乙方发出维护请求后，甲方一般在2时内到达合同约定的地点进行维护。网上留言一般在第一个工作日内响应服务，如有特殊意外，双方调解处理。

　　⑶甲方在为乙方硬件维护的过程当中，如碰到硬件寿命终止或无法维修时，由乙方自出更换新配件或是可用配件费用(其中更换零配件负责安装费用属于免收范围)。如乙方被维修的配件为甲方所提供，则根据产品正规保修细则履行。

　　⑷甲方在为乙方更新系统、常用软件、局域网服务的过程当中如碰到必须购买必要特殊的工具或软件，其费用由乙方支付。

　　六、合同未尽事宜，由甲乙双方另议。

　　本协议一式二份，甲、乙双方各执一份，经双方盖章或签名并付清本期维修服务费后立即生效，到协议期满时自然终止并失效，每份均具有同等约束力，双方应共同遵照执行。甲方（签名或盖章）：__乙方（签字或盖章）：_______ _______年___月___日

　　集团电话维护协议书

　　第一条协议范围

　　本协议是关于乙方_________(维护方)向甲方_________(提出方)提供集团电话系统有偿技术服务的合约。

　　第二条设备说明

　　1.甲方需维护的设备必须是正规厂家生产的合格产品，有相关部门检验且在正常使用范围内。

　　2.集团电话型号：_________

　　集团电话配置：_________

　　第三条费用及付款方式

　　1._________年技术服务费_________元。

　　2.协议签定之日一次付清。

　　第四条责任与保证

　　1.维护时间自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止。

　　2.乙方承诺电话系统正常使用情况下每_________个月派人对甲方以上设备查修及维护;电话系统一旦不能正常使用，甲方通知乙方后，乙方在_________小时内赶到甲方现场并进行维修。

　　3.甲方围主管设备的人员发生调动时，乙方应对新接手人员进行负责的培训。

　　4.乙方应向甲方及时通报该设备的技术更新及升级情况。如甲方同意乙方应按优惠价提供其升级的相关软件及服务。

　　5.在下列情况下，乙方不再承担设备的免费保修义务：

　　a.由于打雷、火灾等不可抗拒力造成的故障。

　　b.由于人为原因而造成的故障。

　　c.在调试完成后如回电话线而引起的故障(包括电话局外线的故障)。

　　d.线路及设备移机、改造、更新等。

　　6.甲方需更换或增加设备，费用自理。

　　第五条仲裁及法律

　　1.由执行本协议引起或者与协议有关的争端，均应通过双方友好协商解决。经协商不能解决的争端应按《经济合同仲裁条例》的规定提交国家有关部门申请仲裁。

　　2.除裁决书有规定外，仲裁费用由败诉方支付。

　　3.仲裁期内，除正在仲裁的部分外双方应继续执行合同的其余部分。

　　4.本合同应遵循中国法律，所有争端均应按协议条款和其它有关的协议解决。

　　本合同一式二份，双方各执一份，自双方签字之日起生效。

　　甲方(盖章)：_________乙方(盖章)：_________

　　地址：_________地址：_________

　　电话：_________电话：_________

　　代表人(签字)：_________ 代表人(签字)：_________

　　_________年____月____日_________年____月____日

电脑维护服务协议书3

　　甲方：_________

　　乙方：_________(网吧)

　　鉴于乙方委托甲方负责其电脑或网络的维修及维护工作，方便乙方在以后的工作中更及时的应用，为明确双方责任，经双方共同协商，签订此协议，以期双方共同遵守。

　　一、甲方的权利与义务

　　1.负责对乙方的电脑及外设的定期检修维护，不定期的系统维护、病毒防杀及常用软件的维护(不含专业用软件)。

　　2.负责对乙方电脑的操作人员进行业务指导和技术服务。

　　3.电脑使用过程中如出现硬件故障，甲方为乙方免费提供服务(不含配件费)。

　　4.网络维护：甲方负责为乙方提供网络技术服务，保障乙方网络正常运行(包括局域网及internet网)。

　　5.甲方将尽一切力量保证对乙方提供的技术服务。但是如果由于不可抗拒力量造成服务暂中止，甲方不承担赔偿损失。

　　6.在乙方通知甲方电脑故障后，一般电脑问题甲方在24小时内赶到网吧;出现网络断线问题，甲方于2小时内赶到网吧进行维修。

　　二、乙方的权利与义务

　　1.如出现服务范围内的问题，乙方有权要求甲方扩大工作时间八小时外为其提供服务。

　　2.乙方于协议签定日先期支付甲方半年服务费_________元整，年终再支付服务费_________元整。

　　3.在合理范围内乙方如不满意甲方提供的服务，可与甲方协商扣除维修服务费。

　　4.服务范围外的事宜由双方另行协商解决。

　　三、协议的起始和终止

　　1.本协议自甲乙双方签字之日起生效，至_________年_________月_________日终结。

　　2.如任何一方终止协议，须向另一方协商并付清所有应付款项。

　　四、争议的解决

　　对本协议未尽事宜或在执行过程中发生的争议，以方应本着友好合作精神共同协商解决。

　　本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

　　甲方(盖章)：_________

　　乙方(盖章)：_________

　　负责人(签字)：_________

　　_________年____月____日

　　签订地点：_________

电脑维护服务协议书4

　　甲方：________________

　　地址：________________

　　电话：_________________

　　紧急联络：______________

　　乙方：________________

　　地址：________________

　　电话：_________________

　　紧急联络：______________

　　甲乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位计算机的维护服务事宜，经充分协商，决定订立本协议。

　　一、合作的内容

　　甲方自愿将本单位的'计算机交给乙方维护，具体配置见配置清单。协议期间由乙方提供上门服务。用户级别为：______________会员，_________次月检，_________次季检，_________次年检，维护费用为rmb_________元／年，大写_________________元。协议规定有效期为_________个月。甲方单位共计有计算机_________台交给乙方维护，甲方自协议签署后_________日内如满意乙方所提供的服务，则可参照第八条的付费方式支付上述服务费用给乙方。

　　二、服务项目

　　1．电脑各类故障检修：无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，电子邮件设置等，操作系统重装等。

　　2．各类外设维护：modem、打印机、扫描仪等。

　　3．系统软件安装：win98、winXX、winxp等。

　　4．常用软件安装及维护officeXX、wps等。

　　5．电脑升级：给你最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能。

　　6．各类硬件驱动程序安装：显卡、声卡、网卡等。

　　7．查杀电脑病毒：各类电脑病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒）查杀。

　　8．数据备份：同机备份，异地备份，光盘备份等。

　　9．网络维护及安装：网络设备设置检测、网络服务器维护、水晶头打线，winnt、winXXserver。

　　三、硬件维护的范围：电脑硬件维护及故障检测

　　1．服务费不包含电脑部件（如显示器、光驱、软驱及板卡等）修理费用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。

　　2．甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可委托乙方代购，不另收服务费，保修期内由厂家提供。

　　3．甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内，乙方免费送至厂家保修或更换，但甲方必须提供厂家的详细地址、联络方式和电脑部件的保修书，乙方不保证成功及所需时间。厂家在城区内不加收服务费，在城区外需加收相应的服务费。

　　4．甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。如果修理时间超过5天，乙方可以提供替用配件（显示器除外）给甲方免费使用至部件修理完成。但甲方损坏的电脑部件不修理或不是由乙方维修的情况，不在此列。

　　5．所有品牌电脑（如联想，清华同方、方正等）及外设（打印机、扫描仪等），如果未过保修期，乙方只提供软件及检测（不开机箱）服务，若检测结果是硬件损坏则只能由相应的服务商提供服务，若代理商要求送修则乙方提供将整机送修服务，代理商在城区内不另收服务费，在城区外需加收相应的服务费。

　　四、软件维护：电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护

　　乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权，甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方工程师有权决定解决问题的方案。

　　五、服务响应时间

　　甲方报障时请预约时间，乙方承诺从报障时计_________分钟内安排工程师上门，具体时间由甲方和乙方约定，上门前乙方进行电话确认。乙方承诺服务时间：_________×_________小时

　　下列情况，甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护，承诺在48小时内预约送回。

　　1．甲方不希望上门工程师在现场操作。

　　2．故障情况在现场无法解决。

　　3．故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。

　　六、隐私及安全

　　乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，为甲方绝对保密任何有关甲方的资料。非乙方过错在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任；如果因为乙方的原因造成硬件损坏，甲乙双方协商赔偿金额，以该硬件折旧价格为协商基准，但乙方不承担由于维修造成的间接损失，包括甲方重要的数据、资料丢失等。甲方应当自行备份数据、资料。乙方可以为甲方代做备份，但不对甲方资料、数据丢失承担责任。本公司对所做的服务承担有限责任，不承担由服务引起的间接损失。

　　七、甲方单位的电脑如果不是全部由乙方维护，则乙方只负责协议商定的电脑。

　　在协议签订后，乙方有权记录电脑的特征（如编号等）和在电脑上做标记用以识别电脑，在确认甲方电脑的型号和编号以后，由甲方电脑管理者签字确认。

　　八、付费方式

　　经甲乙双方商议后，采用如下方式支付服务费：

　　1．一次性付清：甲方于_____年____月_____日前付清全年服务费用，另可享受______折优惠（标准用户例外）或赠送____天服务。

　　2．分期付清：甲方于_______年_______月_______日前付清50％服务费用，余款在_______年_______月_______日前付清。

　　3．滞纳金：如甲方在协议约定时间内未付清应付款项，则乙方可按日计提应付款项的5‰，向甲方追缴滞纳金。

　　九、合同的解除

　　自合同签订日期起至______年_____月_____日止，合约期满则自行解除。如果甲方续签合同，则另签合同。甲方要求的属于服务范围内的请求如遭遇拒绝2次以上，或者服务人员与甲方发生剧烈冲突，经双方协商难以调解的，甲方可以要求解除和约，退还的费用中扣除已经服务的次数所需的费用。

　　十、此协议未尽事宜，由双方协商解决。此协议一式两份，双方各执一份。此协议自双方签字盖章之日起生效。

　　甲方（盖章）：_________　　乙方（盖章）：_________

　　代表（签字）：_________　　代表（签字）：_________