电信服务承诺书

2024-12-12 服务承诺书

　　在现在社会，需要使用承诺书的事情愈发增多，承诺书本身虽无法律效力，但有约束作用，签下承诺书，就得考验诚信。怎么写承诺书才能避免踩雷呢？以下是小编为大家整理的电信服务承诺书，希望对大家有所帮助。

　　电信服务承诺书 1

　　依法诚信经营电信业务承诺书为了更好地为广大消费者服务，方便消费者使用电信业务，促进电信业务市场的健康、有序发展，本经营单位在从事电信业务经营活动中，作出如下承诺：

　　一、遵守国家有关法律、法规和政策以及工商行政管理的有关规定。

　　二、保证不伪造、涂改、冒用、租借、买卖和转让营业执照。

　　三、是自觉文明诚信经营，模范执行国家法律、法规、政策及行业规范，遵循公平、公开、合法和诚实信用原则，自觉维护市场经营秩序和服务秩序。

　　四、做到不欺诈消费者、不经营假冒伪劣产品、不违规促销、不虚假宣传、不设霸王条款，不利用合同格式条款侵害消费者合法权益违法行为。切实维护消费者合法权益，努力营造规范、和谐的市场消费环境，促进社会和谐稳定

　　五、在电信服务中保证不发生下列行为：

　　1、限定消费者使用其指定的业务；

　　2、限制消费者自备并获得进网许可的电信终端设备进网使用，或者强迫用户购买其指定的电信终端设备；

　　3、违反国家规定，擅自改变或者变相改变资费标准，擅自增加或者变相增加收费项目；

　　4、无正当理由拒绝、拖延或者中止对用消费者的电信服务；

　　5、对消费者不履行公开作出的承诺或者作容易引人误解的虚假宣传；

　　6、以不正当手段刁难消费者或者对投诉的消费者打击报复。

　　六、依法开展电信业务宣传，依法制作并经工商行政管理部门登记后发布广告，广告宣传内容准确真实，不制作、发布虚假广告或对电信业务的种类、功能、服务范围等作引人误解的'宣

　　七、自觉执行国家制定的电信业务资费政策和标准，做到明码标价，决不乱收费，保证在营业场所明显位置公布收费项目和资费标准，自觉遵守《消费者权益保护法》，不欺诈消费者。在经营场所醒目位置悬挂12315维权牌，公开消费者申诉举报电话。

　　八、不超出经营许可证和营业执照规定的业务种类和业务覆盖范围擅自经营电信业务。

　　九、服务热情，态度和蔼，加强行业协作，促进企业诚信交流合作，互利互惠，反对不正当竞争。

　　十、积极配合工商行政管理部门依法开展的监督管理工作，如实提供材料，保证所提供资料的真实、完整。

　　十一、如本经营单位违反上述承诺，愿意接受工商行政管理依法作出的行政处罚

　　十二、本承诺书一式两份，工商行政管理部门和经营单位各持一份。

　　监管部门（盖章）：负责人签名：

　　承诺单位（盖章）：负责人签名：

　　二〇XX年XX月XX日

　　电信服务承诺书 2

广西电信实业集团公司：

　　在贵单位总部新办公室强、弱电及智能化系统安装工程项目招标中，如我公司中标作如下服务承诺：

　　1、制定完备的施工方案，采用甲方指定的厂家生产的优质产品，文明施工安装，保质、保量、按期的完成施工安装任务，用于本工程的设备、材料的质量性能满足设计要求，负责整个系统的安装验收、调试和交付使用后维修等全部工作，确保工程达到优良工程标准。

　　2、工程安装验收合格后，免费保修两年。我方保证向业主提供的货物是全新、完整、未使用过的。我方向业主承诺在两年保修期内免费保修和终身优惠提供配件和维修；在保修期内，所有在设计要求的.质量标准范围内使用造成的损坏均免费保修。

　　3、保修方式：收到业主故障通知后，1小时内即派技术人员赶到现场，4小时内制定详细故障处理方案；按国家及行业标准对故障进行及时处理。

　　4、质保期内每个月对主要设备进行现场检查一次，如工作不正常则及时进行维修，其余设备按国家规定每年内进行系统运行质量检查，发现问题立刻处理。保修期满后每年都对系统运行进行质量检查，如有问题需维修，只收取零件成本费及适当人工费，提供终身有偿维修、保养服务。

　　5、随时优惠提供备品备件，优惠提供产品更新改造服务。

　　6、免费培训甲方操作人员，随到随教，直至熟练掌握操作为止，并制定详细的设备操作规程供甲方备案执行。

　　投标单位（公章）：广西xx装饰工程有限责任公司

　　法定代表人或授权委托代理人签名：

　　日期：20xx年xx月xx日

　　电信服务承诺书 3

　　xx年，浙江电信积极践行党的群众路线教育实践活动，秉承“用户至上，用心服务”的服务理念，针对客户关心的问题，对原“五个一服务承诺”、“宽带宽心五项服务承诺”进行修正与优化，形成十项服务承诺，于xx年10月1日起正式对外发布，努力为客户带来更好的服务体验。

　　具体内容如下：

　　承诺一：客户协议，公正规范

　　中国电信依据《合同法》《电信条例》等有关法律法规，不断优化客户协议，力求合理、公正、公平，最大程度保护消费者权益。

　　承诺二：自助服务，办理便捷

　　中国电信全面实现电子化自助服务。网厅、掌厅提供充值交费、话费及套餐使用查询、流量查询、积分查询、增值业务办理、服务密码修改等服务；网厅还提供套餐办理、终端销售等服务；微博、微信、易信、qq等互联网渠道提供查询、简单业务办理、咨询投诉等服务。中国电信营业厅业务办理实施“免填单”、“一站式”服务。

　　承诺三：查询便捷，透明消费

　　中国电信为客户提供的帐单中费用信息、帐户信息、积分信息、代收费信息等内容清晰明了，套餐外费用展示详细，并提供帮助客户理解帐单的说明信息。

　　中国电信按客户需要提供邮件帐单、短信帐单、纸质帐单等多种方式的帐单服务。用户可以通过短信、网厅、掌厅、自助终端等电子渠道查询近5个月（不含当月）的帐单、详单及交费记录。

　　承诺四：宽带宽心，五项举措

　　中国电信为宽带客户提供宽带“宽心”五项服务举措，具体内容如下：

　　（1）无条件受理：在承诺区域范围内，无条件受理客户宽带装机、移机业务。客户新装宽带，可拨打10000客服热线，先安装、后付费。

　　（2）48小时装机：在资源到位前提下，自业务受理后48小时内完成装移机（与客户有预约时间的`按预约时间上门安装）。资源条件暂不具备的，20天内完成装移机，对20天内无法完成宽带装移机、通过无线宽带阶段性替代。

　　（3）24小时修障：在承诺区域范围内客户向10000、10001申报宽带障碍后24个小时内（钻、金客户6个工作小时内）修复障碍。非承诺区域在36小时内（钻、金客户12个工作小时内）修复障碍。

　　（4）7x24小时专家在线：10000客服热线宽带专家坐席每天24小时为客户提供故障申告、在线排障、咨询解答等服务。

　　（5）超时双倍补偿：在承诺区域范围内宽带装机、移机、修障超出承诺时限的，按相应标准双倍补偿客户。

　　一、免责条款：由于以下原因造成未在承诺时限完成宽带装移修的，将不予补偿：

　　1、恶劣天气、自然灾害等不能预见、不能避免且一时不能克服的客观情况不予补偿；

　　2、市政建设、道路改造、停电、电缆被偷盗、管线接入协议排他区域及其他第三方原因影响正常施工的不予补偿；

　　3、资源不具备、我公司已告知启动应急工程，应急施工期间或已采取无线替代产品的不予补偿；

　　4、已在主流媒体、电信网上营业厅、营业厅进行公示的网络调整或升级原因等不予补偿；

　　5、客户自身原因，包括客户预约时间内无法配合我公司工作人员上门进行装移修，或客户要求缓装缓修，或客户电脑、局域网等自购设备产生的故障不予补偿。

　　二、超时补偿标准

　　（1）新装机超时补偿标准：每超时一天为3元，双倍补偿为每天6元；

　　（2）移机、修障超时补偿标准：根据用户宽带所属套餐的标准资费进行补偿，即每超时一天为宽带或套餐月费价值除以30天结果的2倍；

　　（3）超时限以每24小时算一天，不足一天算一天。

　　三、温馨提醒

　　1、承诺区域范围：以各地营业厅或网厅公示为准；

　　2、20：00至次日8：00在10000号及网厅提交业务申请时间不计入承诺历时；

　　3、客户举报违诺的有效期为90天（自承诺开始时间计算）。超过90天未举报的，视为客户放弃此次违诺举报补偿权利。

　　承诺五：固话服务，始终如一

　　中国电信为固定电话用户提供3天内装移机（资源具备情况下；与新装宽带同时申请的、按宽带服务时限执行，与客户有预约时间的按预约时间上门安装）、48小时内修障服务。

　　承诺六：一声提醒，温馨关怀

　　（1）开户入网，首次提醒：中国电信为新入网客户提供必要的帮助辅导，包括套餐资费、账单说明、计收费规则、服务渠道、积分、宽带服务说明、3g业务说明等。天翼手机客户开户入网后将会收到关怀提醒短信，告知客户所订购的资费套餐、包月类增值业务及其资费标准，确保客户明明白白消费。

　　（2）套餐使用，及时提醒：每月我们会定期将您的通话、短信、上网使用情况，通过短信发送给您。如果您不需要，可以通过短信、登录网上营业厅、掌上营业厅、或拨打10000号取消。

　　（3）欠费停机，预先提醒：对“先使用，后付费”交费方式的客户，在停机前主动提醒；对“先预存话费，后使用”交费方式的客户，停机前进行余额提示。

　　承诺七：业务定制，二次确认

　　中国电信对订购电信包月类、订阅类的增值业务，在收到客户的订购请求后，向客户发送请求确认信息，只有经过客户再次确认后才为客户订制业务；对客户免费体验的业务，只有在客户到期前二次确认继续使用后，才会进行收费，如未收到客户二次确认，该体验业务自动取消。

　　天翼手机客户可编写短信0000发送到10001，查询、退订已订购增值服务，所有中国电信客户可通过营业厅、10000号、网上营业厅等渠道办理、查询、退订增值业务。

　　承诺八：收费误差、双倍返还

　　对增值类电信业务产生的收费误差，中国电信将多收的费用双倍返还客户。

　　承诺九：垃圾短信，专线受理

　　中国电信设立专线受理垃圾短信举报，天翼手机客户可将收到的不良信息转发至“10000999”举报或拨打10000号举报。

　　承诺十：投诉服务、限期回复

　　中国电信对客户的投诉做到100%回复，首次回复客户时限不超过48小时。

　　电信服务承诺书 4

　　一张账单明白消费

　　承诺内容：账单中费用信息、帐户信息、积分信息清晰明了；套餐外费用详细展示；电子帐单含消费分析、套餐推荐、阅读指南。网厅可以方便查询客户账单。

　　一键接入便捷沟通

　　承诺内容：10000号语服务首层不设广告语，直接提供业务咨询/办理、费用查询、故障报修、投诉建议、人工辅助服务等，菜单简明、一键接入。网厅具备续约、缴费功能，可查询账单、积分、定制关系。

　　一站服务首问负责

　　承诺内容：营业厅提供一台清式的咨询、业务受理、缴费等服务；主动引导客户通过多种渠道办理业务。提供政企客户一站式服务，一点业务咨询、一点业务受理、一点技术支持、一点故障申告、一点集成服务、一点计费结算。

　　一点查询自主订退

　　承诺内容：网厅、掌厅可以查询手机增值业务订购状态，自主退订。中国电信天翼手机用户编写“0000”发送短信到“10001”，实现免费查询本手机所订制的'增值业务，并获得退订方法。

　　一声提醒温馨关怀

　　承诺内容：流量提醒、余额提醒、定期提醒等统一、规范的提醒服务。

承诺单位：xxx

20xx年xx月xx日

　　电信服务承诺书 5

　　为了更好地为广大用户服务，方便用户使用电信业务，促进电信业务市场的健康、有序发展，本经营单位在从事电信业务经营活动中，作出如下承诺：

　　一、遵守国家有关法律、法规和政策以及地方通信行业管理的有关规定。

　　二、接受通信主管部门的行业管理、监督检查，并按年报统计制度规定向通信主管部门报送经营服务情况，按许可证年检制度参加年检。

　　三、保证不伪造、涂改、冒用、租借、买卖和转让经营许可证。

　　四、遵守经营许可证的各项规定，遵循公平、诚实、信用的原则，遵守商业道德。按照经营许可证正文中所载明的电信业务种类，在规定的业务覆盖范围内经营电信业务。不转让或变相转让电信业务经营权。

　　五、在业务开通后30日内，将开展业务的有关情况报告电信主管部门。

　　六、不超出经营许可证规定的业务种类和业务覆盖范围擅自经营电信业务。不采取租用国际电信专线、设置电信转接设备或者其他方法，擅自经营国际或者香港特别行政区、澳门特别行政区电信业务。开展电信业务经营活动时不使用非电信业务经营者提供的网络基础设施和数据传送等电信服务。

　　七、依法开展电信业务宣传，依法制作和发布广告，宣传内容应当准确真实，符合经营许可证规定的业务种类和业务覆盖范围。进行业务宣传时应当标明电信业务经营许可证编号。不制作、发布虚假广告或对电信业务的种类、功能、服务范围等作引人误解的'宣传。

　　八、自觉执行国家制定的电信业务资费政策和标准，做到明码标价，决不乱收费。保证在营业场所明显位置公布收费项目和资费标准。收费标准严格按电信资费主管部门有关规定执行。

　　九、不制造虚假计费数据。如被查实有任何方式的计费作假现象，愿接受通信行业管理部门的处罚。

　　十、保证网络安全、稳定运作。不对电信网的功能或者存储、处理、传输的数据和应用程序进行删除或者修改;不利用电信网从事窃取或者破坏他人信息、损害他人合法权益的活动;不得故意制作、复制、传播计算机病毒或者以其他方式攻击他人电信网络等电信设施;

　　十一、根据国家有关电信安全的法律法规和及其他有关规定做好电信网络安全和信息安全工作。按照国家有关电信网络和信息安全的规定，建立健全内部安全保障制度，实行安全保障责任制。按照有关规定建立健全信息安全管理制度，不提供和散播各种有害信息，不利用电信网络制作、复制、发布、传播含有国家规定的“九不准”内容的信息以及从事其它违法行为。

　　十二、保护用户通信自由和通信秘密,除国家法律另有规定外，不向他人提供用户使用电信网络所传输信息的内容。建立完善安全保密体系，保守商业秘密，保护用户资料。

　　十三、向用户提供优质服务。设置用户来访接待场地、投诉电话、信箱等，方便用户对业务内容、资费和收费情况的咨询和查询;热情接待用户投诉，实事求是做出解释，限期解决;对用户来访及时答复，记录存档，并将处理情况上报当地通信行业主管部门。

　　十四、在取得经营许可证后一年之内，按照经营许可证规定的业务种类和业务覆盖范围提供电信服务。逾期不能提供的，接受发证机关注销经营许可证，或者取消未提供电信服务的业务覆盖范围的处理决定。

　　十五、根据业务发展需要,在委托其他组织和个人代理其实施电信业务市场销售、技术服务等直接面向用户的服务性工作时，保证规范代理行为，依法承担相应的民事责任监督。代理者在提供代理服务时,以经营许可证持证者名义向用户提供电信服务。

　　十六、在经营电信业务时保证不进行下列活动：

　　1、利用在电信业务市场中的主导地位，对其他单位或个人提出不合理要求，影响其他经营者的正常经营活动;

　　2、以排挤竞争对手为目的，采用低于成本的价格等方式经营电信业务，进行不正当竞争;

　　3、限制用户选择其他经营者依法提供的电信业务或者强迫用户使用其指定的电信业务;

　　4、以捏造、散布虚假消息，损害竞争对手的商业信誉等不正当手段，扰乱其他经营者的正常经营活动;

　　5、擅自停止经营已核准经营的电信业务。

　　十七、在电信服务中保证不发生下列行为：

　　1、限定电信用户使用其指定的业务;

　　2、限制用户自备并获得进网许可的电信终端设备进网使用，或者强迫用户购买其指定的电信终端设备;3、违反国家规定，擅自改变或者变相改变资费标准，擅自增加或者变相增加收费项目;

　　4、无正当理由拒绝、拖延或者中止对用户的电信服务;

　　5、对电信用户不履行公开作出的承诺或者作容易引人误解的虚假宣传;

　　6、以不正当手段刁难电信用户或者对投诉的电信用户打击报复。

　　十八、积极配合电信主管部门依法开展的监督管理工作。如实提供材料，保证所提供资料的真实、完整。

　　十九、在从事电信业务经营活动中,使用电信设备严格遵守国家有关电信的法律法规和信息产业部关于电信设备进网使用的各项规定。

　　二十、如本经营单位违反上述承诺，愿意接受通信主管部门依法作出的行政处罚。

　　二十一、本承诺书一式两份，通信行业主管部门和经营单位各持一份。

　　承诺单位：xxx

20xx年xx月xx日

　　电信服务承诺书 6

　　我公司在从事电信增值业务经营活动中，将遵守以下承诺：

　　一、本公司提交申请前已认真学习《中华人民共和国电信条例》、《电信业务经营许可证管理办法》、《互联网信息服务管理办法》、《互联网电子公告服务管理规定》等相关法律法规规章。

　　二、遵守国家有关法律、法规、规章和政策以及xx省通信管理局的有关规定。

　　三、接受xx省通信管理局的行业管理、监督检查，并按年报统计制度规定向xx省通信管理局报送经营服务情况，按经营许可证年检制度参加年检。

　　四、依法开展业务广告宣传，内容合法、真实。

　　五、在网站主页的'显著位置标明经营许可证编号。

　　六、收费标准严格按电信资费主管部门有关规定执行。

　　七、不制造虚假计费数据。如被查实有任何方式的计费作假现象，愿接受xx省通信管理局的处罚。

　　八、不妨碍国家公用电信网和专用电信网的正常运行，保证网络安全、稳定运作。

　　九、按照有关规定建立健全信息安全管理制度，不利用业务平台提供和散播各种有害信息，以及从事其它违法行为。

　　十、不为任何组织、个人提供网络环境进行非法活动。

　　十一、不利用电信网络进行非法经营活动。不超出经营许可证许可的服务范围和项目进行经营活动，不随意将经营许可证转借或转让他人使用。

　　十二、建立完善安全保密体系，保守商业秘密，保护用户资料。

　　十三、向用户提供优质服务。设置用户来访接待场地、投诉电话、信箱等，方便用户对业务内容、资费和收费情况的咨询和查询；热情接待用户投诉，实事求是做出解释，限期解决；对用户来访及时答复，记录存档，并将处理情况上报xx省通信管理局。

　　十四、本承诺书一式两份，xx省通信管理局和本单位各持一份。

　　申请单位（盖章）：

　　法人签名：

　　申请日期：

　　电信服务承诺书 7

　　为了防范电信诈骗，维护社会安全，本人郑重承诺：

　　一、保护个人信息

　　1、本人不将手机号码、身份证号码、银行卡号等重要信息随意泄露，不在不可信的网站或应用输入个人信息。

　　2、本人时刻保持警惕，不会在陌生人或不明来源的'短信、QQ、微信等通讯工具中泄露个人信息。

　　3、本人将密码设置为强度较高、难以被破解的组合，并经常更换密码，确保个人安全。

　　二、拒绝诈骗信息

　　1、本人对于陌生邮件、短信、电话、微信等信息，不轻信、不盲从和不超限消费。

　　2、本人会在第一时间向父母或所属单位汇报遇到的可疑问题并进行核实。

　　3、本人始终坚守底线，不参与或配合任何涉及电信诈骗的违法犯罪活动。

　　三、积极抵制诈骗行为

　　1、本人会积极配合相关部门调查电信诈骗案件，透露被骗情况，提供线索，为保护社会安全贡献一份力量。

　　2、本人会主动向身边的同学、亲友宣传电信诈骗的危害，并提示他们应保持警觉，不受骗上当。

　　3、本人承诺，在遇到电信诈骗时，通过权威渠道及时向相关部门举报和投诉行骗者的行为。

　　四、培养自我防范意识

　　1、本人会定期关注电信诈骗事件的相关新闻，不断增强自我防范能力。

　　2、本人会通过多种渠道获取防骗知识，学习珍爱财产的方法和技巧，在生活中遇到突发状况时保持清醒和冷静。

　　3、本人会利用业余时间参加防骗宣传活动，强化诈骗意识，提高防骗能力。

　　承诺人：

　　日期：

　　电信服务承诺书 8

　　我承诺，作为一名普通的公民，我要尽我所能，积极参与到社会诈骗预防的任务之中，做好抵制电信诈骗的工作，保护自己和他人的利益。

　　认识电信诈骗

　　首先，我要对电信诈骗进行深刻的认知。我要学会辨别电信诈骗的常见手段和形式，警惕伪装成银行、政府等机构诈骗的短信、电话和邮件等，不轻易泄露自己的`身份信息和财务信息，防范虚假投资、赌博、兼职等骗局。

　　积极参与到防范诈骗的工作中

　　其次，我要积极参与到防范诈骗的工作中。我要加入诈骗防范宣传志愿团队，通过社区、企业、学校、社交网络等多种形式，向他人普及防范诈骗的知识和技巧，引导他们增强诈骗防范意识，提高自我保护能力。

　　保障自身安全，维护公共利益

　　最后，我要保障自身的安全，维护公共利益。如果身陷电信诈骗，我要及时报案，并积极配合公安机关的调查和处理工作。如果看到他人被骗，我也要通过举报、劝阻等方式，帮助他们摆脱骗局，共同营造安全、和谐的网络社会。

　　综上所述，我郑重承诺，将主动学习、正确辨别电信诈骗，积极参与到防范诈骗的工作中，保障自身安全，维护公共利益。我相信，只有我们每个人团结一心，共同行动，才能有效地预防电信诈骗的发生，切实保障网络安全。

xxx

　　20xx年xx月xx日

　　电信服务承诺书 9

北京市通信管理局：

　　我公司在获得互联网信息服务业务经营许可证以后，在从事电信业务经营活动中，将遵守如下承诺：

　　一、我们将严格遵守有关电信法律、法规和政策，严格按照已批准的业务服务范围，从事合法的电信业务经营活动。

　　二、保证提供的电信服务业务符合国家信息安全的要求，严格执行国家安全管理部门和电信主管部门的安全保密管理规定。

　　我公司承诺在开展互联网信息服务业务时，将依照相关规定完善公司的网络与信息安全保障措施，切实落实安全责任。明确网络信息安全管理部门和应急处置联系人；建立健全企业内部网络信息安全责任制度、信息内容审核制度、领导责任追究制度、内容保留备查制度、违法信息监测处置制度、用户举报机制、新技术新业务安全评估制度、网络信息安全突发事件应急处置制度、网络安全防护管理制度等；按照通信行业主管部门有关标准和要求，配套建设网络与信息安全管理技术手段，同步落实与业务发展相适应的安全保障措施；做好违法信息发现和过滤、用户日志留存、用户信息保护等；明确并落实网络安全“三同步”、定级备案、符合性评测和风险评估等要求，并配套落实网络安全防护技术手段。落实国家和行业有关保护用户信息及公民个人隐私相关政策标准。开展互联网信息服务业务时遵循相关技术接口标准的要求。

　　三、按照国家有关资费政策制定电信业务收费标准，不断提高电信业务服务质量，依法经营，公平竞争。

　　我公司承诺在向用户提供互联网信息服务业务时，服务质量将不低于原信息产业部36号令《电信服务规范》规定之标准，如低于该标准或违反该标准而造成对用户利益的.损害，我公司愿承担相应的用户赔偿责任并接受主管部门的处罚。

　　四、自觉接受各级电信主管部门的行业管理和监督检查，按照电信管理年检制度及时向各级通信主管部门报送年检材料和统计资料。

　　五、切实加强对各地分公司或控股子公司的管理，公司在各地所设子公司经营电信业务时至少要占有51%以上的股份，且报发证机关审批。

　　六、我公司将遵照国家和电信主管部门的有关规定，不利用国家政策不允许使用的网络资源开展电信业务经营活动。

　　七、我公司开展的互联网信息服务业务如涉及其他行业主管部门的许可或批文，我们将取得相关许可或批文后再开展互联网信息服务业务。

　　八、我公司在开展互联网信息服务业务时，对发布或传输的内容采取信息内容审核机制，如发现违法违规内容立即采取措施清除，保存有关记录，并及时向主管部门报告；应保留用户日志记录，并配合相关部门开展相关工作。

　　九、我公司开展信息发布平台和递送服务时，充分保障用户权益，不强行推送、定制服务。建立注册用户信息登记审核制度、应用软件安全评估制度，建设应用软件信息安全技术测试手段并对应用软件进行审查监测，及时发现违规应用软件并处理，加强对应用开发者的安全责任管理。

　　十、我公司开展信息搜索查询服务时，不提供对有害信息和网站的搜索。

　　十一、我公司开展信息社区平台服务和信息即时交互服务时，设立应急管控机制，配备技术保障措施，实施账户差异化的功能限制，建立日常巡查机制。

　　十二、我公司开展信息即时交互服务时，不落地到公用通信网。

　　十三、我公司开展信息保护和加工处理服务时，不非法窃取用户信息；未经用户许可，不搜集用户信息，对经用户同意获取的个人信息要依法保护，不出售、篡改、故意泄露或违法使用用户的个人信息。

　　十四、我公司将严格执行国家外商投资电信行业的政策规定，在企业（内资企业）引入外资或企业（已设立外商投资电信企业）股权变更前，按照《外商投资电信企业管理规定》办理有关手续。

　　十五、我公司将严格按照“特别规定事项”的各项规定经营相关电信业务。

　　十六、我公司承诺根据电信业务市场监测需要，按照规定要求向电信主管部门报送相应的监测信息。

　　以上承诺如有违反，愿接受通信行业管理部门的依法处罚。

xxx

　　20xx年xx月xx日

　　电信服务承诺书 10

尊敬的客户：

　　我们非常重视您的信息安全与财产安全。近年来，电信诈骗案件频发，给您和其他客户带来了很大的不便和损失。因此，我们诚恳地向您承诺，在您使用我们的服务过程中，我们将尽最大努力保障您的信息和财产安全。

　　我们郑重承诺：

　　一、保密客户信息

　　我们将严格遵守国家法律法规和相关法律法规的规定，保护客户个人信息的机密性和安全性，并严格执行个人信息保护制度，确保客户个人信息不被泄露。

　　二、规范业务操作

　　我们将全面推行业务操作规范，重视风险管理，提高业务操作风险管理能力，防范各类电信诈骗。

　　三、加强技术防范

　　我们将利用先进科技手段和技术手段，加强移动金融系统的安全建设，确保移动金融应用系统、网络系统、服务器系统的安全性及数据的完整性和可靠性，提高业务安全度，防范各类电信网络诈骗。

　　四、加强服务监管

　　我们将加强对服务的监管和管理，建立完善的服务风险防范机制。一旦发现客户账户出现异常操作，将及时通知客户并采取措施，确保客户资金安全。

　　五、加强自身建设

　　我们将加强公司内部规章制度建设，加强员工的培训和教育，提高员工的法律法规意识和服务质量意识，增强公司的.服务品质和职业道德水平。

　　请您亲自阅读以上承诺，并在使用我们的服务之前签署并回传给我们。您的签字将代表着您对以上承诺的认可和信任。

　　我们承诺将以最高的认真态度履行以上承诺，并为您提供更加安全、更加放心的服务。

　　特此承诺！

xxx

　　20xx年xx月xx日

　　电信服务承诺书 11

尊敬的用户：

　　您好！首先，请允许我代表全体电信公司员工，向您表达我们对您的歉意和诚挚的感谢。感谢您一直以来对我们的信任和支持。同时，我们对由于电信系统维护和升级工作所造成的不便深感抱歉。我们深知您对电话和网络的依赖，因此我们将尽最大努力确保您能够及时恢复正常的通信服务。

　　电信复机承诺书，代表着我们对您的承诺，承诺在电信系统维护和升级工作完成后的恢复期间，提供必要的补偿和一切可能的便利，以确保您的通信需求得到满足。

　　首先，我们将确保在维护和升级工作期间，提供24小时不间断的通信服务热线。您可以随时拨打该热线，了解维护和升级工作进展情况，并向我们提出任何问题和困扰。

　　其次，为了弥补您因维护和升级工作而受到的困扰，我们将向您提供一定的资费减免和赔偿措施。具体而言，我们将根据您的实际情况和使用情况，对您的电话和网络费用进行适当的减免。另外，对于一些特定的用户，我们也将提供特殊补偿和优惠措施，以抵消您遇到的问题带来的不便和损失。

　　我们理解您对我们工作的关切和期望。因此，在维护和升级工作完成后，我们将采取一系列措施，确保您能够迅速恢复到正常的通信状态。为此，我们将提供特定的服务窗口，为您提供个性化设置和调整的支持。我们将更加侧重于您的.意见和需求，在确保通信系统正常运行的前提下，为您提供更好的通信体验。

　　此外，我们也明确承诺对电信系统的维护和升级工作进行充分的安全和保密措施，确保您的个人信息和通信内容不受到任何侵犯和泄露。我们将遵循相关法律法规，并采取一切必要的措施，保护您的隐私和权益。

　　最后，我们诚挚地邀请您关注我们的宣传和通知信息。我们将定期向您发送维护和升级工作的最新进展情况，并及时通知您恢复正常通信服务的具体时间和方式。同时，我们也欢迎您的反馈和建议，帮助我们改进和加强服务，让我们更好地满足您的需求和期待。

　　再次，谢谢您一直以来的支持。请相信我们的电信复机承诺书，我们将致力于为您提供更好的通信服务，让您的生活更加便利和舒适。

　　祝您身体健康，生活愉快！

xxx

　　20xx年xx月xx日

【电信服务承诺书】相关文章：