便民服务中心承诺书

2023-02-07 服务承诺书

  在快速变化和不断变革的新时代,很多地方都会使用到承诺书,承诺书是承诺人对要约人的要约完全同意的意思,表示以书面形式。那么,怎么去写承诺书呢?以下是小编帮大家整理的便民服务中心承诺书,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

便民服务中心承诺书1

  为进一步强化“诚信旅游”理念,全面推进旅游诚信建设,塑造陕西宝鸡旅游业的良好形象,保障旅游消费者的合法权益,体现旅游产品线路和价格的透明度,提高旅游消费者的满意度,宝鸡大自然旅行社向此次参会的各位代表作出以下承诺:

  一、做到合法经营、守法经营、诚信经营

  始终坚持“质量第一、诚信为本”的宗旨,将“诚信经营”贯穿公司经营的全过程,诚信服务贯穿于旅游服务的各个环节。

  1、旅游公司签订自律承诺书,强化行业自律作用,自觉遵守自律公约,自愿接受失信惩罚。

  2、在贵公司会议接待附旅游产品的设计过程中,做到诚信经营,提供精品线路,合理价格,做到统一产品,统一价格,自觉抵制零负团费现象。

  3、在销售过程中,做到与旅游者签订旅游主管部门推出的我省规范的旅游合同,明确价格和服务细节。

  4、坚决不使用黑车、黑社、黑导。

  5、在公司内管理中,坚持诚信意识、完善管理制度,建立诚信评比机制,将诚信服务的要求落实到旅游服务的.各个环节。

  二、不做虚假不实和模糊的宣传广告

  在旅游产品发布,销售过程中,做到坚持统一广告、统一公司形象、统一产品、统一价格、统一服务质量,在旅游线路的发布过程中,坚持不做虚假宣传和过分宣传,不使用带有不实之词广告语言诱导消费者。

  三、做好旅游合同的签订工作

  与旅游者签订旅游主管部门核准的规范旅游合同,明确价格和服务接待细节。

  四、严格按行业资质和接待质量选择会议接待、旅游业务合作单位

  1、建立供应商资格审查制度,筛选资质高,信誉好的地接社,饭店、餐厅、景点、旅游汽车公司、商店,并对其各项资质进行调查、核实、备案。

  2、在目的地旅游部门指定或推荐范围内,选择接待旅行社并进行评审,信誉好和业绩优良者优先选用合作,接待地各地景点、酒店、餐厅、车队亲临考察,以确保公司所销售的旅游产品质量的稳定性。

  3、按要求与接团单位签定书面协议。

  五、严格遵守所承诺提供的接待标准和旅游活动安排。严格按照旅游合同协议提供的服务标准安排行程,安排食宿标准、安排旅游项目。保证服务质量,按服务行走的不同阶段,采用电话跟踪检查、质量反馈表,个旅游者专访的方法,了解旅游者的满意度,发现问题及时解决。

  六、严格控制旅游购物和自选,自费活动

  坚持开好行前说明会,让旅游者明明白白出游,不组织旅游者参加合同约定以外的自费项目和购物项目。

  七、认真做好旅游者投诉工作,做好旅游产品的售后服务

  1、做好服务质量的监督,通过《质量反馈表》及其他方式认真听取旅游者的合理建议和意见;对收集到的旅游者反馈信息进行统计分析,了解旅游者对公司的满意度。

  2、服务质量的改进。根据旅游者的满意度对存在的质量问题进行分析,确定出现质量问题的原因。针对出现质量问题的原因采取有效措施,防止类似问题再次发生,达到旅游质量的持续改进。

  3、投诉处理。对旅游者的投诉认真受理,登记记录,依法作出处理,设专职人负责处理投诉,对于重大旅游投诉,总经理亲自出面处理,并向旅游行政部门报告。

  八、拒绝挂靠经营和承包经营

  对于以上承诺,我公司愿意接受游客社会各届,行业协会和行政管理部门的监督,如违约承诺,损害游客利益,损害大自然旅行社行业形象,我公司将服从行业协会的处理,服从旅游局的依法处罚。

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  20xx年xx月xx日

便民服务中心承诺书2

  为树立"以人为本"的服务理念,千方百计地为病人提供方便、快捷、高质量、人性化服务,按照省、市等上级有关文件精神,转变服务观念,提高服务质量,我站公开社区卫生服务承诺如下:

  一、恪尽职守,敬业奉献。认真履行《医务人员医德规范》与医院有关规定,爱岗敬业,廉洁自律,文明行医。

  二、根据病情,合理检查、合理用药,不搭车检查、开药。

  三、在医疗活动中,不以任何理由、方式接受或暗示、索要病员及家属的"红包"、礼品和宴请。

  四、不以权谋私。不私自购销药品或以"开单费、统方费、处方费"等形式损害病员利益,谋取不正当利益。

  五、规范用药,合理用药,不开大处方,不做没必要的'检查、努力减轻病人的医药费负担。

  六、礼貌接诊、文明待人,服务,态度和蔼,不推诿、训斥病人、刁难病人。

  七、执行业务公开制度,价格和收费公示制度,尊重病人的选择权、知情权和监督权。

  八、认真执行物价部门公布的医疗收费项目、标准,不分解收费、不自立项目收费、不超标准收费。

  九、免费医疗保健咨询,测量血压,根据需要随时上门出诊,做到有问必答,帮助病人排忧解难。

  十、严守承诺,优质服务。

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  20xx年xx月xx日

便民服务中心承诺书3

  为了积极响应市政务服务中心作风效能建设推进月活动的有关部署,自觉接受社会监督,更进一步的'全面提升窗口整体形象,为办事群众提供更加规范、高效、廉洁的优质服务,行政服务中心窗口就优化服务环境、提高办事效率等方面作出如下承诺:

  一、根据《市政务服务中心作风效能建设推进月活动实施方案》的要求,以便民、高效、廉洁、规范为目标,自觉提高业务技能,规范服务行为,提高办事效率。

  二、凡进入窗口审批服务事项的法律依据、申报材料、承诺时限、办理程序等,一律通过网站及一次性告知单公开,公开接受社会监督。

  三、凡是办事人员到窗口办理行政审批服务事项,承办人员都做到热情、耐心、细致地解答咨询,做到一次性告知;对于手续不完备或资料不齐全的,也一次性书面告知需补齐的全部内容。窗口承办人所受理项目,只要符合有关法律和政策规定,手续完备,资料齐全的必须受理,并按审批流程在承诺时限内予以办结。

  上述承诺,窗口工作人员将认真履行到位,自觉接受党员群众评议。

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  20xx年xx月xx日

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