医院优质服务承诺书

　　在我们平凡的日常里，能够利用到承诺书的场合越来越多，承诺书是承诺人对要约完全的、单纯的同意，并以书面的形式表示。承诺书的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编收集整理的医院优质服务承诺书范文，欢迎阅读与收藏。

　　随着我国社会，经济，政治，文化的发展，医疗市场的竞争日趋激烈，医院的.服务意识，服务方式，服务态度变得突出和重要起来。

　　医院要在社会主义市场经济条件下不断发展，必须高度重视服务开发，提升服务品质。因此，用现代医学模式指导医疗服务显得更为突出和必要，为使医院在激烈的竞争中立于不败之地，以人为本的人性化服务正在为医疗实践者所倡导。

　　人性化护理其核心是以人为本，体现人文精神，尊重患者的生命价值，人格尊严和个人隐私。通过倡导人性化服务理念，注重人性化护理管理，营造人性化服务环境，可以更好的满足护理对象的需求，提高护理人员的素质，提升护理质量，增强医院竞争力，进一步体现护理人员的社会价值。

　　现今就3月24日xx医院召开的：落实卫生部20xx年“优质护理服务示范工程”创建优质服务病房争做优秀护士动员大会做出我的承诺。决心落实基础护理，做到让患者满意，社会满意，政府满意。

　　坚持以人为本，保证患者的安全。用我们的爱心、细心、耐心、责任心换来患者舒心，社会安心，政府放心。

　　我们ICU的口号是：让微笑传递关爱；我们的护理理念是：及时、有效、安全、舒适。响应号召，我决心做到

　　1、认真遵守工作时间，每天坚持提早15分钟到岗，按照交接班流程自觉做好交接班工作，坚守工作岗位。

　　2、语言文明，态度和蔼，服务热情，仪表端庄，着装整洁，不佩戴饰物。

　　3、认真评估病人信息，严格执行三查八对，工作认真负责，一丝不苟。

　　4、严格执行无菌操作原则，配药注射一人一管。

　　5、各种注射按医嘱执行，执行医嘱及时准确，并按规定做好注射前的过敏试验。在注射、输液的过程中要密切观察病情及用药后的反应。

　　6、加强沟通，促进医患和谐。认真落实好张主任和韩主任倡导的医患沟通的工作。在每项护理工作前给以病人清晰的告知。了解病人需求，并以迅速的反应满足病人的需求，提供主动服务。对病人提出的问题，认真听取，耐心解释，及时处理。

　　7、病区干净整洁，无垃圾、无杂物，病人离开后及时清理卫生、物品归位，保持备用床。晨晚间护理规范做到“六洁三短”。

　　8、加强排泄护理及各项基础操作，勤翻身拍背，预防压疮。

　　9、输液通畅，无外渗，主动加液，注意调节输液速度。

　　10、加强呼吸道管理，对于气切患者，注意气切口及周围皮肤情况，保持清洁干燥。对于痰多的患者，做到勤吸痰，保持呼吸道通畅。

　　11、抢救室物品规范放置，急救设备24小时保持备用状态。

　　12、加强查房，确保医疗护理质量。将专科护理查房落实到交接班中，每周坚持参与医疗查房。与医生一起落实查房制度，并将其转化成习惯。发现问题及时进行整改。

　　13、优化服务流程、简化服务环节。为病人提供安全、舒适、温馨的病房环境。

　　14、注重公共服务礼仪，营造温馨环境。争取做到，人人都是医院的形象大使、人人都是导诊、人人都是义务电梯员，展示xx医院一良好的精神风貌。

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