服务承诺书

2022-05-20 服务承诺书

　　随着社会一步步向前发展，我们使用上承诺书的情况与日俱增，承诺书在写作上有一定的规范。那要怎么写好承诺书呢？下面是小编为大家收集的服务承诺书9篇，欢迎阅读与收藏。

服务承诺书篇1

　　一、质量目标

　　1、严格执行国家相关行业标准和国家热量表检定规程：2、全面推行ISO9001：20xx和ISO14001：20xx质量管理体系及环境管理体系，保证产品质量，确保在正常运输状况下，保证产品开箱合格率99．8％以上。3、实现质量承诺，让客户放心和满意使用我公司产品，力求客户满意度达99％以上。

　　二、产品质量承诺

　　1、产品质量严格执行建设部CJ128－20xx、CJ128－20xx《热量表》标准和国家计量检定规程JJG225－20xx，并按合同条款认真履行；2、我公司所带给的产品，质保期为5年，质保期内出现质量问题免费维修。超出质保期的维修只收取材料成本费，终身保修。3、所用产品均实行标牌、合格证随行制；4、建立专业的售前售后服务，随时为用户带给专业的技术咨询、专业的售后保障；5、产品或配件在安装、调试过程中，一旦出现问题本着先处理问题再分清职责，以一切满足客户需要为原则；

　　三、交货承诺

　　1、严格按照合同规定，履行交货时限，保证所带给产品的完整性，确保客户如期安装使用；2、严格按照合同规定，指定交货地点，交货方式，确保货物的安全性；3、不论订货量大小，我公司承诺将保质保量完成供货任务；

　　四、售后服务承诺

　　1、为客户免费带给产品安装指导和维护培训；2、保证产品在5年内计量精度到达要求；建立客户档案，定期进行产品质量跟踪服务；3、建立完善售前、售中、售后服务网络，实行本地化服务。解决用户在使用产品过程中遇到技术难题或其他问题时的后顾之忧；4、24小时响应客户需求；5、接到客户故障投诉电话后24小时到位为客户服务；

　　五、服务热线

　　1、泉州七洋机电有限公司开通服务热线0595－2XXX、2XXX78，每周七天均为客户解决各类疑难问题；2、青岛办事处：0532－8xx42097联系人：xx

　　六、监督电话

　　泉州七洋机电有限公司质量及服务监督电话：XXXXX，每一天二十四小时理解客户投诉

服务承诺书篇2

　　为加强企业行风建设，树立良好的成品油供应主渠道企业形象，促进随州经济发展，随州石油分公司特公开承诺如下：

　　一、坚持信誉第一、顾客至上的服务宗旨，全力支持随州工农业生产和重点工程建设，确保成品油市场供应。

　　二、遵守国家法律法规、行业管理规章制度和优化经济发展环境的各项政策规定，做到依法经营。

　　三、履行计量准确、质量合格、环境整洁、安全快捷的服务承诺，严格执行国家成品油数质量标准，杜绝假冒伪劣油品，维护消费者权益。

　　四、落实国家成品油价格规定，实行明码标价，价质相符，诚信无欺。严禁借调整价格之机损害顾客利益。

　　五、全面落实安全生产责任制，及时整改消除各类安全隐患，确保上报等级事故为零。

　　六、积极倡导电子消费新时尚，推广中国石化加油ic卡，为用户理财，免除加油身带现金之忧。"一卡在手，全国加油"，消费者一经办理加油ic卡业务，即可在全国范围内的中国石化ic卡加油站加油。

　　七、提供优质服务，严格执行加油站规范化服务标准，做到礼貌待客，语言文明，实行24小时服务，不断改善和提高服务质量。

　　八、公开投诉电话，接受社会监督，保证消费者的意见和投诉能够及时、妥善的解决。零售客户服务热线“xxxxxxxxxxxxxxx”和“xxxxxxxxxxxxxx”24小时热忱受理业务咨询、信息查询、服务投诉等。

　　承诺人：

　　200x年xx月xx日

服务承诺书篇3

　　黄石市经济委员会行政审批(服务)承诺书

　　为了贯彻落实市委、市政府关于进一步优化行政服务环境，提高行政执行力的决策和部署，遵循“便民、高效、公正、廉洁”的服务宗旨，确保我委(系统)行政审批(服务)“两集中一代为办理”改革工作顺利运行，市经委对社会公开作出如下承诺：

　　一、坚持“一个窗口对外”

　　1、我委(系统)5项行政审批(服务)项目全部在市行政服务中心经委窗口集中办理。

　　2、我委授权委办公室在市行政服务中心经委窗口代表本委(系统)行使所有行政审批(服务)事项的收发权、初审权、组织协调权和督促审批权，按“一个窗口对外，一站式服务”的工作要求，行使受理所有行政审批(服务)事项，发放办结文书和有关证照;对需送回单位审批的项目，由窗口负责全程代为办理。

　　二、提高工作效率

　　为更好地服务社会经济发展、服务人民群众，我委对行政审批(服务)时限进行了压缩，确定授权经委窗口受理的行政审批(服务)项目共计5个，其中：上报件4项，承诺件1项。

　　1、《食盐零售许可证》(承诺件)，办理时限为14个工作日。

　　2、《煤炭经营许可证》(上报件)，办理时限为20个工作日。

　　3、《煤炭生产许可证》(上报件)，办理时限为20个工作日。

　　4、《湖北省电子电器产品维修服务许可证》[(直理解理)上报件]，办理时限为10个工作日。

　　5、《湖北省电子电器产品维修服务许可证》[(县市申报)上报件]，办理时限为20个工作日。

　　三、优化服务措施

　　1、严格执行行政审批(服务)“首问负责制”、“一次性告知制”、“限时办理制”、“过错职责追究制”、“无缺位制度”。

　　2、实行政务公开。对所有审批事项、法律依据、申报资料、办理程序、办理时限、收费标准实行“六公开”，透过互联网和其他形式向社会公布。制作《市经委服务窗口办事明白卡》，为当事人带给服务指南。

　　3、对需进行现场实地勘察的，要用心主动上门服务。

　　四、强化监督检查

　　1、服务承诺监督检查工作由经委监察室负责。

　　2、监察室要会同委办公室、政工科对“两集中一代为办理”工作落实状况进行严格考核，列入年度工作目标考核资料。每季度随机抽查各科室办理服务对象申请事项的办事时限合格率、执行政策合格率和反馈办理满意率。

　　3、对在实施行政许可和服务过程中造成办件延期或行政相对人投诉的科室和个人，按照有关规定追究工作过错职责。并在年度工作目标考核中扣分，取消当年各种评先资格。

　　4、监察室对办事人以电话、信件、电子邮件等方式投诉工作人员违纪违规的，一律要进行核查，并将状况向委主要领导汇报，核查后的处理状况要在5日内予以回复。

　　投诉电话：

　　投诉受理部门：市经委监察室(地址：黄石颐阳路125号)

　　电子信箱：

　　以上承诺自公布之日起正式实施。

服务承诺书篇4

尊敬的各位领导、嘉宾：

　　大家早上好!

　　国色天乡乐园开业5年来，接待游客3000万，游客满意度高达96%，先后取得了“国家级aaaa级景区”“成都新十景”“全国旅游标准化示点企业”“全国旅游人才示点基地”“全国安全文化示点企业”等多项荣誉，我们不但秉承“经营讲诚信、服务讲亲情”的置信企业文化，且积极响应各级政府的号召，遵守法律法规。能够取得这么多优异的成绩，离不开政府的支持，更离不开广大游客的支持，在此我代表国色天乡乐园，做出如下承诺：对于诚信经营，我们承诺：

　　一、诚实守信，杜绝欺诈

　　坚持诚实守信、明码实价、公平合法的原则，杜绝各种欺诈行为。

　　二、广告真实，价格合理

　　不欺骗、不误导游客，让游客明明白白消费。

　　三、规范服务，文明待客

　　服务标准化，热情待客，服务周到。

　　四、爱岗敬业，树立形象

　　倡导爱岗敬业，服务周到。要尽职尽责。

　　五、强化管理，塑造品牌

　　认真征求游客的反馈意见，不断提高服务水平。

　　六、令行禁止，服从监管

　　坚决贯彻执行国家、省、市有关法律法规，做到一切行动听指挥。

　　对于优质服务，我们承诺：

　　一、坚持以人为本，服务至上的宗旨;

　　二、加强景区安全管理，保障游客安全;

　　三、保持景区环境优美，干净卫生;

　　四、完善监督机制，及时处理游客投诉，维护游客合法权益;

　　五、景区服务设施维护良好，齐全有效。

　　对于即将开业的二期水上乐园、正在建设的三期陆地乐园等后续项目，我们一定会按照国家级标准化示范区的要求，将项目经营好、发展好，成为成都人骄傲的“会客厅”“后花园”。

　　承诺单位：

　　承诺人：

　　承诺时间：xx年5月18日

服务承诺书篇5

　　为充分发挥国税部门职能作用，切实加强全市国税系统政风行风建设，打造最优的办税环境，服务ｘｘ经济发展，ｘｘ市国家税务局郑重向人民群众作出如下承诺：

　　一、以人为本、优化服务。

　　x月在全市开通网上办税服务厅，为纳税人提供网上申报、出口退税预申报、网上缴税、网上认证、远程抄报税、网上开具税票、涉税文书预审等涉税服务项目。纳税人申请办理税务登记，提供的'证件资料齐全，符合规定的，主管国税机关当场核发税务登记证件。

　　二、下放权限、精简程序。

　　实行行政审批服务事项“一周办结制”，对涉税审批事项实行上级没有明确规定的行政审批项目，一律取消；能够用报备方式替代的管理项目，一律实行报备制；能够前置的审批事项，一律前置到办税服务厅办理；税务审批、涉税资料及税收业务培训等，一律实行零收费的“四个一律”原则，进一步下放审批权限，减少审批程序，最大限度的方便纳税人办税。

　　三、落实政策、减轻负担。

　　对月销售额在20000元以下的从事货物销售和提供应税劳务的个体户，以及每次（日）销售额在500元以下的实行按次纳税的个体户，免征增值税。免收纳税人税务登记证件工本费，对全市范围内国税机关所辖各类纳税人申请办理税务登记，统一免收税务登记证件工本费。免收小型微型企业发票工本费，从今年x月x日至20xx年xx月xx日，凡符合工信部等四部委联合印发的《中小企业划型标准》（工信部联企业[20xx]300号）的小型微型企业，其在国税机关申请领购发票，一律免收发票工本费。

　　四、规范执法、认真督查。

　　严格执行各项税收法律、法规和政策，严厉打击各类涉税违法行为，积极利用信息化手段规范税收管理，为广大纳税人创造公平竞争的税收环境，对国税机关及工作人员发生的税收执法过错，一律按规定予以处理。严肃查处“吃、拿、卡、要、报、借、占”以及违规指定推荐企业财务人员等行业不正之风，一经查实，立即停止当事人执法资格，按照纪律规定从严从快从重处理，并同时追究其主管领导的责任。增强队伍素质，加强作风建设，继续对“庸、懒、散、软”现象严肃治庸问责，优化部门形象。

　　我们将严格履行承诺，恳请社会各界和广大纳税人对我们进行监督，欢迎多提宝贵意见和建议。

　　20xx年x月x日

服务承诺书篇6

　　1、坚决遵守国家法律、法规，遵守社区巡防的各项规章制度，社区巡防工作为民服务承诺书。立足社区，认真细致的开展巡逻防范工作。

　　2、坚守工作岗位，不擅离职守；巡逻时认真细致，不放过任何嶷点和漏洞；尽职尽则、敬业爱岗，提高巡逻防范水平，切实做好社区的治安防范工作，承诺书《社区巡防工作为民服务承诺书》。

　　3、在巡逻过程中注意自己的形象问题，仪表端正、精神饱满，树立良好的社区巡防形象。

　　4、始终牢记“热情服务、巡防为民”的宗旨，在搞好辖区治安防范工作的同时，积极的开展各种为民服务工作。

　　5、树立群众之事无小事观念，无论事情的大小，只要群众需要，我们一定尽心尽力的帮助解决。

　　6、接待群众来访、求助时，态度热情、语言文明、止得体，决不发生推委、拖拉、刁难现象。

　　7、积极协调社区与群众，群众与群众之间的关系，努力促进辖区的和谐与稳定。

　　8、虚心听取群众对巡防工作的意见与建议，解决工作中的新情况、新问题。

　　9、及时、定期的查找、收集辖区内影响居民生活的不安全因素，详细记录并上报有关部门解决，预防减少灾害、事故的发生。

服务承诺书篇7

　　为深入持久开展"创业服务年"活动，优化发展环境,切实转变工作作风，提高效能，促进发展，努力为群众多办事、办实事、办好事，推动我镇经济社会全面发展。特向社会各界郑重承诺：

　　一、规范机关行政行为。规范行政行为、推进依法行政，坚决实现行政权力与责任挂钩。抓好定期对现有收费项目和标准进行全面排查工作，降低收费标准，杜绝各种名目的连带收费、搭车收费。深入贯彻实施行政许可法，严格监控设定和实施行政许可全过程的各个环节，不断完善行政责任追究制度，从源头上解决"不作为"、"乱作为"问题。

　　二、实行优质、高效服务，切实抓好机关干部工作作风。所有服务窗口设在便民服务中心，中心外有干部监督岗,标明干部工作身份,接受群众监督。坚持党员服务承诺、挂牌上岗和工作人员去向公示制度，进一步健全考勤、效能考评等制度，坚持首问责任制，以良好的精神面貌服务群众,对前来办事人做到热情接待,负责到底.实行ab岗零缺位工作制，规范工作人员办事行为。设立镇主要领导信箱,欢迎对违反制度的人和事进行举报,一经查实,严肃处理。

　　三、实行限时办结制,加强我镇机关效能建设。对群众申请办理的事项，符合条件、手续齐全的，当场办理；对申办事项手续不全的，将所需具备的条件和程序一次性告知申办对象；对职责范围内的事情，决不推诿扯皮，对程序性的事项必须在承诺的时限内办理完毕。

　　四、加强政务公开，严守廉政纪律。明确领导班子成员党风廉洁自律职责，层层分解目标，认真抓好落实。健全镇财务、招待费、政务公开等一系列配套制度。坚持把党风廉政建设同经济工作和其他工作一起部署，一起考核，严格责任追究，严格收支两条线。对计划生育指标、少生快富、土地审批、粮食直补、扶贫款物和农村低保等农民关注的热点内容及时公开，接受群众的监督。

　　以上公开承诺，欢迎广大群众和社会各界进行监督投诉,并提出宝贵意见和建议。

　　田庙乡财政所公开承诺书

　　为加强机关作风效能建设，强化勤政廉政意识、优化发展环境，争创群众满意站所。田庙乡财政所现作出如下承诺：

　　1、接洽前来办事的群众，接听电话咨询，做到文明礼貌，态度和蔼。严禁简单粗暴，杜绝门难进，脸难看，话难听，事难办等现象。

　　2、公开财政工作职能，公开财税政策、财政预决算报告、行政审批等事项。

　　3、服务主动。每年定期主动到上级部门和农村上门征求意见、提供服务。

　　4、依法行政。涉及会计从业资格，领购票据等业务，严格执行收费标准。坚持依法办事，推行执法公示。

　　5、认真执行党和政府在农村的各项政策和法规。

　　6、努力做好政府对农民的粮食直补和农资综合补贴，退耕还林补贴的发放工作。做到把握政策准确，执行政策到位，尽力让广大农民满意，让党和政府放心。

　　乡财政所全体干部，将依法行政，依法理财，勤政廉政，创建群众满意财政站所。以上承诺，真诚欢迎社会各界严格监督，提出宝贵的意见和建议。

服务承诺书篇8

　　第一章总则

　　一、为切实做好对用户的供热服务工作，不断提高供热服务水平和服务质量，规范供热服务行为，特制订本承诺。

　　二、坚持以“安全运行、用户至上、文明服务、一切为用户”的宗旨，为用户提供优质、高效、满意的服务，想为用户所想，急为用户所急，树立企业良好形象。

　　第二章服务内容及标准

　　一、供热时间：每年11月1日至次年4月15日。

　　二、供热标准：供热期间，在供热系统正常状况下，保证居民住宅温度达到有关规定标准。

　　三、收费标准：严格按照大同市物价局热费收取批复文件标准收费。

　　四、维修、抢修：供热设施检修或计划停运，提前48小时公告用户。遇有突发事故需紧急停热时，通过媒体或其他方式告知用户，并及时组织抢修，尽快恢复供热。

　　五、服务时限：检修人员接到报修电话后及时到达现场，做到小故障处理不过夜，大故障不超三天。用户报修、投诉，做到件件有着落，事事有回音。

　　六、服务规范：用户来访或来电，接待人员要做到文明服务；接待用户实行首问负责制，耐心解答用户咨询，及时解决用户问题，并做好记录。

　　第三章服务热线

　　热用户如对供热安全、服务、报修、咨询、投诉等方面有问题，均可拨打供热服务热线7495065（供热期24小时有人值班接听）。

　　第四章监督落实与违诺处罚

　　上述承诺我公司要采取加强内部监督，制定相应措施，提出严禁服务人员吃、拿、卡、要；严禁利用工作之便谋私利；严禁有损用户利益和公司形象的不良行为。

服务承诺书篇9

　　检验科是一个以医疗、教学和科研为一体的综合实验室。检验科设施完备，技术精良，师资力量雄厚，集医疗、教学、科研、保健、预防和康复检验为一体，是吉林省医学检验培训基地；也是一个医学检验能力、检验项目和学术地位居省内前列的综合性医学检验中心。科室分别设血液、生化、免疫、微生物、分子生物和急诊等6个专业实验室。目前，我科员工中博士毕业7人，硕士毕业15人，全科70%为大专以上学历，医教研系列8人，技术系列28人。拥有一批国际一流水平的先进设备，主要包括：大型全自动生化分析系统、免疫自动化分析系统、全自动电泳仪、急诊生化分析系统、血凝自动化分析系统、微生物鉴定仪、PCR扩增仪、血液及尿液自动化分析仪，先进的气动物流传输系统等。为了确保检测结果准确、可靠和及时地送到患者手中，我科制定了一系列严格的规章制度，分别对分析前、分析中和分析后的各个环节进行管理。严格执行质控制度，对仪器严格实行每日跟踪质控，除做好室内质控外，还积极参加本省、全国的室间质控，并取得优异成绩。

　　在医学技术飞速发展的今天，临床检验在医疗诊断过程中已成为必不可少的重要辅助诊断，帮您提供诊断、治疗、预防的可靠依据，您在疾病治疗和健康体检中一定会有这样的体会吧！检验科本着 “以病人为中心、以质量为核心”，为您提供高质量医疗服务和检验结果，做好您的参谋，当好医生的助手。服务公约如下：

　　1、仪表端正，佩证上岗，态度和蔼，用语文明,有问必答。

　　2、坚守岗位,不谈笑嬉戏, 不收受病人钱物。

　　3、365天开诊，假日照常工作，急诊检验项目24小时应检。

　　4、除特殊项目外，检验报告在当天发出。（急诊化验1小时内出报告；门诊血尿常规检验60分钟内发出报告；生化常规检验验2.5小时内出报告。）

　　5、尊重患者的隐私权、知情同意权。

　　6、由于各种原因不方便到我院取报告单者，我科提供电话报告（需到我科登记留下患者姓名及电话）。

　　7、某些特殊检查，外送的标本可提前预约。

　　8、我科严格按照吉林省收费标准收费，决不滥收。

　　9、检验科全体成员忠心欢迎广大患者朋友们，前来就诊、体检、咨询、希望我们能以优质的服务，准确的结果博得您的满意和信任。

　　10、任何与检验相关的疑问均可与我科联系，我们按受您的咨询与监督。

　　11、如果您有什么建议或意见，请告诉我们，检验科主任谢风、副主任何成彦随时恭候您；如果你对我们的服务和结果满意，请告诉您的亲朋好友。