尊敬的各位领导，各位同事：
大家好!这天我有幸作为管理局的职工代表上台发言，与各位同事一齐分享xx年度的工作成绩，我感到十分的高兴和光荣。
xx取得的成绩，不仅得益于局内同仁的支持和默契合作，也得益于局内良好的团队氛围和局内领导的深切关怀。我谨向你们果断的领导和勤奋的同事们表示深切的敬意。
作为一线员工，我见证了我局在XX年的巨大变化。特别是听了朱主任的报告，我深受鼓舞。展望未来，我将做以下工作:
第一，加强自身思想道德建设，树立正确的思想观念、人生观和价值观。在日常工作中，要严格遵守高压线路“一分钱不贪心，一次不违规，一笔钱不坏”的纪律。
作为一名预备党员，在新的一年里，我将更加认真地学习党的理论、原则和各项规章制度，坚持科学的发展观。我会利用课余时间补充知识，开拓视野，培养创新潜能，不断充实和完善自己。
第二，提高自身业务水平，继续做好收费工作的核心。面对枯燥和枯燥的收费工作，我将永远保持一颗正常的心，一颗乐观的心和一颗知识的'心。
在收费站,只要车辆的吨位不清楚,一旦核实具体的吨位,收费人员将写在纸上,提醒收费人员的注意力的转移,这种互助的氛围也大大改善我们的车歧视的准确性,从而避免更少的费用,全部收费。
第三，锻炼良好的服务技能，提高服务水平，改善窗口礼貌形象。在今后的工作中，我将坚持礼貌窗口的建立标准，严格要求自己，应该是过去的工作人员来问，来答，走来送去的声音。
在征费质量、语言礼貌、服务态度、征费时间和征费业绩上努力向更高层次迈进，努力实现“五心”，即耐心、细心、爱心、热情和称心。
第四，从增加压力、树立榜样、完成模型功能。今后，我将一如既往地按照员工守则的标准规范自己的言行，认真履行自己的职责，发挥先锋作用。从自己做起，从身边的小事做起。
“百尺竿头，更进一步”，“在到来的xx年里，我将紧密围绕“礼貌服务,为社会服务、实现结果”这个目的,基于征税的位置,高标准、严格,乘客员工满意不满意为标准,从该公司的人员需要的地方,从部门人事变动不满意,不辜负领导对我的期望。
多谢大家!
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