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银行经验交流发言稿 1
各位领导、同志们：
大家好，今天能够有幸参加总行业务技术测评经验交流会议，我感到非常高兴。我叫，来自于银行分行工会，担任工会负责人。下面围绕业务技术测评，结合我行工作实践，浅谈几点体会和感受，算是抛砖引玉。今天，我发言的题目是《搭建成长平台，助推业务发展，全面开拓银行工会工作崭新局面》。
一、重视技术测评，推进业务发展
我行认真贯彻落实总行要求和省分行工作目标的总体，分行领导高度重视技术测评工作，党政工团齐抓共管，特别是我们工会组织，作为牵头与实施单位，围绕蓝图上线后工作和技术要求，促业务发展和服务提高，大力开展岗位技能训练和测评活动，取得了明显的成果。去年9月1日至12月1日安排组织对辖内所属机构应测人员进行了业务技术能手测评工作，业务技能测试包括：点钞、计算器、手工录入、个金业务办理。据统计，参加业务技能测评共计5430人，6841人次，参测率为100％。有3953人达到三级以上技术能手等级，其中一级技术能手1051人，二级技术能手1032人，三级技术能手2193人。全辖35周岁以下员工参测共计3447人，4309人次，其中参加综合柜员对私业务测评1236人，技术能手达标率86.33%；参加对公业务测评373人，技术能手达标率为84.99%.其它测评项目（不含对私业务）业务技术能手率86.6%，按照总行要求圆满完成了2011年业务技能测评工作。
二、工作措施和做法
（一）加强组织领导，完善机构设置
我行党组始终把强化全员练兵作为提高员工素质、促进业务发展的重要举措，坚持年初早谋划、年中抓督促、年底细点评，着力提升各级重视程度。行党委书记、行长在各个层面会议上反复强调技能练兵工作的重要性，提出要掀高潮、抓典型、见成效。同时，明确各级责任，逐渐形成了横到边、纵到底、细到点的组织管理架构。
蓝图核心系统上线后，针对业务流程改变，我们行积极组织人员调研，协助总行开发蓝图测评系统，大力组织培训和测评等一系列工作。先后3次，分别在石家庄和保定参与总行个人金融业务技能测评项目开发工作，根据测评软件开发的需求，从业务部门选调精兵强将协助总行编写个人金融业务技能测评软件需求书，按照实际操作业务流程，逐条进行编写和论证，逐项进行操作界面拍摄，保质保量完成了需求书编写工作。2011年8月份我行从全辖抽调了一线业务技术骨干协助总行进行软件测试工作，参加测评人员不畏艰难，不怕辛苦，加班加点，连续奋战，经过多次反复测试，圆满完成了总行赋予的测评软件测试任务，得到了总行带队领导的好评。
（二）确立工作目标，突出训练重点
1、营造氛围，充分动员
层层召开专门会议，安排部署这项工作。充分利用我行各种宣传阵地和宣传工具，大张旗鼓宣传技术测评工作的重要意义，宣传技术测评工作基本知识。通过宣传动员，多措并举，激发和调动起全员练兵的积极性。
2、岗位培训，练兵充电。
积极组织开展逐级培训和转培训的一些做法。主要围绕丰富练兵内涵，普及推广，提高训练质量和效果，组织开展多种组织形式的岗位技能训练和转培训活动。认真落实总行青岛培训班的要求，进一步加大了IT蓝图测评系统培训和转培训力度，较好地推动了IT蓝图“对私业务”、“对公业务”、“国内支付”和“国际支付”测评项目的普及推广工作。2011年，省行先后举办了三期全辖负责岗位技术练兵工作的工会干部培训班，参加培训人员达人。
3、以测带训，以训促升
循序渐进，不断推业务技能训练活动深入开展。以严格周密规范，做好业务技能测评工作促进岗位技术练兵活动的开展。以《中国银行文明优质服务工作指引》为指导，以深入开展“创新争优”主题活动为载体，制定了“省分行开展岗位技术大练兵活动实施方案”，按照时间和活动内容划分为四个阶段，对各阶段开展大练兵活动的主要内容、组织形式、目标任务和具体要求都做了统一进行安排，从而保证了业务技能训练和测评工作有计划、有组织、有重点、有效率的深入开展。
4、组织竞赛，开展比武
以组织开展多层次多方位劳动竞赛（业务技术比赛）活动，营造良好激励氛围，促进全员业务技能水平不断提高。
确立全面抓好开群众性岗位技术大练兵活动的基础上，重点是认真抓好业务岗位员工，尤其是一线临柜员工业务素质和专业技能水平的.培训提高，要求综合柜员以“对私业务”和“对公业务”测评项目训练为主，其它业务岗位员工按照岗位技能的需求，以总行其它测评项目训练为主，采取自下而上，形式多样，突出重点，小型多样化的各种组织形式，在全辖掀起了岗位技术大练兵劳动竞赛活动，效果明显。
比如我们认真推行了以“5S”“六要素”为主要内容的规范服务。组织分理处主任以上人员先后赴邯郸分行、海尔集团等参观学习，使各单位“一把手”深刻理解服务内涵及其重要意义。组织规范服务培训班，邀请系统内先进行专家对包括各支行（部门）“一把手”在内的全辖所有员工进行规范服务轮训。讲解“5S”要领，“手把手”教授“六要素”规范动作。
5、完善激励，提供保障
首先，建立各种管理规范。贯彻落实《职代会工作管理规范》、《文明优质服务工作管理规范》、《营业柜台服务工作规范》、《岗位技能工作管理规范》及《客户投诉、女工工作管理规范》，不断推进工会工作的管理达标。其次，完善检查和服务质量监督机制。印发文优服务奖惩实施方案，实施了网点联系人制度，录像检查制度。严格按照总行、省行文明优质服务检查评分标准进行检查。重点对营业大厅、大堂经理、环境卫生、柜员服务态度及效率、客户满意率等方面进行全方位检查，将检查情况纳入绩效考核体系。还通过建立客户投诉、处理台帐，公布投诉电话，建立统一的客户投诉处理流程等进一步完善客户投诉处理机制，使文明优质服务工作的监督面进一步扩大，有效调动了全员文明优质服务的积极性和主动性
通过建立健全激励机制、完善网点业务技能培训室和网络测评系统建设，增加财力和物力等方面的投入，保障岗位技能培训和测评工作落到实处。
三、工作成效
去年11月18日我行组织了省分行迎“百年行庆”业务技能大赛活动。来自全辖12支代表队、共计72名选手分别参加5个单项业务技能的比赛。经过6个场次紧张、激烈、友好竞争，有18名选手分别获得了本次业务技术大赛综合柜员“对私业务”、“对公业务”、“微机计算器”、“微机传票录入”和单指单张手工点钞5个项目比赛的单项个人名次。唐山、石家庄管理部、保定、承德、邢台分行分别获得团体前五名。比赛结束后还专门组织了现场技术观摩和交流活动。
并且，组队参加由中国人民银行石家庄中心支行、省人力资源和社会保障厅、省总工会共同发起和举办省金融系统职工技能大赛活动。本次活动是近年来省金融系统组织的一次规模最大重要赛事，项目包括人民币防假“知识竞赛、识假点钞、散把点钞、综合录入”四项技能。根据省行领导指示，由工会牵头，运营控制部协助具体策划和组织参赛活动。工会在组织全辖选拔赛基础上，抽调石家庄管理部郭策、保定分行孙宏素、沧州马宝健三位员工组成省中行代表队。经过周密谋划，精心准备，认真对待，奋力拼搏，我行代表队在决赛中获得了识假点钞单项第一名；散把点钞单项第三名；个人四项综合技能第四和第五名的优异成绩。最终我行获得了团体二等奖，马宝健和孙宏素获得了“省金融系统技术能手”称号。
员工队伍整体业务素质和技能水平提高。全员参测和参训率达到%，业务技术能手达标率达到 %。为促进我行业务发展和实现省行党委50亿利润的主要工作目标任务的完成提供了有力保障。
虽然，我们工会在搭建成长平台，助推银行业务发展，发挥工会组织职能作用方面做了一定的工作，但是、与总行要求、与兄弟省市相比，还存在不少的差距，亟待在今后的工作中不断完善。今后，我们将拓宽业务技能练兵范围，提高员工的整体素质，为全行的大发展、快发展，为的腾飞做出积极的贡献，以实际行动迎接党的十八大的胜利召开。
银行经验交流发言稿 2
各位领导、同志们：
在分行的正确领导下，我支行以科学发展观为指导，认真贯彻落实分行支行行长会议精神，以“建设一流的金融机构，创造一流的经营业务”发展思路为主线，突出主体业务，夯实基础管理，激发队伍士气。不断解放思想，开拓新业务。在年我支行在总行城区支行强中，综合排名名，与年相比排名上升名。现将我们的具体做法向各位汇报如下，如有不妥之处，敬请批评指正。
一、稳抓存款业务，作为重中之重
近年来受国家宏观调控的影响，如存款准备金率和存贷款基准利率持续上调、信贷规模控制、清理政府投融资平台、房地产、“两高一剩”等敏感性行业信贷投入等调控措施接连不断，银行业务发展面临巨大的压力。我支行首先意识到存款组织工作是银行发展的重中之重。因此，把存款组织工作摆在我行工作的首要位置上来。在全支行上下形成“全行抓、抓全行、头头抓、抓头头”的存款工作格局。
为了大力挖掘客户，我们根据不同客户类型特点，制定了不同的营销方案，提升服务效率和营销业绩。一是对亿元以上的“核心客户”由支行行长、主管行长重点维护，加大投入和跟踪力度，同时配备专职客户经理，建立各层级客户的直销服务机制，提高营销效率和精细化水平，努力用优质服务维系住大客户。二是对千万元以上的“重点客户”由机构业务部、网点支行行长协同营销，加大维护力度，增强业务发展的敏感性。三是对千万元以下的“基础客户”由网点支行行长直接营销，逐步改变“听之任之”的营销模式和客户经理的管户方式，与客户开展有效沟通的同时，进一步挂钩离柜业务等产品，有效缓解柜面压力。
二、开阔视野，大力拓展中间业务
在抓好存量存款的同时，我支行还把大力发展中间业务作为增收的重要途径。大力发展中收返还较高的中间业务产品。2014年支行中间业务收入占比超过%，对支行利润整体完成影响较大。支行发展中间业务的做法主要有：
（一）加大对理财、保险、基金产品的营销宣传力度
一是加大返还比例高，收益空间大的期交保险产品营销推动力度，重点提高客户经理的销售技能，以及与高端客户的沟通能力。二是加大宣传力度，特别是推广新的业务，扩大产品的知名度，提高销售业绩。三是继续保持灵通快线无固定期限产品的存量规模优势，关注总分行发行的阶段性重点产品，多渠道创造中间业务收入。四是加强法人理财和个人理财的优势互补及联动营销，将理财业务打造成存蓄资金、竞揽优质客户、调剂表内业务的利器，实现理财业务收入的创收增收。
（二）大力发展信用卡业务
信用卡业务相对基金、理财等产品，具有收益稳定，收益期持久，不受资本市场大幅度波动影响的优点。因此，信用卡业务对支行中间业务的发展有十分重要的意义。我支行在做好代发工资单位客户信用卡捆绑和四至七星级客户信用卡配发工作同时，加大对重点对公客户的信用卡营销力度。深挖重点项目资源，借助国航卡、中油卡、海航卡、芒果卡、交通卡等重点卡种的促销活动，提高卡片启用率和客户用卡意愿，优化存量信用卡结构。
（三）提升外汇中间业务占比
一是我支行紧跟时代发展需求，以“走出去”企业为主线，关注境外承包工程和境外投资项目，特别是国资委下属的企业，跟进企业在海外的.投融资需求，做大内保外贷业务。以简单业务入手，拓展进出口企业客户资源，扩大客户群，挖潜客户在国内、外贸易领域内的营销机遇，拉动人民币存款、国际结算、对外保函等相关业务的发展，进而开拓中间业务收入新渠道。
二是积极开拓国际贸易融资新客户、新品种。以工程企业贸易融资业务为突破，拓宽与“走出去”客户的合作领域，扩大国际结算业务总量。在毗邻的中关村海关派驻柜台，开办加工贸易保证金台账业务。
三是加快发展跨境人民币业务，着重抓好对外担保、贸易融资安排、远期结售汇及个人结售汇、贵金属业务等增长潜力较大的收入来源，提高外汇中间业务收入。
三、重视小企业信贷业务，全面提升支行收入
自年初支行小企业中心成立以来，小企业信贷发展势头良好，专业化经营成效显著。
（一）坚持客户为中心，确保信贷业务健康持续发展
我支行一直坚持以客户为中心，想客户之所想，急客户之所急。结合地区高新技术企业相对集中的特点，紧跟发展形势，把准信贷政策方向，巩固前期成果，开拓新的市场。加快对企业信贷业务的发展，有力推动本地经济的发展。2014年，实现贷款净增亿元。
（二）重点以供应链融资业务为平台
在推动小企业信贷业务发展的同时，我们将供应商、制造商、分销商、零售商直至终端用户全部纳入服务范围，挖掘有自身特点的平台、市场，围绕核心客户，以及专业市场、商会协会、担保公司和政府部门这四个市场，实现小企业的大发展。
（三）拓展“通字类”客户
我行在服务小企业的发展，注重深入挖掘核心企业的上下游资源，通过板块化、链条式营销方式，不断拓展“通字类”客户，实现信贷业务的净增目标。
四、与时俱进，大力发展电子银行业务
支行以“跟随-追随-引领”为指导思想，持续发展电子银行业务，强化“营销＋服务”的一体化模式，积极引导客户开通使用电子业务。不仅有效缓解了柜面压力，还不断扩大电子银行的服务面，提升我行的盈利面。一是抓住经济危机带来的电子商务繁荣发展的机遇，继续扩大企业和个人电子银行的规模，大力发展电子商务客户市场，开拓网上购物、客票旅游、网络游戏、充值、考试报名等电子商务网站业务，提高电子商务的收入来源。二是加大营销宣传力度。结合客户需求，不断制定详细的营销方案，将银联、电子商务、网贷通及理财业务进行重点的宣传，吸收更多的客户。
五、提升服务质量，树我行新形象
服务是企业发展的永恒旋律。在当今社会，服务就是生产力，就是效益，服务跟不上，我们的事业就很难发展。在金融业激烈竞争的今天，提升服务是银行的立足之本。因此，在工作中，我支行时时注重服务的重要性，把优质服务作为我支行的特色品牌全力打造推介给客户，要求全体员工始终抓住服务这条主线开展工作。
（一）加强员工的服务意识，提升服务水平
我支行倡导真心、细心、用心、耐心的“四心服务”。从员工的着装、服务礼仪及用语进行了专门的培训加强。同时，加强了服务检查力度，采取名单式检查，提高检查覆盖面，加大对违反服务规范规定性动作的扣罚力度。依托《营业网点服务质量监测系统》，发现和改进提升服务能力的细节，为客户提供一流服务。另外，还积极组织员工认真学习新业务、新知识，开展岗位练兵活动，通过互相学习、互相竞争，共同进步，提升工作效率。
（二）多措并举，完善客户体验
一是考虑到现在业务重的时候，有的网点人员少，人民群众要排很久的队。针对这一现象，我支行积极深入到网点一线进行调研，并及时制定出改进措施。配合分行网点服务模式改革试点工作，应用个人客户识别系统，扩大非现金服务区域、增强柜面服务资源等方式有效减少客户排队等候时间。同时，高度重视对大堂经理的配备，严格执行大堂经理等级考核制度，充分发挥其在网点服务中作用。
二是加强对网点负责人、客户经理等不同层级人员的培训力度。逐步转变他们营销和服务理念，创新营销服务新模式，提升营销水平。在日常工作中有针对性地与新客户经理和资深客户经理进行沟通和管理。加大对新客户经理专业知识和服务技能的培训工作，充分挖掘他们的客户服务能力。
三是针对私人银行客户和财富客户，制定出个性化的营销方案。根据客户需求灵活调整优化客户体验。采集、完善高端客户的各类有效信息，围绕指定的重点产品开展交叉营销和客户推荐，梳理客户发展和维护流程，研究客户识别引导、产品推介及后期维护。
六、相应的绩效考核制度，提升员工工作积极性
根据多年的发展，我支行已形成了一套行之有效的绩效考核机制。加大对员工的工作、服务、业绩等考核，实行相应的奖惩机制，规范工作管理，提升员工的工作积极性。
专门对四项理财产品实行了全面的细化考核，包括对具体的人员和产品进行不同的奖励标准，促进中间业务的不断提升，加快了“大个金”向“强个金”转型的发展步伐。
另外，特别对客户经理，我支行大胆推进了客户经理的年度准入、晋升和末位淘汰机制，不断增强营销团队的整体活力和忧患意识。年，在总、分行推出“个人客户经理营销行为管理项目”，支行是该项目的第一批试点支行.因此，我行加大了对客户经理该功能模块的推广使用力度，充分发挥系统优势，提高客户经理对管户客户的产品推介能力，扩大维护客户的范围与频率。考虑到某些新型理财产品结构复杂，购买起点较高，客户经理销售难度较大。支行适时通过绩效考核办法调整产品定价，以产品奖励为依托，指导客户经理和营销人员及时调整营销重点，加强对高收益、高利润的新型理财产品的营销，促进产品结构进一步合理化，在理财产品取得良好营销成果的同时，带动中间业务的稳步增长。
通过以上措施，年末，支行个人客户经理的综合考评得分提升至的第名，跻身分行前百名的客户经理数提升至今年的名，客户经理团队整体水平大幅攀升。有效地确保了服务质量的提升。
七、以人为本，关爱员工
企业的发展离不开员工的支持。在进行严格管理的同时，我支行还注意员工思想情绪、现状变化、工作表现、人格尊严、承受能力等，坚持人性化管理，达到了良好的管理效果。在对员工严加管理的同时，领导经常和员工进行交流，及时了解员工在工作、家庭中的困难，处处关心员工的思想和生活。开展多种形式的学习培训，提高员工的综合素质。通过对他们成长发展上的关心，培育出员工的恒心，来激发团队活力，增强团队的凝聚力、向心力，促进我支行的长远发展。
以上就是我支行的具体工作情况，虽然取得了一些成绩，但与总行及分行的要求和人民群众的希望相比，还做得不够，还有一段距离。今后，我们要虚心总结经验，向其它兄弟分行学习，抓住机遇，积极进取，切实增强使命感、责任感和紧迫感，以创新的思维、创新的理念、创新的办法，扎实苦干，攻坚克难，大力促进我支行各项业务的繁荣发展。用我们共同的辛勤和汗水，去浇灌银行事业光辉灿烂的美好未来。
谢谢大家！
银行经验交流发言稿 3
同志们：
大家好！
今年以来，我行进一步提升政治站位，不断强化责任担当，积极向上级行争取各项政策，协调非常紧张的信贷规模，优先支持招商引资企业特别是支持实体经济、民营企业、小微企业和制造业，全面提升工作质效，更好地发挥金融支持职能，促进金融与地方经济的融合发展。
一、主要工作
1、强化组织保障。成立了招商工作领导小组，并选派了人员参加全市招商引资业务培训，争取尽快培养出专业化的招商引资专业队伍。后期将加强与本分队和市招商中心的联络与协调，一致行动，积极配合，加快招商进度，务求突破。
2、积极支持招商引资企业。截止2月20日，我行累计投放总贷款亿元，累计投放法人贷款13亿元，对招商引资企业投放贷款近2亿元，对新引进的如xx光电、xx阀门、xx水务等招商引资企业首次投放贷款3500万元。其中xx光电放款1300万元，解决了该企业急需购买原材料的资金难题，一周之内为xx阀门发放贷款1000万元，为企业解决了低价囤积原材料的资金需求。来自宁波和温州的`两位企业主非常感动，也非常感谢我行的支持。
3、加强对招商引资项目的服务。今年以来，我行对招商项目玖龙纸业、仙鹤纸业、中材项目、桃花小镇、xx纸业、xx、等招商引资项目进行了跟踪营销和上门服务，将制定切实可行的金融服务方案，支持项目建设。
二、下一阶段计划
一是坚持走出去，提高招商工作精准性和有效性。围绕市委市政府确定的招商引资重点产业和本地产业链及发展需求，紧盯战略性新兴产业、先进制造业、传统产业转型升级、文化旅游等领域，充分利用我行分支机构多、信息渠道广、关联客户多的优势，主动作为，提高引资成效，积极走出去，到经济发达的地区，充分利用招商平台，认真筛选项目，建立项目资料库，提前做好项目前期对接洽谈工作，扩大xx市对外宣传影响，提高城市引资形象，寻求实力强、资金实力雄厚的客户大股东到xx投资兴业，为xx市招商引资、促进地方经济发展倾尽全力。
二是加强信贷投放。积极贯彻落实“稳增长、促改革、调结构、惠民生”的政策要求，牢固树立“抓大、抓优、扶小”的金融服务理念，全力服务招商引资项目，采取“一户一案”个性化服务策略，推动长效机制建设，积极支持地方政府园区基础设施建设，稳步推进地方政府重资产招商。确保我行金融支持招商引资项目效率稳步增长。
三是加强减费让利。积极响应中央减费让利的政策，降低企业融资成本。认真落实“保市场主体”要求，强化“留商、安商、稳商、活商也是招商”的理念，发扬店小二“无事不扰、有呼必应”的精神，对招商引资企业实行特别信贷政策，优化信贷审批各环节操作流程，提高整体办贷、审贷综合效能，创造性做好安商服务，营造一流的营商环境。
银行经验交流发言稿 4
尊敬的各位领导、同志们：
大家好！
很荣幸今天能够在此向总行领导汇报工作情况，并代表支行负责人对我行案件防控工作上的经验及做法跟大家交流一下。
近年来，在总行领导的英明决策及正确指导下，我行各项业务都有较快、较好的发展。在业务发展的同时，我始终坚持把案件防控工作摆在首位，以实现“零案件”为案防目标，自20xx年以来至今年6月份案防考核平均分数为96.28。在案件防控中取得了一定的成效：业务发展稳健增长、员工案防意识强烈、业务差错明显下降、内控及安防制度执行到位。
总行一直对案件防控工作的高度重视，这些年来我也深有体会：总行大力抓好案件防控工作，在为了保障全行安全稳健运行的同时也是对广大干部员工的保护，不仅仅保护员工不出案件，也促使广大干部员工在案件风险中尽职免责；多年来案件防控工作一直我们工作的重中之重，自己长期做好并带领员工做好并非易事，但是只要支行行长在案件防控上带头做表率，身体力行，潜移默化中手下的员工自然就会效仿。按照总行的安排，我就在日常工作中我的主要做法做如下交流：
一、加强领导，亲力亲为，全力抓好案件防控工作。
要抓好案件防控工作，没有捷径可走，惟有以实为本，真抓实干。在案防工作中，作为支行负责人，首先要提高思想认识，充分认识案件防控工作的重要性，严格落实支行一把手负总责制；按照总行的要求确定案防工作的年度目标，做到目标清晰、工作细化，制定好相关案防工作要点，再落实到网点各岗位人员。
二、强化案防教育，筑牢思想防线。
思想教育工作常常说起来重要，但实际上却最容易被忽视，在基层则更显薄弱。思想教育工作的缺失，也是引发道德风险和操作风险的一个重要因素，为此，我十分重视员工的案防教育，每月开展2次以上案防教育学习，组织员工集体讨论，并结合本行工作实际，提出相应的防控措施和意见；每月不定期开展警示教育学习，增强员工防范意识。通过学习大量的警示案例，用鲜活的人和事以法说教、以案说教，使警示教育收到很好的效果。
三、强化制度执行，进一步提升内控执行力
加强内控制度的执行，及时堵塞管理漏洞是案件防控的关键。一是每月通过细致地回放监控录像，查看员工日常工作业务办理及操作是否规范，委派会计监督检查是否到位。二是认真开好每日晨会，及时点评日常工作中发现的问题，并督促员工做好整改工作，充分发挥晨会在防案控按方面的作用。三是实地开展员工“九种人”行为排查工作，及时掌握及了解员工行为动态，能够实地上门上户做好每位员工的'家庭走访、员工谈心等工作，及时了解员工思想动态和家庭状况。通过走访实地了解员工生活状况，也得到了员工加人的一致认可和配合，比如：在去年我走访员工王镜茜家庭，其母亲现在县政法委工作，她得知我行有家庭走访制度后，高度肯定这种家庭走访工作的重要意义，并表示将在今后更加积极配合家庭走访工作；在今年，我走访新员工吴焕家庭，其父亲为县财政局国资办主任，其父亲也对我行的家庭走该这项工作表示支持及理解，并主动要求今后将与我多加勾通，共同做好对吴焕的思想动态的关注。四是注重把案防工作融入日常管理中，在业务流程管理和控制环节中提出防范案件风险的要求，通过对案件防控工作的考核，努力实现违规违纪风险的提前消除。
四、强化内控管理，把内控管理工作落到实处
（一）高度重视对账工作的管理。认真排查对公存款账户、及时做好对账工作，确保每月对账率达100%。
（二）高度重视安全保卫工作。一是加强全员安保意识和技能培训。每季度组织不少于一次安保人员针对营业场所重点部位进行了防抢演练；二是每月至少3次的不定期对“110”报警系统进行测试，及时掌握报警系统的运行是否正常；三是每月不定期安全自查3次，在自查过程中对员工进行安防知识现场测试，加强员工的安全防范意识。
（三）重视值班守行及自助设备巡查工作。合理安排值班守行工作人员及做好CRS机、商户POS机等设备的巡查工作，并对CRS机、商户POS机发现问题和存在的疑点及时向总行相关部门反映，第一时间进行解决。
五、下一步工作打算
通过麻州支行全体员工的努力，在案件防控工作取得了一定成效，也为业务的平稳发展奠定了坚实的基础，但是在当前较为复杂的经济金融形势下，在今后的工作中，我认为还将继续做好以下工作：
（一）持续加强思想教育。重视案防工作培训，把案防培训向纵深推进，注重进一步提高员工把日常工作中与案件防控相结合的意识，使员工防范风险意识由被动灌输转变为主动防范。
（二）强化对操作风险的管控，主要是在风险更加突出的贷款业务上加强贷款“三查”、对账等制度执行的检查；突出对“高风险点”的监督检查，不断拓宽检查范围，力争使检查覆盖面达到100%。
（三）案件防控工作任重道远，决不能掉以轻心，继续保持对案件的高压态势，继续强化员工的合规意识，从管住人就管住风险的高度，扎实做好员工行为动态管理，确保实现零案件工作目标。
银行经验交流发言稿 5
尊敬的各位领导、各位同仁：
大家上午好！
根据总行的安排，下面由我就湘绵支行今年以来开展“四扫”工作向各位领导、各位同仁进行汇报，把我行“四扫”工作的主要做法拿出来共同探讨，不当之处，敬请大家批评指正。
为深入贯彻落实省联社孔理事长2015年年会报告精神，践行以客户为中心的服务理念，进一步深耕目标市场，深挖客户需求，有效提升服务客户能力，根据省联社及总行深入推进“四扫”工作的有关要求，结合我行实际，从今年3月起对县城范围内的个体经营户及小型加工、小商小贩、小本经营等创收致富型客户开展了“扫街”、“扫户”活动，取得了一定成效。
一、主要做法
（一）高度重视，加强学习。一是在思想上高度重视，将“四扫”工作作为提升市场竞争有效手段、拓展客户资源重要抓手；二是认真组织学习省联社和总行印发的《深入推进“四扫”工作方案》文件内容，开展全面讨论分析，吃深吃透文件精神；三是积极参加总行组织的集中学习培训，重点学习“四扫”工作营销技巧，充分理解掌握“四扫”工作操作流程。
（二）细分区域，落实责任。根据总行下达的工作任务及划分的责任片区，在充分征求各小组意见的基础上，按照就近原则，结合现有存量客户分布情况，将“扫街”、“扫户”责任片区明确划分到小组，确保不留盲区死角。按照总行工作要求，明确“四扫”工作的时间表、任务图。
（三）充分准备，精准营销。充分利用总行印制的宣传单和工作表，借助我行现有的社会知名度及美誉度，以2名客户经理为一组，统一着装，穿行服，戴带工号牌，随身携带工作证与身份证，按照规范的流程开展“四扫”营销工作，根据不同客户类型，为客户量身推荐金融产品，推行精准营销的服务理念。
（四）采取持续开展与突击开展相结合。一是明确规定各小组每天必须确保2小时以上持续开展“扫街”、“扫户”工作，把贷款调查、贷后检查、上门催收等日常工作同“四扫”营销工作有机结合起来；二是由支行行长带头出征，组织全体人员在节假日和双休日开展突击“四扫”工作，集中式开展宣传营销活动，进一步扩大社会影响力。
（五）想方设法，多措并举。一是充分利用大家都在使用手机微信习惯，制作简洁的宣传内容在微信群、朋友圈内发布，一并公布客户经理的姓名和联系方式；二是成功举办了一期会昌农商银行金融产品推介会，有针对性地邀请目标客户参加，确保取得实效。三是根据走访对象的经营特点，采取错时上户的方式，错开业务经营高峰期，让客户有充分时间与我们交流，如要上午去走访服装店商户，下午去走访菜市场周边的商户，晚上去走访五金店商户等。
（六）积极跟进，及时总结。按要求分组整理“四扫”工作资料，将收集到的客户信息完整录入电子文档，便于各小组客户经理及时跟进对接有效的金融服务需求，定期督促对接人员定期做好客户回访等维护工作。结合网点转型导入要求，每周一晚上7：30准时召开工作例会，总结“四扫”工作好的经验做法，分享成功案例，对存在的问题进行讨论，共同探索研究解决办法。
二、工作成效
截止2015年8月11日，我行开展“扫街”408户，完成总任务518户的'79%，新增有效客户51户，新增贷款授信金额1439万元，占当年新增贷款比例60%，营销网银35户，手机银行118户；开展“扫户”53户，完成总任务130户的41%，新增有效客户44户，新增贷款授信金额752万元，营销网银8户，手机银行18户。
三、存在问题
（一）部分客户经理的思想认识不到位，没有充分认识到“四扫”工作重要意义，工作主动性不够。
（二）对“扫街、扫户”营销技巧掌握不够，工作方法不多，业余时间学习有待加强，不能把日常工作同“四扫”统筹兼顾起来。
四、下一步工作打算
（一）强化员工的思想认识，充分理解省联社深入推进“四扫”工作的战略意义，将思想统一到省联社的总体工作部署上来。
（二）充分发挥每位员工的人脉资源和关系网，积极寻求与小区物业、机关企事业单位合作，高效开展“扫户”营销工作。
（三）全面分析客户需求偏好，结合客户意见和建议，进一步加大金融产品的创新推荐，创新出更多更好的金融产品，切实满足客户的有效金融需求。
银行经验交流发言稿 6
尊敬的各位业界精英、朋友们：
大家好！今天，我很高兴和大家一起分享一些银行营销经验以及我个人的一些见解。
随着互联网的快速发展和技术的日新月异，我们的经济和社会也在不断变革和发展，而这种变化最直观的表现之一就是市场竞争的日益激烈。对于银行业而言，营销是一个不可或缺的环节。银行的营销是指利用各种手段、资源和技术，对客户进行销售、推广和服务的一系列工作，旨在实现企业品牌的塑造、客户的拓展和收益的提升。
那么，如何有效地开展银行营销？以下是我个人认为的几个方面：
一、建立强有力的品牌形象
品牌是银行营销的第一步，只有建立起一个强有力的品牌形象才能满足客户的需求和期望，吸引他们与银行建立长期的信任和合作关系。如何转化银行的业务成果，使得客户对此产生兴趣和信任，是品牌营销的难点所在。
二、准确把握客户需求
客户是银行的重要资源，银行应该重视客户的.培养和对其利益保护，要善于倾听客户的声音，及时掌握他们的需求和偏好，以此为依据制定合适的营销政策。
三、以创意创新为核心
创意创新是银行营销的灵魂，只有不断推陈出新，不断尝试并且不断探索银行业务领域，才能真正打造出关键和有影响力的营销方式以及引领行业潮流的创新思维。
四、正确的渠道选择和使用
为了让银行的营销活动尽可能地覆盖到最广泛的客户群体，银行应该充分利用多种渠道，如社交媒体、互联网、移动设备等，建立多重渠道传播矩阵，并且选用权威转化工具监控，并及时的来调整营销策略。
针对目前市场竞争日益激烈的状况，我们可以得出这样的结论：银行要想获得更广泛的市场份额，只有在营销策略、市场调查、渠道选择以及售后服务等方面做到精益求精。当然，我们在营销中要能够遵循法律和道德规范，不断完善自身的管理体系，赢取人民的信任和支持。
让我们共同努力，扬帆远航，铸就更完美的银行营销！谢谢大家！
银行经验交流发言稿 7
尊敬的各位领导、尊敬的各位同事：
大家好！今天我想和大家分享一些银行营销经验的交流，希望能够与大家共同学习、共同进步。
作为银行的客户经理，我们每天都面临着各种各样的客户需求，如何推销产品，如何增加业绩成为我们所面临的最大挑战。我认为，实现银行的营销目标需要我们抓住以下几个关键点：
一、了解客户需求
了解客户需求是银行营销的基础，也是银行营销成功的关键。客户需求不仅仅是表面的需求，我们还需要通过深入的调研和分析，了解背后的真正需求，这样我们才能够为客户提供更为准确、有效的产品推荐和服务。
二、展示产品优势
银行产品的选购过程中，客户通常会比较担心自己的'资金安全和收益问题，因此，我们在推销产品的时候，需要着重展示产品的优势，强调产品的安全性、收益率和灵活性等方面，让客户更加清楚明白地看到自己将会获得哪些好处。
三、建立良好信誉
银行的信誉是我们赖以生存的基础，我们无论是在个人或是企业业务中，都需要建立良好的信誉。而建立信誉需要我们不断改进服务流程，强化风险防控，提高服务质量，及时回应客户需求，这些都是帮助我们建立良好信誉的重要手段。
四、改进销售技巧
银行营销是一个动态和变化的过程，在这样的一个过程中，销售技巧的不断改进和提高是必须的，我们需要通过不断探索和尝试，摸索出自己的有效营销技巧，以此来提高实际的销售业绩。同时，我们还需要借鉴其他业务人员的成功经验，学习推销产品的方法和技巧，并进行不断实践和反思，以实现持续进步。
五、不断优化运营流程
合理流程优化是银行营销中不可缺少的一部分，我们需要通过持续优化营销流程，提高操作效率和服务品质，快速响应客户需求，让客户体验到更为便捷的服务，在激烈的市场竞争中，增强与客户的亲密感，实现银行的可持续发展和长期盈利。
最后，我想强调的是，银行营销需要我们不断学习和总结经验，不断优化服务流程，提高质量管理水平，为客户提供高品质的服务。只有这样，我们才能够更好地实现银行的业务目标，更好地为广大客户服务。
谢谢大家！
银行经验交流发言稿 8
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
根据总行的安排，今天我在这里做一个简单的发言，其实也谈不上什么业务经验，只是在这里跟大家分享交流一下，希望大家批评指正。
一、全面提升服务品质，增强网点核心竞争力。
众所周知，柜面就是一个支行的“脸”，柜面服务做的如何直接影响一个支行的经营品质。我认为对客户的服务是无止境的`，只有时时处处做个有心人，把服务融入每一个细节中，急客户之所急，想客户之所想，才能赢得客户的心。
如何提高服务品质呢？我主要从环境、效率、态度三方面努力的。一是根据总行下发的职场管理办法，狠抓营业场所环境卫生，注重物品摆放，员工职业形象。二是不断提升柜面人员业务素质，提高办事效率，减少客户排队等待的时间，同时，我们的大堂经理积极引导客户办理业务，让整个营业厅井然有序，营造快捷、舒适的经营氛围，有助于稳定存款客户。三是改善服务态度，牢固树立“以客户为中心”的服务理念，坚持微笑服务、主动服务。我们还设置了VIP通道，对于VIP客户会进行优先办理，而且对大客户实行主动上门营销，重视高端客户就能在业务拓展上事半功倍。
二、重点推进“四扫”工作，拓展客户资源。
根据总行下发的“深入推进四扫工作方案”，二季度我们重点推进“四扫”工作，积极拓展客户资源。要拓展业务，坐在办公室是不行的，我们一改过去等客上门的做法，主动营销、主动出击，我带领客户经理扫街、扫户，并及时建立金融档案，了解客户的金融需求、经营情况、业务往来和资产情况，不仅发现了不少优质客户、潜力客户，最大限度争取了存款，而且营销了许多贷款，在发放贷款的同时及时跟踪客户的资金动态，尽量动员客户把资金存入我支行。与此同时，我们大力宣传代缴电费、有限电视费，第三方存管、贵金属等中间业务，积极开展联动营销，增强客户粘稠度。同时，我们还紧密联系汽车站、卫生院会计集中核算管理中心、社保局、就业局、明珠大酒店等单位，指引他们把他行的资金存入到我支行，极大拓增了我行的对公存款。
三、大力发展电子银行业务，用“体验”留住客户。
柜面服务窗口再多是有限的；网点服务时间再长也是有限的――但是我们的电子银行产品是不受窗口和时间的限制，真的是一个很好的产品。现在我们总行的电子银行产品处在推广期，我们花了极大的时间与精力去推广电子银行产品，充分调动每一位员工的积极性，一对一推介，手把手指引，推动电子银行的业务替代率，有效分流柜面业务，全方位满足客户金融需求。同时，我们注重做好后续跟进服务，大堂经理做好首用辅导，通过现场演练，指导客户熟练掌握电子银行操作要领、技巧，及时为客户答疑解惑，并向客户宣传我行电子银行产品的安全性和优势所在，确保营销一户、开通一户、激活一户，提高动户率和渗透率。我们深知，只有让客户体验到最优质的产品与服务，客户才会认可我们的银行，才会更愿意把钱留在我们这里。
我要分享的就是这三点，说的不好，请大家批评指正！
银行经验交流发言稿 9
尊敬的各位银行经理和营销人员：
很高兴能在这里和大家分享一些银行营销的经验和心得。我是一家中等规模银行的市场部经理，也是一个银行营销实践者。在银行营销这条路上，我也曾跌倒、流过汗，但也因此积累了一些经验和心得，能够和大家分享，是我深感荣幸。
传统营销已经不能满足我们的需要
随着信息技术的发展，互联网、移动互联网、人工智能等技术的出现，我们的生活方式、购物方式、消费习惯等都发生了巨大变化。传统的银行营销方式，如广告、推销员、活动等，已经不能完全满足我们的需要。我们需要更加有针对性和个性化的营销方式。如何做好银行营销？我认为，我们需要从以下几个方面做起：
1、深入了解客户需求
营销意味着为客户提供所需要的服务和产品，因此我们必须深入了解客户的需求。我们可以通过各种方式收集信息，如电话调查、网络调查、针对特定客户的问卷、消费行为分析等。获得客户需求是银行营销不可或缺的环节，也是银行应当不断优化服务质量的源动力。
2、借助互联网技术及社交媒体
现在，越来越多的用户在网络上寻找各种服务和产品，银行也应跟上这一趋势，通过官网和手机银行提供更加方便快捷的服务和产品，同时借助社交媒体建立品牌形象、推广营销。例如，我们的银行积极利用各大社交媒体平台，如微信、微博、钉钉等，及时推送最新的营销活动及产品信息，吸引更多的客户关注，同时提供全天候在线咨询服务，以更好地满足客户需求。
3、不断更新服务和产品
银行必须不断更新服务和产品，以满足不同客户的需求。银行产品功能的'提升和创新，是吸引客户的重要因素。我们经常从客户的角度思考改善服务和增强产品的竞争力，例如推出智能手机银行APP，让客户能够随时随地办理转账、支付、理财、查询等业务，提供便利、快捷、高效的服务。
4、重视口碑营销和品牌建设
银行口碑的好坏，直接影响着客户信任度和品牌形象，也是营销的至关重要一环。我们强调品牌形象的建设，注重打造精品服务。通过提高服务水平和服务体验，实现“客户为中心”的服务理念，让客户愿意传播银行的好口碑。
5、重视客户关系维护
客户关系的维护，是银行营销的持续发展之路。我们通过各种方式加深客户关系，如客户生日祝福、活动邀请、联系客户问候等，使客户感受到银行的关怀，建立长期的信任关系。同时，通过客户满意度调查等有效手段，及时收集客户反馈，不断改进和提升服务质量和客户满意度。
银行营销虽有许多难点，但是对于银行业的持续发展和精细化管理显得极其必要。我们要不断地学习借鉴他人的成功经验，也要创新自己的营销方式，通过了解客户需求、借助互联网技术、更新服务和产品、重视口碑营销和品牌建设、重视客户关系维护，提高客户满意度和市场份额，实现银行营销的成功。
谢谢大家！
银行经验交流发言稿 10
尊敬的各位领导、各位来宾：
大家好！我是一名从事银行保险事业多年的工作人员，今天我来和大家分享一些有关银行保险营销的经验。
银行作为金融行业的重要一员，保险也是金融行业的核心业务之一，银行和保险两者可以说是一个互相促进、相辅相成的关系。银行保险的结合也是保险业的一个重要发展方向，银行保险是指银行机构代理保险公司，向客户提供保险产品以增加公司业务量的一种销售模式。银行保险具有方便、快捷、多样化、定制化等优点，尤其是优质服务提升了客户满意度。
那么，如何进行一次有效的银行保险营销呢？
第一，了解客户的需求和心理。银行保险的推销是需要我们去了解客户的。每位客户的需求和心理都不同，因此我们需要通过调查、问卷、面谈等方式去了解客户的需求和心理，这样才能推荐最适合的保险产品，从而提高客户的满意度。
第二，重视产品培训和创新。不仅仅要早日了解保险产品的销售特点和资产配置策略，还要不断创新推陈出新，一定程度上惠及人心。也只有这样，才能在销售保险时达到满意效果，才能真正做到客户满意、员工满意、公司满意。
第三，创造畅销产品，满足客户的需求。银行保险的销售离不开畅销产品，创造畅销产品需要跟随社会和市场发展的脉搏，了解客户的需求和心理，通过市场调研、数据分析等方式，找出市场和客户需要的产品和服务，优化销售渠道和服务内容，不断调整、完善产品和服务方案，增强服务体验。
第四，建设良好的服务品牌形象。银行保险业营销的公正性和可靠性是成熟的行业标准，建立银行保险代理机构的信誉是极其重要的。良好的服务品牌形象是成为一个成功的银行保险代理机构的关键基础，形象的构建必须要依赖于早期的经验积累和人员素质提升，银行保险代理机构要注重品牌建设，树立标杆性服务品牌形象。
第五，注重内外培训与绩效考核。银行保险推广人员的素质和绩效是银行保险销售和发展的'重要因素。注重银行保险人员的内外培训和绩效考核，不断增强人员的业务素质和技能，以适应拓展业务的需要，实现业绩稳步提升，也为客户提供更加专业、准确的服务提供了保障。
最后，银行保险营销需要有耐心和信心。银行保险营销的过程比较复杂，需要考虑多个因素，经过长时间的实践和磨练才能达到较为稳定的业绩，同时，需要保持积极的心态和信心，才能更好地开展银行保险营销的工作。
以上就是我的一些银行保险营销经验分享，希望能对大家有所帮助。银行保险是一个不断发展和创新的行业，我们需要始终保持积极的精神和开放的心态，不断提高业务素质和技能，不断适应市场和客户需求的变化，推动银行保险业健康、稳定、快速发展。谢谢！
银行经验交流发言稿 11
尊敬的各位领导，各位同事
大家好！
今天我将为大家分享一些银行保险营销经验。首先，作为银行的工作人员，需要明确我们销售的保险产品是给客户提供一种风险保障，而非财富增值。因此，在营销过程中，我们要注重向客户传达这种风险保障的概念。
其次，我们需要深入了解客户的需求，以便能够为他们提供最合适的保险产品。通过了解客户的职业、家庭状况和财务状况等方面的信息，我们可以更准确地为客户推荐适合他们的保险产品，从而提高销售的成功率。
另外，我们还需要注重客户服务，确保客户有一个愉快的购买体验。在销售前，我们需要耐心地解答客户的疑问，并清晰地向客户解释保险产品的.条款和保障范围。在售后服务中，我们需要积极地跟进客户的保险索赔过程，及时为客户解决问题。
此外，我们还要充分利用现代化的科技手段，提高营销效率。例如，在营销过程中可以利用大数据分析客户需求，以便更好地为客户提供保险产品。同时，我们也可以利用社交媒体和手机应用程序等渠道进行销售，以满足现代消费者的购买习惯和需求。
最后，我们需要不断学习和提升自己的知识水平，以适应市场的变化和客户的需求。在不断学习的过程中，我们可以通过参加行业会议、阅读行业资讯以及与同事的交流等方式来不断提高自己的专业水平和销售能力。
以上就是我对银行保险营销经验的分享。希望各位能够从中受益，为提升银行保险行业的营销效率和服务质量贡献自己的力量。谢谢大家！
银行经验交流发言稿 12
尊敬的各位领导、各位同事
很高兴来到这里，和大家分享一下银行保险营销的经验和心得。作为银行保险销售人员，我们不仅要有良好的公司形象和服务态度，还需要拥有优秀的销售技巧和思维方法。
首先，了解客户需求是银行保险销售的关键。客户是我们的一切，了解客户所面对的难题、痛点以及实际需求，我们才能更好地为客户提供解决方案。在与客户交流时，我们要关注客户的言谈举止、表情、身体语言，这样可以更加深入地了解客户的需求和心理状态。
其次，我们需要准确定位客户，将客户分为不同的群体。这样，并不是为了歧视或区分，而是为了更好地钻研、理解和掌握不同群体的需求。不同的群体有不同的需求和期望，我们要做到因人而异，针对性地提供服务，这样才能赢得客户的信任和业务。
接下来，我们需要抓住关键时机。有一句话说的好：“机会只给有准备的人”。要获取销售机会，我们必须学会如何寻找，如何利用、创造和抓住机会。在与客户交流过程中，客户提出问题时，我们就可以针对问题提供相应的服务和解决方案，并在适当时机向客户推销其他保险产品。
此外，我们需要注重细节。细节对于银行保险销售来说非常重要。在销售过程中，一些细节问题可能会影响客户对我们的信任和信心，影响我们的.销售效果。因此，我们需要严格把握服务流程、文案和制度规范。详情决定成败，我们每一个细节都不能掉以轻心，要把握好每一个机会。
最后，我们需要不断提高自己。银行保险行业发展非常迅速，市场竞争也非常激烈，我们必须保持学习和改进的态度，不断提高自己的专业知识和销售技巧，不断学习、尝试和探索新的营销方式和方法。只有不断提高自己，才能更好地应对市场变化和行业挑战。
总之，银行保险销售需要我们有良好的形象和服务态度，同时要具备优秀的销售技巧和思维方法。我们要了解客户需求、准确定位客户、抓住关键时机、注重细节和不断提高自己，才能在市场竞争中脱颖而出，成为优秀的银行保险销售人员。感谢大家的聆听！
银行经验交流发言稿 13
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
我是来自xx的理财经理xx，非常高兴今天能代表xx与大家分享有关爆点沙龙的一些心得和体会。在这个机会上，我愿意借此机会来分享我的观点和经验，同时也希望各位领导能够给予我宝贵的批评和指导。感谢大家！
我网点于5月19日举办了网点爆点沙龙活动，本次活动共计出单30份保险，金额共计25万元。活动取得了圆满成功，这离不开支行领导对我们的高度重视，离不开公司老师的正确指导，也离不开各位同事的鼎力支撑。现将本次活动总结为以下三点，供各位领导与同事参考：
1、精心策划：我们提前进行了详细的活动策划，确定了目标客户群体和推广方案。通过精准定位和有效宣传，吸引了大量潜在客户的参与和关注。
2、团队协作：全体员工积极参与，各司其职，紧密配合。通过充分调动团队的积极性和创造力，确保了活动的顺利进行和目标的达成。
3、优质服务：我们始终以客户为中心，提供专业、高效的服务。面对客户的.问题和需求，我们及时解答并提供相应的保险方案，赢得了客户的信任和满意。希望以上总结能够对今后的活动策划与组织提供一定的参考和借鉴，进一步提升网点的业务水平和服务质量。感谢各位领导和同事对本次活动的支持和配合！
第一点，细致筹划，做好准备。一是要大量邀约客户，保证客户的到访量。本次活动共计邀约220名客户，成功邀约70名，实际到点40名。二是精心筛选，精准营销。为保证客户的购买能力，本次活动邀约的对象为CRM系统活期余额2万元以上的客户。三是通过电话邀约时，多次提醒客户凭银行卡和身份证参与活动。只有足够的量变才能达到质变，足够的到访量与足够优质的客户群体为本次活动取得成功奠定了强有力的基础。
第二点，合理的分工，使每个人都能充分发挥自己的专长。本次活动按照功能划分为接待组、转介组、营销组、出单组和机动组。接待组的职责是核对客户是否携带身份证和银行卡，转介组负责引导客户参与活动，并及时将客户转交给营销人员，营销组负责双录出单。本次活动一个亮点是设立了机动组，他们可以在厅堂人手不足时充当大堂经理，手工单较多时充当柜员以减轻柜台压力，还可以承担理财经理的角色及时双录出单。合理的分工保证了客户得到全方位的服务，缩短了客户等待时间，同时也增加了成功出单的可能性。
第三点，重点关注营销场景，二次推销策略。首先，我们要注重对厅堂流量客户的营销工作。在分流过程中，大堂经理应积极引导客户参与各项活动，而柜员在办理业务时也可通过巧妙的一句话促使客户参与游戏等活动。其次，我们要充分利用厅堂的营销氛围，对已经购买产品的客户进行二次销售，通过限时活动的契机深挖客户周边资源。以本次活动为例，厅堂流量客户首次下单金额为5万元，而经过我们营销人员的二次销售，在第二天客户再次下单金额达到5万元。
这次活动能够取得优秀成绩，归功于我行xx分行行长的英明领导，同时也离不开全体员工的共同协作。在未来的工作中，我们将继续携手合作，追求卓越，并努力创造更加出色的业绩！
我的发言完毕。
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