春节客户服务方案

2024-03-22 方案

　　为了确保事情或工作得以顺利进行，通常会被要求事先制定方案，方案的内容多是上级对下级或涉及面比较大的工作，一般都用带“文件头”形式下发。那么什么样的方案才是好的呢？下面是小编收集整理的春节客户服务方案，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

　　春节客户服务方案 1

　　为了更好地回馈客户，中国银行省分行特别推出卡“缤纷有礼”礼享计划，刷卡，享八重大礼，与您共享春夏秋冬的.精彩，更有天天好礼带给您365天的惊喜。

　　一重礼：办卡有礼

　　端午节申办成功贷记卡，赠送精美礼品一份，免首年年费，首年消费5次，免次年年费。

　　二重礼：激活用卡积分礼

　　端午节新办贷记卡，在核准发卡后的三个月内，贷记卡激活并消费一次，不限金额，即获赠消费积分2000分；老客户激活并消费一次，赠送积分1000分。

　　三重礼：银行卡消费积分有礼

　　端午节我行各类卡（借记卡、准贷记卡、贷记卡和各类联名卡）刷卡消费继续享受消费积分奖励，一般百货、宾馆、餐饮等商户消费一元积一分，批发类商户100元积一分；省外消费单笔最高限积20000分；美元帐户一美元积8分；代收代付不积分。届时我行将提供精致女人、品位男人、快乐宝贝、健康人生等四大系列精美、时尚礼品供您选择，让您的'生活更有质量、更有回味。

　　四重礼：迪斯尼旅游礼

　　端午节，贷记卡（含卡）客户只要刷卡消费满2019元，即可参加抽奖，全省将抽奖产生50名中奖者，畅游乐园，包含一日游园券一张和来回交通费（中奖人至杭州的交通费用自理）及当地两晚酒店住宿（两人一间）。刷金穗贷记卡，畅游。

　　五重礼：炎炎夏日清凉礼

　　夏日清凉饮品大派送！端午节，贷记卡消费达到588元，客户致电和电话登记，即可获赠清凉饮品一箱，全省派送3000份，送完为止。（各地区知名冷食连锁店提供饮品票）

　　六重礼：金秋喜迎国庆礼

　　端午节，贷记卡刷卡消费满2019元，送价值100元旅游优惠券，全省派送1000份；刷卡满20007元，送300元旅游优惠券，全省限送500份。实行先刷到额度先送，送完为止。同时在端午节期间所有卡刷卡消费即可获双倍积分。

　　七重礼：温馨浪漫新年礼

　　端午节，端午节携手全省20多家知名商户开展刷贷记卡满就送（减）活动，在商户优惠打折的基础上，刷贷记卡单笔消费满400或300元即送40或30元。同时在08年1月、2月收到的单月对帐单消费累计金额满2008元，送奥运纪念品一个，每张对帐单限换一个，先到先得，送完为止。

　　八重礼：都市卡消费礼上礼

　　金穗都市卡除享受以上多重大礼外，还可在全省3000多家“便e店”凭卡享受消费打折、免费洗车、健身美容、旅游休闲等优惠，同时在春夏秋冬还将享受浙江都市网的一连串惊喜，都市生活首选“金穗都市卡”。

　　春节客户服务方案 2

　　传统节日是中国传统文化的代表，是智慧的结晶，也是无形“非物质文化遗产”，因而更容易在淡化的过程中丧失，现在人们子所以觉得过节越来越没有意思。随着经济发展，精神文化的缺失令人感觉颇深。信任危机，道德迷茫，是非糊涂，黑白难辨。原因就是传统的内容越来越少，而承载着传统的文化载体也渐渐的在人们面前消失，没有了历史，失去了鉴别。

　　一、活动目的

　　端午节是我国二千多年的旧习俗，通过本次活动使银行员工们进一步了解端午节的`由来与风俗，普及端午知识，加深银行员工们对于端午以及其他传统节日的认识，给端午增光添彩。增强同事之间的感情，团结凝聚力。为银行员工们创造一个相互交流的平台。

　　二、活动主题

　　感悟传统，团结你我。

　　三、活动时间地点

　　20xx年xx月xx日xx市xx区xx山

　　四、活动流程

　　(一)前期准备

　　20xx年xx月xx号召开会议，宣传我们的端午节活动计划。做好人员统计。20xx年xx月xx日前把活动场地安排好。设计当天活动游戏策划，游戏性质。阐明活动意义，增强同事之间的相互了解，促进银行凝聚力的形成。增强银行员工对传统文化的了解与关注，继承和发扬传统文化。

　　(二)活动阶段

　　确定集合地点(xx银行前广场)。设立路线图，专人接送，提示注意安全。确保人人安全到达。安排好每个经理带领部门小组。确保员工们无安全隐患。除以上措施外，我们还要使银行员工们明白我们活动是真心为银行员工们开设交流平台的活动。以增强银行员工们对我们活动的好奇心，从而加入我们活动。

　　五、工作安排

　　(一)宣传工作

　　会议上由xx负责向银行员工们介绍我们的端午节活动，并阐明此次活动的主题、目的和意义。(为银行员工们系统地介绍和阐述活动的意义是增强银行员工们的感情)。所有材料准备由xx和xx负责。后期的经费汇总及校核成稿以及活动统筹由xx、xx负责。

　　(二)活动现场

　　对前来集合的员工进行指导。等待其他员工，以便集体出发，避免个人主义。关注大家安全由xx、xx负责。路线指引由xx、xx负责。现场活动游戏制作和调动同事的积极性由xx、xx负责(注意活动的目的和主题，不可偏离主题，控制住场面)。

　　(三)返行工作

　　考虑到时间问题，所以必须控制返行时间，以确保员工们的个人安全。到银行后，要在银行前广场点名，以确保每个人都安全返行。

　　六、经费预算

　　车费：xx元，x元/人。糖果：xx元。饮料：xx元。餐费：(共两餐)：xx元，xx元/人。后期材料处理费用：xx元。签字笔x支：xx元。饮用水：xx瓶：xx元。合计：xx元。

　　春节客户服务方案 3

　　一、活动目的

　　新春节期间为营造良好刷卡用卡环境，提高持卡人用卡意识，培养市民用卡习惯，让更多市民能够享受银行卡这一新型结算工具所带来的便利，方便群众生活。

　　二、活动时间

　　20xx年xx月xx日—20xx年xx月xx日

　　三、活动组织

　　本次活动承办单位xx市银行卡工作领导小组办公室、xx农村合作银行、xx支行、xx支行、xx支行、xx支行、xx支行、xx支行、xx支行、xx银行，xx（协办），xx公司提供技术支持。

　　四、宣传主题

　　刷银联卡，安全健康，时尚的选择。

　　五、活动规则

　　20xx年2月14日20xx年2月19日，凡持卡号6字打头的银联标准卡在xx市辖内指定商户刷卡消费68元（单笔交易）以上的'持卡人均有机会获奖，奖项如下：

　　特等奖1名，韩国游（6000元等值奖品）

　　一等奖30名，各奖励400元等值奖品

　　二等奖90名，各奖励200元等值奖品

　　三等奖1200名，各奖励10元等值奖品

　　兑奖方式：持卡人联机抽奖奖项凭标有xx市银行卡活动xx等奖的签购单到xx银行卡管理办公室领取（仪xx银行内），咨询电话，兑奖日期为中奖次日至20xx年2月20日—-20xx年2月28日止，兑奖期间的工作日星期一上午8：30-11：30，奖项逾期不领者，视作放弃领奖。

　　春节客户服务方案 4

　　一、活动总主题

　　“x行卡新春献礼，‘金’喜来找你!”

　　二、参加活动卡种

　　xx系列信用卡、xx系列信用卡

　　三、活动时间

　　2月xx日-2月xx日

　　四、活动内容

　　(1)一重礼—“商场、超市购物大抽奖”

　　活动期间，在指定商场、超市持卡累计消费满一定金额即可参加商场、超市大抽奖活动。

　　xx商场标准：当日单笔消费满500元即可参加商场抽奖活动，活动中将抽出5名幸运客户，每人奖励500元商场购物券。

　　xx超市标准：单笔消费满99元即可参加抽奖活动，每个超市将抽出50名幸运客户，每人奖励价值100元超市券。

　　(2)二重礼—刷卡赢“金”活动

　　凡活动期间，消费累计满3000元即可参加抽奖赢“金”活动(房地产类、汽车类、批发类、医疗教育类、慈善类、政府服务类交易不参加本次活动)，该抽奖活动按发卡归属地进行抽奖，xx奖项设置如下：

　　特等奖1名奖励10g金条一根

　　春节客户服务方案 5

　　一、联欢会主题：

　　“xx闹新春，瑜珠迎新年”联欢晚会

　　“瑜珠迎新”晚会主题思想：以文艺节目表演为主，展现员工的才艺和精神风貌，同时穿插轻松活泼的游戏节目，提高晚会的互动性和参与性，真正起到全员联欢的效果，有助于同事关系、干群关系的进一步融洽和团队意识、集体荣誉感的培养。

　　二、联欢会目的`：

　　为了加强xx员工的凝聚力，丰富xx企业文化生活;表达xx对员工节日的关怀与问候，同时给员工们一个展示自己才华的舞台，让领导员工齐聚一堂开心快乐的.`总结过去展望未来，共同度过20xx年春节。

　　三、联欢会时间：

　　xx月x日晚

　　四、联欢会会场：

　　1、会场四周用气球、灯笼、彩带等进行布置，整个会场要体现融洽祥和而喜庆的气氛，同时舞台要考虑到互动环节的观众进入场的方便。

　　2、舞台背景设置：“xx联欢晚会”的字体。

　　3、多媒体设备：投影仪×1、投影布×1、小电视×1、话筒4支。

　　4、晚会桌上摆放：糖果、水果、瓜子、花生等。

　　5、晚会互动准备小礼品。

　　五、联欢会参与：

　　全体员工及各单位领导

　　六、联欢会特色：

　　1、联欢会的出彩点是——热闹。

　　2、联欢会的亮点是——关爱和鼓励。主持人调动气氛，台上台下呼应气氛热烈。

　　3、主持人调动气氛，台上台下呼应气氛热烈。

　　4、领导致辞以表鼓励和关爱，节目内容围绕欢乐及团结，鼓舞。

　　七、晚会节目任务：

　　每个部门的节目必须超过两个。

　　备注：部门之间可以联合准备演出节目。

　　八、筹备进程安排：

　　1、20xx年xx月xx日之前各部门将晚会节目单报总办。

　　2、20xx年x、月x日完成晚会的串词，由总办协助主持人完成。

　　3、20xx年xx月xx日在17f进行晚会节目初排。

　　4、20xx年xx月xx日晚会所需物品采购到位。

　　春节客户服务方案 6

　　为感谢广大新老客户对我行的支持与厚爱，八百垧支行开展“存款积分换礼抽大奖活动”，活动方案如下：

　　一、活动时间

　　20xx年12月25日-20xx年1月31日

　　二、活动内容

　　1、定期存款可积分，积分可换礼。

　　活动期间在我行办理定期存款的客户可获得积分。新增定期6个月以上存款1万元(含)可积一分，存期3个月无积分。

　　积分1(含)-3分精美指甲刀纸抽盒纸抽一包;

　　积分3(含)-6分纸抽一提运动水壶;

　　积分6(含)-10分提纸(大)便携式购物车;

　　积分10(含)-15分精美餐具套装一套;

　　积分15(含)-20分非转基因大豆油;

　　积分50分(含)以上韩式多功能电热锅;

　　积分60分(含)以上苏泊尔电磁炉;

　　积分80分(含)以上苏泊尔智能电饭煲二层多用蒸锅;

　　上述定期存款业务办理时选择“通存不通兑”方式(只能在我行支取)。存期内不允许提前支取，提前支取需退还积分换礼礼品。

　　2、存定期抽大奖。

　　活动期间每个新增定期存款(一年期以上)超过20(含)万元客户在20xx年1月21日八百垧支行一周年行庆日可以参与抽奖活动，奖品如下：

　　一等奖：苏泊尔智能电饭煲。

　　二等奖：韩式多功能电热锅。

　　三等奖：精美餐具套装。

　　四等奖：提纸(大)。

　　三等奖50名：奖项1.8L食用油一桶。

　　春节客户服务方案 7

　　一、活动主题：

　　“新春社区行、精彩巧亮相”

　　xx银行xx支行作为一个座落于高端社区的新开支行，借助两节之间的喜庆气氛，以个人业务产品与服务为主，积极进社区宣传支行、宣传浦发、大力推广个人金融业务，逐步扩大客户基础。

　　二、活动时间：

　　20xx年xx月xx日

　　三、活动形式与内容：

　　(1)社区活动

　　针对支行周边社区，在社区开展营销活动，支行全体人员计划在春节前后利用八个周末的时间：

　　①分别进入xxx等邻近重点社区，摆设我行的营销展台，现场进行讲解和宣传(或现场开户)，把我行的产品介绍给客户，明确我行的具体位置，结合活动促销内容，确定社区目标客户，积极拓展相关业务量，切实提升社区营销经营业绩，吸引客户在我行办理个人业务。

　　②针对一些相对较远的.重点社区，如：xx等，以新股直通车、基金精品屋、银行卡等产品为主导，利用社区公告牌张贴、信箱投递、短信发布等形式全方位发布信息，逐步树立我行的社区银行的服务形象，加强与目标社区的各项联系，密切网点与社区客户的感情，稳步推进社区营销工作。

　　(2)闹市区活动

　　主要依托附近写字楼、超市、娱乐场所等开展宣传。

　　①在附近xxx等大型超市的收银处摆放我行开业宣传单，租用场地设立相关展台，介绍我行刷卡优惠回馈政策及轻松理财卡的强大功能，吸引客户了解浦发银行。

　　②在附近xx等高档写字楼或xx国际剧院等高档娱乐场所设计展台，推出相关优惠促销活动吸引客户在我行开户。

　　③走访周边地产公司地铺及商铺商户，重点介绍我行的.个人信贷产品及优惠政策。

　　四、活动目标

　　通过本次系列活动，全支行个人银行业务力争实现以下目标：

　　(1)使周围潜在客户明确知晓我行所处位置，了解浦发银行及相关产品优势特色，逐步前来在我行开办业务。

　　(2)开展产品宣传，抓住年末存款回流的机会，抢占市场份额。

　　(3)争取在x月底储蓄存款余额突破x千万元;三方存管资产市值突破x千万元;个贷发放量超过x千万元;新股直通车签约金额超过x万元;为我行后续开展个金业务奠定基础。

　　五、活动费用

　　(1)场地租赁费：平均x元/次xx次=xxx元

　　(2)宣传制作费：约xxx元

　　(3)促销礼品购置费：xxx元

　　(4)午餐饮水费用：平均x元/次xx次=xxx元

　　(5)短信发布费：约xxx元

　　(6)资料投递费：约xx元

　　上述六项合计，约需xxxx元。

　　春节客户服务方案 8

　　金茂大厦至20xx年正式销售至今共销售全部住宅共271套，可售房源104套，目前可售房源分布情况为：159-166平方米占总可售房源46%，楼层分布均为13层以上，82-137平方米占可售房源54%，楼层分布为18层以上，由此看出目前可售房源在大面积及高楼层上，在预售许可证已经拿到的情况下，针对目前市场情况及现有情况，做出开盘方案。

　　活动目的：

　　由于目前老客户比较多，而且老客户质量也比较好，以老客户为中心带动新客户成交，拉动销售中心人气，促成成交。

　　活动时间：

　　20xx年xx月xx日

　　活动地点：

　　销售中心

　　活动内容：

　　一、感恩回馈老客户

　　1、凡是金茂大厦准业主于20xx年xx月xx日当天到销售现场均有价值400元精美礼品赠送

　　2、老客户带新客户到现场并且促成成交者，新客户可享受3000元现金优惠，老客户可以享受免1年电梯费或物业费(二选一)活动

　　二、新客户购房有好礼

　　凡20xx年xx月xx日在销售中心登记客户均有精美小礼品赠送，登记并且成交客户享受3000元现金大礼包(活动仅限当天)

　　前期安排：

　　1、6月20日起通知所有已成交客户活动内容、日期等，并通知所有登记客户优惠方案

　　2、报广宣传同时跟进，对活动内容及优惠策略进行宣传

　　3、活动现场安排：

　　销售大厅门前铺红地毯

　　搭建彩虹门1个

　　空飘4个

　　音响设备

　　活动礼品(300-400元)/户

　　活动流程：

　　1、上午9点所有客户到场(新老客户)

　　2、上午10:58分由安顺房地产领导宣布正式开盘

　　3、所有老客户排队领取礼品，新客户(现场成交)也可以领取礼品

　　4、现场销售人员以介绍新客户为主

　　春节客户服务方案 9

　　为贯彻落实中央经济工作会议精神和政府工作报告要求，确保完成关于“一般工商业电价平均降低10%”的目标，根据《自治区物价局关于清理规范电网和转供电环节收费有关事项的通知》（宁价商发[2018]18号）精神根据要求，银川市物价局决定开展全市规范电网和转供电环节收费行为的检查。现将有关事项通知如下：

　　一、检查重点内容

　　此次检查时间为10月24日至11月10日。检查范围为全市转供电主体（包括各地商业综合体、产业园区、物业、商业综合体、写字楼等）。重点检查以下几点：

　　不执行政府定价的行为；

　　在转供电环节强制或变相强制服务并收费的行为；

　　在转供电环节以分摊共用设施用电及损耗或以其他名义加收费用的行为；

　　转供电安装改造工程中的乱收费行为；

　　继续或变相收取国家或地方明令取消的收费项目的行为；

　　其他不执行国家电价政策的'行为。

　　二、检查组织实施

　　本次检查由银川市物价局统一部署，银川市价格监督检查局、各县（市）、区价格主管部门负责具体实施。具体工作安排如下：

　　各县（市）、区价格主管部门要严格按照“双随机、一公开”要求，结合实际，对辖区内转供电主体开展重点检查。

　　各县（市）、区价格主管部门要充分利用12358价格监管平台，对反映集中的问题开展重点检查，及时受理清理规范电网和转供电环节收费方面的价格投诉举报。

　　针对检查中发现的问题，各县（市）、区价格主管部门要限期责令整改，要求各单位严格执行转供电政策，对检查中发现的政策明确、事实清楚的价格违法行为要依法严肃处理。

　　三、工作要求

　　（一）提高思想认识，抓好工作落实。一般工商业电价平均降低10%，是国务院在今年政府工作报告中对全社会做出的重要承诺，也是降低企业用能成本的切实举措。各县（市）、区价格主管部门要做好组织安排，确保降价“最后一公里”落实到位。

　　（二）注重方式方法，提升检查效果。各县（市）、区价格主管部门要充分利用12358价格监管平台数据，梳理本地反映集中的转供电环节加价问题，结合实际情况，集中力量以重点问题为突破口开展检查。对投诉举报的价格违法行为做到有案必查；对其他监管对象，严格按照“双随机、一公开”要求实行随机抽查监督。

　　对于企业举报的电网企业的价格违法行为和转供电主体违规加价问题，发现一起，查处一起。针对违反电价政策多收费、乱收费的行为，要及时查处并公开曝光，切实减轻企业的电价负担。

　　按时报送检查情况总结。各县（市）、区价格主管部门要按照通知要求及时上报检查情况总结，于11月10日前报送检查总结报告、检查情况统计表及典型案例。

　　春节客户服务方案 10

　　一、活动背景：

　　xx网，全球首创订单营销平台，致力于为广大中小企业提供最新的需求信息，普及新的网络营销理念，让更多的中小企业通过电子商务平台来做大做强为己任，让网络营销真正的成为企业的营销利器。它由河南xx网络技术有限公司(以下简称xx公司)创建，总部xx(中国)的网络技术有限公司设在香港。

　　xx网从创建以来，就受到社会各界的瞩目，“一站式”的网络营销方案更是得到了客户的广泛认可。为了回馈客户一直以来的支持和信任，建立一个良好的合作环境，xx网在这个金秋十月推出了回馈老客户优惠活动。

　　二、活动目的：

　　1、扩大网站影响，树立良好口碑

　　2、回馈稳定的老客户，培养客户忠诚度

　　三、活动对象：

　　使用xx网提供服务时间达一年以上的客户。

　　四、活动时间：

　　20xx年xx月xx日---20xx年xx月xx日

　　五、前期宣传：

　　1、活动开始前两个星期，在客户群内公告通知；(备注客服电话)

　　2、活动开始前一个星期，在xx网打出活动的通知；(备注客服电话)

　　3、制作活动宣传单，在活动开始前的两个星期发给目标客户。

　　六、活动内容：

　　凡在活动期间：

　　1、购买6张客户卡，送价值600元普通的'账户基础服务一年；

　　2、在客户工厂账户充值1000元，即赠送价值600元的普通账户基础服务一年；

　　3、在客户工厂账户充值1500元，即获取价值1500元的管家式服务一年；

　　4、在客户工厂账户充值2000元及以上者，即可获赠特众广告三种任选其一3个月地区定向xx网广告位置一个月需求定向一个月即时定向5、品牌位赠送加入“xx经验专家”的老客户，在活动期间回答问题超过15条以上者，均可获赠1个月的xx网品牌位；加入采买合作伙伴的老客户，在活动期间发布采购信息达10条以上，或发布采购信息总价值达3000元以上者，均可获赠1个月的xx网品牌位。

　　更多详情请咨询xx网客服电话：xx

　　七、活动效果：

　　借此机会最终达到一个稳定老客户、塑造良好的品牌形象，使xx网“低投入，高回报”的形象在用户心中更加稳固。同时达到推广xx网、扩大xx网影响力的目的。

　　八、活动预算：

　　宣传单：14(天)x7(人)x3(份)x1(元)=294(元)