评选微笑之星活动方案

2023-06-23 方案

　　为了确保活动有序有效开展，通常需要预先制定一份完整的活动方案，活动方案指的是为某一次活动所制定的书面计划，具体行动实施办法细则，步骤等。制定活动方案需要注意哪些问题呢？下面是小编整理的评选微笑之星活动方案（通用5篇），仅供参考，欢迎大家阅读。

　　评选微笑之星活动方案1

　　为落实好总务处《开展管理精细化服务精心化活动的实施方案》要求，深入推进微笑服务的行动，扩大活动影响力，激发员工积极性和参与活动的热情，决定广泛开展微笑之星评选活动，特制定如下活动实施方案。

　　一、指导思想

　　开展微笑之星评选活动是对微笑服务活动内涵的全面提升，活动影响的`广泛传播，活动深度的再次挖掘。通过评选活动，传播微笑理念，定位微笑服务文化，充分解读微笑带给自己、他人的重要意义，提炼员工精神面貌，全面提升所有员工的微笑服务意识。

　　二、活动目的

　　1、加深员工对“微笑”与“服务”的思想认识，提倡员工以最佳的精神面貌服务客户。

　　2、突出礼仪礼貌的重要性，提高员工综合素质。

　　3、加强服务意识，营造良好的服务氛围，在内部形成一种良好的服务协作的氛围。

　　4、树立企业良好的口碑，提升服务对象的满意度。

　　三、活动对象：

　　物业员工

　　四、活动主题：

　　“我服务、我微笑、我快乐”

　　五、活动标识

　　1、在相应场所张贴微笑服务宣传画。

　　2、员工胸前佩戴笑脸徽章。

　　六、评选标准：

　　1.能严格遵守岗位制度，较好完成本职工作任务。

　　2.熟悉岗位工作流程和操作规范，技术过硬。

　　3.工作积极主动，有团队协作精神。

　　4.执行微笑服务规范，对他人礼貌热情。

　　5.与党校职工、宾客及同事之间的人际关系融洽。

　　七、评选办法

　　1.“微笑之星”每月评选一次。客房服务部按楼体分三组评选，每组评选一名，其他服务部每部评选一名。

　　2.每月月末前各部门将评选考核情况上报物业办公室。其中：部门负责人考核占40%，部门员工无记名投票占45%。

　　3.物业监督巡查人员将每月监督考核情况汇总到物业办公室，作为评选考核依据，占15%。

　　4.物业办公室负责汇总选票，核算分值，并根据是否违规违纪初步选定候选人，上报项目经理确定下月“微笑之星”。

　　八、奖励规定

　　1.月度“微笑之星”给予100元奖励，连续三次获“微笑之星”加发100元奖励。

　　2.将“微笑之星”员工形象照片张贴到彩虹文化宣传板及相应文化宣传栏。

　　3.在总务处网页开辟专栏进行宣传。

　　评选微笑之星活动方案2

　　一、举办“酒店微笑服务”目的

　　迎接酒店的正式营业，以最佳的精神面貌服务宾客。

　　加深礼仪礼貌的重要性，提高员工综合素质。

　　加强服务意识，营造一个良好服务气氛。

　　二、“酒店微笑服务”具体操作

　　1、酒店微笑服务活动评选规则：

　　微笑之星活动自11月份开始，每月评选出一位“微笑服务之星”及一个“微笑服务班组或部门”。

　　2、酒店微笑服务评比对象：

　　酒店L5级以下员工

　　3、酒店微笑服务评比形式

　　1、每天宾客意见反馈。

　　2、每天大堂副理巡查。

　　3、每天EOD值班。

　　4、酒店微笑服务人力资源部负责对员工的出勤情况进行抽查。

　　酒店微笑服务具体操作

　　A、宾客意见收集

　　1、敬请美工制作若干个宾客意见箱放置于前厅、中西餐厅等等一线营业面客场所，配备相关的投票纸张以供宾客填写投票。同时在相关的场所粘贴有关此次活动的说明。同时在部分员工通道也放有投票箱供员工投票。

　　2、酒店微笑服务各部门服务人员收到的宾客投票，投到就近的投标箱内。

　　3、酒店微笑服务各部门每天由人力资源部到各投票箱收集投票汇总。

　　4、客房部在客房内收集到的宾客意见交给总经理审阅后，由人力资源部每周向总经理秘书索取。

　　5、对二线部门的`满意程度，由一线部门员工评选，此部分评选意见由人力资源部与相关部门确认后方可成立。

　　B、酒店管理层意见收集

　　1、大堂副理值班记录。每天下午5时由当班大堂副理将当天巡到的服务质量情况汇报人力资源部。

　　2、每天EOD值班，若发现有较好或较差现象，于第二天早上知会人力资源部。

　　3、每位管理层在平时工作当中若发现有好或有待提升的服务现象，酒店微笑服务知会人力资源部。

　　C、酒店微笑服务宣传与公布

　　1、光荣榜。市场营销部美工配合人力资源部在员工通道制作一幅较大的光荣榜，将每个部门都包括在内。由人力资源部每天根据向相应的部门粘贴红色五角星，没有任何意见的部门每天得一个五角星，优秀服务的部门每项得到两五角星，较差服务的部门每项将被扣两

　　个五角星。每月最后一天统计。

　　2、宣传。敬请市场营销部美工协助制作微笑服务宣传标语，粘贴于员工通道区域，以提醒员工微笑服务。

　　3、每月评选出的“微笑之星”将佩带绶带。

　　5、实施步骤

　　第一阶段：培训部：培训微笑服务，11月22日--26日。

　　第二阶段：各部门：培训微笑服务月基本运作，11月29日---12月5日。

　　第三阶段：执行实施：每位酒店员工佩带微笑服务徽章，12月6日---2005年2月6日。

　　第四阶段：颁奖结束。

　　三、奖励

　　酒店设立微笑服务活动基金，每月500元人民币，其中“微笑之星”共200元人民币，“微笑服务班组或部门”300元人民币，将获得总经理签发的奖状证书并于春节联欢晚会时集中颁奖。此项活动将持续开展三个月。共计1500元。

　　评选微笑之星活动方案3

　　一、活动目的

　　加强全体员工微笑服务意识和提高服务水准，让客人感受到全体员工的热情与礼仪。让员工与宾客之间的`交流更自然、更亲切，让客人感到宾至如归!

　　二、参选对象

　　xx公司全体员工。

　　三、活动时间

　　6月20日一6月30日

　　四、评比形式

　　（1）每天宾客意见反馈。

　　（2）每天质检人员巡查。

　　（3）人力资源部负责对员工的出勤情况进行抽查。

　　五、评选标准

　　（1）本星期考勤无请假无旷工、无迟到早退;

　　（2）本星期无任何过失，表现突出，得到过宾客口头或书面表扬;

　　（3）工作热情主动（如∶当月主动承担额外工作，并干劲十足）

　　（4）对他人礼貌程度（见到宾客或同事面带微笑主动问好，举止彬彬有礼，得体大方，受到他人好评）

　　（5）处理人际关系水平（与宾客或同事关系融洽和谐并能处理好各

　　六、奖励方案

　　1.评选出的"微笑天使"可获得企业颁发的荣誉证书及200元奖金。

　　2.连续两月被评选为"微笑天使"的员工除获得以上奖励外还可获得室内游泳馆两人消费一套（两人免费游泳一次）。

　　评选微笑之星活动方案4

　　为更好地营造积极、主动、热情的为民服务氛围，建设“患者至上”的医院文化，提高微笑服务、主动服务意识，传播医患沟通中的正能量，树立医院良好形象，同时扩大我院微信公众平台的关注度和影响力，我院决定组织开展第一届“微笑服务之星”评选活动。

　　一、活动时间

　　作品提交时间：9月1日—9月14日

　　第一轮作品投票时间：9月15日—9月23日

　　第二轮作品投票时间：9月24-9月28日

　　获奖作品公布时间：9月29日

　　获奖者颁奖时间：9月30日

　　二、征集内容

　　主题鲜明，反映身边微笑服务、优质服务、满意服务的医患和谐图片：可以是医患交流过程中的亲切交谈，可以是护理过程中的甜美问候，可以是护理过程中的悉心照料，可以是手术中无影灯下忙碌的姿态，可以是抢救病人时穿梭的身影；可以是检修设备时的一丝不苟，可以是保障信息准确时的兢兢业业，可以是赶制资料时的争分夺秒，可以是服务基层时的'全心全意。

　　三、征集范围

　　XX医院全体职工

　　四、作品要求

　　1.规定时间内，业务科室医护人员和职能科室职工均必须提供“微笑服务之星”评选中的个人照或者团体照，每个科室不少于3张；

　　2.符合活动主题，照片需要面带笑容，可在原基础上适当发挥。

　　3.拍摄工具不限，但要清晰可辨。作品要求真实拍摄，拒绝假拍。

　　4.参赛作品要求提交电子版照片，提交作品时，需附简单文字说明，包括时间、拍摄地点、内容等，如：2018年9月1日门诊大厅，导医在亲切为患者指引科室。

　　五、提交方式

　　各科室参与人员的摄影作品，在9月14日前以科室为单位，统一发送至社服部邮箱：XXX，发送时请注意标明自己的科室和姓名。

　　六、评选方式

　　1.第一轮投票

　　由社会服务部将参与评选人员的照片进行审核、整理、编号并制作成展板，放置于综合楼一楼大厅外，同时设立投票箱，采用不记名投票的方式进行第一轮投票，最终选出前20名“微笑服务之星”进入下一轮评选。