主管的绩效考核方案

2023-02-07 方案

  为有力保证事情或工作开展的水平质量,常常需要预先制定方案,方案是在案前得出的方法计划。写方案需要注意哪些格式呢?下面是小编收集整理的主管的绩效考核方案范文,希望对大家有所帮助。

  主管的绩效考核方案 篇1

  一、前言

  管理人员在企业经营管理工作中具有管理、服务、监督和参与决策等多项职能,其工作业绩对企业发展起着至关重要的作用,所以,必须对管理人员绩效进行考核。但由于管理工作的特殊性,在实际考核中造成诸多难点,主要表现在:首先,管理人员的绩效具有隐性的特点,不易量化;其次,管理人员的绩效具有多因性,绩效的优劣不是取决于单一的因素;第三,反映管理人员绩效结果的数据收集难度较大。

  正是由于上述难点,形成绝大多数单位对管理人员的考核采用传统的领导与群众打分确定的办法,考核结果受主观因素影响较大,绝大部分体现的“人缘分”,造成管理严者得罪人多得分少的不利局面,不但影响管理人员工作积极性,而且影响管理工作的正常开展。探索一条适应企业管理岗位工作人员特点的考核体系势在必行。

  二、管理人员绩效考核体系设计

  (一)明确绩效考核目的

  不少企业认为绩效考核目的主要体现在:一是确定薪酬,发放奖金;二是评价职工,防止员工偷懒;三是约束职工,强调威慑与服从。由于对考核目的认识的偏颇,导致结果是考核过程和考核结果流于形式。

  绩效考核的真正目的应当是:通过考核,引导员工行为,及时发现员工实际工作与目标间的偏差,帮助员工改进工作,确保企业总体经营目标的实现。

  (二)考核组织

  不少人认为,绩效考核是人力资源部门的事,与其他部门无关。

  殊不知,绩效考核是为了使上级领导及时发现工作中出现的偏差,提高和改进工作,需要各级领导、各部门和全体员工共同参与。

  在整个绩效考核管理工作中,人力资源部门负责提供绩效考核技术、方法和考核指导,各级领导和职能部门按照管理层级依次对管辖人员实施考核,即:董事会负责实施总经理班子成员绩效考核,总经理负责职能部门中层管理人员考核,各职能部门和生产组织负责所辖员工的绩效考核。

  实行分级考核可使直接主管及时发现工作和生产经营中存在问题和偏差,及时调整工作策略,纠正工作偏差,确保整体目标的实现;同时使考核结果更接近于客观实际。

  (三)绩效考核体系设计

  1.确定绩效考核目标。首先,进行自上而下的目标分解,将企业愿景转化为企业总体目标,然后根据组织层次将企业总体目标按照职能分解到每个职能部门,形成各职能部门具体的目标,再将部门目标进一步分解,落实到个人,成为每位员工的.工作目标;其次,进行自下而上征求员工对目标分解意见和建议;再次,找出目标差异,分析原因,修正不合理部分,确定目标内容。最后,达成一致意见,形成书面文件并签订目标责任书。

  员工参与到个人以及部门甚至企业的目标设定过程中来,可及时发现和纠正目标确定过程中偏差,通过上下级共同设定目标,提高目标确定的科学性,调动员工工作积极性。

  2.分析影响目标完成关键成功因素,提炼关键绩效指标。管理岗位工作内容较多,很多具有临时性和不确定性,对全部工作内容和岗位职责加以评价的话,显得不经济。另外,我们知道事物的主要方面决定事物的性质,抓住关键就能把握事物的性质。

  因此,就有必要只对关键的工作内容和岗位职责进行评价。

  首先,从部门职责、岗位职责中标识出关键成功因素,并不是所有职责的重要性都是一样应分清主次,关键成功因素是所有职责中对部门或个人成功起到关键作用的那部分内容;其次,从这些标识出来的关键成功因素中提炼关键绩效指标。

  关键绩效指标一般应按照层级管理分别确定。考核指标要尽可能量化,一般采用相对数,如顾客满意度、失误率等表示。对不能量化的考核指标,如工作态度、工作能力等关键因素,采用分级办法。

  3.确定考核方法。对能够量化绩效考核指标可根据实际执行情况,对照评分办法直接确定考核分数。对不能量化的定性考核指标宜采用360度绩效考核办法,收集被考核对象、直接上级、直接下级、服务对象和相关方评价意见。

  确定考核方法过程中应根据单项指标对整体目标影响确定考核指标的权重、考核评分标准、考核期和考核档次划分标准等。

  为增强员工团队意识,对员工个人最终考核结果建议吸纳适当比例的部门绩效考核结果。

  4.实施绩效考核。实施绩效考核前,考核人员应认真学习考核政策,收集证明被考核者工作业绩证明材料。实施考核过程中被考核者应对照目标撰写述职报告,进行自评,考核者根据被考核对象实际工作情况,对照考核标准实施考核。

  5.绩效考核反馈与面谈。对管理人员的绩效情况进行评价后,为了更好的保证绩效考核实施的效果,达到绩效考核的目的,绩效沟通必不可少,必须与管理人员进行面谈沟通。

  通过绩效面谈可以达到以下目的:

  (1)通过考核反馈与面谈,使被考核对象参与到绩效考核中,提高了管理人员对绩效管理制度的满意度,共同分析完成绩效目标过程中各种问题产生的原因,找出解决这些问题的办法。

  (2)使被考核对象清楚上级管理者对自己工作绩效的看法。

  (3)绩效面谈也是双方共同确定下一绩效管理周期的绩效目标和改进点的主要方式。

  6.绩效考核结果的运用。依据客观公正的绩效考核结果实施恰当的运用,可调动被考核人员工作积极性,不断提高其工作技能,实现人力资源的合理使用。依据绩效考核结果主要运用于以下方面:

  (1)依据考核结果实施绩效薪酬奖励,达到奖优罚劣,激励先进的作用。

  (2)作为员工岗位调整和晋升的依据,做到人与工作岗位的匹配,人尽其才,减少人力资源浪费。

  (3)通过分析考核结果的记录,发现管理人员群体或个体与组织要求能力差距通过教育培训,开发管理人员潜力,提高其工作能力。

  (4)为员工调整个人职业生涯发展规划提供依据,实现员工个人与企业的共同发展。

  三、结束语

  对管理人员绩效进行客观、公正地评价能够激励员工,调动其工作积极性。但由于管理人员工作的特殊性,造成了其考核体系的复杂性,不可能一蹴而就,需结合企业实际,不断地修订与完善。

  主管的绩效考核方案 篇2

  一、服务型企业管理人员绩效考评必要性分析

  服务型企业一般是指主要从事第三产业(服务业)尤其是现代生产型服务业经营活动的企业。服务型企业的经营理念是一切以客户的需求为中心,并能以最快的服务速度和最优的服务质量来满足不同客户个性化的需求。绩效管理作为现代企业中人力资源管理的重要部分,通过持续加强企业员工的绩效以及组织的绩效,实现员工工作业绩的提升和企业管理的改善。对于服务型企业而言,服务的特性决定了企业的绩效(经营业绩)依赖于员工的绩效(工作业绩),而在服务型企业中,管理人员则是企业的核心资源和重要组织部分。在日益激烈和复杂的市场竞争中,特别是处于关键环节的管理人员无疑是服务型企业获得核心竞争力的重要保证。在服务型企业的人力资源体系中,管理人员是一批具有一定组织、决策、指挥和管理权的人,是开展工作、做好工作的重要依靠力量,是企业与员工联系的桥梁和纽带。绩效考评是服务型企业加强管理人员管理的重要途径和手段,也直接影响着企业的经营业绩,更决定着企业综合实力的高低。作为现代服务型企业有必要对管理人员的绩效进行考评。

  二、服务型企业管理人员岗位特征

  管理人员是指在企业经营活动中,通过对企业各种资源的计划、组织、领导和控制,以高效的方式实现企业经营目标的人。在企业人力资源这个组织中,管理人员主要任务是执行企业制定的发展战略和目标,协调和监督各部门的工作与经营活动,并检查督促协调下属员工的工作,保证其工作的完成。同时,随时根据企业的发展,为企业提供决策参考的各类信息和方案。在企业经营活动中,管理人员既是企业战略决策的执行者,又是企业战术方案的制定者,企业的经营业绩状况的好坏,很大程度上都取决于管理人员的管理水平。结合服务型企业的行业发展,一般来说,其管理人员具有以下特点:

  (1)管理人员的素质水平一般相对较高,掌握的企业管理技能和方法较先进,熟悉企业的内部组织结构和经营业务,积累了一定的工作经验,在工作中,都能具备良好的'个人素质和管理能力,无形中能影响到其下属员工的言行。

  (2)管理员人在工作中,经常会表现出获得事业成功的强烈愿望,期待能实现个人在企业发展中的价值。他们在工作生活中注重自我学习、技能培养以及管理经验的积累,希望得到进一步的发展,工作中能积极主动的处理繁杂工作。

  (3)管理人员同时具有领导和被领导的双重职责的特点,一种是相对于企业,处于被动领导的位置,要执行企业的决定,另一种是相对于普通员工,他们又处于主动领导位置,需要履行领导职责。这种些特点,使他们既要在战略上与企业经营发展保持一致,又要在企业的具体操作运行中,处于一个承上启下的位置。

  三、管理人员绩效考评指标设计

  通过对部分服务型企业进行调研,对其管理人员绩效考评指标内容进行分析不难发现,一般服务型企业在对管理人员绩效考评时,经常出现两种情况,一种是企业只唯管理人员产生的业绩(或经营效益)而考评,而不看重管理人员的综合业绩考评;另一种是企业只进行综合考评,忽视或淡化管理人员的业绩考评。业绩考评是对应于工作任务(职责)的,对不同岗位有不同任务(职责)或者是关键业绩指标,通过对每个具体指标进行考评而得出管理人员的绩效;综合业绩考评比业绩考评的范围更全面,所以一般管理人员绩效需要从工作业绩、工作能力、工作态度等方面进行全面考评,这样就能既包括结果也能包括行为。所以,在设计服务型管理人员的绩效考评指标时,要根据服务型企业的行业特点,在对管理人员进行工作岗位特征分析的基础上,结合他们的任职特点和能力素质要求,确定对管理人员的考评指标内容:一是对管理人员的工作结果(经营效益)的考评,工作结果(经营效益)主要反映为管理人员的工作业绩;二是对管理人员工作行为的考评,工作行为主要反映为管理人员日常表现出的工作能力和工作态度。以多维绩效理论为指导,建立全面且真实体现业绩的绩效考评指标,力求强化管理人员绩效考评指标对其业绩与行为的综合导向性。工作业绩、工作能力。

  1.工作业绩指标的确定

  工作业绩主要反映了企业员工取得的工作成效,能体现企业员工的最大价值,是企业员工绩效考评的重点。工作业绩通过员工的关键业绩指标KPI反映。一般通过层层分解目标,得出管理人员个人关键业绩指标。关键绩效指标KPI是指企业的战略发展目标经过层层分解产生的可操作性的和明确性的可量化的目标。服务型企业管理人员的业绩指标将根据KPI关键业绩指标法来进行选择,并加以确定。选取管理人员的关键绩效指标提供两种思路:第一种,一般来说,关键绩效指标主要有四种类型:数量、质量、成本和时限。根据服务型企业人力资源管理特点。第二种,运用平衡记分卡来设计服务型企业管理人员KPI体系,可从财务类、客户类、内部运营类、学习发展类四个维度关注企业经营绩效,同时将财务指标和非财务指标进行综合。一方面,从企业的战略目标出发,运用平衡记分卡,调查分析出企业的关键成功因素,在此基础上设计并确立系统的关键业绩指标,另一方面,从企业及各部门的职责、业务范围和工作流程出发,应用平衡记分卡与企业管理人员进行深入且有效的沟通,确立出系列的KPI,从而最终确定管理人员的绩效考评指标。同时,在确定管理人员KPI时,可以有机的将两种思路结合起来,运用和借鉴平衡记分卡的思想,分别从财务、内部运营、客户、学习发展的四个维度考虑,同时有针对性地来确定被考评者在数量、时限、质量、成本的四个方面的业绩考评指标。

  2.工作能力与工作态度指标的确定

  工作能力主要指被考评者具备完成岗位职责所需要的能力和技能,如有日常工作效率如何、处理突发事件能力怎样等。工作态度主要指被考评者完成岗位职责表现出的态度和精神面貌,如是否能严格履行职责、是否有敬业的精神等。主要采用访谈法、经验法、问卷法等方法确定设置工作能力和工作态度指标。在企业中,管理人员的在工作中表现出的工作能力和工作态度会反映到其工作业绩。一般来说,大多数服务型企业都会采用工作能力考评和工作态度考评作为管理人员绩效考评的一部分。根据服务型企业的行业特点和岗位不同,对管理人员工作能力和工作态度的具体指标的分解,确保考评指标的侧重点有所不同。在设计管理人员考评指标时,充分注重突出体现关键绩效的同时,也要合理确定任职者的工作能力与工作态度考评指标。

  四、结语

  近年来,针对企业人员绩效考评研究不断深入,本文指在从服务型企业管理人员绩效考评的角度,分析并设计符合管理人员绩效考评指标体系,但,随着市场竞争环境的变化,企业战略目标的不断调整,其人员的考评指标始终处在一个动态调整过程,所以,应建立管理人员绩效指标库的基础上,要确保指标不断地更新,确保考评指标数据的有效性。

  主管的绩效考核方案 篇3

  一、目的:

  为了科学、客观地评价员工实际的工作表现,提升整体管理水平,促进员工发挥专长和改善工作,监督个人工作目标的实现,为员工个人职业发展和薪酬支付提供依据。

  二、考核对象

  除总经理外。力同机械(上海)有限公司和力同环保设备(上海)有限公司所有在职管理干部及职员。

  三、绩效考核的原则

  1、公开原则:明确规定绩效考核的标准、程序和责任,并在执行中严格遵守,按期公开考核结果;

  2、客观公正的原则:在尊重客观事实的基础上,将被考核者的工作实绩与既定标准比较,客观公正的进行评价;

  3、反馈原则:将考评结果直接反馈被考核人,通过沟通肯定成绩、指出不足,并对于优秀的案例进行推广;

  4、与薪酬、晋升挂钩原则:考核结果与薪酬、职位晋升挂钩。实现能者上、能者多得的以能力说话的工作氛围;

  5、激励原则:通过考核发现优秀与不足,激发员工的工作积极性,有效地挖掘潜能及实现优秀案例共享。

  四、考核机制

  1、个人自我评价;

  2、直属上司复评;

  3、行政人事部审核;

  4、公司的总经理核定。

  五、考评的项目及内容

  1、态度(45%):主要从服从性、遵守纪律、工作积极性、工作主动性、合作精神、协调性、团结集体、全局观念、责任感九个方面考评。

  2、能力(30%):主要从管理能力、专业技能、组织能力、创新能力、判断力、应变能力六个方面考评。

  3、业绩(25%):主要从目标达成、工作品质、工作方法、工作量、工作效率五个方面考评。

  六、绩效考核的等级与工资、奖金的比例

  1、绩效考核设以下档次:

  A级:绩效得分在95分以上者,可得绩效工资的150%;

  B级:绩效得分要85—95分者,可得绩效工资的120%;

  C级:绩效得分在70—85分者,可得绩效工资的100%;

  D级:绩效得分在60—70分者,可得绩效工资的80%;

  E级:绩效得分在60分以下者,可得绩效工资的50%。

  2、绩效工资的定额

  公司管理人员、办公室职员的绩效工资按以下方式拆分:按现在的总工资进行分析,其中基本工资为总工资的70%,绩效工资为总工资的30%。

  3、考核最高分为100分。

  七、考评周期

  各部门每月月初对上个月每个员工的整体表现、绩效进行考核,5日前(特殊情况顺延)必须将部门考核表汇总后交到行政部,经行政部审核后交总经理核定。行政部整理汇总后连同上个月的考勤交于财务部。

  八、影响考评结果的其它因素

  1、奖惩:警告一次扣3分,小过一次扣5分,大过一次扣8分。嘉奖一次加3分,小功一次加5分,大功一次加8分。

  2、考勤:迟到、早退一次扣2分,旷工一次扣5分,请假三天以下者扣1分,请假三天以上者扣3分(不含调休)。

  3、因私、因病、因伤连续缺勤一个月以上者当月将不做考评,即当月无绩效奖。

  4、各部门主管对于所属员工应就其工作效率、操作、工作态度、学识每月进行考核,其中有特殊功过者,应随时报请奖惩。另外员工假期及奖惩应该统计详载于请假记录本内,以便于提供考核的参考。

  5、如考核人员违反本方案考核项目,考核扣分的,在绩效考核工资中扣除相应款项;公司按照公司其他管理制度予以罚款的,罚款项目仍然单独执行,在总工资中扣除,与绩效考核工资不冲突。

  九、试用期员工的考核

  1、在试用期期间员工绩效考核为优秀者,可以根据情况提前转正,并适当调整工资标准。

  2、试用期考核合格者给予转正,并正式成为公司的员工。

  3、试用期考核一般者可延长试用期再次考核,两次考核不合格者将辞退。

  4、试用期考核不合格者直接辞退。

  十、各部门考核执行权责

  1、在绩效管理的整个过程中,各部门的主管或经理主要担负如下职责:

  1.1、对下属的品行导向和绩效改进进行持续的沟通、指导和监督;

  1.2、按要求定期对自己和员工的工作表现和计划目标达成情况进行记录和评定,并定期上交行政部;

  1.3、为下属员工提供绩效考评结果反馈,并帮助下属制定改进和提高实施计划;

  1.4、协助行政部门宣传绩效管理思想、制度及相关要求,同时客观及时地反映本部门对绩效考评等各方面的意见和建议;

  1.5、根据该员工工作完成情况和工作表现,提出教育培训、奖惩、薪资调整、岗位调动等各项处理建议方案。

  2、在绩效管理的整个过程中,行政部主要担负如下职责:

  2.1、提出公司统一要求的人事考核实施方案和计划;

  2.2、宣传公司的绩效管理制度和计划,公布考评的标准和与此相关的各项处理政策;

  2.3、为评估者提供绩效考核方法和技巧的培训与指导;

  2.4、收集各项考评原始资料信息,进行定期的汇总,为员工的考评成绩提成信息反馈和改进建议。

  2.5、监督各部门的绩效管理按计划和规定要求落实执行;

  2.6、收集考评评估意见,进行绩效管理评估和诊断,不断改进提高管理人员的绩效管理水平;

  2.7、整理各种考评资料并进行归档、备案、保存。

  十一、考核的监督和申诉

  1、各部门负责人把考核结果公布给被考核者,被考核者如果有异议应首先与部门负责人沟通,沟通无法解决时,员工有权在考评结果公布后3个工作日向人事行政部门提出申诉。

  2、人事行政部接到员工的申诉后5个工作日内组织相关人员进行调查、协调、复评,并将处理结果通知申诉者,此结果为申诉最终结果。

  3、如员工申诉成立应改正申诉者的绩效考评结果。

  4、各部门负责人对员工的申诉不得阻挠或报复,如有发现阻挠或报复的负责人扣当月的绩效奖金的50%。

  5、对抵抗绩效考核和因对绩效考核不满而对抗领导者,不参加本月的绩效考核。

  十二、考核结果的运用

  1、教育培训:依据考核的结果作为参考资料,对于考核不同等级的员工进行相应的培训,进而充分开发员工的.潜力,让每个员工有足够的能力胜任本职工作。

  2、调动调配:把握员工适应工作和适应环境的能力,根据该员工特长合理的安排员工工作岗位,让每个员工充分发挥个人能力。

  3、晋升:在根据职能资格制度进行晋升时,应把能力和每月的业绩考核作为参考资料,

  4、提薪:员工提薪的幅度是以每月的考核为主要依据。

  5、奖励:为了能够使奖励的分配对应于所做的贡献,应该参照业绩考核的评语和结果进行。

  十三、考核等级比例控制:

  A级不得超过本部门员工总数的5%;

  B级不得超过本部门员工总数的15%;

  C级占本部门员工总数的65%;

  D级约占本部门员工总数的10%;

  E级约占本部门员工总数的5%。

  主管的绩效考核方案 篇4

  为了提高管理人员的责任心和工作效率,结合公司的实际情况制定绩效考核方案如下:

  一、考核原则:

  公开、公平、公正、简捷、实事求是。

  二、考核对象:

  中层以上管理人员和专业技术人员。

  三、考核依据:

  本月工作计划、岗位职责、工作标准和领导安排的重点工作。

  四、考核权重:

  考核实行百分制。考核实行直接主管和上一级主管的两级考核,即每月的考核评分是直接主管考核评分占70%,上一级主管(即公司分管领导)占30%的考核评分。人力资源部做好考核的组织实施及汇总。

  五、考核流程:

  被考核人于每月30日前将本月工作小结、工作业绩、存在问题交至直接主管,直接主管于2日前完成对被考核人评价和评分后交至上一级主管领导,上一级主管领导在5日前完成评分后交人力资源部,由人力资源部于6日前完成汇总后书面上报总经理。

  六、考核比例:

  集团公司总经理、副总经理当月绩效工资占工资总额的`40%,根据每月考核结果在工资中兑现;各分公司总经理当月绩效工资占工资总额的30%,根据每月考核结果在工资中兑现;考核在95分(包括本数)以上绩效工资为全额工资;95分以下每减少1分按月绩效工资的相应百分比计算,得出分值对应的金额。

  七、年度考核:

  集团公司总经理、副总经理、各分公司总经理(包括项目总经理)、各部门部长每月工资总额的10%参与年度考核,完成年度目标责任制中的各项指标全额发放,具体考核实施细则根据年度目标责任制中的指标制定。

  八、考核反馈:

  1、考核结果由考核人及时反馈到被考核人。对存在的问题考核人要和被考核人进行谈话,指出问题,说明原因,以便改进工作。

  2、每月的考核结果由人力资源部予以公布并存入人事管理的考核档案中,要作为年度考核、任用和晋升、培训或辞退的主要依据。

  主管的绩效考核方案 篇5

  一、考核指标:

  公司对销售人员的考核指标有:销售计划(数量)完成率、销售额增长率、销售价格保持率、销售费用、欠款回收率、访问成功率、顾客意见发生率、新顾客开发率、老顾客保持率。

  二、考核频次:

  1、月度考核,每月评分一次。

  2、年度考核,公司每半年核算每一位销售员年度考核得分,即销售员年度考核得分=(销售人员该年度6个月度考核分之和)÷6。

  3、每月8日前,将被考核人员考核表报送人事部。

  三、考核细则:

  月度考核得分=(日常工作考核得分x70%)+(出勤x30%)

  出勤(百分制):30%

  当月满勤100分,缺勤1天扣4分。(半天按1天计)

  四、销售员日常工作考核(百分制):70%

  1、客户的管理方面(30分),出现下列情况,每项扣5分,情节严重者该项不得分。

  (1)未完成每月的客户开发维护计划;

  (2)客户存在问题,销售员未能及时解决;

  (3)没有严格执行公司销售政策,缺乏对公司产品的.了解;

  (4)没有很好的执行公司领导取得的订单;

  (5)客户反馈表对销售员工作不满意;

  (6)回款不及时;

  2、销售员管理方面(70分)

  (1)周报(40分):认真填写《周工作汇报表》,未按时交付、字迹潦草、难以辨认等,此项不得分;

  ①上周工作总结(10分):必须如实填写,如发现与所填内容不符的该项不得分;

  ②下周工作计划(10分):必须如实填写,如发现与所填内容不符的该项不得分;

  ③客户走访情况(10分):每周须走访1家以上,并对走访情况在周报上做详细记录,不得漏项。如连续走访同一家客户将《客户拜访纪实》一同上交,如不交者该项不得分;(每项扣3分,2项以上不填者该项不得分);

  ④跟单记录(10分):对于签订的订单合同及跟踪施工过程需填写每日跟单记录,以备日后查询;

  (2)市场信息反馈(10分):必须如实填写,如发现与所填内容不符的该项不得分;

  (3)产品质量问题反馈(5分):认真填写,要求做到及时有效;

  (4)周转车辆管理(5分):销售员须严格遵守公司《周转车辆管理制度》。如发现违反《周转车管理制度》中任何一项条款,该考核分数全部扣除。

  (5)内部培训(10分):无缺席,成绩优秀者得10分,缺席一次扣3分,由人事部负责考核。

  注:如连续不上交材料者,视情节轻重给予加倍扣分。

  (六)考核权限:

  1、采取逐级考核原则。

  2、销售员的考核由主管评分,由人事部负责考核汇总,业务经理初审,分管副总经理复审。

  3、主管的考核由公司业务经理评分,由人事部负责考核汇总,分管销售副总经理初审,总经理复审。

  4、公司销售主管以上人员的考核由公司董事长(或授权人)考核。

  主管的绩效考核方案 篇6

  为了更好的引导员工的日常行为,了解员工的工作态度以及能力状况,加强员工的自我管理能力,提高工作绩效,实现员工与领导之间更好沟通,构建一支更具发展力和创新能力的团队,并为公司人员选拔、岗位之间的调动以及奖惩等提供参考依据,现拟定此考核方案。

  一、适用范围

  该绩效考核的主要对象是移动公司正式员工(一线员工和值班经理)。对于新加入公司的实习期间的员工、竞争上岗的员工、以及调离本工作岗位、晋升等的特殊员工的绩效考核另行规定。

  二、考核分类及考核内容

  根据考核岗位的不同,分为两类:一线员工和值班经理,分别进行绩效考核,考核范围以及侧重点不同。

  1、一线员工绩效考核

  (1)一线员工包括:营业员

  (2)一线员工每半年考核一次,每年综合考核一次。

  (3)考核方法:百分考评汇总成绩,顾客意见汇总,典型事件加减分,对工作完成情况进行评定,民主评议、任务完成率、工作计划完成和工作目标达成评定等

  (4)品行考核(占绩效考评总成绩的30%)

  ①行为品格(10%):

  百分考核记录考评员工遵守规章制度和公司纪律,星级服务规范的履行情况以及顾客意见调查结果汇总来考评员工服务行为。(顾客满意加1分,不满意减1分)

  ②工作态度(10%):

  迟到、早退、事假、加班等考评员工出勤、加班情况;每一次扣一分或每请事假一天扣一分,病假不扣分。

  ③精神面貌和心理素质(10%):

  员工日常言行表现,如是否主动为公司声誉作正面宣传、是否热爱公司以及是否支持公司的各项政策方针等。

  注意:品行考核分数记录只累计,不在日常工资表中直接体现,只作为考核原始数据依据。

  (5)业绩考评(占绩效考评总成绩的70%)

  ①任务完成业绩(40%):

  指标任务完成率;换算成40分制。

  ②工作职责的履行情况(10%):

  有失职行为减分,按要求高效高质量完成本职责工作或其他临时性工作加分。不间断记录,每月评一次。半年汇总一次并进行完全评定一次。

  ③临时工作任务执行情况(10%):

  交给员工的临时性工作任务执行效果,每次大型活动或任务结束评一次,或每月部门主管评一次。

  ④业务技能测试(10%):

  部门组织的各项较重要的考试和测试成绩,换算成百分制平均分。

  2、值班经理绩效考核

  (1)考评周期:半年考评一次,每个月汇总各项评定成绩。

  (2)考评方法:百分考评汇总成绩、典型事件加减分、部门工作计划制定和总结评定、对部门工作计划完成和目标达成情况,下属员工表现和总体考评成绩、每年一次的民主评等

  (3)品行考评(占绩效考评总成绩的35%)

  ①言行品格(10%):

  从百分考评记录考评管理人员遵章守纪和自我约束能力。

  从言语行为、向员工宣讲公司政策、指导教育等典型事件考评管理人员是否支持和正确宣贯公司制度政策,能否正确教育、引导员工行为。

  ②职业素质(10%):

  公正、高尚、慎重、诚实、敏锐、亲切、善劝等;

  ③工作态度(10%):

  迟到、早退、事假等考评员工出勤情况;每一次扣一分或每请事假一天扣一分。关键时刻能组织员工加班加点完成任务加1分,关键时刻耽误工作进展扣1分。

  ④精神面貌(5%):

  管理者日常言行表现,如是否积极主动为公司声誉作正面宣传、是否积极正确地宣贯公司各项方针政策,是否自觉地向员工传达一种积极的精神状态。日常工作状态,对待同事和下属的态度、特殊时期的表现等。考核值班管理人员的精神状态和心理素质。

  (4)业绩考评(占绩效考评总成绩的65%)

  ①部门工作安排与分配(20%)

  考查值班经理人员的工作统筹安排能力。

  ②工作职责的'履行情况(20%)

  考查值班经理对本部门工作职责的把握、管理能力和对部门工作的改进能力。

  ③部门各项工作计划完成和目标达成情况(15%)

  考查值班经理领导下属对工作对公司的总体贡献价值。

  ④部门临时工作任务的完成情况(5%)

  考查值班经理领导下属员工完成临时任务的执行情况。

  ⑤下属员工工作表现和考评成绩(5%)

  考查值班经理指导、管理下属员工的能力。

  (一)日常考核。

  1.周一、周五如无特殊工作,业务员应当在早8:30回公司参加公司会议,如不能参会,应在早8点前向总经理电话请假。(只能向总经理请假,向文秘请假无效)。未请假者,周一扣100元。周五扣200元。

  2.周二至周四,业务员应当向文秘发送短信进行考勤汇报。短信内容包括:今日工作内容、拜访医院或客户名称。当天短信仅对当天考勤有效。未短信汇报者,每日扣20元。

  (二)周考核

  业务员应对每周工作进行总结并对下周工作进行规划,填写《周工作总结与计划表》并在每周六早10点前将电子版发送至总经理邮箱,抄送文秘邮箱。周报表少发一次,扣50元,晚发一次扣20元。

  (三)月考核

  1.业务员应对每月工作进行总结并对下月工作进行规划。

  2.《月工作计划与总结》应在每月30号之前发送至总经理邮箱,并抄送文秘邮箱。此报表不作为考核项目。

  3.《销售预报表》应在每月30号之前发送至总经理邮箱,并抄送文秘邮箱。此报表作为考核项目,少发一次扣200元,晚发一次扣100元。

  主管的绩效考核方案 篇7

  为严格落实安全生产责任,有效防范化解安全风险,全力压减安全事故总量,按照《中华人民共和国安全生产法》《生产安全事故应急条例》等法律法规要求和国家、省、市关于安全生产工作的安排部署,结合我区实际,特制定本考核实施方案。

  一、指导思想及基本原则

  (一)总体要求

  严格落实安全生产党政领导责任、属地管理责任、行业监管责任和企业主体责任,加快安全生产体制改革创新,全面提升生产安全事故防控能力,全面防范化解重大安全风险,全力维护人民群众生命财产安全,为新区经济社会发展和“四区一带”建设创造安全稳定的环境。

  (二)考核原则

  1.突出目标任务。按照“源头防控、过程管控、结果严控”要求,结合安全生产专项整治三年行动、国家安全发展示范城市创建等重点工作,对安全生产体制改革、机制建设、责任落实、风险管控、灾害治理等工作实效进行全面考核,推动安全生产工作全面深入开展。

  2.突出事故防控。结合各地各行业领域生产规划、人口数量、产业结构等实际,对生产安全事故发生量和同比量进行考核评比,实现安全生产与经济发展同步推进。

  3.突出全程管控。对各镇(街道)的考核分为“事故指标”考核、“安全防控”考核、“半年目标”考核和“综合业务”考核,并按照“事故指标”考核占10%、“安全防控”考核占40%、“半年度目标”考核占40%、“综合业务”考核占10%的原则,加上总考核加、扣分,汇总出各镇(街道)全年考核得分。

  4.突出行业责任。对区安委会各专业委员会(办公室)考核分为“事故指标”考核、“半年目标”考核和“综合业务”考核,并按照“事故指标”考核占10%、“半年目标”考核占70%、“综合业务”考核占20%的原则,加上总考核加、扣分,汇总出区安委会各专业委员会(办公室)全年考核得分。

  二、考核方式

  (一)对各镇(街道)人民政府(办事处)考核方式

  1.事故指标考核(10%)。对各镇(街道)事故发生情况进行年度考核,由区安委办组织实施,次年1月20日前提交考核情况。

  2.安全生产防控考核(40%)。对各镇(街道)各项安全生产工作推进情况进行季度考核,由区安委会相关专委办组织实施。季度考核情况于次季度首月10日前提交区安委办,区安委办15日前公布考核结果。四个季度考核分值加权平均x40%为本项年度考核得分。

  3.半年目标考核(40%)。对各镇(街道)安全生产工作任务完成情况进行半年度考核。由区安委办牵头组织实施,上下半年考核分值加权平均x40%为本项考核得分。

  4.综合业务考核(10%)。对各镇(街道)完成区党工委、管委会及区安委会安排工作任务情况进行综合评分。由区安委办牵头组织实施。

  (二)对区安委会专委会办公室考核方式

  1.事故指标考核(10%)。对区安委会各专委会办公室所管行业领域事故发生情况进行考核。由区安委办组织实施。

  2.半年目标考核(70%)。对区安委会各专委会办公室各项安全生产工作推进情况等进行半年度考核。由区安委办组织实施。上下半年考核分值加权平均x70%为本项年度考核得分。

  3.综合业务考核(20%)。

  (1)由区安委办牵头组织实施。对区安委会各专委办指导、配合各镇(街道)和其他专委办工作情况进行打分(10%)。其中各镇(街道)人民政府(办事处)、区安委会各专委办各5%;

  (2)对区安委会各专委办完成区党工委、管委会及区安委会安排工作任务情况进行综合评分(10%),由区安委会主任、常务副主任评分。

  (三)对区安委会其他成员单位考核方式

  年终综合考核(100%)。对区安委会其他成员单位参与、支持安全生产工作情况进行考核。由区安委办牵头组织实施。

  三、考核重点

  对全国、全省、全市和区管委会、区安委会(办公室)安全生产工作相关重点工作进行考核。主要包括:

  (一)严格安全事故防控。多措并举、综合施策,全力遏制较大及以上生产安全事故,有效防范一般生产安全事故等情况。

  (二)强化安全思想意识。强化安全生产思想引领,创新安全监管机制,加强安全生产改革,推进安全发展战略等情况。

  (三)落实安全生产责任。结合本地区本行业安全生产特点,明晰要求、严格督导,全面压实安全生产党政领导责任、属地管理责任、行业监管责任、企业主体责任等情况。

  (四)创新安全生产机制。针对安全生产的.新要求、新任务,加强安全生产队伍和装备建设,落实安全生产管控要求,健全应急救援体系等情况。

  (五)严格专项整治要求。按照国家和省、市、区安全生产专项整治三年行动安排部署,细化工作措施,落实职责要求,强化事故防控,深化推进集中攻坚阶段工作等情况。

  (六)夯实基层网格体系。落实安全生产“六级六覆盖”网格责任体系,推进基层安全生产责任体系、监管机制、督导机制、考评机制等情况。

  (七)深化“双控”体系建设。督促指导企业全面落实安全生产“双控”体系建设要求,提升企业风险辨识、隐患排查、整改治理等情况。

  (八)推动安全示范城市创建。按照国家和省、市、区关于安全发展示范城市创建的工作要求,细化方案、精准措施、严格责任,全面落实安全示范城市创建要求等情况。

  (九)加强灾害事故防控。建立健全应急救援预案,开展应急救援演练,加强应急物资储备,提高事故应急处置能力。严格应急值守,开展事故应急抢险救援和赈灾救灾等情况。

  (十)强化宣传教育培训。积极推进安全生产“五进”,加强安全生产法律法规、事故防控知识等方面的宣传教育和培训工作,着力营造全社会共同关注安全、参与安全的文化氛围等情况。

  四、考核评分标准

  1.事故指标(总分100分,占考核总分的10%)。主要考核事故起数同比增减和较大及以上事故控制情况等,一般事故起数每增加1起扣2分,较大事故发生一起扣20分。

  2.安全生产防控考核内容评分办法(总分100分,占各镇(街道)考核总分的40%)。区安委办及安委会各专委办结合本行业领域实际,制定对各镇(街道)相对应工作的考核评分办法。

  交通领域(20分)。其中,道路交通领域(12分),由区道路交通安全生产专业委员会办公室(区交警大队)负责;交通运输(水上交通)领域(8分),由区交通运输安全生产专业委员会办公室(区交通运输局)负责。

  危险化学品和烟花爆竹领域(6分)。由危险化学品和烟花爆竹安全生产专业委员会办公室(区应急管理局)负责。

  非煤矿山领域(8分)。由非煤矿山安全生产专业委员会办公室(区应急管理局)负责。

  消防领域(8分)。由区消防安全生产专业委员会办公室(区消防救援大队)负责。

  工程建设领域(8分)。由区建筑安全生产专业委员会办公室(区住建局)负责。

  农业机械领域(5分)。由区农机安全生产专业委员会办公室(区农业农村局)负责。

  特种设备领域(4分)。由区特种设备安全生产专业委员会办公室(区市场监管局)负责。

  水利领域(3分)。由区水利安全生产专业委员会办公室(区生态移民局)负责。

  市政设施和城镇燃气领域(3分)。由市政设施及城镇燃气安全生产专业委员会办公室负责(区综合行政执法局)。

  民爆物品领域(3分)。由民爆物品安全生产专业委员会办公室(区公安分局)负责。

  工贸行业领域(7分)。规模以上工业领域安全(4分),由区规模以上工业企业安全生产专业委员会办公室(区发改局)负责,工贸等八大行业领域安全(3分),由工贸等八大行业安全生产专业委员会办公室(区应急管理局)负责。

  成品油及商务领域(5分)。由区成品油及商贸安全生产专业委员会办公室(区投促局)负责。

  卫生健康领域(3分)。由区卫生系统安全生产专业委员会办公室(区卫健局)负责。

  校园安全领域(4分)。由区教育系统安全生产专业委员会办公室(区教科局)负责。

  旅游安全领域(4分)。由区旅游安全生产专业委员会办公室(区文体旅游局)负责。

  林业领域(4分)。由区林业安全生产专业委员会办公室(区自然资源局)负责。

  综合监管领域(5分)。由区安委办负责。

  3.半年目标考核(总分100分,占各镇(街道)考核总分的40%,占区安委会各专委办考核总分的70%)。考核内容及评分办法由区安委办制定,开展考核前10日内制定下发。

  五、总考核加分扣分

  1.考核加分。

  镇(街道)全年未发生生产安全事故,实现“零事故、零死亡”的,加1分;镇(街道)和区安委会专委办因工作创新被国务院、省、市、区安委办(应急管理部门)行文表彰通报的,分别加2分/次、1分/次、0.5分/次、0.3分/次,该项加分不累加,以最高加分项为准;镇(街道)和区安委会专委办圆满完成国务院安委办(应急管理部)、省安委办(省应急管理厅)、市安委办(市应急管理局)督查检查工作,分别加0.5分/次、0.3分/次、0.1分/次,最高不超过2分。

  国家、省、市、区在相关地区和行业召开安全生产现场会宣传、推广安全生产工作先进经验的,国家级、省级、市级、区级现场会分别加2分/次、1分/次、0.5分/次、0.2分/次。

  2.考核扣分。镇(街道)和区安委会专委办被国务院、省、市、区安委办通报批评或警示约谈的,分别扣3分/次、2分/次、1分/次、0.5分/次;镇(街道)和区安委会成员单位未按要求报送事故信息、工作材料、参加会议的,按照相关规定进行扣分。

  3.本年度内发生重大及以上生产安全事故或2起及以上较大生产安全事故的,按安全生产“一票否决”处理,年度考核为不合格;本年度内发生较大及以上生产安全事故或1个月内连续发生3起及以上一般生产安全事故的,除按规定扣分外,由区安委办按程序进行警示约谈。

  六、考核结果运用

  (一)综合评定考核等次。考核总分在60分及以上的,由高到低分别评为一、二、三等奖;考核总分在60分以下的一律评为“不合格”。

  1.各镇(街道)人民政府(办事处)设一等奖2个,二等奖4个,其余为三等奖;

  2.区安委会各专委办设一等奖6个,二等奖10个,其余为三等奖;

  3.区安委会其他成员单位不设考核等次,仅向区管委会提供考核分值。

  (二)作为干部激励奖惩依据。区安委办将考核结果报区纪检监察、组织人事等部门,作为镇(街道)人民政府(办事处)和区安委会成员单位班子及其成员选拔任用、评先评优的依据。

  (三)开展警示约谈。全年考核为“不合格”的镇(街道)及安委会成员单位由区安委办对其进行约谈,并在2022年全区安委会第一次全体(扩大)会议上进行表态发言。

  主管的绩效考核方案 篇8

  一、考核目的

  为充分调动员工的积极性和主动性,公平、公正地对员工本月工作绩效进行评估,肯定成绩,奖优罚劣,从而不断提高员工的服务意识和业务技能,以提高酒店工作效率和服务质量。

  二、考核办法

  1、考核周期

  各部门每月对员工进行一次考核,并于当月23—25日将各部门考核结果汇总提报至人事部。

  2、考核方式及绩效工资标准

  每月参照考核评分表对员工进行相关项目的考核,按工资标准从工资中提取相应额度作为绩效考核浮动工资,员工月考核分值作为系数剩以浮动工资,以作为考核结果的实际绩效工资。

  3、考核关系

  1)经理(含)以上由总经理室考核。

  2)各部门领班和主管级人员由各部门第一负责人考核。

  3)普通员工由直接领导考核。

  4、考核范围

  酒店全体员工。

  三、考核评定

  1、总分在91分以上,可得绩效工资的120%;

  2、总分在80分—90分(含)以上,可得绩效工资的100%;

  3、总分在70分—80分之间,可得绩效工资的.90%;

  4、总分在60—70分之间,可得绩效工资的80%;

  5、总分在60分以下,可得绩效工资的60%;

  6、如连续三个月总分均低于60分者,将予以调整工作岗位。

  主管的绩效考核方案 篇9

  一、考核目的

  为充分发挥员工的'积极性和主动性,公平、公正地对员工工作绩效进行评估,肯定成绩,奖优罚劣,从而不断提高员工的服务意识和业务技能,以提高酒店工作效率和服务质量。

  二、考核办法

  1、考核周期

  季度考核:经理及主管进行季度考核,次季度10日之前将考核结果报至人力资源部,根据考核结果确定本岗位工资等级。

  2、考核方式及岗位工资标准

  每季度参照考核评分表对员工进行相关项目的考核,以作为考核结果的实际工资级别。

  3、考核关系

  (1)酒店高管将按照公司薪酬管理制度进行,不参与此绩效考核。

  (2)经理以上由分管领导及执行总经理考核。

  (3)各部门主管和领班由各部门经理考核并由人力资源部进行监督检查。

  (4)普通员工由领班考核并由部门经理及人力资源部进行监督检查。

  4、考核分值

  考核内容分为100分,额外加分20分,总分120分

  (1)公共部分(30分):考核员工服务意识、仪容仪表、行为举止、考勤纪律,主要参照员工手册管理规定。

  (2)部门考核(70分):考核本部门月度经营任务完成情况、成本控制、服务质量管理等方面,主要参照各部门各岗位职责及工作流程制定。

  (3)额外加分(20分):员工因工作表现优异受到宾客书面表扬,每次可加2分。

  5、考核评定

  季度考核:

  (1)总分在90—100分以上,可得获得本岗位最高级别工资;

  (2)总分在80—90分(含)之间,可得获得本岗位第二档别工资

  (3)总分在60—80分(含)之间,可得本岗位第三档别工资

  (4)总分在60—70分(含)之间,可得本岗位基本工资;

  (5)总分在60分以下者公司保留调岗降薪的权利。

  员工晋升领班

  (1)工作资历:符合领班岗位要求。

  (2)工作年限:员工晋升为领班,工作年限二年。

  (3)考评结果:在二年工作年限内,其月度考评总分均需达到70分以上,且连续半年考评总分达到90分以上。

  领班晋升主管

  (1)工作资历:符合主管岗位要求。

  (2)工作年限:领班晋升为主管,工作年限三年。

  (3)考评结果:在三年工作年限内,其月度考评总分均需达到80分以上,且连续半年考评总分达到90分以上。

  主管晋升经理

  (1)工作资历:符合经理岗位要求。

  (2)工作年限:主管晋升经理,工作年限五年。

  (3)考评结果:在五年工作年限内,每年度月度考评总分均需达到90分以上,且连续半年考评总分达到95分以上。

  在员工达到晋升条件后将作为储备人员,在出现岗位需求时,将从储备人员中选聘。

  主管的绩效考核方案 篇10

  为了提高管理人员的责任心和工作效率,结合公司的实际情况制定绩效考核方案如下:

  一、考核原则:

  公开、公平、公正、简捷、实事求是;

  二、考核对象:

  中层以上管理人员和专业技术人员。

  三、考核依据:

  本月工作计划、岗位职责、工作标准和领导安排的重点工作。

  四、考核权重:

  考核实行百分制。考核实行直接主管和上一级主管的两级考核,即每月的考核评分是直接主管考核评分占70%,上一级主管(即公司分管领导)占30%的考核评分。人力资源部做好考核的组织实施及汇总。

  五、考核流程:

  被考核人于每月30日前将本月工作小结、工作业绩、存在问题交至直接主管,直接主管于2日前完成对被考核人评价和评分后交至上一级主管领导,上一级主管领导在5日前完成评分后交人力资源部,由人力资源部于6日前完成汇总后书面上报总经理。

  六、考核比例:

  集团公司总经理、副总经理当月绩效工资占工资总额的40%,根据每月考核结果在工资中兑现;各分公司总经理当月绩效工资占工资总额的30%,根据每月考核结果在工资中兑现;考核在95分(包括本数)以上绩效工资为全额工资;95分以下每减少1分按月绩效工资的相应百分比计算,得出分值对应的金额。

  七、年度考核:

  集团公司总经理、副总经理、各分公司总经理(包括项目总经理)、各部门部长每月工资总额的10%参与年度考核,完成年度目标责任制中的`各项指标全额发放,具体考核实施细则根据年度目标责任制中的指标制定。

  八、考核反馈:

  1、考核结果由考核人及时反馈到被考核人。对存在的问题考核人要和被考核人进行谈话,指出问题,说明原因,以便改进工作。

  2、每月的考核结果由人力资源部予以公布并存入人事管理的考核档案中,要作为年度考核、任用和晋升、培训或辞退的主要依据。

  主管的绩效考核方案 篇11

  为认真贯彻落实长治市人民政府办公厅《关于印发政府绩效管理试点工作实施方案的通知》(长政办发〔20xx〕101号)精神,全面做好政府绩效管理试点工作,结合实际,特制定本方案。

  一、指导思想

  以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,紧紧围绕以改善行政管理、增强政府执行力和公信力为核心,积极探索开展政府绩效管理的有效途径和方式方法,构建科学的政府绩效考评体系和考评结果运用机制,进一步规范行政管理,提高行政效能,倡行“一争天下无难事”的武乡精神,优化发展环境,努力建设服务政府、责任政府、法治政府和廉洁政府,为我县率先转型跨越、实现脱贫翻番建设目标提供服务保障。

  二、基本原则

  (一)坚持兼收并蓄、改革创新,牵头抓总、分工负责,稳步推进、分步实施,统筹兼顾、突出重点的原则;

  (二)坚持公开、公正、公平和群众公认的原则;

  (三)坚持定性考评与定量考评相结合;坚持奖优、治庸、罚劣;坚持科学性、合理性、导向性和可操作性相结合,持续改进工作的原则。

  三、总体目标

  通过开展政府绩效管理试点工作,建立横向到边、纵向到底的政府绩效管理基本框架,初步形成绩效管理工作的领导体制、工作机制,建立完善政府绩效管理制度,构建政府整体绩效管理体系,积累绩效管理经验,推动政府行政效能提升,促进经济社会跨越式发展。

  四、绩效管理范围

  各乡镇人民政府,县政府各委、局、办,直属事业单位,条管单位和乡镇、县政府部门单位、条管单位所属科室、站所(队)及其在职公务员、事业编制工作人员。

  五、绩效管理内容

  (一)完善绩效管理体系。完善“四级”绩效管理体系。“一级”绩效管理,即:县人民政府自我管理考核,由县人民政府制定副县长管理考核办法,并抓好组织实施;“二级”绩效管理,即:县人民政府对乡镇人民政府和县政府所属部门单位、条管单位管理考核,年度绩效考核管理办法和考评细则的制定和组织实施由县考核办负责。“三级”绩效管理,即:乡镇人民政府和县政府所属部门单位、条管单位对其下属科室、局(二级局)、所、队、处、办管理考核,由乡镇人民政府和县政府所属部门单位、条管单位分别研究制定本单位科室、局(二级局)、所、队、处、办的'绩效考核管理办法和考评细则,并抓好组织实施。“四级”绩效管理,即:乡镇人民政府和县政府所属部门单位、条管单位对本单位和下属单位干部职工的管理考核,由乡镇人民政府和县政府所属部门单位、条管单位按照人事部门的要求,分别研究制定本单位干部职工的绩效考核管理办法和考评细则,抓好组织实施。

  (二)建立部门联动机制。成立县政府绩效管理工作联席会议,充分发挥纪检监察、考核办、组织、发改、编办、人社、财政、审计、统计、法制等部门的职能作用,做到绩效管理工作机构统筹协调和各责任单位各负其责相结合,在建立绩效制度、确定绩效目标、加强过程管理与监督检查、采集绩效数据、运用绩效结果等方面形成合力,确保试点工作取得明显成效。

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