美容院医疗整形服务营销模式策划

2022-11-02 方案

美容院医疗整形服务营销模式策划1

　　一、活动主题：

　　大声告诉你心仪ta

　　二、活动时间：

　　xxxx年x月x日

　　三、活动对象：

　　年龄在18—40岁左右的单身男女

　　四、活动目的：

　　既然光棍节，在美容院内不妨举办一个“光棍节联谊”，让年轻的单身朋友在活动中能够找到自己心仪的对象。而每一个希望参加联谊的朋友，都希望给对方自己最完美的一面，不妨让美容院来全副武装自己一番。美容院团队为你精心打造一套绝美的妆容。这也是一次绝好能够为美容院提升自身品牌知名度，增加顾客信任感的机会。

　　五、活动内容：

　　活动方案一：好像大声说喜欢你

　　活动期间向你心仪的对象，大胆说出最想说的话，并赠送美容产品。表白成功者还可以获得美容院“成双成对”、“一生一世”美容套餐，这些爱的套餐都是美容院免费为消费者准备的，售完即止。

　　这些活动是免费参与环节，凡是到场的来宾们，选购了高档的美容院产品后，就能够获得化妆品小样，将小样赠送给心仪的对方。如果表白成功后，两人同行至“幸福门”领取美容院的礼品。

　　活动方案二：幸福触手可及

　　在xxxx年x月x日光棍节活动现场，只要是到现场购买产品顾客，百分之一百的可以中奖。以这样高中奖率的方式刺激消费者的购买欲，每一个顾客参与者均可以参与抽奖。奖项为一等奖、二等奖、三等奖，特等奖，其中一等奖为所选此次产品或开卡，项目的七折，二等奖为八折，三等奖为九折，特等奖为小礼品一份。

　　在这里普丽缇莎想要提醒一下各位商家，奖品设置要通过核算成本。可以将一、二等奖设计得更多一些，易奖券的形式发送给顾客。特别是新用户，也要让他们感受到美容院的优惠和实在。

　　将光棍节促销活动举办得有新意、有特色也是为接下来年终活动打响前奏，吸引消费者今后积极参与到美容院的活动中。当然如果美容院真的能够成就出一对对情侣，也不乏美事一桩。

美容院医疗整形服务营销模式策划2

　　一、北京美容院情况调查分析

　　对于医疗服务机构来说，美容院无疑是一个消费能力极强、群体特征显著的高端医疗消费群体，而在北京市，此块市场实际是医疗行业的真空地带，作为此类人群，其身份一般为公司高层白领、信息工作者、阔太太、二奶等有钱或有闲女性。

　　二、主题

　　许愿美丽送您健康

　　————百万免费整形送给您

　　“免费整形”之一美容院

　　三、目的

　　推出我院整形专家团队（主推戚可名）；

　　推出北京当代整形美容研究院

　　四、合作方法讨论

　　1、简单操作

　　选择一些具有代表性、实力较强的美容院，商量客户资源共享，我院专家讲座和现场抽奖“免费”做整形(免手术费)、终端资料及优惠卡互发。

　　(美容院联系方式详见“北京美容院名单”)

　　（1）、制作终端介绍资料（主推北京当代整形美容研究院戚可名）

　　（2）、现场以讲座预约手术抽出一个或多个“免费”做整形的形式开展。

　　（3）、在活动现场预约手术，并从中抽出一个或多个“免费”做整形（按预约手术人数来定，初定为10%免费）

　　（4）、制作优惠卡。

　　注意：卡的发放的限制性条件。

　　2、系统操作（等执行力较强后推广）

　　光顾美容院的群体，其健康状况有以下特点：

　　——处于亚健康状态，但是非常渴望健康、美丽，并希望随时随地掌握自己的健康状况；

　　——处于健康状态；但是希望保持健康、美丽；

　　——处于想改变状态，但是不知如何选择医疗机构；

　　——处于非健康状态，但是不知如何选择医疗机构；

　　建议:

　　——做高端会员，有利于业务水平的保持及医院美誉度的培养

　　战略：选取一个适当的载体，选择一个便利的渠道，选择一个最佳的进入时机。

　　——最合理的理由和最便利的渠道是进行市场营销的绝对保障。

　　合作伙伴：美容用品有限公司、美容院

　　载体：“健康女人一生美丽”大型推广活动

　　概念：个人健康顾问—----个人美容顾问

　　——利用美容用品有限公司每半年1次的招商会推介会的机会，双方共同倡导“健康女人一生美丽”的活动推广，将“个人健康顾问”的概念灌输到美容院管理者的概念中，并得到其认可，这样，当代女子医院再通过”终端会”的形式将“个人健康顾问”会员卡顺理成章地打入到终端；

　　形式：

　　——在当代女子杂志中投放2版以“健康女人，一生美丽”的主题广告；

　　产品

　　无形产品：北京当代女子医院

　　有形产品：个人健康顾问会员卡（50mm×90mm）

　　形式：卡的材料（pvc材料外加粉红色皮纸套）、质量追求近乎完美

　　概念：个人健康顾问

　　概念诠释：个人健康顾问

　　唯一性——特别针对个体人群而专门设计的医患“一对一”式健康指导服务

　　独特性——随时享受医患“一对一”健康知识咨询，独家拥有医生个人联系方式及限期内的1次妇科全套免费体检（258元）

　　专业性——随时掌握个人健康状况并为其提供全方位的专业建议

　　严密性——医患关系的科学结合,更有利于隐私保密，真正提供全方位的人性化增值服务

　　安全性——对健康人群同样可以起到预防、保护作用

　　个人健康顾问会员卡内容：

　　1、凭此卡到我院就诊免挂号费、年度医生“一对一”健康咨询费、健康档案建立费；

　　2、20xx年9月xx日前凭此卡到我院可享受1次价值258元的妇科全套免费检查；

　　（包括：XXX）；

　　3、凭此卡到我院就诊可享受药费、治疗费、手术费的9折优惠（持卡人须携带本人身份证）；

　　4、此卡的有效期为1年，到期后可申请续会；

　　程序：

　　1、设立项目宣传小组（由美容用品有限公司组建），对招商会进行组织宣传，当代妇科医院策划专员及健康顾问（健康大使）积极配合

　　2、可根据实际情况指派健康大使到各终端客户进行蹲点；

　　3、会员卡获取条件：登记其真实姓名及其获得的卡号即可；

　　4、会员必须持卡到我院导诊台进行确认和登记才能使用；

　　5、收费室对持卡人姓名、卡号、使用日期、次数及用途、联系方式、地址等情况进行详细登记；

　　6、每逢节假日，我院对会员进行手机短信祝福或邮件祝福；

　　健康顾问卡获取途径：

　　——健康大使于美容向其顾客详细介绍此卡的价值、用途及使用方法，（可应易拉宝或海报）有意者填写个人姓名及卡号即可获取；

　　会员管理：

　　1、根据美容院提供的获卡人名单及卡号，收费室和客户信息部设立相关程序并进行初步登记；

　　2、持卡人先到导诊台进行确认；再由导诊带到收费处进行登记；

　　3、收费室根据将此卡人姓名或卡号输入电脑进行核对；

　　4、收费室对此卡人使用日期、次数及用途、联系方式、地址等详细资料进行有效的登记（输入电脑存档）；

　　5、指定医生（客户部）详细登记会员病史，不定期进行电话回访；

　　6、每逢节假日，会员均可收到我院的祝福（手机短信群发或贺卡）

　　★合作医疗

　　一、目的

　　建立特殊病种的市场开发渠道，建立医院医疗协作资源网络。

　　二、实施

　　组织：由院长牵头，医务部、企业策划部具体负责（具体由黄总再定）。

　　制度：《医疗协作管理办法》

　　医院本着进一步开拓医疗市场，多渠道扩大病源的目的制定本管理办法。

　　一、由医务部、企业策划部在院长的领导下负责医疗协作关系建立及维护的具体工作。

　　二、企业策划部与医务部制定月度协作开发计划，并负责编制年度、季度、月度业务报表报院长。

　　三、开发工作的责任人在部门负责人的带领下进行工作，并随时向部门负责人汇报具体实施计划、工作进展及成果。部门负责人向分管院长做不定期工作汇报。

　　四、协作方式：协作关系建立后，由企业策划部负责跟协作方直接发生联系。协作方对医院进行业务支持，医院向协作方支付劳务费用。

　　按照病种不同制定激励机制（详见医院协作费用提取规定）

　　三、工作计划

　　1、制定协作资源对象计划。

　　2、由院长带队拜访。

　　3、制定联系方法及介绍确认方法。

　　4、制定费用快速返回方法。

　　5、制定定期联络公关跟踪方法。

　　★娱乐场所

　　1、活动主题：“预防疾病、保障健康”

　　2、主办及协办单位

　　卫生局主办

　　北京当代女子医院协办

　　3、活动目的及意义：响应国家关注女性，预防艾滋病、性病的有关指示及精神，深入实地，搞好宣传工作。

　　（1）活动时间：

　　（2）活动场所：北京各主要歌厅、宾馆、酒店、酒吧等娱乐场所。

　　4、活动细节安排：

　　（1）借助卫生局完成本次营销的主题制定，即通过卫生局下达关于“预防疾病、保障健康”（需与卫生局协商）的相关指示精神，做到“师出有名”。或者发动以卫生局主办，医院协办的“预防疾病、保障健康”年度活动，打着政府的旗号，以响应政府号召为出发点，形成自上而下，名正言顺的活动执行力。

　　（2）通过平面媒体、广播、电视报道等形式深入报道本次活动的重要意义，树立医院的公益形象，获得就诊者的信任。

　　（3）通过新闻媒体告知本次活动的咨询热线或健康热线，以及活动网址，设立专门论坛进行在线答疑等。

　　（4）在娱乐场所集中的地域，树立以“预防疾病、保健健康”为主题的公益宣传灯箱、看板或悬挂有关条幅，为本次活动造势。

　　（5）在娱乐场所显要位置安置本次活动的宣传海报。

　　（6）制做印有本次活动口号及医院名称的带有塑料包装的面巾纸，免费或低价发放至各娱乐场所，在不知不觉中传递本次活动的信息。

　　（7）在各大宾馆、酒店房间的洗手间放置一个装有安全套的小盒子，与宾馆常备生活用品如：牙刷、牙膏、梳子等物品成为宾馆内的必备用品。（小盒子上印有医院名称及电话）

　　（8）在娱乐场所的洗手间放置自动售套机，或放置存在安全套的盒子，并注明卫生局、当代妇科医院及联系电话等。制作精致警示牌贴于洗手间内。

　　（9）定期对娱乐场所在职人员进行体检。

　　（10）以卫生局的名义，走访各娱乐场所，向其主要负责人讲解本次活动的意义及重要性，以获得其支持。

　　（11）通过私下里的与鸡头的接触，向其传达本次活动内容，并送其印有“预防疾病、保健健康”的卡片或体检卡，凭此卡，医院将为其免挂号费进行检查及治疗，避免其来院挂号时的尴尬，保护患者隐私。

　　（12）制定专为本次活动而设立的体检项目，患者持卡可直接到体检中心进行体检，（娱乐场所负责人可以在卡上注明自己的姓名及联系方式，医院得卡后可对其进行“奖励”，以此提高其对本次活动积极性。）

　　注：本次营销策划方案不仅是通过活动拉动娱乐场所的人员保健及治疗消费，更重要的一点是通过活动扩大医院的知名度及影响力，树立医院的公益形象，吸引其它患者的就医。

美容院医疗整形服务营销模式策划3

　　一、活动主题

　　大声告诉你心仪TA。

　　二、活动时间

　　20xx年x月x日。

　　三、活动对象

　　年龄在18—40岁左右的单身男女。

　　四、活动目的

　　既然xxx，在美容院内不妨举办一个“xxx联谊”，让年轻的单身朋友在活动中能够找到自己心仪的对象。而每一个希望参加联谊的朋友，都希望给对方自己最完美的一面，不妨让美容院来全副武装自己一番。美容院团队为你精心打造一套绝美的妆容。这也是一次绝好能够为美容院提升自身品牌知名度，增加顾客信任感的机会。

　　五、活动内容

　　（一）好像大声说喜欢你

　　活动期间向你心仪的对象，大胆说出最想说的话，并赠送美容产品。表白成功者还可以获得美容院“成双成对”、“一生一世”美容套餐，这些爱的套餐都是美容院免费为消费者准备的`，售完即止。

　　这些活动是免费参与环节，凡是到场的来宾们，选购了高档的美容院产品后，就能够获得化妆品，将化妆品赠送给心仪的对方。如果表白成功后，两人同行至“幸福门”领取

　　美容院的礼品。

　　（二）幸福触手可及

　　在xxx活动现场，只要是到现场购买产品顾客，百分之一百的可以中奖。以这样高中奖率的方式刺激消费者的购买欲，每一个顾客参与者均可以参与抽奖。奖项为一等奖、二等奖、三等奖，特等奖，其中一等奖为所选此次产品或开卡，项目的七折，二等奖为八折，三等奖为九折，特等奖为小礼品一份。

　　奖品设置要通过核算成本。可以将一、二等奖设计得更多一些，易奖券的形式发送给顾客。特别是新用户，也要让他们感受到美容院的优惠和实在。

　　将xxx促销活动举办得有新意、有特色也是为接下来年终活动打响前奏，吸引消费者今后积极参与到美容院的活动中。当然如果美容院真的能够成就出一对对情侣，也不乏美事一桩。

美容院医疗整形服务营销模式策划4

　　会员买了所谓的金卡、银卡之后，除了享受正常的服务优惠外，大多数美容院在其他方面并没有什么附加值可提供给会员。尤其是会员在将卡内的金额消费完之后，会员流失的比率往往占正常经营的60%以上。这就是传统美容院为什么顾客忠诚度较低的主要原因。这个原因最直接的体现就是会员制设计的失误!

　　那么有什么办法能够终身留住顾客呢?

　　勿庸讳言，传统的售卡消费会员制无疑带动了美容院销售额的稳定上升，能够在一定时期内留住一定数量的顾客。但是这种销售方式却有其先天的缺陷性。主要表现在以下几个方面：

　　一、顾客要一次性交足卡内金额，给顾客造成心理压力。如果所接受的服务缺乏特色，或产品质量一般，则顾客无疑有一种后悔莫及的感觉;

　　二、缺乏灵活性。会员在公司的美容院连锁店中买卡入会之后，无法自由地去各大连锁美容院接受后续性服务消费。连锁美容院之间互相争夺顾客资源的现象严重，对在同一系统内其他店院购买会员卡的顾客到本院来接受后续服务时重视度明显不够，且在利益上有许多牵扯。即使有的公司有这一服务管理内容，但手续过程繁琐，会员权益仍未得到保护。尤其是当会员出差到其他地区时，这种现象便屡屡出现;

　　三、有形地设置时间限制。会员卡由于帐户内的金额限制，致使大部分会员在一段时间内消费完所有金额后便自动退会，或被其他竞争对手“挖”走。这种情况更加相当普遍。设置金额，提高会员消费档次和身份这本无可厚非，但在设置金额的同时，也设置了会员期限，这一点恐怕是大多数美容院经营管理者们所没有想到的;

　　四、总部无法有效监控所有连锁美容院会员消费情况和管理会员资料。大多数美容院的会员资料或顾客资料均保留在各美容院中，以书面或表格形式存档管理，缺乏保密性、系统性、规范性和科学性。当出现意外事故时，会员资料便容易遗失。由于未有有效的管理措施，会员或顾客便处在一种无掌控的自由漂移状态，容易造成流失;

　　解决上述问题的办法最重要的是要导入正规的美容连锁经营营销管理机制。现在大多数美容连锁企业名义上号称“连锁”，而实质是无非多开了几个店而已，连而不锁，锁而未连，这是美容业内常见的现象。这是因为这些企业在骨子里根本就没有专业的连锁营销管理知识!同时加上过把瘾就死，赚一笔就跑的短期利益思想，企业的经营者们根本就不想长期耗在这一行业里面。用北京人的话说，就是“玩儿去”。玩玩就算了，何必那么较真呢?!当然，这是行业的悲哀，也是后话，非本文的立意，暂且不表。

　　美容连锁营销管理机制中一项最重要的内容就是：顾客(会员)管理体系。

　　那么，如何有效地管理顾客呢?

　　这里面有个先进的方案可以采取或借鉴。

　　这个方案就是：全方位引进零售业连锁店顾客管理模式，即：“POS系统”解决方案。POS系统在零售业连锁管理体系中有四大管理特点：一是对上游商品采购及供应商的管理;二是对门店销售和顾客消费状况的管理;三是对商品库存盘点作业的管理;四是三位一体式立体化电脑程式信息终端管理。连锁总部通过联网的POS系统可实时监控各门店的营运及进销存状况，及时作出调整营销策略。

　　连锁美容院引入POS系统完全可以将传统的“售卡”模式有机结合起来。美容院的销售远没有传统零售连锁企业那么复杂，单品系列最多在五百个品种以内，而传统的卖卡模式通常都是根据顾客情况打包销售，因此，管理难度远远低于传统的零售企业。

　　在引入POS系统之后，会员制方案要重新设计。所有的会员顾客资料均要录入POS系统，根据POS系统的系统要求重新设计会员卡。有三个措施来进行解决：

　　1、原会员卡销售模式仍然保留，但会员卡要重新设计制作，会员资料全部录入POS系统中。根据会员卡的金额设计服务项目内容的延伸，不断增加附加值，丰富会员卡的潜在消费价值。会员在卡内金额消费完毕后，POS系统可及时提醒会员充值，如会员不愿再续原档次(同等金额)内容的会员费，则可以充入另一档次的会费。如金卡会员可直接优惠充值银卡会员的会费，金卡档次不变，会员卡可无限期保留使用。如果会员不愿再续费充值，则可以作为长期性金卡会员无限次来美容院享受优惠的各项美容服务。新会员卡保留了原会员卡的特色，但加入了更多新颖的内容，设计上注重科学化和人性化。新会员卡可在全国范围内连锁美容院任一门店接受专业、精细、优质的美容服务，而不受门店、地域、时间的限制。

　　2、在保留原会员卡之后，对于普通的会员卡可采取超市卖场的会员卡模式进行设计。会员的真实资料均录入POS系统中。会员凭卡消费，接受优惠优质的服务。会员卡不受时间、地域、门店的限制，一次入会，终生享用。美容院所有优惠服务项目均向拥有各种会员卡的会员开放。普通会员卡的写入可以在消费者第一次入店消费时就将其列入普通会员的行列，录入对方资料，并发给签名的普通会员卡，正式成为美容院会员。普通会员卡虽不需要交纳会费，但却具备充值功能。普通会员卡可以升级为银卡或金卡会员，只要充入相应数额的会费，POS系统就自动在终端收银台将普通会员升级为金卡或银卡会员，而无须办理其他入会手续。

　　3、无论各种档次的会员，美容院均要设计制定会员章程和会员管理制度，实施标准化的会员管理。对会员的服务力求柔性的人性管理特色，做到激励与关怀并用，真正切实保护会员的权益。每季、每半年或每年一次会员活动，特别优惠的美容项目奉献，美容之星晚会或美容假期等。各种针对会员的营销管理措施均可灵活策划，力求创新。其目的是永久地留住忠诚顾客，打造优秀的美容品牌。

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