营销方案

2022-09-23 方案

　　为了保障事情或工作顺利、圆满进行，往往需要预先进行方案制定工作，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等方面进行安排的书面计划。那么制定方案需要注意哪些问题呢？下面是小编整理的营销方案8篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

营销方案篇1

　　短信：精准剧透便宜货

　　时间：12月7日左右

　　对象：活跃买家

　　策略：对买家进行分组，精准发送营销短信。

　　短信是针对活跃买家最好的一种维护方式，除了温馨提示活动信息及开始时间，适当提示下提前收藏外，还可以给他们打预防针：双十二当天订单量大发货速度受影响，建议提前购买同样优惠。

　　相对于邮件的全部人群覆盖来说，短信提醒要更加精准。因此，卖家首先要对买家进行分组。一般来说，分组方式主要有以下两种：

　　第一种，按照买家购买过的主打产品的不同，发送营销短信。

　　任何的营销活动都应以买家的需求为中心，只有促销内容正好击中买家的需求点，买家才会产生非常强烈的购买冲动。因此卖家将购买过四款主打商品的买家搜集，并列出独立分组，并对他们发送专项的营销短信。在短信内容方面，主要是告知买家活动内容，并且激励买家领取店铺优惠券。

　　第二种，依据rfm模型进行细分分组：

　　rfm分组的效果在上表中大概能体现出来，在这份营销效果报表中，能清晰地看出买家消费休眠时间及金额，这是买家对店铺活动响应度最好的依据。

　　根据买家消费情况的不同，短信内容也要有区别。

　　赠品：送了便宜再卖乖

　　时间：12月11日～12月12日

　　策略：制造活动即将开始的紧张感，同时用写信、赠品等方式提高用户体验。

　　双十二就要揭幕，在这之前的两天里，可以再发一次短信，以通知活动开始和活动信息为主，不同类别的买家组差异通知。总的来说，主题大概如下：

　　活跃买家：温馨提示活动信息及开始时间;

　　忠诚买家：以感恩回馈为主题，突出活动信息及开始时间;

　　一般买家：以利益点刺激为主，打折大促等信息通知买家。

　　除了前方发力，后方服务也要做好。因为双十二订单量大，发货速度会受影响，最好提前就在店铺里出示公告，将发货速度的问题给买家以传达，并明确承诺出发货时间。因为存在时间差，为了提高用户体验，发货包裹也要和往常有所差异，不要因订单量大而怠慢买家的包裹，建议可以在包裹里放上我们真诚的感谢信，感谢买家在我们因双十二活动，发货速度受影响的情况下还如此耐心的等待，还可以为双十二的买家精心定制专属的惊喜赠品，能让买家感受到我们真诚的歉意，以及对ta的重视……总之，将发货问题影响减到最小，并加强买家对我们的记忆象：所有买。

　　看到这你还发难吗？相信不会了吧！双十二对买家做营销攻略一定有帮到你了吧！你的买家们也一定回来了吧!

营销方案篇2

　　1、开锣省钱、XX假期

　　2、诗歌花语、XX母亲节

　　3、爱心行动、XX助残日

　　4、健康生活、XX假期

　　背景：五一黄金周

　　内涵：XX在五一是消费者省钱的假期，消费者的五一应该在XX。

　　外延：降价促销、限时抢购、捆绑销售、联合促销、换购。

　　内容：

　　1、开锣套餐、惊喜无限

　　2、开锣时刻、争分夺秒

　　3、XX价期、任您挑选

　　a促销板块

　　开锣套餐、惊喜无限(活动时间：5月1日至5月7日)

　　“五一”期间是旅游高峰期，在市民准备前往旅游目的地之前的采购，部份市民的市内户外活动、短途旅游也将是我们这次促销活动的一个契机。

　　活动内容：实质是捆绑，销售分“旅游套餐”和“假日套餐”

　　“旅游套餐”是针对短途旅游消费群和外来长途游团体，将单个商品的折扣累加、集中凸显价格优势。

　　“假日套餐”针对平日忙于工作难得休息的人群，尤其是单身消费群体，主要将生活必需品适当组合、建议在此炒作健康概念，推出“黄金周健康谱”。

　　5月1日“劳动光荣餐”为滋补系列

　　5月2日“开锣首席餐”华达特色系列

　　5月3日“玩美心情餐”绿色系列

　　5月4日“时尚青年餐”营养系列

　　5月5日“青春飞扬餐”美容系列

　　5月6日“开心、玩转餐” 休闲系列

　　5月7日“归心似箭餐” 调节合胃系列

　　每日食谱不同(主要包括：菜系、水果饮料、休闲食品等、捆绑销售)。

　　b、开锣时刻、争分夺秒 (活动时间:XX年5月1日至XX年5月7日止)

　　活动内容：实质是限时抢购，在每天的早上8：00—9：00分、下午：14：00—15：00、晚上20：30—21：30分建议每天每时段抢购商品都具有实用性、独特性，能够让消费者产生购买欲望。

　　早上8：00—9：00以家庭主妇商品为主

　　下午14：00—15：00普通商品

　　晚上20：30—21：30只要在活动期间一次性购物满68元，即可至服务台加一元领取一张抢购票入场抢购，抢购票当天使用有效，过期作废，(数量有限，抢完为止)

　　(注:本次活动单张小票最多限领二张抢购票,入场抢购时必须将抢购票交于工作人员,才能入场抢购，抢购票必须加盖华达财务章方才有效)。

　　内部注意:内部员工及员工家属不得参于本次活动,违者必纠,所有抢购商品均为纸条放在盒子里(盒子为密封)堆放在抢购堆头上,顾客抢购到纸盒至服务台加一元换商品,每天限抢300份商品。

　　3、玩转价期(活动时间：XX年5月6日晚20：00开始)

　　为了提升晚间购物人气、特在5月6日晚，也就是长假结束之前，预热后期促销，在外场专设一场商品拍卖会，1元起拍。

营销方案篇3

　　一、目的：

　　1、整合、提炼胥城大厦企业文化理念，编制胥城大厦企业文化建设规划，为今后的企业文化建设打下理念基础和框架。

　　2、采用文化营销的思路和手法，结合、利用第28届世界遗产委员会大会在苏州召开的契机，策划和体现“情满胥城迎‘世遗’”的主题，密切胥城大厦和第28届世界遗产委员会大会的关系，在“情满胥城迎‘世遗’”的主线（或红线）上，系统性地策划系列活动，以进一步有效提升胥城大厦的社会影响力、良好形象和知名度，促进胥城大厦的营销业绩的提升。

　　二、主题含义：

　　1、隐含性、对应性、延伸性地体现苏州“小桥、流水、人家”的独特风土人情：

　　“小桥”——连接、沟通的功能，这里用“迎接”的“迎”来对应体现；

　　“流水”——流动的水，对应“多”情流露，即这里的“情满”；

　　“人家”——是地方的含义，在这里对应“胥城”和“世遗”。

　　2、“情”将体现：

　　（1）风土人情——“苏帮菜”、“湘菜”等美食节，给客人赠送法式点心——天使的味道，给重点、重要客户赠送“世遗展”的参观券；

　　（2）亲情和柔情——庆祝“五一”的优秀员工“群英会”；欢庆“六一”赠职工儿童“好伦哥”；

　　（3）友情和亲情——缅怀英雄蒋勇，祭扫英雄墓；慰问与胥城大厦相关的母亲；

　　（4）激情——纪念参加金钥匙联盟一周年活动，体现“客人的满意和惊喜一定是来源我们对自己工作和胥城顾客的热情和激情”；

　　3、“满”将体现：

　　带有多“情”的主题活动，表明胥城人满腔热情、以情感人的服务理念。

　　4、“情满”一词体现情感的气氛充满于胥城里。

　　5、“胥城”表明地方，一语双关，既是胥城大厦，又是苏州的代名词。

　　6、“世遗”——第28届世界文化遗产委员会盛会，成为和申报世界文化遗产所在地的地方。

　　7、用“情”为红线系上“金钥匙”，把胥城大厦的“多情”和“满意+惊喜”理念贯穿于系列活动中，似“流水”流过4月---7月，似“流水”流进胥城大厦顾客的心里，流进参加“世遗”盛会的代表心里、并通过他们流到“世遗”的地方和申报“世遗”的`地方。

　　三、系列活动：

　　1、4月4日——28日：

　　举办美食节，策划和体现“食全食美在胥城”的主题，对美食节期间来消费的客户送一个“浪漫和惊喜”的赠品或礼品，“天使的味道”点心和参观第28届世界遗产委员会大会的参观券。具体执行部门为市场营销部、餐饮部，配合部门为总办。

　　2、4月14日：

　　庆祝胥城大厦加入金钥匙联盟一周年活动，举办“让‘金钥匙’在胥城每个角落闪闪发光”的文化论坛活动，请“金钥匙”联盟中国部的领导来培训，组织“金钥匙”员工和各部门员工在论坛上交流，如何在自己的岗位上实现和体现金钥匙的理念。具体执行部门为总办和人事培训部，配合部门为各部门。

　　3、5月1日-5月4日：

　　欢庆劳动节、青年节，策划带有“红色”概念的主题活动和事件，体现劳动光荣、岗位立功、奉献精神等，“胥城群英会，欢庆五一节”的活动，以创元集团和胥城大厦对获得苏州十佳蓝领的员工嘉奖为主题，召开优秀员工的聚会。具体执行部门为总办、人事培训部、工会，配合部门为各部门。

　　4、5月9日：

　　庆祝母亲节的活动，向英雄蒋勇的母亲赠送节日礼品的活动，胥城大厦的领导到蒋勇家慰问；向每位住店的母亲客户赠送小礼品；向每位做母亲的胥城职工赠送礼品。具体执行部门为总办、人事培训部。

　　5、6月1日：

　　策划和组织胥城大厦为胥城大厦职工儿童送礼品——“好伦哥”的活动——“胥城儿童乐呵呵，个个喜获好伦哥”，体现胥城大厦的人文特点，同时提升“好伦哥”的知名度。具体执行部门为总办、人事培训部、工会。

　　6、6月1日——7月7日：

　　对下榻胥城的长期客户和提过意见的客户送一份惊喜的礼品，由胥城大厦提供参观世界遗产展览的参观券，具体执行部门为房务部、市场营销部。

　　7、4月4日——7月14日

　　与交通台联合举办活动“胥城人迎世遗，好伦哥谢的哥”有奖竞答活动，把苏州的流动出租车变成流动的宣传车，出租车司机和乘客都能接受胥城大厦有关的信息，以胥城大厦的美食节和“世遗盛会”为背景，设立与胥城大厦基本情况、美食节、胥称大厦企业文化及其主题活动、世界文化遗产、苏州世界文化遗产等有关的题目，出租车司机竞答，答对的获得一份由胥城大厦好伦哥提供的食用奖品。

　　四、新闻宣传：

　　策划的每个活动、事件都连贯性体现“情满胥城迎‘世遗’”的主题或含义，又都有一定的独立性、各有新意，依据每个有新意的事件、活动，从各自不同的角度撰写文章，及时有选择性地联系《中国旅游报》、《苏州日报》、《城市商报》、《姑苏晚报》、江苏网、苏州网、管理网等媒体发表，最大程度地造势、以进一步地提高胥城大厦的知名度、良好形象。

　　每个主题的活动分解落实到相关部门具体制订执行和实施计划，每个活动的新闻报道文章也由对应部门撰写，刘老师、朱总审核，市场营销部联系媒体，按计划发表，“文章撰写和发表计划”附后。

　　20xx年4月1日

营销方案篇4

　　“世界上有钱的公司很多，但只有很少一部分能成为世界杯的赞助商或合作伙伴。”世界杯的啤酒合作伙伴、百威英博亚太区市场副总裁王道对记者表示。

　　而被百威英博收购的哈尔滨啤酒也抢占先机，今年再度赞助世界杯，成为继XX年赞助南非世界杯后，中国唯一连续两届赞助世界杯的啤酒品牌。

　　但世界杯啤酒战的争斗并没有停止。纵观国内啤酒市场，拥有央企背景的华润雪花经过多年激烈的角逐，仍居霸主之位。青岛啤酒、百威英博、燕京啤酒和嘉士伯啤酒紧随其后，五大集团目前所占市场份额已近80%。

　　业内人士表示，每年第二、三季度是啤酒的消费旺季，今年更是有世界杯的助阵，啤酒企业的业绩值得期待，啤酒股也望提前“开战”，跑赢大盘。

　　其实，通过体育营销来促进啤酒品牌的发展和增加销量，已是啤酒行业的惯例，作为广东本土品牌的珠江啤酒(002461)早在XX年开始体育营销活动，今年的世界杯期间，也展开一系列活动。

　　广东作为球迷大省已然成为了啤酒市场的“红海”，珠江啤酒一直欲固守南粤市场，但随着青岛、百威、哈尔滨啤酒等强势品牌的进驻，两年来珠啤的营收持续下滑，如何抓紧巴西世界杯的机遇重整旗鼓，成为珠江啤酒的发展关键。

　　“我们为球迷朋友们量身订做了多种活动，通过线上线下、球迷定制包装、广告片等形式，与广大球迷一起狂欢。”

　　啤酒巨头争抢世界杯营销

　　作为本届世界杯赞助商的百威英博(anheuserbuschinbev)是全球最大的啤酒企业，旗下品牌包括英博(inbev)、百威(budweiser)等。

　　截至XX年3月31日，百威英博第一季度营收为1060.5亿美元，运营利润为307.6亿美元，净利润为137.2亿美元，总市值一度达到1771.81亿美元。

　　“世界上有钱的公司很多，但只有很少一部分能成为世界杯的赞助商或合作伙伴。”百威英博亚太区市场副总裁王道表示，世界杯是一个很好的产业，国际足联对赞助商的要求很严格，这本身就代表了对品牌的认可。

　　百威英博一直未透露此次赞助世界杯的资金投入，但其赞助XX年世界杯时，营销投入过亿，外界一度猜测，今年世界杯恐会有更多投入。

　　XX年哈尔滨啤酒被百威英博收购，XX年的南非世界杯，哈啤成为中国第一个世界杯啤酒赞助商，今年哈尔滨啤酒再度荣膺世界杯官方指定啤酒。

　　据了解，此次世界杯，哈尔滨啤酒将围绕世界杯主题开展一系列大型市场活动，包括世界杯主题广告、世界杯纪念包装、世界杯主题大篷车以及消费者活动和在线互动。

　　而国内啤酒品牌青岛、雪花和燕京等巨头也不甘示弱。在广告、促销等各方面，各个国内啤酒厂商均有借助世界杯进行品牌推广的动作。

　　当被问到今年将会投入多少资金至世界杯营销，青岛啤酒相关负责人告诉时代周报记者，这些费用均在公司广告费用之内。

　　今年世界杯期间，青岛啤酒针对球迷的个性化需求进行“私人定制”，推出“足球罐”和“足球纪念套装”两款新品。

　　记者在青岛啤酒天猫旗舰店看到，目前这两款产品已经上架，且已经有大批人员购买了。“XX年足球纪念套装”是青岛啤酒专为足球球迷推出的四年一届的足球典藏版高端产品，售价为118元。“足球罐XX足球主题啤酒”包邮售价60元，月成交7600余件。

　　国外品牌的世界杯概念啤酒显得更加丰富。记者从天猫、京东等商城看到，德国、西班牙、荷兰、美国等多个国外品牌的啤酒，都推出了世界杯概念产品。

　　记者经过历时一周调查发现，各啤酒商已率先展开打折促销活动，并以“世界杯”为主题，力推“世界杯”概念啤酒营销。

　　广东本土品牌珠江啤酒也展开了一系列世界杯营销活动，“目前公司专门有部门人员在负责这块，在电视台也投入了广告”，珠江啤酒集团一廖姓负责人告诉时代周报记者。

　　啤酒业内人士介绍，通过此次世界杯营销，啤酒行业恐迎新的增长点，属于啤酒行业的时代或已来临，新的腾飞蓄势待发。

营销方案篇5

　　一：方案目录

　　1：客体环境

　　2：竞争对手基本情况

　　3：市场分析

　　4：定位

　　5：营销策略

　　6：价格策略

　　7：促销策略

　　8：营销/销售管理

　　9：服务

　　二：方案内容

　　（一）客体环境

　　1：宏观环境：民主路位于政府新批白石步行街的中段位置，政治环境良好，经济发展前景广阔。

　　2：客体环境：民主路一直属于湘潭河西一个文化中心，不论是人流量还是有效人流量都很高。

　　（二）竞争对手基本情况

　　白天竞争对手主要为边上包子店，馄饨店与粥店，夜间为粥店与夜宵店。包子店优势为介格便宜，方便快捷，劣势为品种单一，额客群有限。另一家馄饨店优势为经营多年，位道保持得很好，老客户比较多，劣势为不思进取，进餐环境相当恶劣。当他发现他的味道和我们比起来不是优势的时候，那它肯定会不将存在。夜宵店一直以来因为不要门面费，以大众的价格吸引着大批月光族，可是近年来也涨成了和他们所能提供的服务所不符的程度。粥店会是我们的主要竞争对手，粥做为一种健康的食品，一直深受大家的喜爱，然后他们推出和粥相关的各种食品，扩大了经营范围，极大的提高了店子的市场竞争力。

　　（三）市场分析

　　1：民主路人流量大，有中学，商铺众多，从他会成为步行街就可以看出民主路是由于他有深厚的民众基础的。

　　2：民主路现在虽然还未成为步行街，但是这服装，小吃，各种小店众多，已然是步行街的雏形，我店正适合逛街人群休息与消费。

　　3：竞争对手排名：粥店—>夜宵店—>馄饨店—>包子店

　　4：我们的机会在哪？为学生，月光族提供一个便宜，快捷并且非富的用餐场所，为步行街的逛街者提供一个安静舒适的休息与用餐环境。

　　5：我们的优势。我们店也是湘潭老店,有一定的知名度，价格便宜，在以后的日子里要把环境，产品的多样性，味道上花大工夫改进。

　　（四）定位

　　定位一个连锁品牌化的巧香多种食品经营的店，而非像过去一样的单一馄饨为主打的店，我们需要多种主打品牌化的食品。

　　（五）营销策略

　　白天我们比竞争对手提供更好的休息用餐环境。夜间的竞争对手我们要在价格相同的情况下比他们提供更好的服务，更齐全的食品。

　　（六）价格策略

　　特色东西我就以特色的价格，大众的东西就以大众价格。我戏称为全部是特价啊。

　　（七）促销策略

　　促销主要在装修或者新产品的时候推出，平常也常设特价食品。新产品的推出肯定要推出免费品尝，正常经营日尽量也有特价产品。

　　（八）营销/销售管理

　　管理一定要做到，从产品原料的进价到品质，一定要严历把关，狠抓服务，一定要让服务和巧香这一品牌相符。收银方面要采用电脑收银，便于管理与统计。

　　（九）服务

　　把服务单独提出来，就是想体现其重要性，服务包括很多方面，良好的用餐环境，与服务员的专业敬业。装修方面采取三店统一的方式，服务员的服装，桌布，用餐用具都要统一，并印有巧香标志，用服务与统一装修的视觉冲击，来扩大影响力。做到用最少的钱，起到最大的效果，并不走高档路线。

营销方案篇6

　　一、营销目标：

　　1小区洽谈成功率在10套以上

　　2接触业主数在200户以上

　　3、、向业主提供初步平面设计方案和工程预算在50户以上

　　二、开展业务的方式：

　　小区营销方式

　　1、业务员分两队，每队分配几栋栋楼；小组人员进入到小区内在自己的范围内尽最大努力寻找客户，主动沟通、宣传，并尝试将业主带至设计师驻点处进行深入洽谈

　　2、选择小区合适地点布置现场办公环境，桌、椅、笔记本、户型图、工程概预算初步方案等，由设计师进行现场洽谈、设计

　　三、准备工作、工作方式：

　　小区营销组织成员准备：

　　1、业务员

　　2、设计师

　　3、营销负责人、施工和质量负责人

　　其他准备：

　　1、市场调研分析

　　①地理位置和交通：

　　②房产商和物业公司资料：

　　③小区配套设施、业主消费水平、小区档次。

　　④其他装饰公司的情况。

　　2、收集小区套房型图

　　3、由设计师以最短的时间完成所有房型的平面配置图和工程预算；初步方案，设计、预算分为（高、中、低）三种档次

　　4、收集效果图

　　四、活动现场工作及注意事项：

　　1、企业宣传册的发放。

　　2、优惠活动宣传。

　　3、每个小组必须注意登记客户信息。

营销方案篇7

　　从网店目前的经营情况看来，成交量较可观，拥有着大部分的客户资源，这对后期的客户维护鉴定着基础。

　　一、针对产品，店铺拥有稳定的货源，无可厚非，欠缺的是对产品有效的包装，网店产品的包装主要是产品的图片效果，即产品图片的拍摄和有效的处理。细节部分：例如在宝贝图片中，正常的效果，481*481px，不偏不倚的尺寸会让产品展示更加大气，专业。其次，没有利用多图效果展示。客户对产品的第一印象一般都是这张图片，所以，从拍摄到处理都需要细致规范的样本。

　　在宝贝描述是最大卖点，欠缺的是更多的文字（淘宝搜索主要是关键字的捕捉）而更好的利用图文并茂展示宝贝的个性化，才能让产品更有吸引力。细节部分“颜色，尺码，材质，洗涤要点”个性部分“加入丰富的故事情节（是模特拍最佳）”

　　二、针对营销，店铺的装修是一方面，那么店铺一直保持不变风云欠妥，店铺专业装修会给客户以一种信任感，这是视觉效应给店铺带来的营销效果。针对店铺本身营销，目前店铺有旺铺和拓展版网店两种形式，本质而言，旺铺是淘宝内部的店铺展示，拓展版是对外的一种店铺展示，合理的利用两个店铺的优势是关键，旺铺，更多的是给客户以图片的展示，营，要有丰富的图文并茂的说明，增强影响力，主要有促销信息，特价，秒杀，包邮等类字眼。销，需要在与客户沟通中宣传这种影响力。拓展版相当于为个人或企业建了一个站点，对外宣传很有用，在淘宝内部的作用不大，但如果作为对外宣传又是一个很廉价的平台。细节，一次定一主题装修，结合促销做，效果很好，突出有影响力的字眼，多策划一些店铺促销。

　　基于淘宝内部的营销，有影响力的算是淘宝活动，淘宝活动有免费的，也有付费的，多去论坛，淘宝后台，一个月做一次淘宝活动，积极参与，都会有不少的收获，还有每个月在自己的店铺搞促销专栏，通过这种形式，回馈老客户，吸引新客户。增加流量的同时，扩张了影响力。细节，活动很多是小二通知的，还有一些是论坛中的小活动，多参加增加人气。付费的活动季节性投放。

　　淘宝论坛，里面潜水广告的很多，很有必要常去露露面，别人关注你可能不是因为你的产品，而是因为你的一句话，当然，不一定语出惊人，但一定有深度，经常写写帖子，可夸张，可造势，可语无伦次，只要大家乐意看，你就被推广出去了，写帖子的精髓之一就是贴图，你的图贴的越好，配些文字，都是有机会申精的，在论坛里面营销，那才销的是“营”。最重要的是能写点东西。细节，写亲子话题或者儿童趣闻之类的文章。

　　淘宝旺旺群，作为即时通讯工具，做广告是必须的，交流心得也不错，醉翁之意不在酒，提出你的问题，大家帮忙解决，最大的好处就是大家知道你是做什么的了，所以，以后买童装找你是肯定的，这就是强迫交友带来的营销。细节，尝试去不同的群，最好是女性买家群，一般可以在淘分享里面找资料。在淘分享里面输入童装，就可以找到潜在客户，加他们为好友。

　　付费营销，目前淘宝广告金额巨大，不建议操作，但因时节而定，如果是六一儿童节或者是快过年那会，可以考虑。直通车可以用，但需要分析短期的广告效果，改进关键字的设定。搭配减价也是一个好的营销手段，但是目前，店铺尚未做多图方案，之后可以考虑做，增加单笔交易额还是有效果的。

　　基于外部营销，主要有即时通讯qq，最大的优势在于邮件营销，当然，群组也是一部分，设计好漂亮的广告版促销会事倍功半，方法依然是靠“交流”主动营销，能带来更大的经济效益。外部营销还有论坛，博客，这两块可是外部销的核心，不管是因为这些平台免费，他们的功能强大到让所有的网络营销人士都投身入他们之中，当然，操纵者还是搜索引擎，有效的文字编辑带来的宣传效果取决于灵活的笔法和缜密的思维。往往一篇文章里面隐藏着很多信息，就是软文。技巧，多写，文章就软起来了。细节，多写，多琢磨。

　　三、针对客户，客户营销，这一点是很多淘宝店长忽略的一方面，往往做客户才是最最重要的，网络消费者的很多都是属于专一类，因为淘宝上的东西实在太多了，如果你的服务得到客户的认可，一般情况下，他们若有需求，会本着之前的服务来，所以，多给予老客户一些关怀，很必要。作为口碑宣传的传达者，老客户会带来更多的客户给我们。细节，有生日问候，会员活动，年度活动等。