为了确保事情或工作扎实开展，常常需要提前进行细致的方案准备工作，方案是书面计划，具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。那么我们该怎么去写方案呢？以下是小编整理的满意度调查实施方案通用，希望对大家有所帮助。
满意度调查实施方案 1
一、调查目的
通过本次调查，了解员工的真实想法，优化公司办公环境，提高员工工作效率，为改善管理环境提供参考依据。
二、调查对象
全体公司员工。
三、调查方法和方式
调查方法：普查与分层式抽样调查结合。（确定调查人员比例，根据各部门人员数量确定抽样人数，再进行随机抽取）
调查方式：问卷调查与座谈会相结合。
首先开展问卷调查，调查时采取无记名方式，通过OA中在线调查问卷方式完成。其次根据事先准备好的讨论问题，召开部分人员座谈会议，深层分析问卷。
四、调查内容
内容主要包括对报酬、晋升、上级、绩效、奖励、操作程序、同事、工作环境和交往等九个方面。
五、调查数据统计
对调查得到的数据采用表格的形式进行统计汇总，并对数据进行初步分析，保留有效数据。同时，结合部分人员座谈会议的`情况，汇总员工不满意的深度原因。
六、调查结果分析
对调查结果分析原因，编写员工满意度调查分析报告。
七、调查时间安排
1、8月10日----15日在线调查数据采集；
2、8月16日----17日调查数据统计；
3、8月19日---20日召开员工座谈会；
4、8月21日---24日编写员工满意度调查报告。
满意度调查实施方案 2
一、调查的目的
1、了解员工的真实想法和建议，测量员工满意度；
2、挖掘员工关心的话题，公司存在的问题，以及了解不同属性员工在想法上的差异，并针对特定团体和特定问题拟定解决方案；
3、倾听员工的心声、了解员工的需求，创造适合员工发展的组织文化，进而提高公司管理水平。
二、调查范围
公司员工
三、调查方法和方式
调查方法：普通和分层次抽样调查相结合（确定调查人员比例，根据各业态人员数量确定抽样人数，在进行随机抽取）。
调查方式：问卷调查采用不记名的方式。
四、责任人
参与人员：集团人资、业态人资、各公司人力文员、各公司员工；
项目负责人：集团人资；
调查方案、问卷的设计：业态人资；
调查方案、问卷的修改：集团人资；
调查人员的培训：集团人资、业态人资；
调查人员：业态人资、各公司人力文员；
调查数据统计分析：业态人资、各公司人力文员；
调查报告撰写：业态人资；
五、调查程序
1、业态人资与各公司人力文员成立跨部门调查小组，由业态人资负责组织召集，成员包括跟公司人力文员；
2、调查小组负责拟定满意度调查的目标及计划；
3、调查小组将拟定计划提交集团人资审核批准；
4、根据批准的目标及计划制定员工满意度调查问卷；
5、由各公司人力文员与业态人资配合进行员工满意度调查；
6、业态人资负责对调查问卷进行回收及整理工作。
六、调查作业进度控制表
略
七、调查内容设计可以包括
1、自身工作方面；
2、内部沟通方面；
3、内部管理方面；
4、公司文化方面；
5、员工福利待遇方面；
6、工作汇报方面；
八、调查结果分析及反馈
1、业态人资对调查结果进行统计分析，并汇总结果，形成调查分析报告；
2、分析不满意项目形成原因并提出改进意见，并将调查分析报告和改进意见上报集团人资；
3、将员工满意度调查结果以一定的形式（如会议、公告等），及时反馈给各公司员工；
4、集团人资及业态人资根据调查结果制定改进方案，将改进方案以一定的形式（如会议、公告等），及时反馈给给公司员工；
5、改进方案实施三个月内，根据员工的.不满意项目进行调查，以检验改进方案的实施效果；
6、建立完善的员工满意度调查制度，及时了解员工对公司的看法和员工的真实想法，为公司的发展提供相关的依据；
7、调查结果及调查分析报告由业态人资进行归档保存。
满意度调查实施方案 3
一、调查目的
为了充分调动员工积极性，激励员工努力工作，了解员工的真实想法及员工对公司的.期盼和需求，同时及时发现企业管理和经营发展中存在的问题，有针对性地采取改进工作的措施，不断提高企业管理的总体质量。
二、调查对象
集团各子公司各层级（不含高层）员工。
三、调查方法和方式
1、调查方法：分层次抽样调查
（1）分层次：工人、职员、中层管理者三个层次；
（2）根据各子公司各层级数量确定调查人员比例，再进行随机抽取。具体比例如下：
A、工人比例：15%；
B、职员（含基层管理者）比例：25%；
C、中层管理者比例：45%
2、调查方式：采取无记名问卷调查方式。
四、调查内容（详见《20xx年度员工满意度调查表》）
根据各层级情况设定调查内容，调查内容主要包括对工作本身、培训与发展、薪酬与福利、工作环境、沟通与协作、上级领导、制度与流程、管理与服务、企业文化、公司战略与前景等10个方面。
五、满意度确定
本次员工满意度根据员工评价结果得出员工满意度，由员工对相应的调查内容进行逐项评价，对所有调查项目确定四个等级“非常赞同”、“赞同”、“不确定”、“不赞同”。
六、组织实施
1、组织部门
由集团人力资源中心主导，各子公司人力资源部门协助
2、调查实施
20xx年7月10日——20xx年7月15日，集团人力资源中心将在7月10日将调查问卷表格以邮件形式发放至各子公司人力资源部门负责人，由各子公司人力资源部门7月11日将满意度调查问卷发放至部门或个人，
各子公司人力资源部门应于7月15日17:00前将问卷交回集团人力资源中心。
3、数据统计
20xx年7月16日——20xx年7月18日，由集团人力资源中心企业文化人员进行数据统计与整理，7月18日17:00完成数据统计工作并提交数据统计表，
4、员工满意度调查报告撰写
7月21日17:00完成满意度调查报告撰写，并提交人力资源总监。
以上内容，妥否，请批示！
集团人力资源中心
满意度调查实施方案 4
一、调查目的
为了了解员工对公司管理制度的满意度，和对公司现阶段所存在的问题有一个全面的了解，特进行了这次员工满意度调查。
二、调查方式
本次调查采取的.主要是向员工发放问卷的方式。在给员工开早会的时候把问卷发放下去，讲明此次调查的目的。等员工填写完，交给主管，由人力资源部收回统计。
三、调查问卷的回收情况
本次共对公司的12名员工进行了调查，发放问卷12份。由于员工较少，因此此次问卷的回收率是100%。
四、调查问卷反映的问题
通过对此次问卷的分析，发现公司主要存在以下几点问题：
1、公司的管理制度还有待完善
2、员工平时工作缺乏积极性
3、员工业余生活单调
4、公司缺乏学习和晋升的机会
五、解决措施
1、针对员工平时工作缺乏积极性，公司决定采取绩效管理。给每位员工制定一个绩效奖，以此来激励员工工作的积极性。
2、开展学习课堂。由于公司给员工学习和晋升的机会较少，但为了提高员工日后的工作能力，公司决定在晚上和周末的时候开办学习班。定期培训员工的各方面能力，为他们以后晋升做准备。
3、定期组织一些活动。如员工生日，为其举办聚会，或每逢假日，组织员工聚餐。
4、由于公司刚成立，在管理制度还有待完善。但在以后的发展道路中，公司会日益完善，以致形成一套具有人性化的管理制度。
满意度调查实施方案 5
一、员工满意度调查的意义：
1、了解公司的客观情况。
2、了解公司员工对公司对企业经营、企业管理、工作的发展、薪资福利、工作环境等各方面的满意程度，了解员工的真实想法。
3、为企业管理决策和管理变革提供重要数据，对企业管理进行诊断，旨在提高公司的管理水平、更好适应未来发展。
二、员工满意度调研对象：
1、公司本部部分员工（不低于30%）。
2、校区部门员工（不低于30%）。
三、员工满意度调查形式：
1、匿名调查问卷；
2、小组座谈；
3、深度访谈。
四、调查流程及时间安排
1、成立跨部门调查项目小组，由人力资源及行政部负责组织召集，成员包括各部门相关人员。
2、调查小组拟定员工满意度调查的目标和计划。
3、调查小组将拟定计划提交决策层审核批准。
4、根据批准的目标和计划制度员工满意度调查问卷。
5、由人力资源及行政部与各部门配合进行员工满意度调查。
6、人力资源及行政部负责对问卷进行收集、整理。
7、时间安排：
20xx年6月20日上午：天山校区、培训学校、燕港校区下午：万隆校区、北国校区、槐北校区
20xx年6月21日上午：友谊校区、泰华校区下午：金圆校区、柏林校区
五、调查内容设计可以包括：
1、战略发展问题（如公司的未来前景、公司的风险）；
2、组织问题（如相关部门的配合、上级领导的指导）；
3、企业文化问题（如公司人际关系、企业的价值取向）；
4、人力资源问题（如薪酬、培训、晋升）；
5、其他问题（如公司目前存在的.问题、制约公司发展的主要因素）。
六、调查结果分析与反馈
1、人力资源及行政部对调查结果进行统计分析，并汇总结果，形成调查分析报告。
2、分析不满意项目形成原因并提出改进意见，将调查分析报告和改进意见一并提交公司决策层领导。
3、将员工满意度调查结果以一定形式（例如公告、会议等），及时反馈给公司全体员工。
4、公司根据调查结果，制定改进方案，将改进方案以一定形式（例如公告、会议等），及时反馈给公司全体员工。
5、改进方案实施3个月内，针对员工的不满意项目进行调查，以检验改进方案的实施效果。
6、建立完善的员工满意度调查制度，及时了解员工对公司的看法及员工的真实想法，为公司的发展提供相关的依据。
7、调查结果及报告等资料由人力资源行政部归档保存。
满意度调查实施方案 6
一、目的
通过本次调查，了解员工的真实想法，优化公司办公环境，提高员工工作效率，为改善管理环境提供参考依据。
二、调查对象
基层管理员工级以上100%覆盖。基层员工不低于70%覆盖。
三、调查方法和方式
调查方法：普通与分层次抽样调查结合。
调查方式：问卷调查与座谈会相结合。
首先开展问卷调查，调查时采取无记名方式，通过调查问卷方式完成。其次根据事先准备好的讨论问题，召开部分人员座谈会，深层分析问卷。
四、调查内容
内容主要包括对报酬、晋升、上级、绩效、奖励、操作程序、同事、工作环境和交往等九个方面。
五、调查数据统计
对调查得到的数据采用表格形式进行统计汇总，并对数据进行初步分析，保留有效数据。同时，结合部分人员座谈会议的.情况，汇总员工不满意的深度原因。
六、调查结果分析
对调查结果分析原因，编写员工满意度调查分析报告。
七、调查时间安排
1、9月1日——8日调查数据采集；
2、9月9日——10日调查数据统计
3、9月11日——12日召开员工座谈会
4、9月13日——15日编写员工满意度调查报告
满意度调查实施方案 7
一、调查目的
为了全面了解客户对公司产品和服务的满意度，发现存在的问题和不足，以便有针对性地进行改进和提升，特制定本满意度调查实施方案。
二、调查对象
公司的现有客户。
三、调查内容
产品质量：包括产品的性能、可靠性、耐用性等方面。
服务质量：包括售前咨询、售中服务、售后服务等方面。
价格合理性：客户对产品价格的满意度。
交货及时性：产品交付的准时性。
客户沟通：公司与客户之间的沟通效果。
四、调查方法
问卷调查：设计专业的满意度调查问卷，通过电子邮件、在线平台等方式发放给客户，邀请客户填写并反馈。
电话访谈：随机抽取部分客户进行电话访谈，深入了解客户的意见和建议。
面对面访谈：对于重要客户或有特殊需求的客户，可以安排面对面访谈，以获取更详细的反馈信息。
五、调查步骤
准备阶段
确定调查目的、对象、内容和方法。
设计调查问卷，确保问题简洁明了、具有针对性。
确定调查样本数量和抽样方法。
培训调查人员，确保调查过程的规范和准确。
实施阶段
按照调查方法，向客户发放调查问卷或进行电话访谈、面对面访谈。
及时回收调查问卷，对访谈内容进行记录和整理。
分析阶段
对调查问卷和访谈记录进行数据统计和分析。
计算各项指标的满意度得分，找出客户满意度较低的方面。
分析客户不满意的'原因，提出改进建议。
反馈阶段
将调查结果和改进建议反馈给公司管理层和相关部门。
制定具体的改进措施和时间表，并跟踪落实情况。
向客户反馈公司的改进措施和进展情况，增强客户对公司的信心。
六、资源需求
人力资源：调查人员若干名，负责问卷发放、访谈和数据整理分析。
物力资源：调查问卷印刷费用、电话访谈费用、数据分析软件等。
七、注意事项
确保调查的客观性和公正性，避免对客户进行引导性提问。
保护客户隐私，对客户信息严格保密。
及时处理客户的反馈意见，提高客户满意度。
定期进行满意度调查，持续改进公司的产品和服务。
满意度调查实施方案 8
一、调查背景
随着市场竞争的日益激烈，客户满意度成为企业生存和发展的关键因素。为了更好地了解客户需求，提升公司的服务水平和竞争力，特制定本满意度调查实施方案。
二、调查目标
了解客户对公司产品和服务的满意度水平。
找出客户不满意的方面，分析原因并提出改进措施。
建立客户满意度监测机制，持续提升客户满意度。
三、调查范围
公司的所有客户群体。
四、调查内容
产品满意度：包括产品的功能、质量、外观等方面。
服务满意度：涵盖售前、售中、售后的服务态度、响应速度、解决问题的能力等。
价格满意度：客户对产品价格的合理性评价。
品牌形象满意度：客户对公司品牌形象的认知和感受。
五、调查方法
在线调查：利用专业的.在线调查平台，设计问卷并邀请客户参与调查。
邮件调查：向客户发送电子邮件，附上调查问卷链接，邀请客户填写反馈。
电话调查：随机抽取部分客户进行电话调查，了解客户的意见和建议。
六、实施步骤
策划准备阶段
明确调查目的和需求，确定调查内容和指标体系。
设计调查问卷，进行预调查和优化。
确定调查样本和抽样方法，制定调查计划和时间表。
调查实施阶段
按照调查计划，通过在线平台、邮件、电话等方式发放调查问卷。
及时跟进调查进度，确保问卷的回收率和有效性。
对电话调查进行录音，以便后续分析和整理。
数据分析阶段
对回收的问卷进行数据录入和整理。
运用统计分析方法，计算各项指标的满意度得分和排名。
深入分析客户不满意的原因和问题点。
报告撰写阶段
根据数据分析结果，撰写详细的满意度调查报告。
报告内容包括调查概况、结果分析、问题总结和改进建议等。
反馈改进阶段
将调查报告提交给公司管理层和相关部门。
制定具体的改进措施和行动计划，并明确责任人和时间节点。
跟踪改进措施的实施情况，定期评估效果，持续提升客户满意度。
七、时间安排
策划准备阶段：
调查实施阶段：
数据分析阶段：
报告撰写阶段：
反馈改进阶段：
八、资源需求
人力资源：调查项目负责人、问卷设计人员、数据分析人员、报告撰写人员等。
物力资源：在线调查平台费用、邮件发送费用、电话调查费用等。
九、注意事项
调查问卷的设计要简洁明了，问题具有针对性和可操作性。
调查过程中要保证客户的隐私和信息安全。
数据分析要客观准确，避免主观偏见。
改进措施要切实可行，具有可操作性和可衡量性。
定期进行满意度调查，形成持续改进的机制。
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