质量月活动方案

2022-08-26 方案

　　为了确保工作或事情顺利进行，预先制定方案是必不可少的，方案可以对一个行动明确一个大概的方向。那么大家知道方案怎么写才规范吗？以下是小编收集整理的质量月活动方案2022，希望对大家有所帮助。

质量月活动方案20221

　　为使公司服务品质在基础上做得更好，树立公司良好的品牌形象，实现物业服务品质的持续改进，提高业主满意度。本月将在全公司大力开展“品质提升月”专项工作，为业主提供周到便捷的服务，具体实施方案如下：

　　一、督导小组

　　活动总指挥：裴广群组长：宋涛，邵如媛副组长：于国峰成员：苏长功、黄萍、万彩云、黄现峰、刘馨忆、白洁

　　二、活动目的

　　为夯实基础物业服务水平，保障服务品质稳步提升，有效缩小与物业行业管理水平差距，进一步提高嘉创物业员工的服务意识、工作效率和服务水平，根据公司品牌建设要求，开展“品质提升月”活动。

　　三、活动内容

　　(一)制订整改任务计划表，对应整改计划作为考核依据。召开品质月提升动员会，加强供方管理、现场整改、人员培训、记录档案表单完善、实行晨会点名、中心主任接待日、加强设备运行服务、进行业主回访、实施车辆管理方案、装修外来人员管理、装修垃圾突击清理等。

　　(二)品质提升月工作面向业主透明化。展示阶段性工作目标，节假日服务事项，社区文化活动安排，公共部位、公用设施的经营收益和使用，机动车占地用费收取和使用情况，房屋装修维修金使用情

　　况等。特别是此次整改活动的对比照片如：门岗、车辆、环境、绿化电梯等，让业主能够直观的看到整改效果。

　　(三)规范仪容仪表。对员工已破损的工服、工牌，及时进行更换，体现我司员工的良好精神面貌。对于外包方的工服也要提出统一要求，做到干净、整洁。

　　(四)每月采用日常检查与不定期暗访、夜查相结合方式，利用作业记录、工作巡查记录等相关记录，将检查发现的问题追本溯源，彻底整改，杜绝隐患。

　　(五)加大宣传，公开公司400投诉电话，中心主任办公电话，物业总经理工作邮箱。聆听业主心声，及时高效率的为业主解决疑难问题。

　　(六)各服务中心按照客服接待表记录问题，对投诉100%进行回访。回访工作可采取与用户交谈、现场查看、检查等方式进行。实行“业主接待日”制度改进服务方式、拓展沟通渠道。广泛听取业主的真实意见，切实解决业主反映的问题。

　　(七)积极受理业主投诉，加强入户沟通交流，及时回访，培训催缴物业费统一说辞。对待欠费重点客户，专人接待，安排收费小组催费，面谈将房产遗留问题与物业所及范围问题划分清楚，做各种形式回访，形成好的氛围，共同完善美化小区。

　　(八)外包管理方面。重点检查服务质量、人员礼仪、工具材料等方面，对不符合要求的现象提出整改要求，如供方未按要求整改或未执行合同条款，按合同附件处罚标准进行处罚。定期对外包方进行

　　评估，内容包括对各项检查中集中反映的问题、供方曾经出现过较严重的问题及改善情况、业主的意见、各服务供方的服务质量对比、现场抽查情况、目前存在的问题等。

　　(九)绩效考核方面。进一步提高品质部各岗位人员的责任心和品质意识，确保各岗位人员严格按照工作流程进行作业，以减少因人为因素而造成的品质问题，确保提升品质人员的工作积极性与工作态度。

　　四、实施步骤

　　(一)部署阶段(5月4日至5月10日)

　　公司各部门及物业服务中心要严格按照品质提升约活动方案检查的要求，及红黄线标准的内容，认真落实方案，积极开展动员部署工作。

　　(二)各部门实施阶段(5月11日至5月24日)

　　严格按照体系文件、作业指导书、合同内容的要求，细致全面的开展自查整改工作，形成自查阶段工作报告，于5月24日前将自查总结报公司品质管理部。

　　(三)公司复查阶段(5月25日至5月27日)

　　公司组成检查组，由品质部带队，对所属公司开展大检查的情况和重点安全部位进行复查。

　　(四)提升总结阶段(5月27至5月29日)

　　各部门对品质提升月发现的问题进行全面整改，品质管理部组织各中心、部门要对“品质提升月”开展效果进行评估。各部门、中心每

　　周上报活动开展情况，对于重要意义的活动以文字形式反馈品质管理部，以便各中心借鉴。用以鼓励在服务提升过程中表现突出的个人。

　　五、工作要求

　　(一)加强领导，认真组织谋划部署

　　各公司要结合实际，及时制定大检查方案，并认真组织实施。各所属项目负责人要亲自抓、总负责，采取一级抓一级，层层抓落实的方法，把安全责任、措施整改落实到每个岗位、每个人员和每个环节。

　　(二)全面检查，深入查找问题根源

　　各项目要组织专业技术人员进行全面安全检查，在检查中，要严格按照相关技术规范标准，认真查找存在的问题，同时做到对问题进行及时整改。

　　(三)加强日常管理工作，切实做好项目的.维护

　　严格依据公司专业评审和质量体系标准，指导和规范日常的实际操作，强调执行力，实现管理服务品质的全面提升。

质量月活动方案20222

　　根据集团公司开展质量月活动的安排，结合公司年初工作会和半年经济活动分析会领导重要讲话精神的要求，决定在9月份开展“质量月”活动。本次活动要营造“质量月”活动的浓厚氛围，进一步将质量管理工作与经营转型紧密结合，继续推进提高质量的攻关工作，推广先进的质量管理方法和经验，不断提高公司质量竞争力和综合管理水平,进一步提升公司产品质量，打造“中冶建工钢构品牌”。

　　一、指导思想

　　结合公司20xx年质量工作目标，进一步完善制度、强化管理，引导各项目、各班组、各分包作业队增强质量管理意识，努力提高项目质量管理水平，提升公司的品牌及形象，争创优质名牌工程，提高企业的声誉，x全局，以不断增强的企业实力和核心竞争能力为主要的追求目标，以科技创新促进企业实现科学发展。

　　二、活动主题

　　推动“三个转变”建设质量强国

　　三、活动总要求

　　结合公司上半年经济活动分析会对下半年工作的安排及公司领导重要讲话精神的要求，对钢构厂的加工过程、项目部现场安装过程等方面存在的质量风险及相关薄弱环节，全方位地制定缩小差距的措施并组织实施，引导和动员全体员工增强质量意识，积极参与质量工作，对标挖潜，降低生产消耗，提升产品质量，促进公司技术质量管理水平的不断提高的目标。

　　四、活动时间

　　20xx年9月1日～9月30日。

　　五、活动内容

　　“质量月”期间的各项活动均按照集团公司的活动要求并结合公司各项目经理部、钢构厂实际情况开展，具体如下：

　　(一)大力营造“质量月”的浓厚氛围开展全员质量知识普及教育

　　1.钢构厂、各项目经理部要以“质量月”活动为主题，围绕重点工作、亮点活动和焦点内容做好宣传教育工作，充分利用班前学习、分部、分项工程技术交底会等时间，学习公司开展质量月活动的通知要求，自我剖析，通过广泛的宣传教育和深入讨论，让每一个员工从思想上真正认识到质量与企业、质量与市场、质量与成本、质量与员工的根本利益之间的关系，提高广大员工的质量意识，不断追求和实现“高质量”的目标，弘扬公司企业文化和质量文化。

　　2.钢构厂、各项目经理部应组织以提升产品(工程)质量为中心的学习活动。钢构厂厂长、各项目部经理应亲自对施工现场的管理人员和工、班长等作业人员讲解在生产过程易出现的质量通病以及应对措施，通过此种以点带面的方式从而让每个作业员工都懂得如何将质量通病发生率降到最低，如何使用最好的方法来降低质量通病发生率。

　　3.钢构厂、各项目经理部应选择适宜的区域悬挂“质量月”宣传横幅，质量工作宣传展牌，发放宣传画和宣传手册等方式向职工普及质量知识，宣传“质量、品牌、责任”，营造全员关注质量的文化氛围。

　　4.质监部利用公司电子显示屏、宣传栏、标语等企业文化阵地，全面传播先进质量方法、质量知识和技术，以提升员工的质量管理水平和岗位技能。

　　(二)开展产品质量、工程质量专项检查，强化质量意识的活动

　　钢构厂、各项目部经理部要进行质量问题专项排查，组织开展质量大检查。首先要查施工过程质量控制;施工中严格执行国家和行业标准和技术规范情况;对影响结构安全和使用功能要求的部位要认真检查，对发现质量和安全隐患立即整改。并对质量保证体系、制度的完善与明职责确、资料齐全情况和项目现阶段施工特点和存在的问题，进一步细化分解，落实责任，加大对现场的监管力度，严格执行质量问题追溯和反馈制度，增强责任心，从本质上提升质量管理水平。公司质监部对本次“质量月”活动的开展情况进行进行监督和指导。

　　(三)开展qc小组活动，提高员工解决质量问题的手段和方法

　　钢构厂、各项目经理部要结合公司质量年度工作规划，针对施工现场出现的质量通病和质量问题，大力开展qc小组活动，及时总结提炼，巩固活动成果并形成有效措施加以推广应用，以培养和提高员工解决质量问题的手段和方法，为公司20xx年度qc发布会输送优秀qc成果。

　　(四)活动要求

　　1.钢构厂、各项目经理部要按照公司的要求，高度重视，周密策划，认真部署、动员、开展好“质量月”活动。

　　2.钢构厂技术厂长、各项目经理部总工或技术负责人应对存在的质量问题进行收集汇总、原因分析，采取相应的措施，切实提高了员工自主质量管理的意识。

　　3.钢构厂、各项目经理部应对“质量月”活动中的成果和取得的实效进行认真总结，并形成书面总结报告。并于9月30日前将书面报告和电子版资料报送质监部。

质量月活动方案20223

　　自分分公司成立来，秉承以科技兴业、质量第一、管理创新、诚信服务的方针，不断地推进着分公司进步和发展。为了贯彻分公司创一流企业的目标，提升全体员工的质量意识，提高全体员工参与质量的积极性，增强企业凝聚力和竞争力，经分公司研究决定，举办以质量和创新为主题的质量月活动，使全体员工在活动中提高质量认识、在工作中关注产品质量，营造人人讲质量、重创新的良好氛围。现制定如下方案。

　　一、指导思想

　　以“诚信赢得市场、科技创造未来”为统领，以质量、品牌、服务和效益为重点，围绕“没有质量就没有订单、没有订单一切免谈”的质量理念，大力实施以质取胜战略，努力营造全员关注质量的良好氛围，全面提高全员质量意识，努力提高质量管理水平。

　　二、活动主题

　　科技兴业、质量第一、管理创新、诚信服务

　　三、活动时间

　　20xx年4月26日～5月25日。

　　四、组织领导

　　为加强分公司“质量月”活动的组织领导，特成立20xx年“质量月”活动领导小组，下设办公室和考核小组。

　　1、“质量月”活动领导小组

　　组长：胡晨曦

　　副组长：曾海军、周章怀

　　成员：李庆元、李孟辉、杨海云、刘立秋、何泽洪、唐海亮、蒋志强、陈望清、刘强、冯伟谦、何旺、王智勇、郭伟明、黄勇斌

　　2、“质量月”活动考核组

　　组长：曾海军

　　副组长：李庆元

　　成员：李孟辉、杨海云、刘立秋、陈望清、何泽洪、周章怀、唐海亮、蒋志强、郭伟明、黄勇斌

　　3、“质量月”活动办公室

　　主任：周章怀

　　成员：王斌、李德阳、梁晓红、肖莺

　　五、活动内容

　　“质量月”期间的各项活动均按照分公司的活动要求实际工作开展，具体如下：

　　1、大力营造“质量月”的浓厚氛围。质量月开展的前期，活动领导小组首先要围绕“质量月”活动主题，组织召开“质量月”动员大会，进行“质量月”活动动员和部署，利用横幅、板报在分公司的主要活动区域或明显地方对质量月活动进行全方位的宣传，引导全体员工积极投入到质量月活动中。

　　2、知识竞赛。预计在质量月下旬举办质量知识竞赛，达到共同学习质量知识、重视产品质量的目的。办公室选择60—80道题目，由各部门/单位指派选手在规定时间内闭卷作答，参赛人员原则上各部门技术员、检验员、工艺员等不少于1人、不多于10人。按得分进行排名，排名成绩将在总结大会中公布一二三等奖并现场颁奖。

　　3、开展质量专项检查活动。办公室响应分公司号召，积极开展以“查质量管理体系、查标准执行情况、查质量损失(含投诉)”为主要内容的“三查”活动，要通过专项检查、综合检查等形式对熔铸耐火材料质量重点控制内容及关键点进行全面质量检查。

　　4、开展熔铸耐火材料质量竞赛活动。以电熔厂砂型、电熔各工段、加工厂加工各班和各职能部门作为参赛单位，考核组在4月26日—5月25日内对各个参赛单位按产品质量(合格数、合格率、废品数等)考核，职能部门按工作量、工作质量考核。砂型、电熔、加工、职能部门各评选一个优胜单位进行奖励。

　　5、有奖质量征文竞赛活动。从4月26日起至5月25日截稿，面向分公司全体员工开展以质量为主题的有奖征文活动，应征文体(如：记叙文、议论文、诗歌、散文等)不限，字数300—20xx字，内容健康，积极向上，但不得抄袭或摘录报刊、杂志、网站、书籍等媒体的文章。每个部门在质量月活动期间，必须于5月25日前提交1篇以上应征文章，5月30日前，活动领导小组全体成员对各活动小组提交的质量征文进行征文质量评选。优胜者发表瑞泰科技刊物上并奖励。

　　六、质量月活动的考核与奖励

　　5月26日至6月5日活动总结期间，由活动领导小组通过评定、考核，评选“质量知识竞赛优胜者”、“质量优胜单位”、“质量征文优胜者”、“质量标兵”项目奖，具体规定如下：

　　1、熔铸耐火材料质量竞赛活动，产品质量最优的单位奖励3000元并授予锦旗。

　　2、质量知识竞赛一等奖1名奖1000元、二等奖2名奖500元、三等奖5名奖200元并颁发证书;

　　3、质量征文优胜者奖200元;

　　4、“质量标兵”奖励500元。每部门推荐1—2名候选人(电熔厂砂型工序2名、电熔工序2名，加工厂加工工序2名、组装含包装2名，职能部门各1名)，每个候选人必须提交一份竞选报告，说明自己对质量的认识、对“下一工序就是顾客”的认知、如何保证质量、已有的贡献或成绩、竞选优势和承诺等。然后由活动领导小组在活动总结期评选出10名“质量标兵”，每位“质量标兵”奖励奖金500元并颁发证书。

　　七、质量月活动总结大会

　　6月中旬由质量月活动组长召开活动总结会议，分公司领导发表讲话，对质量月活动作总结报告，办公室负责人发言。

　　八、活动要求

　　1、办公室要按照分公司领导的要求，高度重视，周密策划，认真部署、动员、开展好“质量月”活动。

　　2、质量月活动开展后，要认真总结“质量月”活动的经验教训，并对活动期间表现突出的单位和个人进行表彰。

　　3、要围绕“质量月”活动主题，扎实有效地开展各项活动，积极开展质量宣传活动，普及质量知识和质量法律法规，增强全体员工的的质量主体意识。

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