读完一本书以后,想必你有不少可以分享的东西,是时候静下心来好好写写读后感了。那么你真的懂得怎么写读后感吗?以下是小编帮大家整理的《向世界最好的医院学管理》读后感范文,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
《向世界最好的医院学管理》读后感范文1
近段时间,我认真阅读了李院长推荐的《向世界最好的医院学管理》这本书,读后确实感觉受益匪浅。我认为梅奥诊所的价值观值得我们借鉴,结合我院的实际,下面我谈谈我的学习体会。
“患者需求至上”是梅奥诊所的核心价值观,这和我们提出的“以患者为中心”如出一辙,但梅奥诊所的员工在实现这一价值观时,不是流于形式,而是实实在在的行动,如:帮患者开走卡车、照看小狗、庆祝生日等,其中最重要的一条就是及时安排患者就诊,在最短的时间内让患者得到确诊和治疗,并提供最好的护理质量。
我院自搬迁至新院后,医院进入快速发展时期,不少患者就是冲着“柳州市人民医院”而来,这说明“柳州市人民医院”在很多人眼中就是桂中地区的“梅奥诊所”,如何维护好这块品牌,在实际工作中实现“患者需求至上”,值得我们深思,我们医院的所有员工,不论是医生护士,还是护工和后勤工作人员,都要以实实在在的行动这一价值观:如全院所有职工都应该是“导诊护士”,指导病人和家属找到相应的科室;针对每个病人的具体情况,采取个体化的服务方式,只要病人和家属有合理需求,我们都应该尽可能满足。
“倡导合作医学”是梅奥诊所的另一个核心价值观,威廉J。梅奥先生认为“医疗智慧的协同合作和力量联盟是为患者提供服务的最好形式”。在梅奥诊所,为了患者的得到早日确诊,医生、专家、实验工作者应共同联合协作,互相依赖扶持,自患者进入医院,首诊医师碰到问题时,随时可以与相关专科医师和职能科室的医师联系,共同商讨,在最短的时间内解决诊断和医治过程中的随时发生的问题。
梅奥诊所的这种“团队合作”精神确实是我们学习的榜样,“柳州市人民医院”作为桂中地区最大的综合性医院,也确实需要这种“团队合作”精神。首先,加强要加强会诊制度,提高科间会诊和院内会诊的质量。只要患者需要,不同科室的专家就通力合作,利用各自的专长,共同解决患者的问题。目前我院的全院大会诊和科间会诊的质量还需进一步提高,院内大会诊若能安排经验丰富的主治医师以上职称的医生参加,会诊的质量会高些。目前我院各科室的科研项目大都是“单打独战”,科研水平没有得到很好的体现,应该说,我们医院有丰富的医疗资源,如能充分利用我们医院的`资源,加强各科室的合作,我们医院的科研水平一定能上一个新台阶。
“以团队合作为动力,同时关注患者的需求”的管理模式使梅奥诊所成为“世界医学和护理领域的圣地”。只要我们医院的全体员工在各自的岗位上都自觉实现“患者需求至上”的服务理念,加强“团队合作”,我们医院一定能继续成为桂中地区的综合性医院的“领头羊”,为柳州及周边地区的的人民的身心健康保驾护航。
《向世界最好的医院学管理》读后感范文2
这是一家历史悠久、声名显赫的医院,但奇怪的是,在国内知其者寥寥,除了来自医疗系统的个别同行,大多数人对梅奥是一点概念都没有。梅奥诊所的起源可追溯到1863年,当时由一位名叫威廉·W·梅奥在美国明尼苏达州的罗切斯特开办的一家私人诊所。而现在的梅奥诊所凭借其自身强大的综合实力和卓越的品牌经营,是全世界医疗领域中是当之无愧的王者、圣地。它的客户上至富豪政要,下至贫民百姓,即使地处偏僻,也是门庭若市、来者络绎不绝。
毫无疑问,梅奥诊所的传奇令人拍案叫绝,它所带给我们的启发不仅是精湛的仁心医术,而且更有卓越的管理之道。这也正是《向世界最好的医院学管理》一书要揭示的主题。正如有评论指出的那样,该书重新讲述了梅奥医院“患者至上”的'理念,包括它的组织系统、企业文化、管理战略、营销策略、人事制度等。这本书试图通过对梅奥诊所的个案分析,归纳和整理出其之所以能铸就顶级品牌的原理、方法,为其他医疗组织和企业机构树立赖以学习的榜样。
我认为,要成为第二个“梅奥”,首先得学习梅奥的立所之本和价值信仰。对每一个梅奥人来说,他们信奉的是以强大的科研实力,先进的医疗系统,每时每刻,给予每一个病人以最好的关怀和治疗。为了实践“患者至上”的核心价值观,梅奥拥有一个由充满爱心的医生、训练有素的科学家和其他医疗人员组成的强大团队,时时刻刻将精力放在病人的需要上面,无论他们来自何方,出身何处。
例如,为了给病人治好病,梅奥医院会组织所需的各种专家和资源。如果某位医生在诊治过程中遇到了难题,需要其他医生参与治疗,他会坦率地把这一情况告诉病人。这样,参与诊治的医生就能相互交流,并与病人沟通,让患者实实在在地感到医生们是在相互协作为自己诊治,而不是把自己从一个医生推向另一个医生。
梅奥显然不鼓励明星制度,而是始终淡化个人成就,突出医院的集体成就。此外,梅奥极其重视教育、科研及临床服务(实践)三者的结合。正是因为这样,使得梅奥经过多年的发展,成为全球知名的医疗中心。
众所周知,梅奥的标志是三个盾牌,而它代表的正是梅奥的核心理念,即通过医、教、研的发展,为每个患者提供最佳的医疗服务。在管理方式上,它尽其所能、发挥极致,从一切细节处考虑患者的需求、聆听患者的声音、体会患者的感受。
它其实是对“以客户为导向”、“细节管理”最好的诠释和实践。当梅奥人为了满足患者愿望帮助筹办婚礼,当他们为了改善患者心情在医院设计上力求明朗、开阔、温馨,种种行为都传达着梅奥的一个信念:这里的每一个人都关心您!这就是梅奥,这就是我们所需要深刻领会的梅奥精神。
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