工商系统先进事迹报告

2020-11-19

工商系统先进事迹报告范文三篇

　　工商系统先进事迹报告

　　xx的身高只有一米六二、体重110斤、头发有些花白、且年过半百，人们很难将他与救起一个180多斤溺水农民的事联系起来，工商系统先进事迹报告。然而，正是他在危急时刻奋不顾身，纵身跳入水中，不仅挽救了一条鲜活的生命，而且拯救了一个即将面临破碎的家庭。

　　20XX年10月3日清晨，大雨过后的乡村，空气中弥漫着泥土气息。突然远处传来“救命啊，快来救人啊！”的呼救声。正在洗漱的xx扔下牙刷，冲出屋外，发现200米开外的鱼塘边，一位老太太急切地呼救、跺脚。一名男子已沉入水中，隐约看得到头发。情况紧急，xx丝毫没有考虑到个人安危，连衣服也没有脱就纵身跳入水中。由于溺水的地方是正在排水的涵管入口，水流湍急，他跳下去就沉了底，并呛了几口水，几经挣扎后浮出水面。对于一个年过半百、体重只有110多斤的他来说，要想把一个体态肥胖、180多斤的男子救上来谈何容易。此时，他没有考虑到个人安危，果断向溺水者游去，用尽所有力气把溺水者拽出水面，向岸边游去，在闻讯赶来的村民帮助下，终于将溺水者救到了岸上。而此时，溺水者已经浑身发紫，停止了呼吸。筋疲力尽的xx忘却了寒冷和满身的泥浆，急忙用双手按压溺水者心脏做人工呼吸。经过20多分钟施救，溺水者终于有了微弱的呼吸并口流白沫，及时赶到的120救护车将其送到医院救治。后来，从医生那里得知，若再晚一分钟抢救，溺水者便不得而知。事发当天早上，该男子正在所承包的鱼塘边喂鱼，忽然脑梗塞病发，头一阵晕眩便栽进了鱼塘里，幸好被及时赶到的xx和村民救起。

　　据xx回忆，“鱼塘最深处有5、6米，而且当时正在排水，我刚一跳下去就被‘吸’到排水口了，差点上不来了。”在回想起当时的情景时xx仍心有余悸。

　　被救男子出院后，为感谢xx的救命之恩，专程登门道谢并掏出厚厚的一沓钱，xx委婉地谢绝了。当媒体记者采访他时，他却说“当时也没有多想，就是想尽全力把人救上来，换个人同样会这么做的。”对自己舍己救人的壮举，他轻描淡写地一句话略过了。

　　李同志不顾个人安危，奋勇施救，展现了人间大爱，当年被湖北省文明委授予“湖北好人”荣誉称号。

　　xx是19XX年进入工商系统的，先后在琚湾、罗岗、七方等乡镇工作，扎根基层一干就是32年。在工作中，他从来不图名利，不计个人得失，对苦活、累活、脏活，他都主动承担，别人不愿管理的中心市场、集贸市场和偏远集镇，他都义不容辞地揽在自己身上。

　　在当时交通条件不太好的情况下，他下乡时都是骑着一辆旧自行车，每家每户地去走访，“晴天一身灰，雨天一身泥”。所里的干部曾劝他说：“那些偏远的小地方总共就几家个体户，路远又难走，还是不要去了”。他却坚定地说：“我们工商工作不光是收费，更应该把经营户的困难放在心上，这样才能促进工作开展，我一定要亲眼看看。”每次下乡时，他都带着笔和本，详细记录着每家经营户的情况，对家庭困难的经营户记录得更加仔细。几年下来，他记了密密麻麻地好几本，对辖区内的经营户，他不用看就能一五一十地说出他们的姓名、经营地址、经营范围、家里状况等基本情况。他与经营户之间的关系就像走亲戚一样，大家遇到什么想不开的事情也都愿意和他掰掰。

　　记得20XX年夏，辖区内有一户从事副食零售的经营户孙某患上了骨坏死，无法正常行走，经诊断要想彻底治疗必须截肢，而且手术费也需要几十万元。家里上有70多岁的父母，下有上大学的孩子，家庭条件不宽裕的他只得放弃治疗。为了供孩子上大学，妻子常年在外打工，只剩他在家照顾年迈的父母，曾经一度对生活失去了信心。了解到这一情况后，xx一方面安慰他，鼓励他要坚强面对困难，另一方面帮他申请了个私协会补助，每年都送去米、面、油等生活物资。孙某不再悲观失望，重拾信心，逢人便讲“xx真是一个好兄弟啊！”

　　在与经营户拉近距离的同时，xx把不吃、拿、卡、要，作为自己做人的底线。有一次，他在和其他同志巡查时，发现辖区内有一个体户经营有过期食品，当即没收了这些食品并立案调查。晚上，经营者找到正在值班的xx，就拿出300元钱，请求少罚点钱，被他严词拒绝，责令其交了罚款。20XX年，辖区内从事预制板经营的陈某想办理营业执照，找到xx帮忙办理，拿到营业执照后，他掏出了200元钱让xx买酒喝，同样被其谢绝了。可xx家里并不富裕，爱人下岗，一双子女上学，八十多岁的父母常年有病，xx从来不向组织张口，不向工商户伸手。三十多年来，他一直扎根基层，默默奉献，就像一道风景，让老百姓暖心。“优秀共产党员”、“先进工作者”、“先进个人”从1984年至今，他获得的各项荣誉达20余项，记载着他从一名青年到中年的风雨历程，同时也见证着他伴随工商事业发展最美好的一段年华。“三十年来，酸甜苦辣我都尝过，我把青春都贡献给了我所钟爱的工商事业。”每每谈起自己的往事，xx总会激动的涌出泪花。

　　把每一件小事做好，就是不简单。xx除了承担本职工作外，还扮演着工商所里的“厨师”、“门卫”、“清洁工”等多个角色。每天早上，同事们醒来后总会有热气腾腾的早餐准备好，外出执法办案的同事中午回来晚了，他会及时准备好可口的饭菜，让同事们感受到家的温暖；节假日，同事们有事不能值班的，他都主动代班，牺牲个人休息时间，从来没有任何怨言；同事们身体不舒服了，他都会嘘寒问暖，像一个“老大哥”一样悉心照顾。2015年腊月二十二，天空中飘着大雪，同事黄建刚在工商所内突发高血压病，身体不能动弹，也不能说话。见此情形，xx急忙拨打120急救电话，和同事一起将他送到卫生院救治，在病床前一直守了两天两夜，眼睛里布满了血丝，直到他康复出院。

　　在单位里，他是一个为人热情、乐于助人、受人尊敬的“老大哥”；在家庭里，他是一个孝顺的儿子、称职的丈夫和慈祥的父亲。2015年，儿子从部队转业回来后，想让父亲找找领导，托托关系，安排一下工作，但他坚决不同意：“做为共产党员，不能给组织添麻烦，年轻人要靠自己谋职业！”后来，在他鼓励和帮助下，儿子购买了鸡苗，开始了自主创业。

　　三十年春华秋实，三十年辛勤耕耘。如今，好人xx已经成为一个工商品牌。他坚守基层，在平凡的工作岗位上默默发光发热，体现着一名工商干部的人生价值。我们祝愿好人，我们更应该学习好人！

　　工商系统先进事迹报告 [篇2]

　　刘海潮，男，汉族，高中文化，19XX年出生，现年44岁，是环县毛井乡人。该同志几十年如一日诚信经营、照章纳税、热心公益事业、奉献社会，体现了一位普通个体工商户的高尚情操。

　　一、艰苦创业、开拓进取

　　19XX年，他白手起家，贷款400元开始从事小百货经营，他不怕辛苦，白天赶场跑销售，苦练经营能力，生意日渐兴隆。几年后，有了一些积累，他又开始酝酿下一个经营项目。他善于把握商机，抓做机遇，扩充业务，滚动发展。经过几年的发展和积累，现已发展成为一个固定资产80多万元的经营大户，拥有经营面积200平方米的大型商店，商品配送、仓储服务齐全。

　　二、诚实经营、童叟无欺

　　从事经营活动20余年来，刘海潮同志始终坚持两条经营之道：一是注重商品质量，绝不经营假冒伪劣、过期失效商品，保证所售货物货真价实；二是诚信经营、礼貌待人，从不坑蒙、欺骗顾客，做到了童叟无欺。他注重提高服务水平和服务质量，他善待每位顾客，做到“无论你昨天发生了什么不愉快的事，今天只要走进刘海潮商行，就要把微笑带给每一位顾客”。他是这样要求的，也是这样做到的。由于他经营有方，管理到位，且他商行的商品货真价实，童叟无欺，他的商行总是顾客盈门，生意十分红火。

　　三、致富思源、不忘国家

　　从事个体经营的第一天起，刘海潮就牢固树立了合法经营、照章纳税的.意识，他是卢湾乡第一批个体纳税人，二十余年来，他始终坚持诚信经营、依法纳税，从未借故不缴或少缴税款，更未弄虚作假，偷逃税款，成为了广大纳税人学习的楷模，事迹材料《工商系统先进事迹报告》。乘改革的东风，他的经营规模不断发展壮大，但他致富思源，不忘国家，不但带头缴纳税款，而且还协助税务部门义务宣传国家的税收法规和政策，在广大纳税人心中树立起了较高的威信。2004年5月的一天，商业街一服装店店主与前去进行工商登记的工商部门工作人员发生了争执，相恃不下，刘海潮得知情况后，立即赶了过来，他以一个普通经营户的身份，微笑着将那位情绪异常激动的服装店店主叫到一边，晓之以理，动之以情，耐心地向他宣传讲解国家的工商管理制度和法律法规，他说：国家政策允许我们从事经营活动，但必须要合法经营，你不办理工商登记证就是违反了工商管理法规的有关规定，是不合法的。在他苦口婆心的宣传劝解下，店主终于理解接受了，当场办理了营业执照。同时，二十余年来，他还积极主动为国家上缴税款20多万元，做为一个普通个体工商户，他在党的改革开放好政策下，依靠自己双手先富起来后，始终保持着热爱祖国、支援国家建设的诚挚之心，他多次被税务部门授予“诚信纳税人”的光荣称号。

　　四、热心公益、反哺社会

　　刘海潮同志他先富了，但他始终惦记着那些需要帮助的人，自始至终帮助着周围的人。2015年3月，刘海潮商行所在商业街的一个群众下岗后，生活一下子没了着落，全家人陷入了深深的痛苦之中。刘海潮得知情况后，二话没说，就主动借钱帮助他们在商业街面开了一家面馆，经常为他们想办法，出主意，最后，这夫妇俩在他的帮助下，不仅解决了就业问题，还把生意经营得红红火火。

　　刘海潮不但对熟悉的人伸出援助之手，而且对素不相识的人也慷慨解囊，乐于助人。2015年，汶川大地震中，他找到乡民政部门，主动为灾区捐钱，帮助尽快恢复生产，重建家园；为改变街道卫生环境面貌，给商业街社区捐款，为帮助贫困小学生，他与学校任课教师积极联系，先后为几名家庭比较困难的小学生免费送去铅笔、作业本、书包等学习工具，卢湾中学建教学楼，还主动为卢湾中学捐款……近二十年来，累计为公益捐款近万元。他致富思源，反哺社会的例子很多，桩桩件件都记载着刘海潮的一颗博大爱心。

　　工商系统先进事迹报告 [篇3]

　　今年以来，县工商局服务大厅登记窗口工作以服务裕民经济建设为中心，以标准化窗口创建为契机，以“打造一流的服务平台、创造一流的工作效率、营造一流的服务环境、塑造一流的窗口形象”为目标，以转变工作作风，优化服务的工商窗口形象，充分发挥工商登记注册职能，积极支持全民创业和县域经济发展，严把市场主体准入关，有效地规范了全县各类市场主体的经营秩序，取得了一定的成效。

　　5月，服务大厅被自治区人民政府纠风办授与“自治区政风行风建设示范窗口”荣誉称号;被县纪检委作为行风示范窗口的观摩点30余家单位部门进行了参观学习。

　　县工商局服务大厅是于新建，8月正式投入使用的，大厅实际使用面积145平方米。它是由城镇工商所、吉也克工商所与局注册科、消保科的职能进行整合组成了县工商局综合服务大厅，管辖五乡一场一镇及161团14个连队，目前，全县在册登记企业206家，个体工商户1594户。

　　今年以来，我局服务大厅在标准化窗口的创建活动中，以群众满意注册窗口为主题，积极开展“廉政和谐、勤政创新、合法规范、文明利益”窗口文化建设活动，以便民、高效、优质、廉洁为内涵，以直观、形象为外延，从强化制度建设、素质建设、业务建设、硬件建设、创新服务举措五个方面全面推进标准化窗口的创建活动。

　　一、加强领导，强化素质建设，培养高素质干部

　　(一)加强领导，落实责任。县局专门成立了创建“登记注册标准化窗口”工作领导小组，加强领导、督促实施。由主要领导任组长，落实窗口负责人为创建第一责任人，承担创建活动的具体工作，并将创建目标任务加以分解后落实到各个岗位和每位干部，做到创建工作人人头上有目标，个个岗位有任务。

　　(二)加强思想政治理论学习，提高人员素质。窗口工作人员积极参加县局组织的各类政治业务学习，始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，坚持理论指导实践，为构建和谐社会尽职尽责。同时全力培养和塑造有高度事业心和责任感、爱岗敬业的干部人才。此外窗口还专门制定了窗口工作人员学习制度，定期学习交流业务和探讨疑难问题。

　　(三)广泛积极征求意见，接受社会监督。举办“工商开放日”活动，邀请政府、人大、政协、县效能办、县纪检监察、社区、私营企业、个体工商户到窗口参观，接受各界对窗口服务的评议监督。实行重点部位廉政效能监督制度，强化对执法办案、行政许可等重点部位廉政效能监督。

　　二、以人为本，强化业务建设，全面提升服务能力

　　注册登记窗口是工商部门对外服务的一个重要“窗口”，是联系群众的桥梁，是展示形象的平台，窗口人员素质的高低直接影响工作效率，影响工商部门在群众心中的形象，影响地域经济的发展。

　　一是强化荣辱观教育，提升工作理念。深入开展社会主义荣辱观教育，提高职业修养、培养职业情感，强化窗口工作人员服务意识和奉献意识，弘扬甘于奉献、甘于服务的精神，倡导敢抓敢管，敢于顶真，敢于承担责任的工作作风。引导干部树立“同位”意识，推行“亲情”服务，把企业的需求当自己的事，变“份外服务”为“份内服务”、实现坐等服务到上门服务的转变，被动服务到主动服务的转变，事后服务到全程服务的转变，窗口服务到全员服务的转变，便民服务到富民服务的转变。

　　二是强化业务培训，提升工作能力。组织窗口工作人员实行每月一次的学习例会制度，以促进窗口人员提高“五个能力”，即熟练掌握法律法规的能力，熟练准确回答咨询问题的能力，严格审查把关的能力，在登记中规避风险及排除隐患的能力，解决疑难复杂问题的能力;平时开展登记疑难问题的交流、探讨，提高业务素质。同时开展各种业务培训，今年以来，开展了调研论文写作、消保维权、执法办案、登记注册、行政许可、信息化应用及多媒体制作等各类培训班16期，培训干部达600余人次。通过案例分析、评比竞赛活动、法规学习竞赛活动，采用教学互动、主客易位、生动活泼的培训方式，形成你追我赶的局面，工作人员业务能力全面提升。

　　三是强化礼仪教育，开展文明服务。要求窗口工作人员精神饱满、着装规范、仪表整洁、举止端庄、态度热情，坚持“热心、耐心、细心、诚心、公心”“五心”服务，百问不厌、不急不躁、规范用语，文明服务，办事群众来有迎声，问有答声、去有送声。

　　四是健全内部绩效考核。制定了《县工商局绩效考核管理办法》，针对

　　登记窗口工作制定了详细的考核内容，着重从作风纪律、办事效率、文明用语、着装规范等6个方面进行考核，考核成绩实行定期通报，并作为干部年度考核、评优评先、干部聘任的主要参考依据，充分激发调动了被考核人员的积极性，提高了干部的业务能力和综合素质。

　　三、建章立制，强化制度建设，打造标准化规范化服务

　　窗口以透明、便捷、合法、高效为落脚点，着眼长效，狠抓制度建设，规范工作流程，实现工作制度化、业务标准化、规范化。

　　一是修正和整合规章制度。对照“标准化窗口”创建活动标准，对窗口制度重新梳理细化，形成一套包括12项具体制度的完整的制度体系。重新梳理、整合与细化了各项服务制度，如：一审一核制、文明规范制度、责任追究制、首问责任制、一次性告知制、限时办结制、考勤制等管理制度。

　　二是规范登记业务操作。结合工商登记工作特点，进一步规范工作流程，规范登记实务操作。做到登记文本格式科学、先进、合法、规范，便于填写;登记流程规范职责、标准明确;登记材料告知一纸清。统一准入环境、统一登记标准、统一准入条件、统一操作程序、统一服务质量，从而为前来办事的群众营造高效的登记环境。

　　三是深化窗口政务公开。推行窗口受理范围、登记法规、办照程序、审查程序、承诺期限、收费标准、工作时间、岗位职责、工作纪律、社会监督十公开，通过深化政务公开，打造阳光工商。

　　四、加大投入，强化硬件设施建设，创造良好的窗口环境

　　硬件是标准化窗口创建的基本条件之一，今年以来，在财力紧张的情况下，较好地处理了投入和建设的关系，不断改善“窗口”硬件服务设施，为群众提供优良、舒适、便捷的办事环境。

　　一是在服务大厅设立企业登记、企业年检、消费投诉、个体登记、食品流通许可登记等窗口，配备现代化办公设备，配置业务骨干人员，公开岗位职责和服务标准，并设“第一人服务”导服员，对前来办事群众进行引导服务、征求意见。

　　二是设立电子显示屏、政务公开栏、行政许可事项公示栏等，将工商法规政策、办事程序和条件、工作纪律、通告公示向社会公开，方便群众查询和监督。

　　三是设立办事群众等候休息区，设置长椅、茶几、电视、饮水机、胶水、剪子、纸笔、针线、涂改液、感冒药、老花镜等便民利民服务设施;设立办事人员查询专区，设置办公桌椅、上网电脑、打印机，最大限度方便办事群众，增强服务人性化。

　　四、立足职能，创新服务，提升窗口整体形象

　　窗口以群众满意、文明服务为目标，不断创新服务方式，为群众提供便捷高效的服务。

　　(一)创新措施，推进窗口服务前移。我们积极响应自治区工商局提出的努力打造“服务型工商”的要求，进一步凸显服务，强化服务。一是全面推行服务联系卡。在登记窗口推广服务联系卡，将个体登记、企业登记等服务内容的联系人、联系电话和监督举报电话统一印制在一张精制的卡片上，让办事者随时随地可以获得工商部门的帮助和服务。二是登记窗口推行“四亮活动”。“亮身份”通过佩戴党徽、设立党员示范岗等形式，使登记窗口党员多渠道亮身份、多方位树形象，强化自我约束，接受群众监督。“亮职责”。通过电子显示屏、展板等方式，将服务职责、时限要求等在登记窗口公开。“亮承诺”。结合工作实际，将登记窗口、党支部和党员个人公开承诺事项97项进行公示，主动接受群众监督，确保每名党员都是“一面红旗”。“亮业绩”。通过“技能比武”等载体，定期对窗口人员工作情况作出评价公示，让先进的有光荣感，后进的有危机感，一般的有紧迫感。三是创新服务办法。把我局在登记窗口推出的“三个零”服务(零距离、零缺陷、零积压)，进一步完善和推广，不断充实服务内容，提升服务层次。

　　(二)提升服务三个“追求”。一是追求服务用语规范化。要始终追求服务语言规范，使用文明用语，禁用文明忌语，回答业务咨询要使用普通话规范性语言。对申请人提出要求时，要“请”字在先;给申请人造成不便时，要说“对不起”、“请见谅”;与申请人道别，要说“再见”、“请走好”。二是追求服务模式标准化。窗口服务统一实行“六个一”的服务模式，即，一张笑脸“相迎”、一把椅子“请坐”、一口答清“咨询”、一次核准“申请”、一次办结“手续”，一张卡片“联系”。对申请人的咨询，一次性解答回复清楚，当申请人提出的问题超出职权范围时，要耐心说明情况，指明咨询或解决的渠道和办法。对申请材料不

　　齐全的，能当场告知的立即书面告知，不能立即告知的必须五日内一次书面告知，材料能够由申请人当场补正或修正的，指导或帮助申请人当场补正或修正，材料符合规范要求后，当即予以办理。三是追求服务质量星级化。追求服务质量星级化，就是追求服务最大化，唱响“满意在工商”的口号，窗口服务工作人员要“视申请人如亲人，拿申请人的事当自己的事”，严格做到“六不”，即，不让优惠政策截留，不让工作差错出现，不让群众时间浪费，不让违规现象发生，不让服务热情打折，不让服务留有遗憾。

　　(三)发挥职能，强化窗口服务效能。我们把工商窗口着力打造成为服务第一要务的效率窗口和形象窗口。一是发挥窗口职能，为个私经济加快发展打造“绿色通道”，推动个私经济进一步提速;二是发挥窗口职能，为政府招商引资打造“便捷通道”，推动政府招商和项目建设;三是发挥窗口职能，做好企业改制转型登记工作，打造改制企业“活力通道”，推动现有企业深化改革;四是发挥窗口职能，把促进下岗失业人员再就业等各项优惠政策落实在窗口，打造为弱势群体服务的“民生通道”。

　　总体来讲，我局在争创“标准化窗口”活动中做了大量的工作和努力，进一步振奋了干部队伍的精神，强化了服务意识，提升了服务理念，促进了业务素质，提高了工作效率。但标准化窗口的创建工作是一项长期的工作，我们将与时俱进，用创新的思维，发展的理念，不断地提升窗口服务效能，全力打造服务工商、亲民工商、法治工商、效能工商、阳光工商，使裕民工商注册窗口的工作永远干在实处，走在前列。

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