开展春运客运票价检查总结范文
根据省物价局关于开展20xx年春运客运票价的通知精神，为加强我区春运客运票价管理，确保春运客运价格政策落实到位，切实维护消费者的合法权益，促进社会的稳定和谐，我局在20xx年1月14日至2月22日期间，与区交通主管部门和各镇、街道经发办相互配合，组织力量开展了春运客运票价检查工作。具体做法是：由价格监督检查分局负责，并从其他科室抽调人员配合，组成3个检查组，共出动检查车辆15台次，检查人员36人次分赴各镇、街道，对客运车站及各种客运票务代售点的收费和明码标价的执行情况进行检查。具体情况如下：
客运车站春运公路客运票价执行方面，经检查我区主要客运单位x汽车站包括其下属x等四个分站及x、x等镇的客运站，各站所开出的各线路客运票价都能按照我局《关于20xx年公路客运票价和春运客运票价的复函》（x价函[20xx]1号）所核定的票价执行，大部分客车还维持平时的客运票价，部分客车票价虽然有所上涨，但幅度没超出物价部门核定的允许上浮标准。据x汽车站有关负责人介绍，由于各级政府都比较重视春运工作，及早做好宣传，客运部门亦想方设法增加运力，满足客流的需要，真正的客流高峰期只有节前的2—3天，票价达到允许上浮到位的也只有2—3天。在票价执行方面，由于价格监督部门的检查力度加强，经营者的法律意识不断提高，乘机乱提价的现象相对减少。但是有部分省外营运单位，在我区客运站临时上落客，其票价无申报审核备案，交通部门对这些外省驻站营运车辆也没纳入规范管理，我局暂时只能要求这些客运单位要严格按照广东省公路汽车客运各类车型基准价规定计算票价，并实行明码标价。在春运期间，有一名姓黄的群众反映乘坐x至广西贵港直达大型客运车辆，票价为260元。我局检查组立刻赶到x站x分站进行检查，经查，该车为省外客车，与本地x汽车站经我局备案的x至广西贵港直达大型卧铺春运票价（1月14日至1月28日）247元虽然有差异，但差异不大，且终点站延伸至广西黎塘站，我局已对该群众作了解释，群众表示接受。
在车站明码标价方面，各车站都能按规定在客运大厅显眼处公示各线路春运客运票价及当天实际执行票价，有部分车站还利用电子显示屏幕滚动显示，标价比较清晰。但在1月19日的检查中，检查组发现x汽车站x分站有2条线路的标价出现错误，分别是x至广州市客运站的直达中型坐席高级客车，1月14日至1月28日的春运客运票价应为14元，但该站标16元；x至珠海的直达大型坐席高级客车，1月14日至1月28日的春运票价应为78元，但该站标89元。由于该分站的两条线路当天实际执行的票价分别为12元和65元，没有超出春运票价的上浮幅度，因此，检查人员责令该分站立即纠正。
在火车票代售点方面，我局检查组共检查火车票代售点12家，这些代售点均能执行明码标价，手续费都能按规定每票5元收取，未发现有代售点多收手续费的情况。在春运期间，我局曾经收到有群众投诉在罗村邮政所购买火车票2张，收取30元手续费，我局检查组在接到投诉后，立即赶到罗村邮政所了解情况，经调查，由于火车票是通过邮购渠道购买，30元当中有20元是ems邮政速递的资费，由罗村邮政所收取，2张火车票每张手续费5元，由代售点收取，一共是30元。我局已对该群众作了耐心的解释，群众表示接受。
在春运期间，我局坚持全心全意为人民服务的宗旨，做到想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难，办群众之所需，以“12358”价格举报热线为窗口，及时倾听群众意见，在我局职能范围内帮助群众解决有关涉及春运的问题，做到事事有回音，件件有结果。由于有部分跨省的长途客运线路，经营者平时为多吸取乘客，将票价降至保本运费及更低进行营运，在春运期间，经营者又将价格提升到允许上浮标准，出现春运票价比平时票价上升一倍或以上的现象，使一些乘客误以为客运单位乱张价，我局“12358”价格举报热线都都作出了耐心的解释。由于“12358”价格举报热线工作到位，收到较好的社会效果。
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