物业公司个人的述职报告
公司领导及各位同仁：
你们好。
20XX年9月，我开始负责物业中心全面工作。回顾在物业中心担任副经理的4个月来，所取得的成绩离不开公司领导和机关各部室的大力支持。在这4个月中，我时刻不忘作为一名党员干部的神圣职责，并始终与物业中心成员团结协作，带领物业中心全体干部职工以“创一流后勤管理”为目标，艰苦创业，规范运作，不断强化管理，拓宽服务项目，提高服务质量，较好的完成了山东矿业公司的各项工作任务。在此，取得了一些成绩，也存在着很多不足。现述职如下：
一、加强学习，努力提高自身素质。
工作期间我认真学习和实践科学发展观以及中央纪委二次全会重申并提出的国有企业领导人员廉洁自律七项要求，并同落实上级要求和创造性的开展工作结合起来，以增强干好工作的责任感和使命感，并紧紧围绕“观念怎样转变，思路怎么创新，物业如何发展”这些深层次的问题去实践。自从物业中心成立之日起，我便努力学习物业管理知识，去研究物业企业的发展方向，我始终认为物业中心要生存，就必须走规模化道路。对此，我在思想上始终与公司保持一致，超前工作，做到了“认识到位、思想到位、工作到位”，在较短的时间内使物业中心的各项工作实现了有序运转。在工作中，我同公司领导及相关部室负责人一起研究确定了物业中心的管理运作模式、工作目标和“规范化管理、标准化服务、规模化经营”的总体工作思路，并围绕这一思路开展了一系列扎实有效地工作，使的整体管理水平得到了进一步提高。我深知，作为一名管理者，要想带领职工开拓创新，使服务项目呈现多元化、服务深度细致化，就必须不断的学习。为了提高自身领导能力和管理水平，我坚持经常性的学习物业管理相关知识，并积极参加公司举办的企业管理理论知识的培训学习，以不断充实自己，提高自己适应改革发展的需要。
二、严格自律，树立良好形象。
日常工作生活中，我严格要求自己，以身作则，注意听取物业中心成员的意见，尊重、团结每一个成员，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，自觉遵守廉洁自律的各项规定，对涉及到采购，人员录用，合同签订等敏感问题，自己始终坚持“工作人员具体运作，分管副经理严格把关，公司主管领导最后负总责”的工作原则，能够做到不插手，不介绍，严格要求自己“堂堂正正做人，踏踏实实做事”，要在职工中树立一个良好的干部形象。
三、履行职责，努力做好本职工作 。
（一）建立财务核算体系，确定业务管理流程
财务核算体系的建立和业务管理流程的确定是部门组建后的首要任务。在财务管理方面，由于特定业务类型决定了我部门的财务核算体系将有别于公司整体的财务管理模式。在实践中，我和会计先后建立了《物业中心财务管理制度》、《物业中心费用报销制度》和《物业中心采购与付款制度》，且于20XX年10月中旬设立了适合我部门会计核算方法的账套，并开始独立核算；在业务管理方面，在公司总经理办公室、资产财务部等相关部门的协助下，我和会计先后制订了《物业中心服务工作流程细则》和《费用结算流程图》，明确了我部门的业务管理范围，为日常工作的顺利开展提供了制度保障。
（二）协调地方关系，为日后工作开展提供良好的社会环境
在公司领导和相关职能部门的协助下，我与会计先后与地税局鲁城乡分局、中国农业银行苍山县支行、中国人寿保险苍山分公司形成了良好的伙伴关系，并在工作中得到了相关机构的大力支持，为我部门日后工作的顺利开展提供了良好的'社会氛围。
（三）加强食堂管理，提高就餐质量
为提高后勤保障水平，确保员工的就餐质量，我在强化职工食堂管理上狠下功夫，效果显著。
第一、规范采购流程，实现食品采购透明化。针对食堂食品采购“种类杂、数量多、金额大、品质要求高”的实际特点，我加强了对食品采购流程的监管，对采购流程实行全面监督，并及时向全体职工公布食品的采购价格，实现了采购过程的透明化。同时，为确保职工食堂所需各种食品的及时供应和安全卫生，我和会计、出纳选取了当地市场上信誉高、市场竞争力强的供应商对食堂所需食品长期供应，并为此签订了食品采购合同，明确双方的权利和义务。
第二、听取职工意见，接纳职工建议。为提高职工食堂的服务质量和管理水平，实现职工食堂的日常管理与职工的生活所需同步，公司员工自发地成立了义务监督小组，并组织公司具有典型代表的岗位人员作为组员，及时将广大职工的心声反馈食堂，并对职工食堂的运营管理提出了很多好的建议和意见，更好的促进了职工食堂工作的改进，并得到全体职工的一致认可。
第三、加强管理创新，实现服务多元化。针对职工不同口味的饭食需求，职工食堂成立了特色化小餐厅，我部门对小餐厅的价格和饭食质量全面监督，同时大餐厅炒菜的荤素搭配和面食制作通过炸、煎、烙、压、蒸等方式在变换面食花样的基础上，还在卖饭口为职工免费提供了油、盐、酱、醋等调味品，基本满足了职工口味，得到员工的高度评价。
第四、在确保职工食堂饭菜准时、保质、保量供应及为选厂职工加班加点后随时就餐提供服务的同时，我加强了对食堂环境卫生的管理工作。安排了专人对食堂的卫生进行清理，明确了卫生清理标准及相关工作人员的责任范围，同时，我部门不定期地对食堂的环境卫生进行抽查，发现问题及时解决。
（四）强化招待所管理，展示公司形象
首先，在实践中，我部门制定了《物业中心招待所服务管理制度》，在制度上对招待所的服务质量提出了要求，尤其在一些细节上（如：床单、被罩每次洗完后经过烫、运平整后方可进行更换）；其次，我还派专人对招待所的日常管理进行抽查，对发现的问题及时反馈，确保在第一时间将出现的问题予以解决；再次，在工作中我建立了招待所的卫生管理标准，并组织专人负责招待所的环境卫生，确保招待所能够得到及时清理；最后，我们对入驻人员所提供的有价值的信息加以总结，广泛吸收一切有利于提高招待所服务质量的意见和建议，为招待所服务质量的提高提供了不竭的动力。
（五）为方便职工生活，监督组建公司便利店
在商品销售过程中，我们将便利店定位为公司的福利机构，商品以低于市场的平均价格销售，使员工感受到了实惠和便利。
（六）组织安装供水、洗浴系统，解决了职工喝开水和洗澡难的问题。
11月初，我几经督促并采取硬性手段给施工单位施加压力,终于于25日顺利验收浴室供水和洗浴系统。同时出台了打开水、洗澡收费及补助标准，为职工提供了生活保障。
（七）加强卫生管理，确保环境整洁
首先，11月份安排专人起草、下发了《中钢集团山东矿业有限公司办公楼、宿舍楼卫生监管办法（试行）》和《中钢集团山东矿业有限公司厂区环境管理办法（试行）》，为保洁工作的开展提供了制度保证；其次，先后招聘了保洁人员四人，为我部门日后保洁工作的开展提供了人力保障；再次，为了加强对公司范围内的生活及办公垃圾进行清理工作，派专人给刘吉银以每年2万元劳务费签订了专项厂区卫生合同，节省了人员工资，保障了厂区卫生洁净。
（八）加强维修管理，确保损坏物品能够及时维修
通过与公司相关职能部门沟通，我们制定了《维护修理流程图》，并与《物业中心服务工作流程细则》相配合构建了我部门维护修理流程的基本框架。在工作中，我顶住部门人手不足，没有专业维修人员的现实压力，先后协调并完成了宿舍楼管道的维修、供水水压的调整、家属院供水管线和暖气管线的改建、维修等主要工作；并且由我带领物业公司会计亲自维修办公楼、宿舍楼、家属院的灯管、开关、水管、下水道、暖气和门锁的损坏问题近40多次，基本解决了公司范围内的小型维修工作。
（九）与相关施工项目部协调，收取房屋租金
公司房屋租金的收取是我部门今年四季度的主要财务工作，经过我部门全体员工的努力，在资产财务部等相关部门的协助下，我部门已与多家施工单位达成共识并完成结算。
四、存在不足及改进方向。
（一）是费用控制力度还略显不够，虽然费用控制指标不超，但费用控制的机制还没有完善起来。
（二）是在摸准下情上做的还不够，听取职工对物业中心发展的建设性意见较少。
（三）是物业中心管理的卫生、食堂、维修等工作按照“精细美”的工作标准去衡量还有一定差距，还没有把“精细美”的工作标准贯穿到各项工作的全过程，需要在精细管理上下功夫。
最后，在今后的工作中，我将继续发扬成绩，克服不足，带领广大干部职工奋勇争先，努力做好山东矿业公司安排的各项工作。