青年志愿者服务春运暖冬行动活动计划
各州（市）团委，各高校团委，省交通运输厅、云南机场集团有限责任公司、昆明铁路局团委：20××年春运工作即将启动，为充分发挥青年志愿者在春运工作中的重要作用，切实为人民群众春运出行提供便利服务，引导广大青少年以服务民生为载体践行社会主义核心价值观，共青团云南省委决定实施20××年青年志愿者服务春运“暖冬行动”。现将有关事项通知如下。
一、活动时间
20××年春运期间（1月1日—2月21日）
二、活动范围
在全省范围内组织实施
三、服务内容
春运期间，各地各单位团委依托火车站（含高铁站）、机场、道路客运站、港口码头、高速公路服务区等重要场所，动员各级团组织和志愿服务团队，从旅客普遍性需求出发，围绕引导咨询、秩序维护、重点帮扶、便民利民和应急救援等方面集中开展春运志愿服务。
四、工作保障
春运工作涉及广大人民群众的切身利益，是社会各方高度关注的一项重要民生工程。各地、各单位团委要积极参与，扎实推进，通过建立健全工作机制和保障制度，推动春运志愿服务工作实现科学化、制度化、常态化发展。
（一）加强组织领导
各地各单位团委要及时主动向各级春运协调机构（领导机构）汇报，将春运志愿服务纳入春运整体工作安排，加强顶层设计。要主动加强与工会、发改、教育、工信、公安、交通、铁路、民航等部门的沟通协调，共同做好春运志愿服务工作的组织领导、统筹协调和督促落实工作。各地各单位团委在建立完善相应工作协调机制基础上，要着力推动“暖冬行动”领导和工作机制向县级落实，为各个层级加强规划、管理和保障工作夯实基础。
（二）加强招募管理
各地各单位团委要结合今年春运工作特点，统筹协调，周密计划，做好春运志愿者的招募管理工作。要积极发动大学生志愿者参与“暖冬行动”，配合各地各单位团委做好志愿者招募、管理等工作。要加强对各服务单位的协调，明确招募需求，加大面向社会公开招募力度，统筹做好岗位对接及统计工作（详见附）。要坚持“谁用人、谁负责、谁培训”的原则，围绕春运志愿服务内容，加强服务礼仪、服务技巧、安全知识、突发事应急处理等方面的岗前岗中培训。
（三）强化激励保障
各级团组织要积极争取党委政府、用人单位给予政策资金支持，为志愿者提供误餐、交通等经费补贴，力争提供工作装、饮用水、创可贴等后勤保障。要积极协调各服务单位，整合资，为春运志愿者开展服务提供必要的场地、设施、设备等保障。要根据春运期间出行旅客的需求，在火车站（含高铁站）、道路客运站、机场、港口码头、高速公路服务区等场所，以新建、共建、挂牌等方式，抓好春运志愿服务站、志愿者之家等阵地建设，为“暖冬行动”志愿者提供配套激励保障政策。
五、工作要求
（一）提高认识，统筹协作
青年志愿者服务春运“暖冬行动”，是共青团组织围绕中心、服务大局的重要举措，是春运工作的重要补充和有力支持，是引导广大青少年培育和践行社会主义核心价值观、弘扬志愿精神的具体行动。各地各单位团委要高度重视，加强领导，统筹推进，切实将各项工作落到实处。
（二）深化实施，集中启动
“暖冬行动”涉及各类交通运输方式，服务对象多、时间相对集中、社会关注度高。各地各单位团委要做好春运志愿服务动员招募、登记注册、岗前培训、标识配备、后勤保障等工作，确保“暖冬行动”有序推进。在春运启动首日，各地要举办“暖冬行动”集中启动仪式及统一上岗活动，邀请有关领导同志参加慰问活动，加大宣传力度，力争在当天形成较大声势和影响，提升“暖冬行动”社会影响力。
（三）加强宣传，提升影响
力要结合重要工作节点加强宣传，注重通过公益广告、招募公告、宣传短片等方式扩大社会影响。要及时发现服务过程中涌现出的典型人物、先进事迹，强化传统媒体和新媒体的宣传合作，加大宣传力度，全力打造好“暖冬行动”项目品牌，推动“暖冬行动”深入持续发展。要指定专人负责宣传工作，充分发挥传统媒体和新媒体的作用，深入挖掘宣传亮点，营造志愿服务春运的良好氛围。请各州（市）团委和省交通运输厅、云南机场集团有限责任公司、昆明铁路局团委于1月12日前将“暖冬行动”工作方案及有关材料（附1、2）报送到团省委志工部电子邮箱。
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