某小区物业工程部运作计划

2022-07-28

某小区物业工程部运作计划

　　市**物业服务有限公司工程部做为一重要职能部门，承担从物业前期介入、设备设施接管验收、设备使用管理、工程资料收集、水电维护，商业水电管理等各项工作。为达到现代物业的管理要求，令XX家业主享受到高品质服务，工程部将以规范化、标准化的管理理念，完成物业工程管理的一系列要求。

　　一、物业前期介入

　　1.根据XX家一期施工方案与施工进度，提出适合物业使用要求的、有建设性的建议或意见。

　　2.熟悉和跟进小区土建、设备设施工程的安装工程，及时发现与物业使用冲突问题，并形成"工程存在问题报告"呈报相关部门参考。

　　3.按XX家户内设施初检项目及要求初验户内的结构与一次装修与情况，反馈问题。

　　4.按规范要求查验公共设备设施安装、运行情况，做好接管验收准备工作。编制物业接管验收方案。

　　二、物业工程部组建

　　1.工程部人员编制（共12人）

　　工程部经理（二期预设）

　　工程主管

　　工程文员（预设）

　　工程领班

　　水工1名

　　弱电技工1名

　　电梯工1名（兼水电技工）

　　水电技工7名

　　2.工程部工作范围

　　i.部门建设与管理

　　ii.土建及水电设备设施接管验收；

　　iii.配合业主收楼；

　　iv.装修审批与巡查管理；

　　v.水电计量管理；

　　vi.设备管理（供水、排水、供电、电梯、弱电、发电机、照明、消防设备维护）；

　　vii.上门有偿服务；

　　viii.安全及突发事件管理；

　　ix.其它维修任务；

　　三、工程部环境条件要求

　　1.在地下室合适位置设置二间工作用房，其中一间放置公共工具、维修物料；一间从事各类维修及班组工作会议；

　　2.配置个人与公共工具，建立工具台帐与工具管理制度；

　　3.采购办公台与文件柜、工具柜；

　　4.配置个人专用对讲机；

　　5.配置个人安全防护用品，如安全带、电工鞋、高压靴及绝缘手套等。

　　四、工程部人员招聘与岗位安排计划

　　1.工程部员工应具备持证上岗与从事2年物业行业相同岗位经验、年龄45岁以下；

　　2.工程部计划按工程进度与管理需求，逐步招聘水电技工到岗；

　　3.为保障小区水电设施正常与服务业主需求，工程拟24小时三班工作制。上班时间：A班（4-5人）8：30-12：00 14：30-18：00 B班（1人）17：30-12：30 C班（1人）12：30-8：30；按公司规定编制排班表；

　　4.会所与商铺视经营情况安排一名水电技工专职；

　　5.2012年2月至5月，工程部到岗人员4人，含1名工程领班，3名水电技工。介入水电设备环境运行与业主收楼；5月至7月配置完成工程部人员进入全面小区工程管理；

　　五、组织培训考核

　　1.对工程部到岗员工进行入职培训：

　　i.公司制度培训；

　　ii.行为规范培训；

　　iii.收楼、验楼注意事项与要求；

　　iv.设备管理制度培训；

　　v.安全生产管理培训；

　　vi.考核

　　六、建立工程部工作手册

　　1.设备设施管理制度；

　　2.设备设施操作流程；

　　3.消防设施管理制度；

　　4.各类相关工作标准；

　　5.突发事件处理办法；

　　七、建立设备台帐

　　八、建立种类水电应用表格

　　九、与相关部门协同处理各类遗留问题

　　十、与各相关政府相关单位与设施安装单位建立业务联系

　　十一、做好土建、水电设施的资料移交工作

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