电话邀约总结范文
篇一：电话邀约总结
一．邀约。
1.成功：李绍滕 外国语 初一
邀约过程：正常地切入。谈到了报告会，时间过去那么长了，为什么现在给妈妈打电话也是因为当时孩子反应了一些自己的问题，而且孩子改变的决心很大，不知道孩子现在怎么样了？妈妈反应孩子学习动力不强，因此在发邀约的过程中首先就是学习方法指导和心态调整、增强孩子的目标感。另外给妈妈讲了青春期教育的知识，大部分父母都是挺感兴趣的，因为很多父母在孩子这个阶段都是对孩子的青春期教育挺感兴趣。
2.成功：齐晓彤 外国语 初一
邀约过程：正常地切入，孩子妈妈以为是这个学期前不久刚刚举行的讲座。聊了孩子的学习问题，妈妈对孩子的学习很感兴趣，而且特别希望孩子能够主动地去学习。之后又发短信询问是否收费，当时对妈妈回答公益免费的。很多家长问到这个问题的时候一般都这样回答，这也是造成辅导不容易成交的原因吧。
反思：以后可以这样回答家长，直接把电话回过去：之前咱们这的交流会参加一次费用在300到500左右。因为这次是与学校和教育局合作的，因此这次是免费的，每个孩子和家长只有这一次机会。给家长来了就是赚了的感觉。
二．辅导。
1.失败：李绍滕 外国语 初一
到会人员：妈妈、爸爸、孩子
经济条件：中等
家长素质：济南市民的典型形象、挺精打细算的
学生特点：自尊心特别强、特别渴望家长的认同。学习习惯不是很好，导致晚上写作业时间很长。
辅导思路：这次想着一定要同时搞定两个人，聊了几分钟发现爸爸是掌握决定的人，因此在辅导过程中对爸爸这边也在一直关注，他去观察周围环境的时候没有拦着，并且在孩子爸爸回来后会给他解释一下他看的内容并且刚才讲到哪里了，让爸爸一直有参与感。因为孩子是男孩子，所以也打了电脑的抗拒。
反思：因为这种小市民的家长是第一次接触，挖痛怕引起别人的反感。感觉不差钱，没有打价钱的抗拒，没有打投资意识。这也是造成之后不容易成交的最重要原因。以后对于外国语的辅导该挖痛的挖痛，锻炼自己的强势，其实外国语的家长都一样的，价钱、投资意识、能力的培养，尤其是辅导班、同类产品，所有的抗拒都要从头到尾去打的，因为外国语的家长比其它学校的家长考虑得多。
2.失败：齐晓彤 外国语 初一
到会人员：妈妈、孩子
经济条件：中等偏上
家长素质：济南市民、但是更知书达理一些
学生特点：内向、学习习惯不是很好
辅导思路：因为是女孩，首先亲和。妈妈最想听的就是学习方
法这一块。因此，刚上来寒暄没几句就开始讲学习方法，孩子和妈妈都挺认可。因此继续寒暄探寻一直往下讲，中间穿插着又讲了学习方法。
反思：与上面一样，外国语的家长最不可缺少的就是要强势一点，不然很难现场成交或促报名费。
篇二：邀约电话总结
今天中午，我们分校的老师济济一堂在听取兰州分校贺彩霞老师和营口分校王毅恒老师关于应激-邀约电话的心得。在会议中，我作为分校的一名老师，在电话邀约这个环节发现了自己本身自己做得不足和不到位的地方，真的是获益良多。
在本次会议中，我学到了一些很有用和有帮助性的邀约技巧。具体如下：
贺彩霞老师开始给我们介绍了打邀约电话的几个步骤：信息单分析--- 电话邀约（自我介绍、来电是由、有效探寻、提出邀约、来访要求）---确认电话。贺老师在电话邀约这个环节中给我们做了详细的解说。
（1）电话邀约的心态
贺老师告诫我们分校的老师千万不要把打电话邀约当成是一种任务和工作，为了完成自己的每个月的任务而应付家长和学生，这是一个错误的想法。我们老师应该奉守“真诚最重要，用心是根本”为自己的工作方针。只有真诚用心和家长沟通学生的问题，处处站在家长和学生的角度帮学生分析学习的原因，慢慢跟家长产生了某些教育上的共鸣，家长才会信赖我们老师和相信老师的专业度，感受到我们的真心实意，这样才会提高到访率和效率。所以，我们分校的老师必须把心态放平，要真诚用心地帮助学生和家长。
（2）电话邀约的关键
在电话邀约过程中，要令到家长愿意听，愿意说，愿意来，最关键，最核心的是找到家长的共鸣。那如何能找到家长的共鸣呢贺老师介绍说，我们可以在分析学生学习问题上说一些家长喜欢听的，感兴趣的内容，例如：学生的班级，年级排名情况；导致成绩差的原因；大考试的出题方向，；录取分数线的情况；不同年龄段的学生状况等。或者可以找到家长的困惑，把这些问题和困惑放大，让家长危机感，刺激家长到访的欲望。这些话题都是家长感兴趣的，愿意跟老师沟通的。我们可以以这些话题切入，发掘家长的共鸣，这样就为我们的来访做好铺垫。
（3）电话邀约的常见问题
A．家长不愿意来的
贺老师分析了一下家长不愿意来的原因主要有：没必要；能辅导学生；有抗体；拒绝。针对这些原因，也有一些解决的办法，第一，家长觉得没必要来，我们可以向家长了解一下觉得没必要来的原因，再者，可以问家长需要我们老师为他解决什么问题；第二，家长反映能独立辅导学生，我们首先要理解和赞美家长，再者，可以问家长在辅导学生的过程，遇到什么头疼的问题，最想解决什么问题；第三，家长有抗体，有疑虑，我们可以向家长与其他的补习机构进行对比，有针对性的突出我们网校的特色，消除家长对我们网校的疑虑和反感；第四，关于那些拒绝来的家长，我们可以定期给那些拒绝来的家长打电话，这些家长当中如有学生退步了的，我们根据这个点切入，再与家长沟通，刺激家长到访。
B.学生不愿意来的
贺老师分析了学生不愿意来的主要有以下几点：参加了辅导班；感觉自己很优秀；怕增加负担。针对这些情况，也有解决的方法，第一，学生参加了辅导班；因为现在的学生报读了形形式式的教育机构都是家长强迫的，学生都是处于被动的学习的状态。我们可以教会学生如何才能学得更轻松，更有效率，找到他们的需求点；第二，学生感觉自己很优秀；针对这种学生，我们可以教会学生如何才能保持这个成绩或者怎样令自己变得更优秀；第三，学生怕增加自己的负担；针对这种情况，我们老师首先要站在学生的立场理解他，再此，告知学生如何改变自己这种现状，哪怕有一点进步，都是有意义，有收获的。
电话邀约不是单纯邀约的过程，而是与一些需要帮助的家长和学生交心，交朋友，给予他们帮助的过程。适当采纳其他分校的成功经验，知己知彼，不断改善自己的不足，结合自己的实际情况和人家的成功心得适时改进。愿我们分校来年在我们所有老师的辛勤工作下取得更好的成绩。
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