电信线路维护个人年终工作小结
电信线路维护个人年终工作小结
“中国电信”在我没有加入电信公司前，印象里就是服务最广，是中国客户群最大的电信运营企业。同时自己也是多年的中国电信老用户，对电信公司的服务及通话质量也是相当的满意，一个很偶然的机会，我成为了一名电信新员工。我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质，有着很大的关系。在此之前我是军校毕业，做过电脑的维护技术员,销售员,送货员.之后，经介绍我正式进入职场，在江苏电信徐州分公司天力代维成为一名线路维护员。我挺喜欢这个工作，它让我发现自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对工作的兴趣。
刚做这份工作时，发现自己对线路电缆一窍不通，在网上搜索到电话线路电缆维护的相关知识，对自己所处在的承包责任区逐个熟悉，摸查线路，详细记录。对自己日后维护工作有所帮助，节省障碍处理时间。对于我来说，用户的满意就是我最好的工作业绩，一个再小的障碍处理成功，就是我最大的收获。即使偶尔加班处理障碍导致晚些回家，但看到用户脸上满意的笑容，就会觉得所做的非常值得。“用户至上，用心服务”的理念一直贯穿在自己的脑海中。
通过工作的这些日子，让我在各方面的技能都得到提高，也让我感受到电信公司不光光是一个服务型的企业，他更多的是培养人才的摇篮，让进入公司的员工都能够更快的进入角色。工作中比较让我担
心的是我有什么会让客户觉得不满意，我要怎么为客户提供贴心服务，不知自己的能力如何。首先，我以“用户快乐所以我快乐”当作我的工作理念，为自己的工作积蓄了充足的后劲。同时，我向公司的业务能手学习很重要，它能帮助我不断地提高自己。另外，我会经常阅读一些励志书籍，盘点一下自己的工作能力是否符合工作需求。我觉得这个检视自我能力的方法还不错。
人的一生，总是离不开工作的。现在的我虽忙碌，却很快乐，很满足。尽管现在，我还是一名新员工，但是我希望自己在公司能够发挥自己的光和热，真正发挥自己的潜能，不断学习，不断进步，能与电信共成长，见证电信公司走向新的辉煌，能够做好客户的贴心服务将是我最大的心愿!
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