关于民意调查的总结范例
为体现某某煤业“以人为本”的经营理念，为了更加深入了解职工的生产生活情况，做到及时解决职工生产生活中所遇到的问题。矿上组织调查了职工对于单位在生活方面提供的吃、住、行等各方面的满意度。沙坪煤业在近期对职工生活生产方面作了“20xx年某某煤业民意测评表”和对矿区“干部上讲台，培训到现场”、“班组建设”、手指口述情况作了调研了解。通过此次的走访及调查，了解了职工在矿区衣食住行等方面的看法，收获颇多。
本调查的主要目的是倾听员工的心声，了解员工的需求，创造适合员工发展的组织文化，进而提高煤矿的管理水平。员工的见解和意见对煤矿的发展至关重要，我们需要了解员工的真实想法。
现将调查结果总结如下：
一、生活方面：
此次活动共制作“20xx年某某煤业民意测评表”30张，还另附了“某某煤业意见建议征集表”。此项调查采取随机发放的形式，对科室、队组职工进行了填写测评。通过到办公室、队组地面工作岗位、职工宿舍、班前学习室，对职工进行测评。
1、饮食方面：职工对职工食堂提出了很多的意见。饭菜质量不达标，花样少而且量也不足，尤其是班中餐质量问题比较严重，井下职工普遍反映吃不饱。食堂餐具清洗的不是很干净，食堂服务员服务态度不好，看人打饭。部分职工建议应该合理安排打饭窗口，开设地面班中餐窗口。还有很多职工希望食堂管理员在早、中、晚三餐前把饭菜价格公示在两窗口间的黑板上，便于职工参考，最多被反映的问
题就是食堂吃饭排队的问题，职工对这个问题反映强烈，一是说工作人员打饭时拖拖拉拉，一点不急的样子，让后面排队职工等的时间过长；二是有很多人不自觉的去插队，有时甚至插队进来一次打好多人的饭菜，为此，食堂打饭窗口前几乎每天都有职工与工作人员或者职工之间闹出矛盾，因此，有很多职工希望食堂可以加强对工作人员的指导培训，以此来提高食堂工作人员的素质，这样才能更好地为职工提供更优质的服务。
2、住宿方面：水暖供应得到了职工的好评。在卫生保洁和设施维修方面却出现了分歧，一二排宿舍两方面情况都做的比较好，第五排宿舍卫生条件比较差。职工普遍提出要求服务员能够定时定点的打扫宿舍卫生，更换床单被罩。
3、洗澡方面：男职工对澡堂洗澡条件和热水供应问题普遍满意，但是对于澡堂安全问题却提出了很大的质疑。许多男职工都在洗澡的时候遭遇过丢钱丢物的现象，许多职工建议矿区严查此事，并对澡堂储物柜重新换锁，来加强安全管理。矿区女职工则对洗澡情况不满，因为矿区女澡堂只有每周周六、日才能洗澡，给女职工带来很大的不便，所以觉得时间安排不合理。
4、安全方面：职工对公寓安全反映很强烈，这种入室行窃的行为很是恶劣，对矿区的安全管理造成了极坏的影响，不仅给职工带来了损失，也影响了矿区的安全管理。宿舍员工希望有关科室能够加强矿区的安全管理，及时的采取补救措施，并能够对丢失财物进行追查。及时更换宿舍门锁，宿舍钥匙人手一把，并留一把备用钥匙到服务室
进行统一管理。如有需要用钥匙的情况，必须进行登记，而且必须由服务员亲自开门锁门，保证宿舍安全。
5、班车方面：班车情况得到了职工们的普遍好评，不仅准时准点，而且运行安全。但是由于山路路面原因，致使车只能停留在离矿几公里处的地方，因此矿上准备了一辆接送车专门接送往返职工，而职工对于接送车意见却是很大，一是由于每天都有回家职工，有时人数多的时候，准乘15人的接送车根本坐不下；二是由于接送车经常出去办事，因此在有班车期间出现，经常送职工前往班车停留地点的情况，给职工出行带来很多不便，所以多数职工提出要求矿上给完善出行问题的要求。
6、工资方面：半数职工觉得工资分配不合理，对工资的工资的及时准确问题，多数人都有意见，觉得工资总是延时发放。许多职工希望做工资的时候能够安排职工对其进行监督，并对工资分配方案进行全队组认可后方可执行。有些职工建议，工资发放后希望能够领取工资条。
7、业余生活：我矿活动场所有限，只有一间活动室，部分职工反映矿区业余生活单调，而且活动室开放时间没有准确规定，不利于职工业余时间去活动。有的职工宿舍没有配备电视，希望上级有关部门予以解决。
除了上述问题以外，个别职工建议，因为工人工衣一年只有一套，希望能够定期清洗一下工衣。
二、生产方面
为了深入了解职工对“干部上讲台，培训到现场”、班组建设以及手指口述活动的看法、意见。工会人员到各队班前会议室对职工进行了了解，了解职工各队对这几项活动所持的态度、认知度和效果情况，现将结果总结如下：
1、“干部上讲台，培训到现场”
此项活动自2月中旬制定工作实施方案，到2月下旬开展工作推进会，截止到十月底以开展将近8个月。活动开展期间不断调整包保人员，使包保情况尽可能合理。
据队组职工反映，此项活动开展初期确实有意义，通过参加干部上讲台授课培训，了解到与自己相关岗位的知识，丰富了自己的知识面，并且对安全认识有了进一步的提高。而且培训到现场也能使干部职工深入现场，由干部手把手教学，让职工能够学到比书本上更生动的知识。
后期开展情况不理想，有的职工觉得活动开展到了后期变成了应付检查的工作，没有了前期的实际作用。
2、班组建设
各队组都制定本队的班组建设与管理考核办法，建立和完善班组建设与管理制度，建立健全班组管理机构及机制。职工也反映说也组织开展过学习有关优秀班组的讲课，在队组推行过优秀班组的管理办法。但是在实际工作中运用较少，工作还是按照自己的老方法、老路子。
3、手指口述、岗位描述
“手指口述、岗位描述”的开展，让职工对自己的工作岗位有了很深入的了解，而且对操作步骤能够简单方便运用，具有实际的效果。只是开展后期对各岗位要求有所松懈，工作在交接班、操作过程中就放松了对自己的要求。
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