回访企业总结

2022-06-06

回访企业总结范文

　　篇一：回访年终小结

　　09年的6月8日这天就跟我生日一样无法忘怀，这一天我第一次跨入人保的大门，成为了人保人。入司的第一天部门主管问我的第一句话就是“小李啊，人保公司的宗旨是什么？”我说：“一切为人民服务。”他笑了笑说，“意思是差不多，但是要记住原话是：‘人民保险，造福于民’！”当时这句话就深深地映入了我的脑海里。

　　我来到回访办公室，与其他办公室安静氛围截然不同的是，不大的办公室里同事们都在不停的忙碌着用电话与客户进行回访交谈。

　　对才出校门的我来说，这是一个十分陌生的环境，一个十分陌生的业务。但领导的悉心关怀，同事的热情帮助，使我很快融入到这繁忙的工作当中。虽然打电话对所有人来说都是一件十分平常的事，但在这里拿起话筒却是要代表公司打出回访电话，对我来说却是那样的艰难，紧张。我仿佛都能听见我的心脏怦怦跳动的声音，手心不断往外冒汗，生怕自己一句犹豫、不当的话语给公司带来负面影响，给它的形象抹黑。

　　在大脑一片空白中，电话还是被拨通了，一阵“嘟嘟”声后终于有人说话了，我根本没来得及细听，深吸了一口气说道：“您好，您是XX先生吗？”但是我听到却是 “对不起，你所拨打的电话无人接听，请稍后再拨。”

　　真是让我哭笑不得，然而我的回访生涯却就这样从这个令我哭笑不得的电话中喜剧性的拉开了序幕，开始了我的保险人生。

　　根据自己像一张白纸般的工作经历，靠着一腔热情，我不耻下问，虚心学习，业务在不断的熟悉，打电话再也不紧张了，说话也流利了，回访量也从刚开始时30多个电话迅速提升到现在120多个回访电话。

　　但日复一日，每天都在不停的敲击着电话，重复着千篇一律的话语。同时有的客户出于对保险业务的不了解，对我们恶语相加，而我们则还要心平气和地消除他们对我们的误会，使电话回访顺利进行。逐渐好奇变成了麻木。我开始想：这是干嘛？多无聊啊，成天打电话，讲着这些烂记于心的话语。工作的热情比两个月前有所降低。

　　我的一举一动都被细心的领导看在眼里。“任何的经营活动都必须在规定的范围内依法有序的进行。我们这个作为造福于民的公司也是如此。日常的经营活动中，我们的销售人员在进行市场销售时是否合法规范？销售过程中对客户是否有不当的误导行为？不规范的行为可能给企业带来的隐患、风险由谁来防范？已经产生的风险由谁来进行有效的化解——是我们。正是我们这些只闻其声，不见其面，整日在这里重复着这些枯燥行为和语言的人。这个部门的重要性你仔细琢磨一下！”。听了这谆谆的话语，心里豁然开朗，顿时明白了自己的职责所在——英雄并非都出在前线，后方人员也有他不可替代的重要作用。岗位虽然单调，但那是我的阵地，只要我在这个岗位一天，我就要为了我崇高的职业固守这片阵地。

　　如果把09年当做我来人保的适应期的话，能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。随着公司业务的增加，我们的回放压力也在增大但是能够积极主支动关心本部门的各项其他工作和任务。从这个半年的工作能感觉到我对保险的认识很肤浅，所以这一年需要我不断虚心请教各位老师和同事的先进的工作经验和保险知识，充实自己专业技能。为以后能像人保寿险公司一样高速跨越是发展打下良好的基础，因为是人保寿险公司对我这个大学新生这么良好的环境和平台，所以我不能让他失望。用实际行动把“人民保险，造福于民”的宗旨来实践。

　　篇二：回访总结

　　在《回访母校》活动中，我负责的工作是照相。自我感觉我完成的很不错，抓住了一些细节。活动开始的时候，同学们陆陆续续地到来，这时候我就在门口等待并给来的同学照相，留下他们充满希望的瞬间。在这期间，有很长一段时间门口是堵塞的，这充分反映同学对我们这次活动的期待与支持，看到这场景，我工作的热情真是增加不少。

　　由于活动开始之后人员富余，所以安排了两个人照相，一个人摄影。在活动开始，我们仨就讨论着如何分工如何照出最好的效果。事实证明我们的前期讨论很有效果，这使得我们拍摄出了很多效果很好的照片以及很多纪念意义很深刻的照片，我们回访组在王安石石像下的合影是我们永远的记忆更是我们团结一致的象征；还有我们跟邹小兵老师的合影更是难得，这充分反映学校领导对我们这次活动的支持，真的十分感谢母校对我们的关照；会场上同学们一个个热情高涨，时不时的鼓掌叫好，而这些珍贵的画面也被我们永远的定格；主持人在讲台上风趣的讲演同样被记忆……

　　其实在工作过程中我也有做得不足的地方：首先会场上给学校领导照相照得很少；然后就是演讲者正脸像比较少，其实当时我是怕打扰他们演讲，因为他们的演讲好的出乎我们的意料，但是的场景不仅演讲者十分激情，就连听众都是十二分的投入，我怎么忍心再会场上走来走去拍照呢；最后就是交流时没拍什么照片，因为当时场景太火爆，问问题的人很多，我们每个工作人员都被一大群的人围着，根本没有照相的闲工夫。

　　在活动开始之前我也跟其他几个人一起去会见学校领导，共同讨论了回访的事宜，与学校领导见面期间我们各抒己见，最终把时间定在了星期六的下午第三节课，当然我们还跟学校领导就活动的一些细节问题进行了讨论。在活动的前一个晚上我在宾馆跟成佳淇邹霖等人讨论了一下明天具体活动的流程，我呢也提出了自己的拙见，具体是这样的，我当时觉得交流会以及宣讲会不能按已经说好的同时进行，我觉得原因有二，其一，场地不允许，因为当时只有一个多媒体教师为我们开着。其二，我觉得来了得都应该去听听我们宣讲会，这样他们才能先看出我们浙大学长的水平。所以我就建议分开来举行，但是考虑到自己以前参加的类似的活动，交流会都是别人坐着等待我们去主动跟他们交流，这样效果一般都不好而且那次活动是在下午第三节课举行的，宣讲完了就到了吃饭的时候，到时候同学们肯定都会跑着去吃饭，交流的人很少会很冷清的，所以我觉得我们应该反窜一下，我们主动走下台跟同学们交流。事实证明，我这个建议十分有用，不仅避免了冷场，而且把现场的效果搞的十分的火爆，交流会时间比我们预期的长了许多许多。

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